Развитие электронных услуг в системе ПФР

Введение

Цель работы – рассмотреть развитие электронных услуг в системе ПФР.
Актуальность темы заключается в том, что в последние годы услуги Пенсионного фонда России (ПФР) в электронном виде широко востребованы среди граждан РФ. Это не удивительно. Такая опция удобна в применении, доступна, а ее получение не требует дополнительных временных или финансовых затрат.
Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные услуги не выходя из дома.
Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение.
Сегодня мир становится более мобильным, а ритм жизни интенсивнее, иногда граждане просто не успевают решить все накопившиеся вопросы, не хватает времени и сил.
Внедрение электронных сервисов призвано облегчить существующий порядок обращения в государственные организации.

1 ВОЗМОЖНОСТИ РЕСУРСА
В настоящее время Пенсионный фонд РФ предоставляет через Единый портал государственных и муниципальных услуг следующие государственные услуги в электронном виде:
информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования (получение информации о состоянии своего индивидуального лицевого счета);
информирование о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению (подача заявления на назначение пенсии);
выдача государственного сертификата на материнский капитал (подача заявления на первичное получение сертификата);
рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского капитала (подача заявления о распоряжении средствами материнского капитала).
Через Личный кабинет сегодня можно получить свыше 60 электронных сервисов: подать заявление на назначение пенсии, ряда социальных выплат, изменить способ доставки пенсии, оформить материнский капитал, рассчитать будущую пенсию и многое другое (см. рисунок 1).

Рисунок 1- Электронные услуги ПФР

Каждый год всё больше людей открывают для себя возможности электронного кабинета ПФР, его аудитория постоянно растёт. Более востребованным становится и приложение ПФР для смартфонов, которое обеспечивает доступ к ряду сервисов Личного кабинета. За прошлый год приложение установили 405 тыс. человек – на 55% больше, чем годом ранее.
Сервисы упомянутого сайта открывают массу возможностей для посетителей. Для удобства пользования интерфейс разбивается на две категории – личный кабинет гражданина и кабинет страхователя. При этом в каждой из секций предоставляются определенные сервисы для ИП и физлиц. Плюс и в том, что ресурс развивается, проходит пути совершенствования с целью упрощения интерфейса и доступности услуг даже для людей без навыка пользования ПК.
Какие же услуги доступны посетителям? Выделим основные:
В личном кабинете гражданина оказывается помощь в следующих разделах:
Пенсии и соцвыплаты. В этом разделе посетитель может подать заявление в отношении назначения пенсии. Здесь же возможна подача заявления о назначении финансовых выплат один раз в месяц. Также доступна информация о пенсионном обеспечении и действующих соцвыплатах. Плюс и в том, что через сервис легко сделать заказ главных документов. Так, можно заказать выписку из государственного реестра лиц, которым предоставляется право на соцпомощь, или справку в отношении размера пенсионных или других выплат.
Материнский капитал. Услуги ПФР в электронном виде охватывают и вопросы материнского капитала. Так, с помощью ресурса удается подать заявление о распоряжении деньгами, выданными в виде МСК, а также заявление о предоставлении госсертификата на МСК. Кроме подачи упомянутых заявлений, на портале можно получить данные о размере маткапитала, а также заказать справку об оставшейся части (общей величине) положенного маткапитала.
Формирование пенсионных прав. В вопросе формирования прав на пенсию пользователям доступны соответствующие данные, а также заказ информации о состоянии лицевых счетов.
В кабинет страхователя можно зайти после регистрации и последующей авторизации в Единой системе идентификации. В противном случае ключевые сервисы будут недоступны. После авторизации физлица и ИП получают доступ к следующей информации:
о реестре платежей на ОМС и ОПС;
о состоянии расчетов;
вычисление размера взносов по страховке для совершения выплаты в текущем году;
калькуляция расчетов размера пени на базе общей задолженности;
по выдаче справки, касающейся состояния вычислений.
Услуги без регистрации

. На портале некоторые сервисы доступны и без прохождения регистрации. Так, посетитель сайта может записаться на прием, заказать документы и справки, направить интересующее его обращение, задать вопрос в онлайн режиме, воспользоваться пенсионным калькулятором или же создать документ для осуществления выплат.

