Социальный интеллект личности как фактор успешного общения

Введение

Актуальность исследования интеллекта как общей познавательной и коммуникационной способности человека состоит в том, что в самом общем понимании интеллект представляет собой способность человека к познанию, пониманию и разрешению существующих проблем.
В понятии интеллекта включаются все познавательные способности, в том числе ощущения, восприятие, память, мышление и воображение, а также способности, обеспечивающие эффективную коммуникацию в обществе. Фактором успешной коммуникации является наличие социального интеллекта человека.
Интеллект возник как способность системы (как мозга человека, так и искусственных компьютерных систем) создавать в процессе самоообучения эвристические программы, которые предназначены для решения задач разной степени сложности.
Современное понимание интеллекта предполагает способность человека к осуществлению познавательных процессов и к решению различных жизненных задач, как уже известных, так и совершенно новых.
В соответствии с таким представлением уровень интеллекта не является постоянной величиной, его можно развивать и повышать при помощи различных упражнений и тренингов.
Целью работы является исследование социального интеллекта как фактора успешного общения.

1. Психологические особенности общения

Человек – это социальное существо, вся жизнь которого напрямую связана с социумом и с окружающими людьми. Жизненно важным является умение человека наладить с окружающими контакт, поскольку цель любого акта коммуникации, из которых состоит общественная жизнь человека состоит и в достижении определенных целей. Если же процессы коммуникации нарушены, то достижение целей порой становится невозможным.
Коммуникация является одним из двух важных видов социальных контактов – общения и деятельности. Общение и деятельность отличаются по ряду признаков, поскольку результатом деятельности является создание материального или духовного продукта, а итог общения заключается в том, что происходит взаимное воздействие индивидов друг на друга. однако и общение и деятельность являются взаимосвязанными сторонами социальной активности человека.
Общение свойственно всем высшим живым существам, однако именно на уровне человеческого общества оно представляет собой свершенную форму взаимодействия. Вся жизнь человека протекает в общении, однако не всегда такое общение носит исключительно вербальный (речевой характер). Не менее важной является и невербальная часть общения, которая представляет собой совокупность поз, жестов, мимических проявлений, которая может значительно обогатить процесс общения и понимания того, что же хотел донести партнер по общению.
В самом широком смысле коммуникация представляет собой процесс обмена информацией между индивидами, которая осуществляется посредством общей системы символов и знаков.
Человечество не способно к осуществлению полноценной и эффективной взаимной деятельности без установленного контакта между отдельными людьми, которые вовлечены в коммуникационную активность и всем социумом. Эффективная деятельность и общение невозможно и без высокого уровня взаимопонимания между отдельными субъектами на межличностном уровне.
Таким образом, общение и коммуникация представляют собой процесс сложного и многостороннего формирования и развития взаимных контактов между индивидами, происходящих как результат «рождения» потребностей совместной деятельности и содержащих в себе обмен данными, выработку целостной стратегии деятельности, прием и постижение другой личности.

2. Влияние общения на деятельность человека

Общение является одной из трех основных сфер жизнедеятельности человеческого общества наряду с трудовой деятельностью и познанием. Выступая необходимым элементом трудовой деятельности людей и реальным бытием их сознания. Общение пронизывает всю материальную и духовную жизнь общества, организует и обеспечивает нормальное функционирование общественного организма.
Иначе говоря, оно представляет собой одну из необходимых предпосылок существования человеческого общества. Впоследствии оно становится необходимой и существенной стороной любого вида человеческой деятельности. С развитием общества, материальной и духовной культуры общение превращается в самостоятельный вид человеческой деятельности, занимая важное место в жизни людей и удовлетворяя их все более усложняющиеся эмоционально-нравственные потребности.
Понятие общения обозначает сложный и многосторонний процесс коммуникационного взаимодействия индивидов, который имеет зависимость от множества обстоятельств. Результативность общения бывает эффективной, малоэффективной или абсолютно неэффективной

