Роль и ответственность руководителя при принятии решения

Введение

Управленческие решения «представляют собой продукт сознания, разума и эмоций» [2, с. 256]. И в российской практике менеджмента часто встречаются такие результаты решений: «произошло случайно», «хотелось как лучше, а получилось как всегда» и пр.
Актуальность рассматриваемой темы подчеркивается тем, что процессы власти всегда усложняются, и сама теория управления, как любая наука, упорядочивает явления, выявляет закономерности и указывает причинные связи между ними. На основе этого формируются выводы для применения управления на практике, даются рекомендации.
Любой процесс управления есть не только наука. Это искусство, поскольку при каждом своем решении руководитель базируется не только на рекомендациях и выводах науки, но и на свою интуицию. Руководитель, к тому же, принимает решения в условиях ограниченности временных ресурсов.
Целью данной работы является рассмотрение роли и ответственности руководителя при принятии решения.
Задачи:
1) Описание сущности управленческих решений.
2) Характеристика видов управленческих решений.
3) Рассмотрение ответственности и обязанности руководителя при принятии управленческих решений.
Объектом исследования является ответственность руководителя при принятии решений.
Предметом исследования являются особенности принятия решений руководителем различных ситуациях.
Методы исследования – анализ и структурирование информации.
Для написания работы использовались работы Ю. П. Адлера, А. П. Пахомова, Т. В. Корниловой, Р. Фишера и др.
1 Управленческое решение как один и видов решения
Управленческое решение можно определить как «социально-интеллектуальное-волевое образование». Наличие воли говорит о том, что управленческое решение нацелено на достижение определенного результата, при этом затрачиваются определенные усилия. Логика также задействуется, поскольку решения должны быть взвешенными, они должны быть продуктом сознания. Если решение адресовано другим людям, то предполагается, что оно имеет социальный аспект. В управлении все осуществляется при помощи действий, когда практический умственный, эмоциональный и физический потенциал применяется непосредственно на практике. Основными чертами, которые влияют на управленческую деятельность, являются:
1) Интеллектуальные особенности. Здесь подчеркивается важность мышления, знаний, опыта, навыков творчества и пр. при принятии управленческого решения;
2) Взаимосвязь с информацией;
3) Социально-психологические особенности;
4) Коллективная деятельность [2, с. 260].
Обязательными ориентирами для управленческих действий могут быть:
1) Синтез потенциала людей и ресурсов, соответствующий мировым стандартам, технологиям и пр. Важно, чтобы этот процесс был качественным и эффективным;
2) Деятельность на уровне принятых норм, напряжений и результатов. Каждый человек, предполагается, трудится с полной отдачей своих способностей.
3) Соблюдение нормативов затрат времени, энергии, ресурсов, информации;
4) Установление и применение на практике стимулов и санкций за выполнение определенных норм действий и соблюдение нормативов расхода ресурсов получаемого количества и качества результатов.
Управленческая деятельность связана с принятием решений. Если рассматривать этот вопрос в общем, решение представляет собой поиск конкретного варианта действий, процесс действия и его итог. Управленческие решения – это итог анализа, прогнозирования, оптимизации, обоснования с точки зрения экономики и выбора альтернативы из огромного количества вариантов достижения цели [11, С. 25-26]. Как полагает Л. А. Трофимова и В. В. Трофимова, управление – это целенаправленное действие и координация достижения поставленных целей. Одним из способов такого воздействия является управленческое решение. Последнее можно рассматривать как выбор альтернативы, итог деятельности управленца [14, с.127-129]. По мнению Ю. К. Прохорова, управленческое решение представляет собой один из способов действия, который управленец берет на вооружение, адаптирует его к своей должности для того, чтобы достичь задачу всей организации или компании [12, с. 63-67]. По мнению Л. И. Лукичевой, управленческое решение имеет компоненты воли и творчества самого управленца и нацелено на достижение поставленных целей

. Управленческое решение базируется на знании объективных законов работы управленческих систем и анализе информации о ее состоянии [10, с. 223-225].
Итак, управленческое решение – это итог проведения управленческим субъектом выбора конкретного варианта решения задач организационного и управленческого характера. Управленческое решение включает в себя набор взаимосвязанных действий, которые идут друг за другом. Управленческие решения нацелены на решение проблемы и устойчивое развитие управленческих систем.
2 Виды управленческих решений
Как правило, выделяют огромное количество управленческих решений. На рисунке 1 мы показали виды управленческих решений по функциям управления. По обязательности выполнения управленческие решения делятся на директивные и рекомендательные. По уровню управления управленческие решения делятся на принимаемые на региональном уровне, уровне конкретных компаний и внутри компаний.
По уровню творчества классифицируют рутинные (принимаются быстро по часто повторяемым проблемам) и творческие управленческие решения (фундаментом имеют инновации) [2, с. 279].
Рисунок 1 – Виды управленческих решений по функциям управления [2, с. 281].
На рисунке 2 мы показали виды управленческих решений по содержанию.
Рисунок 2 – Виды управленческих решений по содержанию
На рисунке 3 мы представили виды управленческих решений по содержательно-функциональному признаку. На рисунке 4 мы представили виды управленческих решений по лицу, которое принимает решение (ЛПР).
Рисунок 3 – Виды управленческих решений по содержательно-функциональному признаку
В теории принятия решений есть специальное понятие – «лицо, принимающее решение».
Рисунок 4 – Виды решений по лицу, принимающему решение
Итак, можно сделать вывод, что индивидуальные решения принимаются единолично. ЛПР в данном случае несет за это ответственность [10, с. 226]. Бывают и ситуации, когда проект решения подготовлен экспертным коллективом. Тогда речь идет о групповом принятия решения. По сроку действия управленческие решения делятся на стратегические (разработка стратегических документов), тактические (нацелены на длительную перспективу) и оперативные (действуют на реализацию стратегических и тактических решений).
3 Ответственность и обязанности при принятии управленческих решений
Ответственность представляет собой обязательство выполнять поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.
Управленческое решение представляет собой итог конкретной управленческой деятельности менеджера. Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным целям.
При разработке и принятии управленческого решения руководитель должен реализовывать цели компании, прежде всего. При реализации же большого числа решений они неизбежно сталкиваются между собой. Первый принципиальный момент – то, насколько менеджер может понять систему целей. Если ЛПР воспринимает систему целей контрагентов более детально, чем они сами, то возникают возможности для маневра. Также приоритетом является и готовность руководителя идти на компромисс и техника согласования интересов [2, с. 123]. Также личность руководителя влияет на само принятие решение, а также на то, как проводится анализ ситуации в общем для последующего определения адекватности разрабатываемых мер. Только от руководителя при принятии управленческого решения зависит, сколько вариантов решений он будет формулировать, насколько проекты будут проработаны, учтены состав и объем ресурсов, риски.
Руководитель определяет зону своей ответственности и зону ответственности других работников. На общий итог будут оказывать влияние не только пристрастие руководителя к централизации и делегированию, но и уровень компетентности самого руководителя и коллектива.
Под компетентностью понимается то, насколько знания и умения соответствуют соответствующей сфере, каково умение грамотно делегировать решения, определяя цели, задачи, права и обязанности [3,
с. 56]. Огромное значение приобретает способность руководителя при принятии решения адекватно и быстро реагировать на отклонения процесса реализации решения от запланированного хода