Школа ситуационного менеджмента П. Лоуренс

Введение
На сегодняшний день для выживания на рынке предприятия должны быть гибкими, динамичными и постоянно вносить изменения в свою деятельность. Но преодоление внутренних барьеров персонала, изменение подхода к работе сотрудников, победа над консервативными взглядами менеджеров не всегда удаются руководителям. Им не хватает не только знаний, но и навыков управления людьми.
Знания и умелое использование ситуационного подхода к управлению способны помочь менеджеру кардинально изменить ситуацию на предприятии и добиться мотивированной вовлеченности каждого сотрудника в процесс работы.
Ситуационный подход появился как помощь управленцам, ищущим ответ на вопрос о том, какая стратегия будет наиболее эффективна в уникальных условиях, в которых оказалось предприятие.
Именно ситуационный подход объединяет различные школы, позволяя руководителю выбрать те приемы, которые соответствуют сложившимся обстоятельствам. Этот подход пользуется особой популярностью за рубежом. Однако ввиду своей универсальности данный подход незаменим и для России, что объясняет актуальность выбранной темы.
Целью реферата является изучение ситуационного подхода.
Данная цель достигается посредством выполнения следующих задач:
рассмотрение истории возникновения ситуационной теории управления;
анализ принципов и этапов ситуационного анализа;
изучение теории ситуационной эффективности Ф. Фидлера.
исследование П. Лоуренса и Дж. Лорша.
История возникновения ситуационной теории управления
Традиционно считается, что возникновение ситуационного подхода произошло в конце 60-х-начале 70-х гг. XX в. Однако часть авторов полагает, что он появился значительно раньше – уже в 20-м гг. XX в.
К примеру, в своей работе «Основы менеджмента» М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, отмечали, что Мери Паркер Фоллетт еще в 20-е г. говорила о «законе ситуации».
Отечественные исследователи Е.П. Костенко и Е.В. Михалкина считают, что элементы ситуационного подхода можно встретить в работах более ранних авторов, к примеру, Лао-Цзы, Н. Макиавелли и Б. Трентовского.
Лао-цзы подчеркивал, что искусство управления основывается на способности правильно выбирать метод и стиль управления, которые бы соответствовали конкретной ситуации.
Н. Макиавелли также были сформулированы идеи ситуационного анализа:
способны сохранить свое благополучие только те, кто следует времени, и обратная ситуация, обязательно утратят благополучие те, чей образ не соответствует времени;
терпение и осторожность будут помогать развиваться, пока складываются благоприятно обстоятельства. Когда же они изменятся, процветанию может прийти конец, если не было изменения образа действия.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что теория ситуационного анализа стала разрабатываться еще несколько тысячелетий назад.
По мнению Б. Трентовского, общие принципы являются первым шагом, помогающим понять конкретику. Таким образом, автор сформулировал один из главный принципов ситуационного подхода – в управлении необходим учет сложной системы обратной связи, а также адаптация управленческого решения к конкретной ситуации.
Как и другие авторы Б. Трентовский считал решение, которое было принято в одних условиях, может станет негодным завтра, если изменятся обстоятельства.
Другим исследователем является Ч. Бернард, который в 1938 г. выдвинул тезис о том, что подчиненные могут принять своих руководителей только в следующих случаях:
когда подчиненные ясно осознают поступающие распоряжения;
когда они верят в то, что действия руководителя направлены только на достижение интересов фирмы;
когда подчиненные не сомневаются, что их интересы и интересы компании идентичны;
когда подчиненные умеют выполнять приказы.
Кроме того, элементы ситуационного подхода были сформулированы в социологии организаций и общей теории организации, а также в работах таких специалистов, как: Р.Стогдилл, Т.Парсонс, Д.Паг (Пью) и Д.Хиксон [3, c. 522].
Однако в первой половине XX в. так и не была сформирована целостная теория ситуационного анализа. Превращение ситуационного подхода во влиятельную теоретическую позицию началось позднее, ориентировочно в конце 1950-х гг., когда стал проводиться синтез существовавших ранее концепций на основании теории систем. На это во многом повлияли результаты эмпирических исследований, проводимых Д. Вудворд.
Но только в конце 60-х гг. ХХ в. управление и смежные дисциплины социальных наук получили достаточное развитие для того, чтобы справиться с переменными, которые влияют на организацию и эффективность управления в различных ситуациях.
