Речь и этикет

Введение

Каждый день человек пользуется речью, когда разговаривает в живую со своим собеседником, по телефону, так же могут передавать речь по рации и много где еще. С помощью речи можно передавать информацию как истинную, так и ложную.
Речь – процесс говорения осуществленный за счет средств языка, регулируемый в пространстве и времени.
Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение. Этикет — это также духовные правила, которые не были узаконены, а прижились в обществе.
Нормы этикета помогают людям найти общий язык, правильно вести себя в конфликтных, сложно сложившихся ситуациях. Если этикет в этих и других случаях не применять, то обстановка может быть ухудшена и привести кого-либо к печальному итогу.
Этикет (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
Из этих двух понятий, речь и этикет можно сделать одно – речевой этикет. Речевой этикет – это система правил речевого поведения, нормы использования языка в определенных условиях.
Этикет речевого общения в настоящее время играет огромную роль для человека. Без речевого этикета человек не сможет построить успешный бизнес, не сможет устроится на хорошую работу, найти «общий язык» с образованным человеком и многое другое, так как человек не будет знать культурных и духовных предпочтений в языке. Для овладения речевого этикета, человек должен знать историю, лингвистику, культурологию, психологию и другие гуманитарные области.
Актуальность данной работы является в том, что речь и этикет используется повсеместно, но в настоящее время многие начинают забывать, что такое этикет и используют только речь. Раньше этикет учили только люди с «голубой кровью» и поэтому им было не приятно общаться н низшими слоями общества и считали их из-за этого необразованными.
Цель: изучить виды и правила использования речи и этикета, связанных в одно целое. Опираясь на цель можно сделать следующие задачи:
1. Виды и назначение речевого этикета;
2. Начало, основная часть и завершение разговора;
3. Речевые дистанции и табу;
4. Речевой этикет современности;
5. Национальный речевой этикет.
Территориальные рамки работы определены по всему миру.
Работа выполнена в хронологических рамках с начала момента человека вербального общения около 1,7-2 миллионов лет назад и до настоящего момента, так как человек общается.
Субъективная новизна заключается в том, сто в ходе работы были усовершенствованы навыки пользования списком исторических источников и литературы, так же был получен навык анализировать и распределять информацию по частям.


Глава I
«Виды и назначение речевого этикета»

Устная речь строится в виде диалога или монолога. В диалоге люди обмениваются между собой информацией, эмоциями или переживаниями. Монолог исходит от одного лица, но направлен на аудиторию или на себя.
Разговорная этика проявляется менее формально, нежели письменная. Здесь допускаются пропуски слов, замена фраз действием или жестом.
Письменная форма этики ограничена строгими рамками – стилистикой, правилами орфографии и пунктуации.
Так как это широкое понятие, нигде нет единого речевого этикета, идеально подходящего под все социальные требования. Конкретные люди или социальные группы видоизменяют правила под свои потребности, не изменяя главных принципов — так рождается классификация речевого этикета по видам:
Официальный или деловой. Это тот этикет, который обычно подразумевается под этим словом обывателем. Применяется на мероприятиях, где гости не знакомы друг с другом, на выставках, в сфере обслуживания, на деловых переговорах.
Повседневный. Наиболее простой для освоения и распространенный вид. Применение правил повседневного этикета не требует усилий, воспитанный и интегрированный в общество человек соблюдает большинство правил и норм речевого этикета в процессе общения автоматически. Применим в любой ситуации, где не подходит официальный этикет или более редкие формы речевого этикета.
Также под нестандартные ситуации, с которыми большинство людей не сталкивается, есть уникальные единицы речевого этикета.
Например, религиозный — он изучается внутри духовенства конфессий или просто в среде верующих и в светском обществе практически не применим. То же можно сказать относительно дипломатического этикета и военного.
В целом, речевое общение классифицируется по содержанию и бывает:
материальным — обмен продуктами деятельности;
когнитивным (познавательным) – обмен данными, опытом и знаниями;
кондиционным (эмоциональным) – обмен настроением; мотивационным – обмен намерениями;
деятельностным – обмен умениями, вследствие совместной деятельности.
Виды речевого этикета подразделяются по техникам взаимодействия и задачам. Контакт масок. Это формальная коммуникация, без стремления узнать характер оппонента.
Светское общение. Эта форма словесной связи беспредметна, так как люди в такие моменты разговаривают на общие темы, о чем положено говорить в этой ситуации.
Формально-ролевой вид. Здесь важен регламент и содержание общения, а значение имеет социальный статус собеседника и его положение в обществе.
Деловое общение. Это взаимодействие с целью обмена данными и сообщениями, которые требуются для достижения нужного результата.
Межличностное общение. Этот вид речевого этикета еще называется интимно личностной коммуникацией, потому как заключается в раскрытии глубинных личностных качеств собеседника.
Манипулятивное общение

