Развитие коммуникативных средств и социальная ответственность

Введение

Потребности сегодняшнего общества, его душевные и материальные сферы делают проблему общения весьма важной. Общение обладает колоссальной ролью в создании человеческой психики, ее формировании и становлении осмысленного, культурного поведения. Посредством общение с психологически развитыми людьми, вследствие широкого потенциала к научению, человек обретает все без исключения свои высшие производительные способности и качества. Посредством интенсивного взаимодействия с развитыми личностями он лично превращается в личность [2].
В случае если бы с появления на свет человек был лишен способности контактировать с людьми, он ни за что не сделался бы цивилизованным, культурно и нравственно сформированным гражданином, был бы до самого завершения жизни обречен, быть полуживотным, только по внешнему виду, анатомо-физиологически напоминающим человека. Об этом говорят бесчисленные факты, описанные в литературе и демонстрирующие, что, находясь лишенным общения с похожими на себя, человеческий индивид, даже если он как организм, полностью сохранился, тем не менее остается биологическим существом в индивидуальном психическим развитии [1].
Интенсивность общения, многообразие его содержания, целей, средств считаются важными условиями, характеризующими формирование личности.
Общение развивает человека в качестве личности, предоставляет ему шанс получить определённые качества характера, увлечения, привычки, склонности, изучить нормы и формы порядочного поведения, обусловить цели бытия и подобрать средства их реализации. Многообразное по содержанию, цели, средствам общение так же осуществляет особую функцию в психическом формировании индивида.
Посреди обилия вопросов сегодняшней психологии, общение считается одной из более известных и углубленно исследуемых. Общение обозначается в свойстве одного из основных условий эффективности человеческой деятельности [3].
Цель реферата: ознакомиться с коммуникативными средствами общения и понятием социальной ответственности.
Задачи:
- изучить коммуникативные средства общения;
- рассмотреть вербальные и невербальные средства общения;
- дать определение понятию социальной ответственности.


Коммуникативные средства общения.

1.1 Понятие общения.

Общение считается одним из главных обстоятельств жизни человеческого общества и личности. Общение выступает в роли операции взаимодействия среди людей, которая образуется с целью определения контактов при притворении в жизнь общей деятельности и поведения. Общаясь человечество, выполняют общественно полезную деятельность, сплачиваются в общности, учат и развивают растущее поколение. В течении общения совершается социализация человека, присоединение его к душевной жизни общества, развитие у него духовных и культурных надобностей [1].
Общение - своеобразная модель взаимодействия человека с остальными людьми как членами общества; в общении реализуются социальные взаимоотношения людей. Общение - процедура взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в коей совершается взаимообмен информацией, опытом, способностями и итогами деятельности.
Общение - это трудоемкая коммуникативная работа человека, объектом и субъектом коей считается личность, введенная в социальные взаимоотношения. С помощью общения люди находят контакты друг с другом, меняются информацией, достигают обоюдного осмысления, влияют друг на друга, стимулируют к осуществлению поступков и действий.
В модификации общения Г. И. Андреевой в структуре общения выделены 3 взаимосвязанные стороны[1]:
· коммуникативная, которая состоит в обмене информацией контактирующими индивидами;
· интерактивная, допускающая связь контактирующих индивидов, в ходе которой совершается не только взаимообмен информацией, но и действиями, в которых обретают собственное отображение индивидуальные характеристики партнеров;
· в конечном итоге, общение содержит кроме того и перцептивный аспект, отображающий собою восприятие и изучение партнерами друг друга, что проводит к достижению взаимопонимания и сближению позиций.
Общение содержит в себе взаимообмен информацией, идеями, эмоциями, внутренними ценностями. Оно способно реализоваться как в форме диалога, так и в форме монолога. Ключевой итог общения - взаимодоверие, появляющееся среди людей. Надобность в общении - это базовая надобность человека. В общении мы приобретаем вероятность выразить себя, отыскать близких единомышленников [2].

1.2. Средства общения.

К средствам общения относятся:
1.  Язык - система слов, формулировок и законов их объединения в осознанные выражения, применяемые с целью общения. Слова и порядок их употребления едины для всех без исключения беседующих на этом языке, это и создает допустимым взаимодействие при помощи языка, если я произношу слово «стол», я убежден, что всякий мой собеседник связывает с этим словом те же представления, что и я - это объективное социальное толкование слова допускается именовать символом языка. Однако роль слова преломляется для человека через призму его личной деятельности и образует уже свой личностный, «субъективный» смысл - по этой причине не каждый раз мы верно понимаем друг друга [5].
Интонация, эмоциональная выразительность, каковая может привносить различные значения одной и той же фразе.
Мимика, поза, взгляды собеседника могут повышать расширять либо отрицать значение слова.
Жесты как средства общения могут располагать закрепленными за ними экспрессивными значениями, т. е. служить для большей выразительности речи.
Дистанция, на которой разговаривают собеседники, зависит от культурных, национальных обычаев, от уровня доверия к собеседнику.
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
Потребность в общении (следует сказать либо выяснить информацию, оказать влияние на собеседника и т

