Роли доверия в развитии партнерских отношений между университетом и бизнес-сообществом

Введение

Актуальность. Университеты играют решающую роль в достижении экономического роста в современных обществах, основанных на знаниях. Сотрудничество между университетами и промышленностью становится все более важной проблемой, и исследователи прилагают немало усилий, чтобы найти факторы, определяющие успех такого партнерства. Исследуемые субъекты преследуют разные цели и сталкиваются с разными ограничениями. Этот контраст потенциально повышает ценность сотрудничества, но он также является источником осложнений. Необходимость инноваций в современной деловой среде и стремление коммерциализировать академические знания усиливают интерес к этой проблематике.
Объектом исследования является «доверие» как экономическая категория и его роль в установлении партнерства.
Предметом исследования являются теоретико-методические аспекты формирования модели партнерства между университетами и бизнес-сообществом на основе доверия.
Целью работы является обзор литературы о сотрудничестве между университетами и бизнес-сообществом, с целью выявления роли доверия в развитии партнерских отношений между ними.
Для достижения поставленной цели исследования в работе определены следующие задачи:
раскрыть сущность понятия «доверие» как экономической категории;
исследовать процесс установления доверия между деловыми партнерами;
проанализировать модели партнерства между университетом и бизнес-сообществом;
обосновать роль доверия в развитии партнерских отношений между промышленностью и академическими кругами;
определить ключевые факторы установления доверия.
1. Сущность понятия «доверие» как экономической категории

В отечественной и зарубежной литературе посвящено достаточно исследований феномену «доверие» в различных его проявлениях. Эту категорию изучают представители самых разных наук – психологи, философии, социологии, политологии, юриспруденции и экономики. Большой вклад в разработку теории доверия в экономике сделали А. Селигмен, Ф. Фукуяма, П. Штомпка и другие. Несмотря на существенные научные результаты, полученные вышеупомянутыми и другими учеными, понятие доверия как экономической категории требует уточнения.
Впервые к понятию доверия как экономической категории обращается Адам Смит в его работе «Теория нравственных чувств». Для А. Смита доверие представляет собой естественное чувство индивида. Желание завоевать доверие, убеждать, руководить и направлять других людей, по его словам, является одной из самых сильных человеческих страстей.
В свою очередь А. Маршал считал доверие обычным условием экономического взаимодействия. По мнению ученого, методы торговли основываются с одной стороны, на принципах доверия, которые вошли в привычку, а с другой – на способности противостоять искушению обмана.
Дж. М. Кейнс обращает внимание на влияние доверия на инвестиции и бесперебойное функционирование экономики. Он утверждает, что при принятии инвестиционных решений следует учитывать не только расчеты, но и фактор доверия. При этом, роль доверия является решающей. [18]
В конце прошлого века возникает много новых течений в экономике, доверие начинает рассматриваться через призму экономической социологии, экономической психологии и институциональной экономики. В частности, Н. Луман в работе «Власть и доверие» отмечает сложность и непрозрачность современных обществ, одновременно указывая, что доверие является необходимым условием их развития. Ученый разграничивает понятия «доверие», как важного элемента межличностных отношений, и «уверенность», которая возникает во время участия в функциональных системах, таких как политика или экономика.
А. Маслоу связывает доверие с проблемой самоактуализации. Анализируя общество, он утверждает, что в больном обществе, которое заражено страхом, недоверием, подозрениями и враждебностью, люди не имеют возможности в полной мере удовлетворять свои потребности в безопасности, любви, уважении, доверии и правде.
Особое место проблема доверия занимает в теории новой институциональной экономики, представителями которой являются Р. Коуз, Д. Норт и О. Уильямсон. Данное течение предполагает, что ситуация в экономическом мире, как правило, сложная и неоднозначная. В таком случае большое значение приобретает проблема неопределенности, которая возникает вследствие неполноты информации и непропорциональности ее распределения. То есть, обычно стороны, заключая рыночную сделку, не спешат открывать контрагентам всю информацию, которая им доступна. При таких обстоятельствах в более информированной стороны возникает «моральный соблазн» или «моральный риск» воспользоваться своим преимуществом. Менее информированной стороне придется понести дополнительные трансакционные издержки, например, на поиск дополнительной информации, разработку сложных контрактов и страхования сделок. Однако, с повышением уровня доверия в экономической системе, такие затраты будут сокращаться. В мире асимметричной информации доверие выступает своего рода катализатором экономической активности.
Нобелевский лауреат К. Эрроу склоняется к мысли, что практически каждая коммерческая операция, особенно если она занимает определенный период времени, содержит элемент доверия. Он также отмечает, что экономическую отсталость в мире можно объяснить недостаточностью взаимного доверия. Этот вывод позже получит подтверждение в работах Ф. Фукуямы и других ученых. [5]
Значительный вклад в развитие теории доверия делают Б. Барбер, Я. Корнаи, Г. Шиллер, Дж. Акерлоф и Р. ля Порта (Рис.1) [1; 11].
left0Б. Барбер
Я. Корнаи
Р. Шиллер
Дж. Акерлоф
Р. ля Порта
осуществляет анализ значений границ доверия в разных институциональных сферах – в политике, экономике и т.д.
связывает понятие доверие с идеей опеки, институтом доверенных лиц

