Современные ERP-систем, как способ цифровизации бизнес-процессов

Введение
В рамках данной работы выполнен анализ функционала систем класса ERP как способа цифровизации бизнес-процессов.
В современных компаниях различного рода деятельности зачастую наблюдается несогласованность действий подразделений в рамках осуществления своих полномочий, что приводит к ошибкам при разработке планов производственной деятельности и нарушению регламентов работы. Автоматизация бизнес-процессов повышает эффективность координации действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия подразделений, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует повышению эффективности деятельности.
Целью данной работы является анализ функционала современных ERP-систем как способа цифровизации бизнес-процессов.
Задачи проекта:
- анализ архитектуры систем класса ERP;
- анализ мотивов внедрения систем класса ERP в компаниях различного рода деятельности;
- анализ структуры и функциональных модулей систем класса ERP;
Объектом исследования являются информационные системы предприятий.
Предмет исследования – анализ функционала современных ERP-систем как способа цифровизации бизнес-процессов.
ERP-системы позволяют управлять как основными, так и обеспечивающими бизнес-процессами, что позволяет получать аналитическую информацию о деятельности предприятия как единого целого. Таким образом, отпадает необходимость дублирования функций между подразделениями компании, снижается вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором, появляются возможности составления аналитики и составления прогнозов по развитию бизнеса компании.

Сущность, основные области применения и основные подходы к выбору ERP-систем, как способа цифровизации бизнес-процессов
Цифровизация бизнес-процессов или диджитализация — это переход организации к электронному формату деятельности.
Цифровизация бизнес-процессов имеет общие цели с автоматизацией, позволяющей осуществить перенос части задач с сотрудников на программное обеспечение. При этом автоматизация является первым этапом цифровизации, так как предполагает перенесение бизнес-процессов в электронный формат для хранения и обмена информацией в существующем виде, так, как они реализованы в организации.
Цифровизация является следующим этапом, на котором осуществляется оптимизация бизнес-процессов и адаптацией к системам и технологиям цифровой экономики. С помощью цифровизации бизнес-процессов уменьшается количество шагов, которые необходимы для выполнения конкретных задач, сокращаются объемы работы с документацией и негативное влияние, связанное с человеческим фактором, что позволяет избегать ошибок вследствие усталости и невнимательности.
Следующим этапом развития бизнеса является цифровая трансформация, предусматривающая качественные изменения во всей бизнес-модели, начиная от стратегии организации до цифровизации производственных процессов.
В качестве примера повышения эффективности процессов вследствие внедрения цифровизации можно рассматривать генерацию лидов в электронной коммерции. Менеджеры, работающие в данной сфере, проводят оценку каждого потенциального клиента, устанавливают связь с ним, далее проводят переговоры в соответствии с принятыми в компании методиками. Одновременно руководители должны получать всю информацию о переходе клиентов по воронке продаж, с анализом причин отказа от сделки, если сделка не состоялась.
Одними из первых цифровую бизнес-процессов трансформацию в России внедряют финансовые учреждения, нефте- и газодобывающие корпорации, компании, осуществляющие розничные продажи в e-commerce, медиа и развлекательные порталы.
Организации, работающие в сфере b2b нередко недооценивают преимущества цифровизации процессов, придерживаясь традиционных методов ведения бизнеса.
Инструментом цифровизации бизнеса являются системы класса ERP.
На начальных стадиях внедрения информационных систем автоматизация осуществлялась в форме информационной поддержки отдельных бизнес-операций. Далее, с развитием корпоративного программно-технического обеспечения возникли возможности интегрированной поддержки бизнеса в границах всей компании.  Создание информационных систем уровня предприятий потребовало нового, системного подхода, наиболее отчетливо проявившегося в форме методологий бизнес-реинжиниринга (БПР). Данные технологии позволяли перераспределять содержание операций и изменять тем самым организационную и функциональную структуру компаний, оптимизировать бизнес-процессы уровня с использованием информационных систем. Далее на смену функциональному пришел процессный подход.
