Современные концепции маркетинга. Современные технологии маркетинга, практическая работа

Введение

Актуальность работы. В последнее время наблюдается стремительное развитие мировой торговли. В связи с конкуренции предприятия должны завоевывать благосклонность потребителей не только качеством продукции и сервиса, все большее внимание уделяется эргономичности и дизайне торгового оборудования учреждения, что качественно отличает их от конкурентов. Поэтому возникает вопрос о применении концепций маркетинга как основы развития организации и ее успеха. В последнее время все больше приобретает актуальность рассмотрение проблемы концепции маркетинга и ее дальнейшее применение в предпринимательской деятельности. Практически не существует руководителей, которые бы недооценивали важную роль маркетинга в современном управлении организацией. Но в то же время практическая работа его концепций требует хорошо отработанных технологий его реализации, поэтому эта проблема приобрела актуальность.
Объект исследования: концепции маркетинга.
Предмет исследования: технологии маркетинга.
Цель работы: рассмотреть современные концепции маркетинга. Современные технологии маркетинга, практическая работа.
Для осуществления поставленной цели необходимо решить задачи:
рассмотреть современные концепции маркетинга;
описать современные технологии маркетинга, практическая работа
1. Современные концепции маркетинга
Концепция маркетинга – это система взглядов, определяющих ориентацию предпринимательской деятельности на определенных этапах ее развития.
Существуют пять альтернативных концепций, на основе которых фирма может осуществлять свою маркетинговую деятельность:
Концепция совершенствования производства – ориентирована на потребителей, которые отдают предпочтение дешевым и доступным для приобретения товарам. С помощью высокой эффективности производства есть возможность иметь умеренные затраты и предлагать потребителям товары по низким ценам.
Данная концепция целесообразна в следующих случаях:
когда существует дефицит товара на рынке;
когда спрос возможно увеличить, уменьшив цену;
когда существует возможность уменьшения затрат путем увеличения объемов производства товара.
Концепция совершенствования товара – предусматривает постоянное и всестороннее повышение качества товара и рассчитана на потребителей, которые готовы платить высокую цену за высокое качество товара.
Концепция интенсификации сбытовых усилий – предполагает, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточном количестве, если она не приложит дополнительных усилий в сфере стимулирования сбыта (философия сбыта).
Концепция маркетинга – залогом достижения цели фирмы является определение потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, методами (удовлетворение потребности потребителя + прибыль фирмы).
Концепция социально-этичного маркетинга – предусматривает, что средством достижения цели фирмы является определение неудовлетворенных потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности их производительнее, чем у конкурентов, с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом (удовлетворение потребности потребителя + прибыль фирмы + интересы общества).
В ответ на существование таких общественных течений, как консьюмеризм и инвайронментализме возник просвещенный маркетинг. Согласно философии образованного маркетинга маркетинговая деятельность фирмы должна быть направлена на выполнение задач всей системы маркетинга в долгосрочной перспективе.
При этом основными положениями образованного маркетинга являются:
маркетинг, ориентированный на потребителя (согласно которому фирма должна учитывать интересы и пожелания потребителей);
инновационный маркетинг (постоянное улучшение товаров и методов работы);
маркетинг ценностей (постоянное повышение ценностного значения продукции для потребителя, то есть наряду с прямым удовлетворением конкретной потребности необходимо предоставлять потребителю дополнительные выгоды);
маркетинг с осмыслением своей миссии в обществе (фирма должна строить свою маркетинговую деятельность не в узких производственных пределах, а в широком социальном смысле);
социально-этический маркетинг.
Комплексному внедрению концепции маркетинга предприятиями препятствуют определенные особенности отечественного рынка, которые и обусловливают специфические черты маркетинга.
Котлер утверждает, что концепции совершенствования производства (1) и совершенствования товара (2) – это стратегии сбыта в период до начала Второй мировой войны; концепции интенсификации коммерческих усилий (3) и собственно маркетинга (или целевого маркетинга) (4) появились сразу после Второй мировой войны; концепция социально-этического маркетинга (5) – наиболее современная и прогрессивная, поскольку она эффективно для фирмы «направляет усилия персонала фирмы для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках» и, кроме того, представляет собой явление самого последнего времени. Итак, существует пять основных классических концепций маркетинга, которые возникли под влиянием факторов развития рынка и представляют собой основу для ведения предприятиями сбытовой деятельности. Исторически первой возникла так называемая концепция «совершенствования производства», основанная на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и системы распределения. Концепция совершенствования производства находит применение в двух ситуациях: когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, т. е. ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности труда. Практически одновременно с концепцией совершенствования производства сформировалась концепция «совершенствования товара»