анализирует роль фактора доверия в процессе социально-экономически трансформаций;
определяет, что результативность реформ тесно связана с уровнем доверия в странах с переходной экономикой

предлагает применять индекс доверия инвесторов;
обосновывает важность теории доверия для макроэкономического анализа

вводит понятие мультипликатора доверия, который показывает, как будет изменяться доход в результате изменения единицы доверия

утверждает, что существует зависимость между количеством людей, которые доверяют власти, и уровнем инфляции, а также темпами прироста ВВП в стране

0Б. Барбер
Я. Корнаи
Р. Шиллер
Дж. Акерлоф
Р. ля Порта
осуществляет анализ значений границ доверия в разных институциональных сферах – в политике, экономике и т.д.
связывает понятие доверие с идеей опеки, институтом доверенных лиц

анализирует роль фактора доверия в процессе социально-экономически трансформаций;
определяет, что результативность реформ тесно связана с уровнем доверия в странах с переходной экономикой

предлагает применять индекс доверия инвесторов;
обосновывает важность теории доверия для макроэкономического анализа

вводит понятие мультипликатора доверия, который показывает, как будет изменяться доход в результате изменения единицы доверия

утверждает, что существует зависимость между количеством людей, которые доверяют власти, и уровнем инфляции, а также темпами прироста ВВП в стране


Рис. 1. Характеристика индивидуального вклада ученых в исследование понятия «доверие»