. Это общение направлено на получение пользы от оппонента.
Любая форма разговора подчиняется определенному регламенту, соблюдать который нужно неукоснительно.
По тому, как человек знает этикет, соблюдает его, судят о нем самом, его воспитании, общей культуре, деловых качествах.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.
Соблюдение речевого этикета людьми так называемых лингвоинтенсивных профессий – чиновниками всех рангов, врачами, юристами, продавцами, работниками связи, транспорта, стражами порядка –имеет, кроме того, воспитательное значение, невольно способствует повышению как речевой, так и общей культуры общества.
Но наиболее важно то, что неукоснительное следование правилам речевого этикета членами коллектива того или иного учебного заведения, предприятия, производства, офиса оставляет у клиентов, соучредителей, партнеров благоприятное впечатление, поддерживает положительную репутацию всей организации.
Какие же факторы определяют формирование речевого этикета и его использование?
Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в деловые отношения, ведущих деловой разговор: социального статуса субъекта и адресата общения, их места в служебной иерархии, их профессии, национальности, вероисповедания, возраста, пола, характера.
Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение. Это может быть юбилей колледжа, выпускной вечер, посвящение в профессию, презентация, научная конференция, совещание, прием на работу и увольнение, деловые переговоры и многое другое.


Глава II
«Начало, основная часть и завершение разговора»

Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребенка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнает все больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.
Формулы речевого этикета - это определенные слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трех стадий разговора:
• начало разговора (приветствие/знакомство)
• основная часть
• заключительная часть разговора
Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение, младший первым приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая девушка - взрослого мужчину, младший по должности - старшего. Перечислим в таблице основные формы приветствия собеседника:
Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая ситуации. Первые фразы, произнесенные после приветствия, называют зачином разговора. Нередки ситуации, когда основная часть разговора состоит только из зачина и следующего за ним окончания разговора.
Формулы речевого этикета - устойчивые выражения.


Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления. Обстановка при этом может быть, как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в разговоре.
Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.
Примеры просьб и советов в речевом этикете
Просьба
Совет
Сделайте одолжение, выполните...
Позвольте вам дать совет
Если вас не затруднит, ...
Разрешите предложить вам
Не сочтите за труд, пожалуйста, ...
Вам лучше поступить таким образом
Могу ли я попросить вас
Я бы хотел предложить вам
Убедительно прошу вас
Я посоветовал бы вам
В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).


Глава III
«Речевые дистанции и табу»

Дистанция в речевом общении определяется возрастом и социальным положением. Она выражается в речи употреблением местоимений ты и Вы. Речевой этикет определяет правила выбора одной из этих форм.
В целом выбор диктуется сложным сочетанием внешних обстоятельств общения и индивидуальных реакций собеседников:
степенью знакомства партнеров (ты - знакомому, Вы - незнакомому);
официальностью обстановки общения (ты - неофициальное, Вы - официальное);
характером взаимоотношений (ты - дружеское, "теплое", Вы - подчеркнуто вежливое или натянутое, отчужденное, "холодное");
равенством или неравенством ролевых отношений (по возрасту, положению: ты - равному и нижестоящему, Вы - равному и вышестоящему).
Выбор одной из форм обращения зависит не только от формального положения и возраста, но и характера отношений собеседников, их настроенности на определенную степень формальности разговора, языкового вкуса и привычек.
Таким образом, выявляется ты родственное, дружеское, неформальное, интимное, доверительное, фамильярное; Вы - вежливое, уважительное, официальное, отчужденное.
В зависимости от формы обращения на ты или Вы находятся грамматические формы глаголов, а также речевые формулы приветствия, прощания, поздравления, выражения благодарности.
Табу - это запрет на употребление определенных слов, обусловленный историческими, культурными, этическими, социально-политическими или эмоциональными факторами.
Социально-политические табу характерны для речевой практики в обществах с авторитарным режимом