. п.) потребность человека войти в контакт с иными людьми.
Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
Ориентировка в личности собеседника.
Составление плана содержания личного общения, человек предполагает для себя (как правило неосознанно), что конкретно выскажет.
Неосознанно (в некоторых случаях осознанно) человек подбирает определенные средства, речевые фразы, которые станет употреблять, принимает решение как разговаривать, как себя вести.
Восприятие и анализ ответной реакции собеседника, эффективности общения на основании определения возвратной связи.
Корректировка направления, стиля, методов общения.
В случае если какое-то из звеньев акта общения нарушено, то произносящему не получается достичь прогнозируемых результатов общения - оно окажется неэффективным[15]. Эти умения именуют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».
Причинами плохой коммуникации могут быть:
а) стереотипы - простые взгляды сравнительно единичных лиц или ситуаций, в итоге отсутствует объективный анализ и понимание людей, ситуаций, проблем;
б) «предвзятые представления» - стремление отклонять все без исключения, что противоречит своим убеждениям, что необычно, оригинально («Мы верим тому, чему хотим верить»). Мы крайне редко понимаем, что объяснение событий прочими людьми так же закономерно, как и наше личное;
в) скверные взаимоотношения меж людьми, потому что когда расположение человека недружелюбное, то сложно его убедить в справедливости вашего мнения;
г) недостаток внимания и заинтересованности собеседника появляется, если человек понимает роль информации для себя: с содействием этой информации возможно приобрести желаемое либо предотвратить ненужное развитие событий;
д) невнимание к фактам, т. е. привычка делать выводы при нехватке достаточного количества информации;
е) ошибки в построении высказываний: неправильные слова, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т. п.
ж) неверный выбор стратегии и тактики общения[1]. 

1.3. Вербальные и невербальные средства общения.

Общение, являясь трудным социально-психологическим процессом взаимопонимания среди людей, осуществляется согласно данным ключевым каналам: речевой (вербальный - от латинского слова словесный, устный) и неречевой (невербальный) каналов общения. Речь, как инструмент общения, в то же время обозначается и как основа информации, и как приём взаимодействия на собеседника.
В структуру речевого общения входят:
1.  Смысл и значение слов, фраз («Разум человека выражается в ясности его речи»). Исполняет весомую функцию достоверность применения слова, его выразительность и открытость, точность построения фразы и её понятность, верность произношения звуков, слов, выразительность и значение интонации [1].
2. Речевые звуковые явления: темп речи (стремительный, умеренный, медленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тон голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, произношение речи. Исследования демонстрируют, что более заманчивой в общении считается плавная, спокойная, монотонная манера речи.
3. Выразительные особенности голоса: присущие своеобразные звуки, появляющиеся при общении: смех, хмыканье, рыдание, шептание, вздохи и др.; разделительные звуки - это покашливание; нулевые звуки - паузы, а еще звуки назализации - «хм-хм», «э-э-э» и др.
Мимика - движение мышц лица, отображающие душевное чувственное пребывание, может передать подлинную информацию о том, что испытывает человек. Мимические выражения несут свыше семидесяти процентов информации, т. е. глаза, взгляд, лицо человека способны говорить больше, нежели сказанные слова. Таким образом, подмечено, что человек стремится утаить свою информацию (либо обманывает), в случае если его взгляд пересекается с глазами собеседника меньше 1/3 периода беседы [2].
Согласно своей специфике взгляд бывает: деловой, когда он фиксируется в области лба собеседника, это подразумевает формирование солидной атмосферы делового партнерства; светский - если взгляд спускается пониже уровня глаз собеседника (вплоть до уровня губ), это способствует формированию атмосферы вежливого естественного общения; интимный - когда взгляд ориентирован не в глаза собеседника, а ниже лица - на остальные части туловища вплоть до уровня груди. Эксперты говорят, что такого рода взгляд свидетельствует о большей заинтересованности друг другом в общении; взгляд искоса - свидетельствует о критическом либо недоверчивом отношении к собеседнику.
Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок - эти части лица выражают главные человеческие чувства: страдание, ярость, удовольствие, изумление, боязнь, неприязнь, благополучие, заинтересованность, грусть и т. п. К тому же, проще всего распознаются позитивные чувства: удовольствие, влюбленность, изумление, сложнее принимаются человеком негативные чувства - грусть, ярость, неприязнь. Важно отметить, что главную познавательную нагрузку в ситуации определения подлинных чувств человека несут брови и губы. Научно подтверждено, что левая область лица намного больше выдает эмоции человека; это обусловлено тем, что правое полушарие, осуществляющее контроль эмоциональной жизни человека, отвечает за левую сторону лица