Во второй половине 90-х годов появляется работа А. Селигмена «Проблема доверия» [14]. Ученый считает, что наличие доверия – существенная компонента всех устойчивых общественных систем, а проблема становления доверия определяет специфику современности. В качестве начального момента формирования системы общественного доверия ученый рассматривает доверие на первичном межличностном уровне, генерализация которого создает доверие к власти, правительству и обществу в целом.
В то же время фактором поддержания общественного доверия на достаточном уровне является обязанность выполнения обещаний. В конечном итоге А. Селигмен приходит к выводу, что в современную эпоху доверие возникает в качестве специфической формы обмена, в качестве составной части, свойственной обществу, которая регулирует не только сферу неформальных и частных взаимоотношений, но и более формальные, публичные и институциональные сферы, такие как государственное устройство и экономика.
Л. фон Мизес значительное внимание уделяет репутации продавцов. Он утверждает, что покупатель всегда должен доверять надежности продавца. Если продавец оправдывает доверие покупателей, то он приобретает репутацию, которую в дальнейшем может использовать для получения дополнительных доходов. Л. фон Мизес отмечает, что покупатель, несмотря на свою несостоятельность быть экспертом во всех сферах, вынужден полагаться на веру в людей. Постоянный клиент выбирает не товары или услуги, а поставщика, которому он доверяет.
Рассматривая проблему компетентности в современном мире, к вопросу доверия обращается Дж. Равен, который склоняется к мысли, что люди, которые ценят доверие в экономической деятельности, успешные в достижении экономических целей. Кроме того, Дж. Равен подчеркивает, что значение термина «доверие» меняется в зависимости от целей, которые значимы для конкретного индивида. [4]
Б. Шо и Ч. Хэнди связывают понятие доверия с функционированием и развитием коммерческой организации. По мнению Б. Шо, для достижения успеха в бизнесе необходимы две вещи: выигрышная конкурентная стратегия, а также качественное организационное исполнение. Недоверие – враг и одного, и другого. Он считает, что организации с низким уровнем доверия неконкурентоспособны, и, наоборот, те, которые формируются на основе высокого уровня доверия, имеют лучшие шансы для достижения коммерческих результатов в быстроменяющихся и стрессовых условиях [16].
Р. Бэрон, Н. Керр и Н. Миллер придерживаются мнения о том, что уровень индивидуального доверия является фактором социальной кооперации: согласно исследованиям, люди с высоким уровнем доверия чаще объединяются, чем люди с низким уровнем доверия. Кроме того, в условиях общественной дилеммы, когда общие ресурсы исчерпываются, люди с низким уровнем доверия продолжают ими пользоваться, тогда как люди с высоким уровнем доверия уменьшают свои потребности и верят в то, что другие люди, в конце концов, осознают необходимость пренебрежение собственными интересами для общественного блага.
Ф. Фукуяма считает доверие ключевой характеристикой развитого человеческого общества, ценным экономическим активом, то есть потенциальным источником благосостояния и стабильности власти. Автор доводит, что именно доверие определяет прогресс, действуя на микро-, мезо- и макроуровнях общественной жизни [15].
Ф. Фукуяма также утверждает, что побудить людей доверять друг другу на всех уровнях общественных взаимоотношений крайне сложно и выделяет три постулата доверия (Рис. 2) [15].
124210188Доверие нельзя гарантировать
Доверие нельзя требовать
Доверие каждый раз имеет различные проявления
Доверие является феноменом, который требует постоянного поддержания, реконструкции и подтверждения
Как умение и любовь, доверие можно только заслужить. Доверие является тонкой материей, которая не зависит от воли человека или даже группы людей
Даже традиционные пути установления доверия всегда могут преобразоваться
Доверие нельзя гарантировать
Доверие нельзя требовать
Доверие каждый раз имеет различные проявления
Доверие является феноменом, который требует постоянного поддержания, реконструкции и подтверждения
Как умение и любовь, доверие можно только заслужить

. Доверие является тонкой материей, которая не зависит от воли человека или даже группы людей
Даже традиционные пути установления доверия всегда могут преобразоваться


