Социальные конфликты и пути из разрешения

Актуальность исследования социальных конфликтов и путей их разрешения обусловлена следующими факторами:
1) ни один социум не развивается без социальных противоречий; а где есть социальные противоречия, там неизбежны и конфликты;
2) современный этап развития общества характеризуется такими тенденциями, как неопределенность, непредсказуемость, сложную прогнозируемость событий в самых различных сферах, что, в свою очередь, влечет за собой возникновение новых форм социальных конфликтов, а также усложнение этих конфликтов и трудности в их урегулировании .
Целью настоящей работы является исследование социальных конфликтов и путей их разрешения.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1) рассмотреть понятие социального конфликта с позиций разных авторов;
2) изучить пути разрешения социальных конфликтов.
Фундаментом данной работы послужили труды таких известных авторов, как Д.А. Атоян, Л.А. Григорьева, Н.В. Гришина, О.В. Келасьев, Т.Н. Кильмашкина.
По определению Д.А. Атояна, конфликт является столкновением несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборством взаимосвязанных, но преследующих свои разные, зачастую даже полярные цели двух или более сторон .
Под социальным конфликтом понимается объективно существующее универсальное явление, процесс развития и разрешения острых труднорегулируемых противоречий в обществе, которое состоит из групп.
Возникновение социального конфликта обусловлено осознанием людьми собственных интересов как членов определенных социальных групп в контексте интересов других субъектов. Несовпадающие интересы данных групп приводят к скрытому либо открытому противостоянию, противоборству, подразумевающему конкретные действия обеих сторон, направленные на устранение либо нейтрализацию друг друга.
Сущность социального конфликта состоит в борьбе за власть (социально-политический конфликт), ресурсы (социально-экономический конфликт), статус (политико-правовой конфликт), иные ценности (например, духовные ценности – духовно-идеологический конфликт), и обусловливается стремлениями, целями обеих сторон .
У каждого человека есть свои определенные взгляды, мнения, позиции и оценки в отношении каких-либо событий. И, конечно, у разных людей вышеперечисленные категории различны. Именно это различие способно привести к спорной ситуации. В случае, если вдобавок ко всему в сложившейся ситуации кроется угроза для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Каждому конфликту предшествует спорная ситуация. Вместе с тем, не каждая спорная ситуация влечет за собой конфликт.
Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний.
Для того, чтобы возникшее противоречие переросло в конфликтную ситуацию, необходимы:
– значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия;
– препятствие со стороны одной из сторон достижению целей другим участником (даже если это субъективное, далекое от реальности, восприятие одним из участников);
– превышение уровня личной или групповой терпимости к возникшему препятствию хотя бы у одной из сторон.
Конфликтные ситуации, существующие в значительном количестве, переходят в конфликт лишь в случае нарушения баланса интересов участников взаимодействия и при определенных условиях

. Конфликтная ситуация – это условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт, в динамику, необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.
Инцидент (повод) характеризует активизацию действия одной из сторон, которая ущемляет, пусть даже неумышленно интересы другой стороны. В качестве инцидента могут выступать и действия третьей стороны. Например, высказывания коллеги, когда у вас состоялся сложный разговор с начальством.
Инцидент может возникнуть случайно, независимо от желания участников, вследствие объективных причин (выпуск бракованной продукции), либо как результат неграмотного взаимодействия (неучета психологических особенностей другой стороны).
Конфликтная ситуация может определяться объективными обстоятельствами, а может быть создана намеренно одной из сторон для достижения определенных целей в будущем.
Разрешение социального конфликта – это процесс устранения непримиримых противоречий оппонентов в период открытого противоборства при использовании цивилизованных средств .
Механизм разрешения социального конфликта заключается в определенной последовательности осознанных действий субъекта управления, которые могут быть направлены на интересы противоборствующих сторон; проектируемый результат социального конфликта, его динамику, причины; предмет и объект конфликта; конфликтную ситуацию .
Данный механизм может содержать в себе:
– различные способы разрешения противоречий, лежащих в основе социального конфликта;
– специальные тактические методики разрешения конфликта.
Рассмотрим основные средства, используемые при разрешении социальных конфликтов.
К основным способам разрешения противоречий, детерминирующих конфликт, относят следующие:
1) устранение (уничтожение):
– объекта конфликта, отказ от него;
– одного либо обоих оппонентов конфликта;
2) раздел объекта конфликта между противостоящими сторонами;
3) выплата одной из сторон компенсации другой стороне за пользование объектом конфликта;
4) трансформация установок одной стороны конфликта либо обеих сторон;
5) привлечение к конфликту силы, способной завершить его посредством принуждения;
6) перенос конфликта в сферу общих интересов;
7) переговоры, помогающие найти компромиссное решение .
Существуют также и тактические методы (типы поведения в конфликте, или стратегии поведения), направленные на разрешение конфликта.
Томас Кеннет (Thomas Kennet), известный американский специалист в области психологии конфликта, выделил пять основных типов поведения людей в конфликтных ситуациях, использующихся и в современной конфликтологии. Одной из основных стратегий поведения в конфликте является уход от конфликта, или избегание, заключающееся в самоустранении (физическом либо психологическом) от противоборства: отказ от признания существования конфликтной ситуации, ее игнорирование. Реализуется эта стратегия в пассивном поведении, отсутствии конструктивных шагов по устранению возникших противоречий . Такая стратегия беззатратна, быстро выполнима, но конфликт при ее использовании не разрешается.
Такая стратегия, как компромисс, или, по Н.В. Гришиной, диалог, под подразумевает поиск наиболее оптимальной альтернативы решения проблемы или выработки интегративного решения, объединяющего противостоящие позиции, или компромисса, их примиряющего