. Она исходит из утверждения, что потребители будут отдавать предпочтение товарам, имеющим высшее качество и обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Следовательно, фирма должна сосредоточить свои усилия на совершенствовании товара при обеспечении умеренных и доступных основной массе потребителей ценах. Для концепции совершенствования товара характерны следующие особенности: концентрация усилий на производстве высококачественных товаров или услуг и попытке завоевать покупателей путем предложения лучших товаров в своей товарной группе; сосредоточение внимания на функциональных особенностях как новизне и репутации лучшего товара, в условиях, когда цена не является решающим фактором для покупателя.
2. Современные технологии маркетинга
Товарная политика - это формирование товарного ассортимента, модификация существующих изделий, снятия с производства устаревших, разработка и запуск в производство новых товаров, обеспечения надлежащего уровня их качества и конкурентоспособности. Поэтому важное значение имеет создание привлекательной упаковки товара, использование штрих-кода, разработка эффектной товарной марки и ее официальная регистрация. Подкрепляет позиции товара организация сервиса, предоставляемые фирмой гарантии, условия поставки и тому подобное. Все это в комплексе и составляет сущность маркетинговой товарной политики фирмы, направленной на максимальное удовлетворение потребностей целевых потребителей. Другими словами - это комплекс мер, когда один или несколько товаров используются как основные инструменты производственно-сбытовой деятельности фирмы. Основной задачей товарной политики является создание такого товара или услуги и управления ими, чтобы другие элементы маркетинговой деятельности или использовались минимально как вспомогательные для достижения поставленных целей фирмы или же были не нужны вообще. Товарная политика является одним из видов экономической политики. Разработка и осуществление товарной политики требуют соблюдения следующих условий:
четкого воображения о цели производства и сбыта на перспективу;
наличия стратегии производственно-сбытовой деятельности предприятия;
хорошего знания рынка и характер его требований;
четкого представления о своих возможностях и ресурсах сегодня и на будущее.
В сфере производства мир стоит перед лицом отказа от массового производства, которое сформировалось еще в конце XIX - начале XX века. На смену массовому производству идет новый тип производства. Этот новый тип производства принципиально меняет саму цель производственного процесса. Здесь традиционная задача изготовления большого числа однотипных изделий, удовлетворяющих требованиям технической документации, из коих потребитель должен выбрать наиболее подходящие для него, заменяется задачей изготовления именно такого изделия, какое нужно каждому данному потребителю, и именно в том количестве, которое необходимо, и как раз тогда, когда надо.
В современном бизнесе происходит смещение приоритетов от "функциональных" к "инновационным" продуктам. Функциональные продукты служат удовлетворению насущных потребностей и покупаются, в большинстве случаев, без оглядки на место приобретения (понадобилось - увидел - купил). На них существует более-менее предсказуемый спрос, а их жизненный цикл длится относительно долго. Конкурентам легко их имитировать, а следовательно, их трудно сделать высокорентабельными. Инновационные продукты, напротив, представляют собой последнее слово техники или моды, спрос на них трудно предсказать, а их жизненный цикл значительно короче. В качестве компенсации за риск и ограниченность существования такого товара его производитель получает относительную свободу от конкуренции и связанную с этим возможность добиться более высокой рентабельности. В эпоху существования современных средств коммуникаций (например, с применением Интернет) позволяют перейти к непосредственному индивидуального контакта, практически, с каждым клиентом компании. Современный маркетинг эволюционирует от массового маркетинга к маркетингу взаимоотношений.
Ситуация на рынках стремительно меняется. Во-первых, наблюдается взрывной рост предложения, что выражается как в резком увеличении количества товарных групп, так и в их наполнении. Товарное изобилие вынуждает компании предпринимать определенные усилия, чтобы удержаться на рынке. Во-вторых, в условиях товарного достатка потребитель становится все более опытным. Классический подход в сегментации часто не срабатывает. В настоящее время целесообразно говорить уже не о сегментах, а о фрагменты потребителей (очень маленьких сегменты, которые объединяет наличие общей для всех мотивации высокого уровня). В-третьих, происходит изменение информационного поля, которое определяется в фрагментации каналов информации (появлении новых каналов и новых возможностей при использовании старых каналов донесения информации до потребителя: Интернет-маркетинг, электронные табло и т.д.). В-четвертых, это внутрикорпоративный прессинг и желание руководства и собственников повысить эффективность бизнеса. Проводится агрессивная маркетинговая политика, которая часто не приносит ожидаемых результатов. Перечисленные изменения бросают компаниям "вызовы" и требуют поиска "выходов", как ответов на эти вызовы. Первой проблемой является привлечение внимания потребителя к товарам фирмы. В условиях жесткого информационного давления это становится непростой задачей. Другой проблемой является осуществление выбора и принятия решения о покупке в данный момент времени (что выбрать и когда?). Люди часто откладывают покупки в надежде на более выгодное предложение в будущем. Необходимо найти способ подтолкнуть потребителя сделать покупку уже сейчас. Третьей проблемой является фрагментация коммуникационных стратегий