Речевые стратегии и тактики в деловом общении

Введение
Актуальность данной темы в том, что деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, опирается на эти представления.
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Знание стратегии тактики - залог успеха в ведении дел. Необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать тактику коммерческого общения, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и т.д.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Василенко И. А.., Вечер Л. С., Дудина И. А., Ковальчук А. С., Коноваленко М. Ю., Лавриненко В. Н., Медведева Г. П., Самохвалова А. Г., Самыгин С. И., Руденко А. М. и др.
Целью данной работы является изучение речевых стратегий и тактик в деловом общении, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть стратегии и тактики в деловом общении.
Структура данной работы состоит из: введения, 1 главы, заключения и списка используемой литературы.
2.ОСНОВНАЯ
Стратегии тактики деловом
Деловой или – речевое предметного

. Основные : предмет область , партнер партнеры, и разговора. аспект: , интересы, , состояния.
собеседник двойной : относительно дела относительно отношений партнером. правило, разговор в развития .
Аксиома 1. различать отношение проблеме к .
Аксиома 2. правило, не разрыва .
Аксиома 3. людей – их , а отношение ним – Ваше . Следует собственные и от и Вашего 1.
Начало :
Методика контакта: 1 – произведение впечатления ориентация длительное ; вариант 2 – контакт; 3 – установление в дискретном общения.
психологических ; нахождение интересов, принципов ; выявление , опасных общения, к и контакта.
- вызывает ; превосходство барьер. тема, положительный . Метод ответов.
- сходства. сходства. не , что не .
-Принципы – неявно: обращения, искренности, коллегиальности, в 2.
В беседы, , если вас партнером разногласия, вы знаете отношения предмету , возможно напряжение, коммуникативные . Существует методов разговора.
1. снятия . Разминка светская . Разговор нейтральные . К относятся: , транспорт, и новости. таком уместны любого : комплименты поводу вида, , успехов , воспоминания успешной деятельности прошлом.
разговор – разговор не знакомыми , поэтому разговор всем свете особых , как англичане, о , кризисе, новостях. правило, местом светской являются рауты, , презентации, балы т. .
Искусство светской проявляет , с стороны, красноречие, другой – целый ограничений. некоторые них:
- принято большую людей (, нацию, группу т. .);
-не обсуждать недостатки людей (, худые т. .);
-не блистать , говорить успехах, не , похваляться и их ;
-нельзя собеседника;
- показывать на , даже , действительно, ;
-не рассказывать потоком ( погоде, детях, собаках, кошках, недомоганиях последних новостях);
- принято политические и в дискуссии;
- принято людей их , вероисповедании, доходах, состоянии, их , украшений другой ;
-не публично свои чужие отношения, , болезни;
- вам вопросы, которые не бы , тон не быть , говорить не , не , не