При этом с точки зрения формы реализации бизнес-процессов все их совершенствования с использованием ИТ не приводили к качественным изменениям, они производились за счет множества вспомогательных, поддерживающих усилий, исполняемых с использованием информационных технологий. 
Технологии ERP II представляют собой очередной этап в эволюции технологий планирования ресурсов. Начиная с планирования потребностей в материалах для дискретного производства (MRP), системы планирования расширялись сначала до уровня полного планирования всех материальных производственных ресурсов (MRPII), и далее любых других ресурсов компании (концепция ERP). При этом методология планирования стала использоваться и для непрерывного производства. В дальнейшем концепция стала распространяться за пределы одной компании («расширенное» ERP).
По мере исчерпания ресурсов доходности от внедрения систем ERP, для получения конкурентных преимуществ компании стали использовать приложения SCM, CRM, и далее системы электронного бизнеса.
Эволюция к концепции ERP II связана с сотрудничеством компаний в объединениях по отраслям и бизнес-интересам с учетом потребности учета вертикальной отраслевой специфики. В силу этого ERP II в дальнейшем позволит обеспечивать глубокий уровень компетентности в предметной области и взаимодействия бизнес-процессов между организациями.
По определению Gartner, ERP II – это стратегия разработки и внедрения приложений, распространяемая за пределы функционала концепции ERP, позволяющая обеспечивать возможности интеграции ключевой для предприятия специфики, внутреннее и внешнее сотрудничество, операционные и финансовые процессы. Таким образом, ERP II предполагает наличие стратегии разработки приложений, нацеленных на интеграцию в рамках предприятия всех бизнес-процессов, ориентированных на коммерческую деятельность. А как стратегия внедрения, ERP II позволяет пользователям ориентироваться на одного производителя лишь в той степени, в которой через интеграционные возможности собственно ERP II обеспечиваются обязательные для выполнения требования к  процессам предприятий, при этом возможно подключение отдельных, лучших в своем классе, компонент от сторонних производителей.
В рамках ERP II важную роль играет не столько функционал, а уровень интеграции предоставленного  функционала между различными системами. Существуют следующие уровни общности:
- ядро ERP II, включающее набор базовых (универсальных, межотраслевых) бухгалтерских, финансовых, и др

. операционных действий, широко применяемых во всех отраслях.
Второй уровень включает традиционный набор интегрированного общего функционала для ряда смежных отраслей, например, производственного и складского менеджмента.
На третьем уровне учитывается расширение операционных действий за счет  функционала дополнительно присоединяемого по необходимости (например, CRM, SCM) и уникального для предметной области (например, утилиты биллинга).
На четвертом уровне учитываются функции, характерные для отдельных видов деятельности (например, упаковка товаров для потребителя) и специфических предметных областей.
На рис. 2 показано как проявляется функционал ERP II пакетов для предприятия с процессным типом производства на примере производителя упаковки для потребительских товаров.
Так как  у пользователей есть спрос на удовлетворение более специфических отраслевых требований, производители предлагают отраслевую функциональность. Например, для производителя упаковки для потребительских товаров следовало бы включить поставляемые по дополнительному заказу модули SCM и управление рецептурой, важную функцию в такого рода производстве. Производители, специализирующиеся на его отраслевом сегменте, предложат  функциональность для вертикальной специфики, например, взвешивание, являющееся  общей процедурой в процессном производстве пищевой промышленности.
ERP-системы успешно решают задачи объединения информации о персонале в различных подразделениях — подбор персонала, оценка перспектив кадрового роста, необходимость переподготовки и т.п. С использованием системы появляется возможность связи с каждым сотрудником. Таким образом, ERP-системы являются своеобразным компьютерным представлением методов ведения бизнеса различными компаниями. Каждая отрасль промышленности имеет свои особенности, поэтому разработчики систем ориентируют их на применение в различных областях, где их возможности будут проявлены максимально. Вот почему потребители из соответствующей отрасли промышленности требуют от разработчиков максимального соответствия их потребностям.
Существуют две модели импорта конструкторско-технологических документов в ERP-систему.
