Роль деловой этики и социальной ответственности организации в стратегическом управлении предприятием

Введение

На сегодняшний день в рамках современного мира при быстром темпе развития социальных отношений правильность и своевременность принятия управленческих решений во многом связана с тем на сколько эффективно будет организована деятельность персонала. Именно поэтому с целью организации эффективной деятельности компании нужно создать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, а также снизить число возможных конфликтов и уровень негативного давления на работников.
В рамках сегодняшнего мира все большее влияние на имидж и репутацию компании оказывает именно та социальная позиция, которую занимает компания.
При оценки ее деятельность общественность рассматривать не только финансовые и производственные показатели, но а также то как компания ведет свою непосредственную деятельность, заботится о сотрудниках, а также насколько ее деятельность соответствует интересам иных участников рынка, жителей ее территорий присутствия, а также общества в общем и целом. Исходя из вышеизложенного можно сказать, что данная тема исследования является актуальной на сегодняшний день.
Цель работы – изучить и описать роль деловой этики и социальной ответственности организации в стратегическом управлении предприятием.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить основные понятия деловой этики ее структуру, цели и задачи.
Рассмотреть этику и ее роль в стратегическом управлении предприятия
Описать определение и сущность социальной ответственности.
Изучить социальную этику и стратегическое управление предприятием.
Основные понятия деловой этики ее структура, цели и задачи
Отметим, что для современного предприятия сегодня, является характерным ответственное поведение на всех уровнях идентичности, а именно:
Соблюдение норм и законов.
Повышение репутации.
Управление рисками.
Вклад в общественное развитие.
Таким образом, речь идет о том, что ответственное деловое поведение включает в себя целый ряд возможностей для выбора, а также действия сотрудников, представителей предприятия, менеджеров и собственников, которые в свою очередь:
Могут быть отнесены к непосредственному кругу их полномочий.
Являются хорошо известными им. [1 c. 12]
Являются направленными на достижение цели компании, а также удовлетворение разумных ожиданий заинтересованных сторон.
Можно назвать устойчивыми на протяжении длительного промежутка времени.
Следует иметь в виду, что ответственное деловое поведение дает возможность компании повысить результаты своей работы, что скажется положительным образом и окажет содействие экономическому прогрессу всего общества.
В тоже время среди основных уроков, которые усвоены, как бизнесом, так и государством, присутствует и такой: со стороны структур и систем, а также процедур и самой практики ведения бизнеса должно быть поддержано ответственное поведение в предпринимательстве. В данном случае, такое достаточно часто называют корпоративным управлением.
На сегодняшний день многие компании несут различную ответственность, как за свое влияние на заинтересованные стороны, так и за социальный эффект, то есть за то, как они ведут себя в отношении к своим сотрудникам. В тоже время многие компании несут ответственность и за то воздействие, которое оказывается с их стороны на окружающую среду.
Важно понимать, что основным инструментов управления, которым менеджеры и собственники пользуются для поддержания делового поведения, как правило, называют – деловой этикой. Данная программа оказывает помощь как менеджерам, так и собственникам в направлении их сил на достижении высоких результатов в стратегическом управлении компанией.
Многие собственники компаний и менеджеру уже успели осознать, что деловая этика дает возможность им совершенствовать деятельность компании, а также формировать прибыль и при этом способствовать прогрессу в экономической сфере. Все вышеуказанное происходит за счет:
Понимания экономического, политического, технологического и социального давления.
Понимания необходимой для компании организационной культуры, то есть ответственности, участия, ключевых убеждений, способов распространения знаний, а также методов разрешения конфликтных ситуаций.
Определение и поддержание правильных ожиданий заинтересованных сторон. [1 c. 25]
Модернизация российской практики управления для достижения удовлетворенности со стороны заинтересованных сторон.
Обучения на основании практики в сфере управленческих решений.
Отметим, что репутация честной компании имеет особое значение для непосредственного обеспечения лояльности клиентов, привлечения и найма на работу профессионалов и честных сотрудников, формирования устойчивого реноме хорошего бизнес партнера.
Именно она играет существенную роль в одобрении его действий со стороны общества, а также позволяет получить доступ к новым капиталам и кредитам.
Отметим, что деловая этика оказывает влияние на укрепление репутации компании как той, которая честно ведет бизнес. В данной ситуации корректно настраивая сотрудников, она отражает в них свое поведение как ответственной и деловой. Оказывая помощь в формировании разумных ожиданий заинтересованных сторон, данная программа снижает количество конфликтных ситуаций с непосредственными клиентами и иными заинтересованными лицами и способствует тем самым в повышении их уровня удовлетворенности.
Ответственная организация формирует методы, дающие возможность выявить, оценить, а также взять под свой контроль все факторы, которые могут повлечь за собой, как финансовые, так и социальные риски. Данные методы включают в себя оценку рисков, а также проведение необходимых процедур и стандартов, системы аудита и мониторинга, обучения.
