Риски организаций, связанные с качеством продуктов труда

Введение
Темой данной работы является «Риски организаций, связанные с качеством продуктов труда». В условиях рыночной экономики основной целью существования каждого экономического субъекта является максимизация получаемой прибыли, повышение эффективности производства и минимизация рисков и издержек. Для того, чтобы достичь повышения эффективности деятельности предприятия и получения максимального уровня прибыли необходимо эффективно управлять всеми ресурсами на предприятии, снижать финансовые риски и издержки, которые необходимы для производства товаров, но при этом поддерживать уровень качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, а также репутацию предприятия. Для того, чтобы эффективно спланировать деятельность организации необходимо изучить все ее положительные и отрицательные стороны, возможности роста и определить какие финансовые и прочие риски может понести предприятие. Все это нужно для того, чтобы эффективно управлять рисками, ведь избежать их невозможно. К сожалению, вопрос эффективного управления рисками не всегда учитывается руководством организации, что может привести, как минимум, к финансовым потерям, а, как максимум, к банкротству предприятия, то есть его не ликвидности. Управлению рисками стоит уделять особое внимание, так как этот вопрос напрямую касается дальнейшего благополучия предприятия.
Целью данной работы является рассмотрение риски предприятий, связанные с качеством продуктов труда.
Для достижения основной цели данной работы будут решены следующие задачи:
Рассмотрены понятие и основные виды продуктов;
Изучены понятие и функции управления качеством;
Проанализированы понятие и классификация рисков;
Разобраны риски, связанные с качеством выпускаемой продукции.
Предметом исследования является качество продукта труда, а объектом – риски, которые могут быть связаны с качеством результатов трудовой деятельности, то есть с качеством выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
Для достижения рассмотрения данного вопроса, будут использованы как интернет статьи, так и печатные издания, а также личное мнение и оценочное суждение. По результатам проделанной работы, будут решены вышеперечисленные задачи.
Для написания работы использовались труды авторов: Бадалова, А.Г., Белов, П.Г., Воробьев, С.Н., Вяткин, В.Н., Ермасова, Н.Б., Круи, М., Мамаева, Л.Н., Плошкин, В.В., Фомичев, А.Н., Уродовских, В.Н.
В процессе исследования нашли свое применение следующие основные методы познания экономических явлений коммерческой системы: аналогия, сравнение, систематизация, индуктивная логика, анализ, классификация и группировка, позволяющие наиболее полно изучить исследуемые проблемы.
Понятие и основные виды продуктов
Продукт - это все, что может удовлетворить желание или потребность потребителей и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Жизненное выражение продукта достаточно широко. Им может быть физический объект, услуга, лица, место, организация или идея. Очень часто в маркетинге термин «продукт» определяют как тождественный с термином «товар», но это не совсем верно. К термину продукта относится более широкий спектр объектов, как материальных, например, сам товар, так и не материальных, оказываемые услуги, выполняемые работы. По назначению конечно применения принято выделять два вида продуктов. Сюда относятся потребительский товар и производственно-техническая продукция.
Особенность современного экономического рынка заключается в том, что он перенасыщен однородными товарами. В условиях такой жесткой конкуренции не играет значение что именно производит фирма, а важны дополнительные функции, опции или снабжение продукции. К дополнительным возможностям продукта можно отнести, например, его упаковку, дополнительные услуги, дополнительные бесплатные товары, реклама, бренд, качество консультации клиента, скидки, услуги по доставке и так далее. В современных реалиях в борьбе за покупателя роль маркетинга становится действительно неизмеримо высока.
Для того, чтобы более точно понимать характеристики и особенности товара, принято классифицировать его на основе присущих ему характеристик (см. рис. 1).
Рис. 1. Классификация товаров
Поскольку покупатель является самым важным элементом в процессе приобретения товара, очень важно опираться на его мнение, именно поэтому при разработке товара очень важно учитывать мнение потенциального потребителя. К этому одному из самых важных разделов относится понятие создания для клиента понятных выгод приобретаемого товара. Нужно, чтобы потенциальный клиент понимал, зачем ему нужно приобрести этот товар и чем товар этой фирмы лучше, чем аналогичный товар другой марки.  Во-вторых, товар должен представлять собой законченный образ, то есть иметь сформированную и понятную упаковку, оформление марки, иметь соответствующие подобному виду товаров свойства и качества

. В-третьих, обычно для достижения более высокого уровня продаж, помимо самого товара к нему должны предлагаться сопутствующие услуги, сервис, скидки, подарки и так далее. При чем предложение нужно делать так, чтобы к определенному товару были нужные этому товару дополнительные услуги. Например, если речь идет о продаже сотового телефона, к нему можно предложить как подарок чехол. Для покупателя все эти дополнительные бонусы играют очень большую роль при выборе товара. Таким образом, товар для потребителя превратиться в нечто большее, чем просто материальную ценность.
Понятие и функции управления качеством
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.
Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Некоторые ученые утверждают, что понятие качества относится как к товарам и услугам, так и к процессам производства товаров и оказания услуг. Любая продукция или услуга должна соответствовать определенным требованиям потребителей. Качество характеризует соответствие товара этим требованиям
Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.
Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.
Качество определяется рядом его составляющих, образующих так называемую петлю качества (см. рис. 2). Петля качества - это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации. Качество создается и поддерживается на всех этапах петли качества, начиная с исследования потребностей и рыночных возможностей, то есть с маркетинга, и заканчивается утилизацией продукта, отслужившего свой срок.
Рис. 2. Петля качества
При рассмотрении принципа управления качеством определен следующий состав функций: политика и планирование качества, обучение и мотивация персонала, организация работ по качеству, контроль качества, информация о качестве, разработка мероприятий, принятие решений руководством предприятия, внедрение мероприятий в производственный процесс, взаимодействие с внешней средой по вопросам качества.
Реализация мероприятий может осуществляться применением корректирующих действий для оперативного устранения выявленных несоответствий, а также предупреждающих или профилактических мер – в зависимости от характера разработанных мероприятий. Реализация мероприятий – заключительная функция цикла управления качеством. Осуществляется она после принятия решений, которые в виде приказов, планов мероприятий или графиков работ направляются всем исполнителям, а также – в службу качества для контроля и учета их выполнения.
Понятие и классификация рисков
В своей деятельности предприятия неизбежно сталкиваются с ситуациями неопределенности и риска. Риск объективно присущ хозяйственной деятельности, и чтобы достичь успеха и победить в конкурентной борьбе, руководству предприятия важно разработать эффективную и рациональную стратегию риск-менеджмента.
Появление риска обусловлено неопределенностью внешней, динамично изменяющейся среды, с одной стороны, и ограниченностью ресурсов компании - с другой.
Важность управления финансовыми рисками при осуществлении финансовой деятельности предприятия заключается, во-первых, в том, что при управлении рисками предприятие может прогнозировать и успешно определять степень рискованности операции или события и, во-вторых, организация может заранее принять какие-то меры по минимизации последствий при возникновении данного риска.
При определении риска также следует учитывать еще несколько важных аспектов.
Во-первых, риск не стоит рассматривать только как угрозу и возможность финансовых потерь, он также может принести финансовую выгоду, то есть выигрыш