Первая модель, которая используется в настоящее время, характерна для организаций, внедряющих ERP без применения PDM-систем, т. е. работающих с конструкторско-технологическими документами в бумажной форме. При этом на предприятиях может использоваться комплекс различных средств автоматизации, включая самые современные CAD-системы, при этом агрегированная и целостная информационная структура о структуре изделий в систем отсутствует. В качестве единственного источника такой информации можно рассматривать конструкторскую спецификацию, которая на стадиях ТПП может дополняться данными о заготовках, нормах материалов и пр. В итоге для наполнения ERP необходимой информацией проводится набор группы операторов, которые проводят ввод этой информации в ручном режиме. Данный режим работы предполагает значительные временные затраты и высокую вероятность ошибок вследствие влияния человеческого фактора (например, в форме опечаток). Тем не менее, при своей архаичности и ряде недостатков, данный подход к технологии интеграции является вполне работоспособным. Зачастую его использование рассматривается в качестве переходного этапа при тестировании технологии интеграции систем PDM и ERP. Необходимо отметить, что, безусловно, при наличии возможностей получения информации в ERP-системе в автоматизированном режиме это необходимо производить обязательно. Но особенностью работы с ERP-системами является необходимость использования подхода не «от документов», а от реальных объектов учета и их движения (работы с документами отгрузки, перемещения). В данном случае ввод информации производится, например, сотрудниками склада, в режиме реального времени и необходимо иметь в виду вероятность ошибок вследствие влияния человеческого фактора.
2 Структура и элементы ERP-систем. Основные функциональные модули ERP-систем
Как правило, ERP системы включают множество различных модулей, реализующих потребности компаний в автоматизации бизнес-процессов. Каждый из модулей имеет свою специализацию на заданную область деятельности или определенный тип бизнес-процессов. Так как ERP системы были созданы в результате эволюционного развития систем предыдущих поколений, то в составе данных систем имеются элементы систем классов MRP и MRP II.
По составу используемых модулей, структура ERP системы включает две составляющие: базовые компоненты и расширенные компоненты.
Базовые элементы включают весь комплекс функций системы, осуществляющих управление производством, например: укрупненные и детальные планы распределения мощностей, планирование производственной деятельности, составление планов по потребностям в материалах, обработку спецификаций изделий, маршрутизацию производства, планирование закупок и управление запасами. Данные элементы могут быть включены в одном или нескольких модулях ERP системы (в зависимости от разработчика).
Расширенные элементы включают комплекс функций, обеспечивающих производственную деятельность. Как правило, данные компоненты реализованы в форме отдельных подсистем.
Первоначально термин ERP использовался как обозначение систем планирования загруженности производственных мощностей. Несмотря на то, что термин ERP возник в производственной сфере, в настоящее время он имеет более широкую область применения. Современные ERP-системы обеспечивают исполнение всех большинства функций предприятия, независимо от его рода деятельности или устава. В настоящее время ERP-системы используются как коммерческими, так и некоммерческими структурами, правительственными и неправительственными организациями.
Отдельные приложения являются модулями единой ERP-системы, осуществляющими управление производством, цепочками поставок, финансовыми потоками, взаимоотношениями с клиентами, персоналом и складами.
Системы планирования ресурсов предприятия -ERP (ERP, Enterprise Resource Planning) - используются для интеграции всех данных и процессов организации в единую систему. Для этого в типичных ERP-системах используется большое количество различных программных и аппаратных средств. Основным компонентом большинства ERP-систем является единая информационная база, включающая данные различных системных модулей
Рассмотрим функционирование ERP-систем более подробно.
В рамках осуществления программ ERP-системы важным является построение единой системы, обслуживающей все запросы сотрудников всех подразделений предприятия. Каждое из подразделений, как правило, использует собственную информационную систему, оптимизированную под специфику своей работы. ERP-системы проводят интеграцию всех компонент в рамках единого программного решения, работающего с единой базой данных, таким образом, что все департаменты могут эффективно производить обмен информацией в рамках производственного процесса