Они помогают менеджерам и собственникам компаний организовывать, планировать и контролировать работу компании преследуя цели, связанные с минимизацией финансовых потерь, а также недопущения снижения рентабельности и ухудшения репутации. Указанные методы включают в себя управление возможными рисками, связанными со случайными потерями и операционными рисками, возникающими по причине ошибок в управлении финансами, мошенничестве, растрате, коррупции и репутационной потере.
Важно, что что четкие указания сотрудникам компании, в части их правильных действий на основании законов и этических норм, программ деловой этики позволяет минимизировать транзакционные издержки. Данная программа фиксирует процедуры для предупреждения и выявления нарушений в законах и этических нормах. В ее рамках содержатся четкие инструкции о том, каким образом необходимо проводит транзакции, осуществлять конкурсы и торги, заключать контракты, пользоваться конфиденциальной информацией, а также как избежать конфликта интересов, при работе с конкурентами, поставщиками, подрядчиками и конечно же клиентами.
Реальные издержки, которые связаны со взятками, откатами и иными формами ненадлежащего поведения могут быть измерены не только в денежной форме.
Следует иметь в виду, что в полном объеме сюда включается время, которое затрачено на переговоры с чиновниками, двойная бухгалтерия, борьба с шантажом и угрозами вымогательства.
Под реальными издержками в данном случае понимают риск связанный с потерями репутации и утраты чувства гордости за компанию. Таким образом, это ограничение возможностей компании как участника рыночных отношений. [2]
В частых случаях компании становятся жертвами ненадлежащей работы своих представителей и сотрудников. В данном случае присвоение средств принадлежащих компании является одним из наиболее распространенных случаев. В тоже время имеют место быть различные виды мошенничества, в том числе с карточками учета рабочего времени, а также с хищением инструментов и продукции, в следствии чего компании несут ежегодные многомиллионные убытки.
Так как в осознании современных людей этика в основном ассоциируется со справедливостью, программа деловой этики зачастую позволяет повысить моральный настрой сотрудников. В тоже время именно моральный настрой сотрудников сказывается на росте производительности труда, что в целом укрепляет конкурентоспособность компании.
Важно понимать, что обучение ответственному деловому поведению не дает быстрого эффекта. Однако программ деловой этики включая в себя методы постоянного мониторинга и инфраструктуру, сказывается на соблюдении норм этики и законов, а также помогает компании в сохранении устойчивости и завоевании доверия потребителей.
Таким образом, демонстрируя свою способность связанную с выявлением и предупреждением нарушений законодательства и норм этики, организационное поведение завоевывает своего рода доверие заинтересованных сторон, что сказывается на увеличении стоимости акций, а также появляются новые лояльные клиенты и партнеры, позволяющие открыть более значительный доступ к кредитам и капиталам, а также возможность для дальнейшего совершенствования

.

Этика и ее роль в стратегическом управлении предприятия
Следует иметь в виду, что стратегия для любой компании, должна быть этичной. В тоже время она должна включать в себя правомерные действия и искоренять неправомерные, иначе она не сможет пройти тест на соответствии моральным нормам. Это говорит о том, что этика немного большее, чем просто соответствии установленным требованиям и законам.
Моральные и этические нормы идут дальше, чем юридические запреты, а также формулировки «не делай этого» к проблеме морального долга, словам «нельзя и можно». Важно понимать, что этика рассматривает непосредственно моральные обязательства человека, а также принципы, на которых они основаны. [6]
Немаловажно, что каждый без исключения бизнес несет под собой моральную ответственность сразу перед пятью категориями людей: работниками; потребителями; собственниками-акционерами; поставщиками и обществом в целом. Каждая из указанных категорий оказывает влияние на предприятие, а оно влияет на них. Каждый из вышеуказанных категорий задействованы в рамках предприятия и имеют свое собственное мнение в отношение то, что компания должна осуществлять то, как оно это должно осуществлять.
К примеру, владельцы – акционеры вполне даже справедливо проводят расчеты на получение своей прибыли с инвестиционного капитала. Даже в том случае если инвесторы могут иметь индивидуальное различие, между собой по предпочтениям «прибыль потом и прибыль сегодня» по энтузиазму и по терпимости к риску в отношении социальной ответственности, руководители компаний всегда подвержены ответственности за непосредственное обеспечения доходного управления капиталовложениями собственников.
Немаловажно, что ответственность предприятия перед своими сотрудниками вытекает из уважения к чести и достоинству тех людей, которые смогли вложить всю свою энергию в предпринимательство и экономическое благосостояние которых зависит от того положения, в котором находится бизнес. [2]
Важно понимать, что принципиальное создание стратегии требует, что осуществлялось соблюдение справедливости при принятии управленческих решений, которые затрагивают работников. В тоже время данные решения должны быть приняты в рамках законных основание и учитывать влияние стратегических изменений на жизнь сотрудников.
В указанной ситуации наиболее оптимальным можно назвать тот случай, при котором выбранная стратегия увеличивает заинтересованность сотрудников с точки зрения уровня зарплаты, гарантии занятости и перспектив продвижения по карьерной лестнице.
