Современные тенденции развития управления

Введение

Актуальность темы данной контрольной работы определяется важностью и многогранностью управления, как сферы деятельности от которой в значительной зависимости от которой находится и эффективность производства, и качество обслуживания населения.
Переход России на инновационный путь развития экономики становит во главу угла поиск новых форм и методов управления, которые не просто позволили бы предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды, но и решили проблему рационального использования производственно-рыночного потенциала, наращивания конкурентных преимуществ и создания на этой основе реальных предпосылок для обеспечения стратегической устойчивости.
Современное состояние рынка значительно изменило как содержание и организацию процессов управления, так и управленческий труд в целом.
Возникла необходимость в трансформации самой парадигмы управления, к его оценке в качестве подхода современного, который был бы интегрирован к стратегическому, инновационному и конкурентному управлению. Необходимость в эффективном использовании потенциала современного менеджера и новых управленческих технологий возникла в связи с кардинальными изменениями в технологии производства и характере трудовых ресурсов. В современном мире возрастает роль человека в организации, происходит глобализация процессов в экономике, обостряется конкуренция и другие факторы.
Современное управление – это тысячи возможных вариантов и нюансов решений. В нем нет готовых рецептов, оно предлагает общие принципы и функции управления, помогает в поиске способов и путей решения конкретных проблем на пути к успеху организации.
Целью данной контрольной работы являются современные тенденции развития управления.

1. Понятие управления

Управление понимается как система, обеспечивающая общее функционирование, сохранение и развитие организации. В конечном счете назначение руководства сводится к формированию эффективной организации, которая меняется таким образом, чтобы ее деятельность координировалась с задачами и обстоятельствами внешней и внутренней оперативной среды. В результате менеджер должен быть в состоянии достичь поставленных целей, используя работу, интеллект и мотивацию поведения своих сотрудников.
Наиболее распространенные определения понятия "управление":
1) определение цели и результата ее реализации необходимыми и достаточными средствами и влияниями;
2) функция организованных систем различного характера (биологического, социального, технического), обеспечивающих сохранение их конкретной структуры, поддержание режима деятельности, осуществление их программ и целей;
3) создание и осуществление воздействий, гарантирующих желаемую работу объекта, что приводит к конкретной цели;
4) процесс организации целенаправленного воздействия на часть среды, называемую объектом управления, в результате которого удовлетворяются потребности субъекта, взаимодействующего с этим объектом;
5) процесс формирования целей и пути их достижения;
6) сспользование причинно-следственных связей, при которых поведение системы приводит к желаемому результату (система достигает цели или решает проблему);
7) влияние на объект, улучшая работу или развитие этого объекта;
8) управление - процесс целенаправленного влияния субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов деятельности.
Элементы управления как универсальная деятельность - это цель управления и метод, используемый для достижения цели, объекта и субъекта управления, которые взаимодействуют в определенной среде.
Субъект является физическим или юридическим лицом, осуществляющим свою власть. В процессе управления находятся: власть субъекта управления, его рычаги организационного и административного, экономического и морального и этического влияния.
Объект управления соответствует влиянию мощности контрольного объекта. Объектом управления могут быть физические и юридические лица, социальные, социально-экономические системы и процессы.
Процесс управления включает сбор, обработку и передачу информации (объект управленческой работы), используемой для разработки решений (продукт управленческой работы). Средства работы в управленческой деятельности - методы и средства обработки и анализа конкретной информации и принятия решений на этой основе.
Содержание управленческой работы раскрывается в процессе управления, состоящем из циклического повторения управленческих функций или конкретных видов управленческой работы, выполняемой во всех видах деятельности: научных и технических, бухгалтерских, финансовых и т. д.
Практически полезно при подходе к управлению как к процесс - можно управлять, даже если объект управления не полностью известен, можно формализовать процесс управления и, следовательно, автоматизировать его с учетом социально - экономической цели соответствия. Следует также учитывать, что компьютеру может быть передана лишь небольшая часть функций управления. В то же время не только окончательное решение, но и объединение отдельных автоматизированных элементов в системе для принятия управленческих решений остаются для человека. Принятие решений является важной частью теории управления и практической управленческой работы.
Функция (буквально - действие) по отношению к управлению характеризует виды управленческой деятельности, которые происходят в процессе разделения и специализации работы в области управления.
Очевидно, что в любом виде административной деятельности могут быть определены контрольные цели и их составные процессы и операции. Принятие решений является основной функцией управления и в то же время является неотъемлемой частью всех функций управления.
Функции управления можно разделить на общие и специальные. Количество и состав двух, чтобы определить. Однако анализ теоретической работы по управлению указывает на то, что функции управления классификацией не существенно различаются, что каждый список функций может быть получен из другого списка, разделен или объединен всеми функциями, фактическое содержание административной работы не изменяется. Иногда все функции генерального директората объединяются в следующие группы: планирование, организация, оперативное управление, мотивация, контроль и координация. Общность этих функций контроля подчеркивает их цикличность, повторения в управлении, поэтому общие характеристики могут быть названы типовыми, а цикл управления имеет типичные элементы.
Список функций расширяется, как усложняется производство и управление. В современных системах управления каждая из управленческих функций обычно выполняется коллективно, поэтому, естественно, распределение функций отражает разделение труда: учет, анализ, прогнозирование и контроль других.
Разделение труда в производстве привело к появлению специальных функций контроля в закупках, продажах, подготовке производства. Каждая функция продукции, и все соберите направление. Специальные функции управления действуют на различные аспекты производства и имеются в функциональных подсистемах и задачах системы управления.
В каждой специальной функции выявляются функции управления, или элементы модели цикла управления: прогнозирование и планирование, организация, мотивация (активация и стимулирование труда); учет и анализ, контроль.
Функции управления выполняются в рамках конкретной структуры управления. Поэтому желательно рассмотреть эту категорию.
С точки зрения структуры систем, виды управления не являются единообразными. Если любое предприятие считается организацией системы и экономической системы, состоящей из управления производством, то использовать понятие «структура системы управления» нужно в долгосрочной перспективе. В этом случае система управления понимается как набор элементов управления, которые реализуют методы и технологии контроля и связи между компонентами системы.
Организационная структура отражает структуру системы управления, содержимое которой является функцией управления. Функции управления выполняются по установленной технологии, которая во многом определяет эффективность производства и управления.
Управление предприятием базируется на общих основах экономического развития, которые определяют цели, принципы, практику управления и другие категории, которые составляют область управления.
Таким образом, понятие управления включает в себя воздействие на объект управления с целью упорядочивания, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития.