. Общение бывает разных видов, форм и имеет специфические способы и методы.
Любой вид коммуникаций тесно взаимосвязан между собой и характеризуется неотделимостью от других.
Для эффективности коммуникаций нужно соблюдать три обязательных критерия. Первый критерий коммуникативного взаимодействия предполагает то, что как минимум двое индивидов должны принимать участие в общении. Другими словами любые коммуникационные взаимодействия предполагают наличие субъекта, передающего информацию, и адресата. Вторым непреложным условием является наличие общего предмета или темы разговора. Третье условие заключается в необходимости общности (одинаковости) языковой системы, которой владеют два субъекта коммуникаций.
Понятие общения в психологии обозначает форму деятельности, реализуемой между индивидами, которые являются равноправными партнерами по коммуникациям, приводящей к появлению психического взаимодействия.
Понятие общения предполагает обмен сообщениями, восприятии и понимании товарищами по разговору друг друга. Субъектами коммуникаций являются люди. Хотя общение и характерно для всех живых существ, однако только лишь на уровне индивида коммуникационный процесс является осознанным, т.е. связанным речевыми и невербальными актами. Субъект, транслирующий информацию, имеет название коммуникатор, а получающий ее называется реципиентом.
В коммуникативных взаимодействиях можно выделить целый ряд аспектов: суть, задача, средства. Суть коммуникаций лежит в сведениях, которые при межличностных контактах передаются от одной живой сущности другой. Такие сведения могут транслировать информацию об эмоциональном настрое, об условиях внешней среды.
Задача общения должна отвечать на вопрос - с какой целью существо вступает в процесс общения. Такие цели могут быть довольно разнообразными и представлять собой инструменты удовлетворения социокультурных, созидательных, когнитивных, эстетических, нравственных и других потребностей.
Инструментами общения являются способы шифрования, трансляции, преобразования и декодирования сообщений, которые передаются в ходе коммуникационных взаимодействий от одного создания другому. Шифровка сообщений - это так называемый прием передачи данных. Информация между индивидами передается при помощи речи, органов чувств и других систем знаков, письменности, технических механизмов записи и сохранения данных.
К коммуникационным взаимодействиям относят такие виды общения, как терапевтическое, межличностное, прямое и опосредованное, групповое и межгрупповое, массовое, интимное и криминогенное, доверительное и конфликтное, деловое и личное, ненасильственное.
Связь общения и совместной деятельности человека является очевидной, однако возникает вопрос о том, представляет ли общение только одной из граней совместной деятельности или же общение и деятельность представляют собой два равнозначных процессов, которые протекают параллельно?
В современном обществе человек в ходе свей профессиональной деятельности обязательно объединяется с другими людьми, общается с ними, устанавливая контакт и добиваясь взаимопонимания, а также сообщая и получая разного рода информации.
В данном случае общение представляет собой часть деятельности, ее важнейшую информационную сторону т.е. коммуникацию в понимании ее как общения первого рода.
Однако в процессе создания объекта материальной культуры в ходе деятельности, которая уже включила в себя общение как процесс коммуникации, человек не ограничивается этим и посредством созданного объекта «транслирует себя», свои личностные особенности, продолжая себя в других людях.
Любой произведенный человеком предмет, например построенное здание, поэма, посаженный сад, написанная книга с одной стороны являются продуктом деятельности человека, а с другой стороны являются тем средством, при помощи которого человек утверждает себя в рамках общественной жизни, поскольку эти материальные объекты произведены для других людей.
При помощи произведенных предметов и происходит опосредование отношений между людьми.
В частности, в рабовладельческом обществе, при отчуждении результатов труда разрушалось и непосредственное общение как производство общего между членами социума. Запечатлевая в произведенном предмете свой труд, его создатель в тоже самое время не мог надеяться на то, что его творение станет продолжением его мыслей и идей, поскольку произведенный предмет демонстрировался уже не произведшим его рабом, а его хозяином.
Если рассматривать общение в контексте продолженич себя в других, то мы говорим об общении второго рода. В отличие от общения первого рода, т.е