Рис. 2. Постулаты доверия по Ф. Фукуяма

По мнению Ф. Фукуяма, очень много экономических операций становятся возможными только потому, что люди доверяют друг другу. Сотрудничество создает взаимозависимость, а инвестиции окупятся только тогда, когда партнеры будут придерживаться своих обязательств. Это касается как простых производственных отношений, так и финансовых отношений, где деньги заимствуются и возвращаются на долгосрочной основе.
Своеобразным подведением итогов и обобщением исследований доверия в ХХ веке является работа П. Штомпка «Доверие: социологическая теория» [17], в которой он указывает на усиление внимания к проблеме доверия, что, по его мнению, обусловлено рядом причин, связанных с особенностями современного общества. П. Штомпка считает, что проблема доверия появляется в случае неопределенности и неконтролируемости будущего, то есть она возникает тогда, когда нет уверенности в полном контроле над будущими событиями, которые зависят от человеческих действий. В свою очередь, доверять – значит действовать так, будто риск отсутствует. Исследуя феномен доверия, П. Штомпка пришел к выводу о том, что все посткоммунистические страны переживают состояние «синдрома недоверия», действие которого уменьшается по мере постепенной стабилизации социальных отношений, начиная с середины 1990-х годов.
Одним из первых в России к проблеме доверия как таковой обращается В.С. Соловьев. Он определяет доверие как психическое состояние, в силу которого мы полагаемся на любую мысль, которая кажется нам авторитетной, и поэтому отказываемся от самостоятельного исследования проблемы.
В первой половине ХХ века значительное внимание вопросу доверия уделяет еще один выдающийся русский ученый И.А. Ильин. Он говорит о доверии к себе, доверие к другим, а также доверие к социальным институтам, связывая их единство и взаимосвязь. И.А. Ильин утверждает, что общественная жизнь во всех ее проявлениях базируется на взаимном доверии граждан, а отсутствие доверия в обществе приводит к его упадку. [10]
В шестидесятые года ХХ века Б.А. Рутковский проводит анализ доверия с позиции марксистской этики. Он считает, что возникновение и развитие доверия подчинены общим закономерностям зарождения и становления морали как формы общественного сознания под влиянием социального развития человека. Б.А. Рутковский трактует доверие как «моральный кредит», который люди оказывают друг другу, но, чтобы доверие сохранялась, этот кредит необходимо вернуть путем выполнения взятых на себя обязательств.
Б.З. Мильнер анализирует значение доверия в современном российском обществе и отмечает, что любые реформы не имеют перспективы, если предприниматели не доверяют чиновникам, работники – руководителям, а население – финансовым институтам и власти. Доверие населения к экономическим реформам является ключевым фактором поступательного общественного развития. Укрепление доверия между различными социальными субъектами также приводит к снижению совокупных общественных затрат. Ученый обращает внимание на то, что механизм доверия в экономике основывается на психологии доверия каждого индивида и группы, что вызывает необходимость более полного исследования природы доверия как психологической категории. Он также подробно изучает источники формирования и укрепления отношений доверия в организации и между организациями. Исследователь считает, что доверие должно стать основным принципом взаимоотношений между различными структурными подразделениями компании.
К проблеме доверия в деловых отношениях обращается А.В. Филиппов. Согласно его утверждениям, этика деловых отношений базируется на правилах поведения партнеров, которые способствуют развитию сотрудничества и ориентированы на развитие взаимопонимания и доверия. Сущность этих правил заключается в информировании партнера о своих намерениях и действиях, а также предотвращении несогласованных изменений и преднамеренной дезориентации. [8]
Таким образом, исторически-логический анализ доверия как экономической категории позволяет сделать следующие выводы:
доверие минимизирует риски и делает возможным сотрудничество экономических агентов;
доверие компенсирует неопределенность и непредсказуемость экономических отношений;
отношения доверия базируются на выгодности экономических и (или) социальных результатов взаимодействия и на уверенности в добросовестности, ответственности и честности другой стороны;
доверие появляется в тех отношениях и ситуациях, где отсутствует необходимая информация для принятия решений;
доверие в экономическом смысле является целой системой взаимосвязей, которая опирается на разветвленную систему формальных и неформальных институтов.
доверие выступает как специфический экономический ресурс, который определяет потенциал экономического роста страны.
По результатам проведенного исследования можно сформулировать следующее определение доверия как экономической категории: доверие – это отношения в рамках экономической системы, установленные на основе уверенности, что другая сторона выполнит все возложенные на нее обязательства, будет действовать в соответствии с установленными нормами, а результат такого сотрудничества принесет некоторый экономический, социальный или моральный эффект для каждой из сторон.
Доверие является одним из самых важных элементов любых долгосрочных отношений. Это утверждение верно, как для личных отношений, так и для деловых. Особенностью функционирования современных экономических систем является осложнения финансово-экономических процессов, происходящих на фоне активной интеграции национальных экономик в мировое хозяйство и усиление их взаимозависимости в условиях нестабильности рыночной среды.
Сегодня партнерские отношения и стратегические альянсы становятся обычной практикой. При таких обстоятельствах способность быстро устанавливать и укреплять доверие в современной деловой среде приобретает особое значение. Партнерство, основанное на доверии, позволяет компаниям, бизнес-подразделениям и конкретным отделам внедрять инновации и дифференцировать себя от своих конкурентов. [6]
Ключевым элементом, который управляет почти всем, что связано с доверием является риск. Все отношения обладают определенной степенью риска. Взаимосвязь между риском и доверием симбиотична: если риск высок, это уменьшает чувство доверия, если же доверие уже установлено, стороны готовы работать вместе в условиях риска.
При установлении или, в некоторых случаях, восстановлении деловых партнерских отношений между внутренними или внешними партнерами существует четкий процесс, который позволит согласовать цели партнерства, определить проблемы и риски и установить текущие процессы, которые будут способствовать построению и поддержанию долгосрочного доверия.
Процесс установления доверия между деловыми партнерами состоит из четырех четких шагов [2]:
1. Выравнивание целей и интересов. На этом важном первом этапе цели взаимоотношений и партнерства согласовываются между высшим руководством обеих сторон.
2. Выявление проблем. Как только цели согласованы, обе стороны идентифицируют все проблемы и риски, которые, по их мнению, могут возникнуть в отношениях. Эти вопросы являются приоритетными и должны решатся соответствующим образом.
3. Решение проблем и принятие решений. Затем согласовываются основные правила или рабочие принципы партнерского взаимодействия, в том числе способы решения проблемных ситуаций. Определяя и согласовывая четкий процесс эскалации сложных вопросов, возрастает доверие к способности партнерства эффективно работать вместе.
4. Регулярный обзор отношений. В качестве заключительного шага в партнерском процессе стороны устанавливают регулярный график встреч, чтобы иметь возможность проанализировать отношения, откорректировать цели и ресурсы, публично поделится успехами и обеспечить постоянное и сознательное укрепление и поддержание доверия.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что доверительные отношения влияют на формирование экономических институтов. Культуры с высокой степенью доверия имеют преимущества в конкурентной борьбе, они обычно обладают сильными финансовыми институтами, эффективной политикой найма работников и, в целом, более высокой продуктивностью.
Работа, направленная на понимание потребностей, ожиданий и требований субъектов партнерства, помогает преодолевать трудности и укреплять доверие. Партнеры никогда не могут быть равными по размеру, влиянию, количеству ресурсов, но они всегда должны стремиться быть равноправными, уважая ценность, которую каждый из них приносит, и преимущества взаимозависимости. Важно развивать конструктивные и справедливые групповые процессы и устранять любой дисбаланс власти. Чрезвычайно важное значение имеют четкое общение, обмен информацией, прозрачность, подотчетность друг другу и участие всех заинтересованных сторон в партнерских усилиях.