2. Базовые подходы к управлению

Эффективность управления организацией зависит от понимания основных подходов к управлению. Без знания сущности разнообразных подходов, менеджер столкнется с трудностями в управлении предприятием, в плане рентабельности и развития в условиях быстрого изменения рынка либо в кризисных условиях.
В качестве базовых выделяются три подхода к управлению организацией: системный, процессный и ситуационный.
Рассмотрим системный подход, который является важным моментом в исследовании управления

. В этом подходе организация может рассматриваться как открытая система, которая включает в себя следующие элементы: люди, структура, задачи и технологии, которые ориентированы на достижение целей и сохраняют результат в меняющейся среде. Используя системный подход, цели организации достигаются путем отбора и осуществления управленческих решений, основанных на анализе факторов, влияющих на будущие операции компании. Этот подход способствует рационализации управленческих задач, помогает структурировать их, определяет варианты и способы решения проблем и обращает внимание на факторы и условия, влияющие на принятие решений.
В этом подходе организация рассматривается как единая система, которая включает в себя следующие взаимозависимые элементы: «вход», «процесс» и «выход». В производственном процессе компания приобретает необходимые экологические ресурсы, преобразует их с имеющимися рабочими и производственными возможностями и предоставляет товары или услуги внешней среде.
Подход к системе считается первым вариантом "выхода", который включает в себя выбор товаров или услуг, подсчитывая стоимость их производства, исследование потенциальных покупателей, сроки и цену продажи продукции. При эффективном управлении такой анализ должен проводиться быстро, с тем чтобы сохранить и развить организацию. В результате «выхода» организация получит конкурентоспособный продукт по оптимальной рыночной цене, которая будет востребована клиентами.
На следующем этапе применения системного подхода учитываются параметры ввода. Текущее исследование состава и объема необходимых ресурсов (оборудования, рабочей силы, финансовой информации,), которые определяются после рассмотрения организационного и технического потенциала и изменения экологических условий.
Последний шаг касается параметров "процесса", в результате которых ресурсы преобразуются в готовые продукты и услуги. Она включает в себя анализ прикладной технологии производства, процесс управления, а также улучшение производственных и управленческих процессов.
Системный подход используется в управлении любым бизнесом, т. о. любая организация представляет собой комплексную систему, где есть управляющий и управляемые, «вход» имеет ресурсы (например, инвесторы), а «выход» преобразует их в продукты (товары или услуги), которые, в свою очередь, должны приносить прибыль - для достижения целей тех, кто предоставляет ресурсы (предоставляет средства для их приобретения).
Системный подход может быть очень четко идентифицирован в фаст-фуде, где все интегрировано в организацию и работает как четко определенная система. Например, рассмотреть систематический подход к делу Макдональда, который, несмотря на постоянную критику со стороны представителей здорового питания, является наиболее успешным бизнес-кейсом и продолжает расширять свое присутствие в мире и очереди в эти рестораны не останавливаются и после 26 лет присутствия в России .
Ключевым фактором успеха можно назвать системный «Макдональдский» подход к управлению предприятием, который можно четко видеть, что компания - это уникальная система, в основе которой лежит метод ведения производства (ресурсы на "входе" и на «выходе "продукты), что сделало "Макдональд" одним из самых успешных предприятий в истории бизнеса, а также четкой иерархической системой в управлении предприятием, это позволяет сохранить лидирующие позиции на рынке.
Центральное ядро ресторанов - это конвейерная система для производства продукции. Есть инструкции, в которых все подробно расписано. Они указали точное время и температуру приготовления Для каждого продукта дается полное представление компонентов каждого блюда, окрашенные с уникальной технологией производства, которая делает "Макдональдс" в качестве сборочной линии. Он также описывает действия и обязанности сотрудников. Эта процедура способствует производству высококачественной продукции и высокой производительности труда. Таким образом, руководство компании систематизировало производственный процесс, чтобы любой сотрудник, не прошедший надлежащую подготовку, мог выполнить его.
Системный подход к управлению "Макдональдс" позволяет вам сохранять рынок и получать доход даже в условиях кризиса и меняющихся экономических условий.
Другим основным подходом к управлению является процессный метод, который рассматривает управление как непрерывное объединение управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.
Выполнение каждой из этих функций является неотъемлемой частью успешной организации. Каждый принцип управления является процессом, поскольку он включает в себя ряд непрерывных и взаимосвязанных действий, направленных на достижение цели.
Функция планирования заключается в определении целей и задач, разработке плана достижения желаемых результатов и распределении имеющихся ресурсов. С помощью этой функции руководство управляет деятельностью сотрудников, чтобы достичь одной цели. На этом этапе важно объяснить сотрудникам, с какой целью компания стремится, какой результат она может получить завтра, в следующем году и в конце, тем самым формируя четкое понимание смысла персонала их деятельности и хорошего климата компании.
Организация-это создание эффективной рабочей структуры предприятия. Благодаря этой функции сотрудники получают информацию о деятельности компании-основных правилах и уставах, организационной структуре компании, количестве сотрудников, и на данный момент существует разделение обязанностей между сотрудниками организации.
Мотивация побуждает сотрудников к достижению своих целей. Если сотрудники не мотивированы к результату и своевременно выполняют свои полномочия, планы организации не будут реализованы. Задача этой функции заключается в обеспечении того, чтобы сотрудники стремились добиться наилучшего результата при выполнении делегированных обязанностей.
Контроль позволяет оценивать выполнение поставленных задач и корректировать поведение организации при наличии расхождений по сравнению с запланированными показателями. Координационная функция-это согласованность и единство действий всех подразделений управления и сотрудников, чтобы эффективно влиять на производство.
Рассмотрим подход к процессу, взяв пример департамента по вопросу карт департамента операций банка ВТБ 24 (ПАО).
Оперативная служба выполняет следующие задачи:
-Введение