Противоположным в данном случае можно назвать так случай, при котором выбранная стратегия не должна отрицательно сказываться на положении сотрудников. Даже в самых кризисных ситуациях, когда невозможно исключить отрицательное воздействие на сотрудников, бизнес должен всячески минимизировать все возможные трудности, которые могут возникнуть в форме сокращения рабочей силы, закрытия компании, перемещение рабочей силы и компаний, снижение доходов и переподготовка сотрудников.
Важно, что ответственность перед непосредственными потребителями строится из ожиданий, которые сопровождают покупку услуги или товара. В указанной ситуации, неправильное понимание данной ответственности привело к формированию законов связанных с ответственностью производителей и многочисленных контролирующих агентств, которые в свою очередь производят защиту покупателей.
Тем не менее все еще возникают связанные со стратегией этические проблемы различных видов. Должен ли продавец в данном случае производить информирование покупателей о содержании своего товара, в особенности если он включает в себя такие ингредиенты, которые, хоть официально и являются разрешенными к употреблению, но имеют подозрение в потенциально вредном влияние на человеческий организм.
В данном случае, это является этичным для производителей, например алкогольной продукции, которые допустим финансируют торжественные мероприятия в учебном заведение, если есть информация о том, что большая часть студентов еще не достигла возраста в 21 год. Этична ли вообще реклама табачных компаний (даже если она и законна). Этично ли производить и продавать продукцию, имеющую дефектные детали или неудачную конструкцию тогда, когда это проявляется только после истечения срока гарантии.
Важно понимать, что моральная ответственность организаций перед непосредственными поставщиками проистекает из рыночных взаимоотношений, которые существуют между ними. Они оба считаются, как соперниками, так и партнерами в одно и тоже время. Они действуют как партнеры, так как качество деталей поставщика имеет существенное влияние на качество продукции организации. Но они и противники, так как поставщик нацелен на максимальное высокую стоимость и прибыль, которую он может получить, а покупатель хочет, чтобы стоимость была минимальное, а качество при этом более высоким, а обслуживание еще более быстрым.
В своих взаимоотношениях с поставщиком компания стоит перед несколькими этическими проблемами. Этично ли угрожать поставщику прекращением закупок, если он не соглашается разорвать свои отношения с главными конкурентами этой компании? Этично ли сообщать цену, предлагаемую одним поставщиком, его конкуренту? Этично ли принимать подарки от поставщиков? Этично ли оплачивать услуги поставщика наличными?
Моральная ответственность компании перед обществом в целом проистекает из ее статуса члена общины и института общества. Местная общественность и общество в целом обоснованно считают, что бизнес должен быть добропорядочным гражданином: платить свою справедливую долю налогов для обеспечения пожарной команды и полиции, уборки мусора, строительства и содержания дорог и т.д., а также следить за тем, чтобы его деятельность не оказывала отрицательного влияния на окружающую среду и общину, в которой этот бизнес работает. Общество и общественные интересы должны признаваться и им должно уделяться не меньшее внимание, чем остальным четырем категориям. Является ли компания хорошим «членом общества», определяется в конечном счете тем, поддерживает ли она деятельность муниципальных учреждений, стимулирует ли она своих работников к активному участию в муниципальных мероприятиях, уделяет ли она достаточное внимание охране здоровья и безопасности труда, принимает ли на себя ответственность за уменьшение загрязнения окружающей среды, сотрудничает ли с административными органами и профсоюзами, а также демонстрирует ли высокие этические стандарты.
Руководители ответственны за управление предприятием, поэтому понимание руководителями их моральной ответственности и ожиданий тех, перед кем они несут эту ответственность, определяет, будет ли стратегия отражать этическое поведение и как она это будет делать. Идеальным является такой подход, когда руководители взвешивают стратегические решения с точки зрения каждой из категорий и в случае возникновения конфликта стараются найти рациональный, объективный и справедливый баланс интересов пяти категорий людей, перед которыми каждый бизнес несет моральную ответственность. Если люди, относящиеся к любой из пяти категорий, приходят к выводу, что руководство не выполняет своих обязанностей, то они могут исправить ситуацию. Акционеры могут апеллировать к совету директоров на ежегодном собрании или продать свои акции. Работники могут организовать профсоюз и вступить в коллективные переговоры с руководством или подыскать другую работу. Потребители могут переключиться на товары конкурентов. Поставщики могут найти других покупателей или использовать иные рыночные альтернативы. Местные жители и общество могут также предпринять различные меры - от проведения маршей протеста до стимулирования политических и правительственных действий.
Руководство, которое действительно соблюдает деловую этику и признает социальную ответственность корпораций, действует не пассивно, а активно при соединении этики со стратегическими действиями. Оно отказывается от этически или морально сомнительных возможностей; не работает с поставщиками, занимающимися такими делами, которые компания не может считать допустимыми; производит продукцию, которая безопасна в употреблении; принимает на работу таких людей, моральные принципы и поведение которых соответствуют принципам и этическим нормам компании; стремится к сокращению любого возможного загрязнения окружающей среды; думает о том, как делается их бизнес, являются ли их действия честными и соответствующими этическим нормам