2. Роли доверия в развитии партнерских отношений между университетом и бизнес-сообществом

Компании все чаще признают, что для успешного внедрения инноваций они не могут полагаться исключительно на свои внутренние исследования и разработки. Работа с внешними партнерами позволяет им получать доступ к различным группам знаний и экономить затраты на НИОКР. Университеты являются одними из внешних партнеров, которые предлагают большие перспективы, поскольку они предоставляют доступ к огромному глобальному пулу талантов и навыков.
Стратегическое сотрудничество между бизнесом и университетами обеспечивает множество преимуществ для их участников. Для академиков эти преимущества могут включать возможность решать сложные исследовательские вопросы с использованием реальных данных, видеть, как их исследования оказывают ощутимое влияние, и получать доступ к новым навыкам и оборудованию. Компании могут повысить эффективность бизнеса за счет разработки новых методов или технологий, снижения риска инвестиций в исследования и расширения возможностей и опыта, доступных для фирмы.
Так, инвестиции в совместные исследования и разработки приносят реальную выгоду, стимулируя рост и повышение производительности для фирм и высококачественные результаты исследований. Тем не менее, сегодня не в полной мере используется потенциал, предоставленный возможностью объединить предприятия с академической исследовательской базой. Иногда менеджеры считают, что работа с университетами – это только передача технологии, хотя использование академической интеллектуальной собственности, стимулировало множество инноваций в бизнесе. Вместо того, чтобы просто лицензировать изобретения, другой часто недооцениваемой возможностью для компаний является получение помощи от университетов в течение всего жизненного цикла их инновационных проектов. [9]
Работа с университетами ставит перед менеджерами серьезные задачи. Можно выделить два фундаментальных вопроса, относительно развития партнерских отношений между университетом и бизнес-сообществом