в банковскую систему данных анкет для предоставления банковских карт
- выдача банковских карт;
– обработка и рассылка клиентской корреспонденции по предоставляемым клиентам продуктам и услугам.
Выполнение этих задач связано с функциями управления. Этот отдел планирует количество потенциальных клиентов, объем пластика, необходимого для производства карт, ресурсы, необходимые для правильной работы системы и т. д.
Департамент организует процесс выдачи и доставки банковских карт в соответствии с планом, чтобы банк мог достичь своих целей в будущем. Кроме того, все сотрудники мотивированы для выполнения своих задач, чему способствует мотивация, побуждающая сотрудников активно работать. Он состоит из ежеквартальных и ежегодных премий сотрудникам, основанных на оборотах и продажах банка. Кроме того, существует неосязаемая мотивация, а именно непрерывное обучение сотрудников, чтобы улучшить свои навыки.
Начальник департамента проверяет, выполняет ли каждый подчиненный фактическую работу организации в соответствии с возложенными на него обязанностями и установленным планом, тем самым контролируя действия своих подчиненных.
Последний базовый подход называется ситуационным. Он основан на предположении, что выбранный метод контроля зависит от ситуации. Организация постоянно взаимодействует с постоянно меняющейся внешней средой, на которую необходимо оперативно реагировать и вносить реальные коррективы в управление всеми процессами. При таком подходе невозможно определить уникальный способ управления организацией, так как существует множество ситуаций, влияющих на функционирование компании. Поэтому более эффективно выбирать метод управления, который советует нынешнюю ситуацию.
Подход к управлению ситуацией основан не на конкретных действиях, а на анализе факторов внешней и внутренней среды организации, на основе которых принимается оптимальное решение. Этот подход используется в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Используя этот подход, менеджер применяет набор основных принципов управления, используемых во всех компаниях, и конкретные методы, способствующие эффективному существованию и росту организации.
Руководитель должен постоянно анализировать события и определять их влияние на деятельность организации. Руководитель никогда не может предположить, что конкретный метод или метод, независимо от качества его работы, является точным. В связи с этим мы очень часто должны действовать на основе ситуации, и метод управления ситуацией практически всегда применяется в любом бизнесе.
Наиболее проявленный ситуационный подход можно рассматривать в небольшом дорогостоящем бизнесе, например, в знаменитом французском ресторане «Ла Тур д'Аржан»