Разработка комплекса маркетинга в любой международной известной компании

Американская компания Microsoft, основанная в 1975 году Биллом Гейтсом, является технологическим гигантом, который делает жизнь людей во всем мире удобнее и комфортнее благодаря различным предложениям в области персональных компьютеров, бытовой электроники и компьютерного программного обеспечения.
Данная компания производит, разрабатывает лицензии и предоставляет вспомогательные услуги для продуктов и услуг в своем портфеле. Это одна из крупнейших в мире компаний в мире, которая неоднократно входит в топ-100 компаний Forbes.
Компания Microsoft использует сочетание стратегий демографической и поведенческой сегментации рынка по группам с похожими характеристиками.
Демографическая сегментация используется для таких продуктов, как операционные системы и продукты Office.
Поведенческая сегментация применяется для таких продуктов, как серверная операционная система Microsoft Windows или для мобильных телефонов Windows. Она представлена ​​в большом количестве компаний, занимающихся аппаратным и программным обеспечением, начиная от операционной системы и заканчивая производством и продажей мобильных устройств.
Благодаря широкому ассортименту продуктов и услуг Microsoft использует сочетание стратегии дифференцированного и недифференцированного таргетинга. Для продуктов Office и Windows целевая аудитория по сути однородна и представляет собой абсолютно всех людей, которые имеют доступ к компьютерам.
Тем не менее, что касается мобильных устройств и инструментов для разработчиков, у Microsoft должна быть дифференцированная цель, поскольку у этих продуктов существует большая конкуренция, и рынок разделен на основе предлагаемых функций.
Миссия компании - «Расширить возможности каждого человека и каждой организации на планете, чтобы добиться большего».
Видение компании - «Что мы можем сделать и кем хотим стать».
Слоган компании - «Твой потенциал, наша страсть».
Рассмотрим теперь конкурентное преимущество в маркетинговой стратегии Microsoft.
Товар
У Microsoft в бизнесе IT-продуктов и услуг есть преимущество над другими компаниями в мире. Работа в мета-маркете помогает компании использовать общие возможности, чтобы преуспеть в своем функциональном бизнесе. Одним из наиболее важных конкурентных преимуществ, которые Microsoft имеет перед своими конкурентами, является стратегия приобретения. Microsoft приобрела некоторые из лучших компаний в мире, такие как Hotmail, Skype, Nokia, корпорация Visio, Navision и многие другие мелкие и крупные компании.
Еще одно конкурентное преимущество, которое Microsoft имеет перед своим ближайшим конкурентом Apple, заключается в том, что ее операционная система устанавливается на любой ПК или ноутбук и при этом отсутствует аппаратная привязка к операционной системе - ключевая проблема в распространении смартфонов Apple. Но это также означает, что есть огромные потери из-за пиратства.
Огромная линейка продуктов Microsoft дает компании преимущество. Это ведущие мировые операционные системы, предоставляющие компьютеры. И она почти доминирует в этой отрасли, когда мы сравниваем мировые показатели.
Точно так же у компании есть и другие продукты, такие как Skype, мобильные телефоны, серии Xbox, игры, браузеры, поисковая система, Office Microsoft, бизнес-решения и так далее. Естественно, это гигантская организация. И в этом его конкурентное преимущество.
Подразделение Windows & Online Service и бизнес-подразделение, занимающееся бизнесом на стороне клиента, являются так называемыми «звездами», так как они основаны на платформе Windows OS и с большой долей рынка ОС, соответствующее программное обеспечение, предлагаемое компанией, кажется привлекательным для клиентов. Однако недавно Apple обогнала Microsoft как крупнейшую операционную систему на своем внутреннем рынке - США.
XBox 360, и продукты Office также являются «звездами» в своем сегменте, потому что их доля на рынке высока, но есть непрерывная прямая и косвенная конкуренция в этих двух сегментах

. В первом случае это конкуренция от Nintendo и Sony, а в последнем - от программ с открытым исходным кодом, таких как Open office, Kingsoft или многих других.
Его подразделения устройств, такие как телефоны Zune и Microsoft, сталкиваются с жесткой конкуренцией в своем сегменте, и поэтому являются большим вопросом в матрице BCG.
Самый главный товар - операционные системы от компании Microsoft можно отнести к третьему уровню (по Ф. Котлеру): товар с подкреплением. Потребителю важны последуешее обслуживание и гарантии. ОС относится к товарам длительного пользования.
Использование данной марки влияет на узнаваемость товара. Торговая марка Microsoft обладает очень сильной рыночной позицией, создает отличительный образ товаров и услуг в сознании потенциального потребителя.
Цена
Задачей ценообразования для компании Microsoft является максимизация использования наиболее выгодных ценовых сегментов рынка. На основе результатов исследований нужд и предпочтений потребителей, устанавливаются различные цены продукции для разных периодов ее жизненного цикла и разных сегментов рынка.
Все основные факторы, влияющие на ценообразование, можно представить следующим образом.
Факторы, управляемые фирмой: жизненный цикл товара; портфель товаров; сегментация и позиционирование товаров; использование торговых марок.
Факторы, управляемые потребителем: требования; выгоды; полезность; каналы распределения.
Рыночные факторы: конкуренция; окружение.
Что касается выбора политики ценообразования, то здесь используется психологическое ценообразование. Цена товара ассоциируется с качеством и устанавливается как на престижный и довольно известный товар.
Метод ценообразования:
Выбирается цена, ориентированная на спрос. Выход новых продуктов позволяет заинтересовать покупателей и продавать товар с завышенной ценой.
В настоящее время ценовая составляющая компании Microsoft является несколько непоследовательной из-за ее разнообразных услуг, конкуренции в каждой из служб и их соответствующей природы, поскольку она находится на почти монопольном рынке с несколькими конкурентами. В таком состоянии, как и любая другая компания или бизнес-холдинг, Microsoft также приняла подход, который заключается в том, чтобы не снижать цены.
В отношении операционных систем Microsoft имеет премиальные цены из-за своей чрезвычайно популярной операционной системы. Такие продукты, как Office Microsoft, тоже имеют премиальную цену. Тем не менее, все другие продукты, которые имеют альтернативы на рынке, оцениваются по конкурентоспособным ценам.
Сбыт (распространение)
Microsoft имеет различные линии распространения в зависимости от типа продуктов. Для своих пакетов программного обеспечения и ОС Microsoft работает через дистрибьюторскую сеть, распространяющую продукт среди всех розничных продавцов.
Точно так же компания Microsoft нацелена на производителей оборудования, таких как ноутбуки и настольные компьютеры. Затем эти OEM поставляют ноутбуки и настольные компьютеры со встроенной ОС и программным обеспечением. Аналогично, для всех других программных продуктов у Microsoft есть онлайн-присутствие, где программное обеспечение можно купить и загрузить онлайн или купить в виде дисков в магазинах электронной коммерции.
Компания Microsoft также приобрела компанию Nokia для выхода в сегмент мобильных телефонов. И теперь запускаются различные модели, чтобы закрепиться в очень быстро растущем мобильном сегменте.
Широкое распространение канала сбыта и использование многоканальной стратегии для обеспечения доступности своих продуктов и услуг для конечных клиентов помогли компании повысить свою прозрачность и осведомленность