До этого времени считалось, что менеджер должен знать научные основы теории управления, а умение использовать эти основы на практике – искусство управления

. Согласно же ситуационному подходу, анализ ситуации, и подбор соответствующих ситуации методов управления как раз и переходит в разряд науки. Так, то, что раньше считалось искусством успешного руководителя, в настоящий момент вошло в методологию и научный инструментарий менеджмента.
В 1964 г. на конференции Американской академии менеджмента была принята резолюция, в которой сообщалось о необходимости создания единой теории управления. Данная теория, с одной стороны, должна была объяснить новые явления, которые наблюдаются в управленческой практике, с другой стороны, согласовать между собой различные, зачастую очень противоречивые концепции. Кроме того, она позволила бы создать основу для принятия практических рекомендаций по решению возникающих управленческих проблем. Такой объединяющей концепцией и стала ситуационная теория управления.
Название данного подхода принадлежит профессору Сент-Джонского университета из Нью-Йорка Р. Моклеру.
Среди наиболее авторитетных создателей ситуационного подхода, можно выделить: П.Лоуренс, Дж.Лорш, Р.Моклер, Д.С.Одиорне, Ф.Фидлер, У.Гомберг, Г.Кунц, Дж.Томпсон, Г.Шерман [1, c. 114].
Принципы и этапы ситуационного анализа
Ситуационный подход в основе своей нацелен на поиск различий между предприятиями и внутри самих предприятий. Он пытается определить значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Основываясь на сущностной характеристике ситуационного подхода, согласно которой одни и те же функции управления по-разному реализуются в конкретных ситуациях, выделим следующие его принципы [5]:
существует более одного пути достижения цели;
даже минимальные ситуационные вероятностные факторы необходимо учитывать в стратегиях, структурах и процессах управления;
менеджеры могут приспособить организацию к ситуации или изменять ситуацию согласно требованиям организации.
Согласно ситуационному подходу, процесс разработки управленческого решения и его реализация должны включать четыре основных этапа:
Формирование управленческой компетентности руководителя;
На данном этапе руководитель должен овладеть средствами профессионального управления, которые на практике доказали свою эффективность. К таким средствам можно отнести понимание процесса управления, группового и индивидуального поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.
Предвидение возможных позитивных и негативных последствий от использования какого-либо инструмента или концепции;
Здесь руководителю необходимо провести сравнительный анализ методов и концепций управления по отношению к ситуации.
Адекватное понимание ситуации;
С одной стороны, руководитель должен выделить основные факторы – внешние и внутренние ситуационные переменные, с другой стороны, - оценить эффект от изменения одной или нескольких переменных.
Согласование выбранных приемов управления с конкретными условиями.
Руководителю необходимо уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями так, чтобы сократить до минимума все отрицательные эффекты и обеспечить достижение целей предприятия наиболее эффективным способом в условиях сложившихся обстоятельств.
По мнению М. Мескона, Ф. Хедоури и М. Альберта, успех или неуспех применения ситуационного подхода в большей степени основаны на третьем этапе, где определяются переменные ситуации и их влияние. Если пройти этап с ошибками, то невозможно будет оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации.
Для того чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации, руководителю необходимо последовательно осуществлять обязательные шаги:
анализ ситуации для определения требований к организации;
выбор соответствующего подхода к управлению, который в наибольшей степени соответствует ситуации;
разработка управленческого решения, позволяющего создавать на предприятии «управленческий потенциал»;
проведение соответствующих изменений, позволяющих приспособиться к ситуации.
Таким образом, с позиции ситуационного подхода, управление представляет собой искусство менеджера понять ситуацию, правильно определить ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а затем уже следовать научным рекомендация в сфере управления, которые носят универсальный характер [6].
Отобразим схему ситуационного подхода на рис. 1.
Рис. 1 Схема ситуационного подхода к управлению
Согласно Е.П. Костенко и Е.В. Михалкиной, уникальность ситуационного подхода к управлению основана на объединении двух противоположных идей менеджмента. Так, с одной стороны, идея исключительности и уникальности, которая базируется на том, что каждую ситуацию невозможно повторить, а с другой стороны, идея универсальности, согласно которой существует только одно наилучшее решение