2 ПОМОЩЬ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Отдельного внимания заслуживает услуга для ИП, позволяющая поднять информацию, касающуюся платежей, узнать размер долга и оформить необходимый пакет бумаг.
За последние полгода работы услугой сервиса воспользовались десятки тысяч предпринимателей. Причина популярности – удобство пользования и возможность экономии времени. Теперь, не выходя из помещения, удается отследить состояние расчета, узнать текущие долги и прочие данные.
Как упоминалось, на сайте возможно два режима – с регистрацией или без нее. В последнем случае ИП доступна информация о размере долга по страховым платежам и распечатка квитанции на погашение долга. Все, что требуется для решения задачи – указать код налогоплательщика и номер регистрации в ПФР.
Чтобы получить более подробную информацию об уже предоставленных или начисленных суммах, придется зайти в личный кабинет. Здесь не обойтись без прохождения регистрации. После становятся доступными основные услуги в  круглосуточном режиме.
Так, через личный кабинет ИП возможны:
сверка реестра выплат в ПФР за интересующий срок;
уточнение выплаченных и начисленных сумм, а также текущего долга по страховке, штрафам и прочим санкциям;
создание и распечатка квитанции на совершение выплат.
Через личный кабинет юрлица удается решить следующие задачи:
получить информацию из реестра выплат в ПФР за определенный срок;
уточнить долги по страховке, штрафным санкциям и пени.
Преимущество сервиса в том, что он идет по пути совершенствования, то есть появляются новые услуги, упрощается интерфейс, открываются дополнительные возможности для пользователей.


3 АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПФР ПЕРВОГО ПОКОЛЕНИЯ
Архитектура системы АИС ПФР, каковая используется Пенсионным фондом для выполнения своих функций, была заложена в начале 1990-х годов на основе современных для того времени информационных технологий. По состоянию на конец 2018 года АИС ПФР обслуживает около 118 тыс. внутренних пользователей. Средний объем обрабатываемой информации в сутки составляет 120 ГБ. Общий объем баз данных составляет 247,5 ТБ, а ежегодный прирост информации в базе данных составляет 2,7 ТБ.
Автоматизированная информационная система ПФР (АИС ПФР) - это организационно-технологическая система, состоящая из комплекса средств автоматизации (программно-технологических комплексов) и персонала. Программно-технологические комплексы предназначены для автоматизации деятельности Фонда, снижения уровня "ручного труда", повышения скорости предоставления государственных услуг гражданам и предоставления информации другим органам власти, каковая используется для предоставления им государственных и муниципальных услуг. На сегодняшний день к информационным ресурсам ПФР подключены 2500 информационных систем органов государственной власти всех уровней в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия и двустороннего информационного обмена. В среднем ежегодно ПФР отвечает на более чем 700 млн. внешних запросов от разных ведомств, каковые, основываясь на информации ПФР, предоставляют более 800 государственных и муниципальных услуг. Крупнейшими потребителями информации ПФР являются Фонд обязательного медицинского страхования, Росреестр, органы социального обеспечения и здравоохранения Российской Федерации. СНИЛС сегодня считается идентификатором гражданина в системе государственных услуг. С использованием СНИЛС граждане регистрируются в единой системе идентификации и аутентификации и на Едином портале государственных услуг (ЕГПУ).
Парк серверного оборудования системы включает в себя около 10 000 серверов разных платформ и производителей. Пенсионный фонд оперирует несколькими десятками заявок, поддерживаемых централизованно, и несколькими сотнями заявок, разработанных в региональных отделениях ПФР на инициативной основе.
Пенсионный фонд отмечает, что при подходе, используемом в АИС ПФР с физическим разделением приложений по серверам (без виртуализации), возникает необходимость обеспечения приложений серверами, мощность которых рассчитывается исходя из пиковой нагрузки, что приводит к увеличению парка серверов с неоптимальным использованием вычислительной мощности