Психология массовых коммуникаций

Введение

В данной работе проводится исследование и изучение научного материала об общении и коммуникации.
Актуальность этой темы обусловлена тем, что проблема общения в последние десятилетия все чаще рассматривается самыми разными науками, в том числе и психологией. Научный подход к пониманию общения в целом, и общения как коммуникативного процесса, в частности, позволяет определить самые разные аспекты процесса взаимодействия между людьми в обществе.
Также, актуальность обусловлена разработанностью данной темы в трудах научных исследователей.
Цель работы – изучение научного материала об общении и коммуникации.
Задачи работы:
Изучить сущность и понятие общения как коммуникативного процесса.
Изучить общую характеристику процесса общения как коммуникативного процесса.
Изучить коммуникативную сторону общения.
Изучить интерактивную сторону общения.
Изучить перцептивную сторону общения.
Объект изучения – сущность и понятие общения как коммуникативного процесса, различные стороны общения.
Предмет изучения – специфические особенности и аспекты понимания общения как коммуникативного процесса.
При написании работы была использована современная научная литература. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Сущность и общая характеристика общения

Общение в широком смысле является разноплановым процессом установления и поддержания контактного взаимодействия между индивидами в обществе. Данный процесс появляется из потребностей индивидов осуществлять совместную деятельность. В узком смысле под общением понимается процесс обмена информацией между индивидами. Важнейшей в процессе общения является коммуникативная сторона.
Общение не является только лишь обменом словами, обмен информацией может происходить в форме поступков, действий, в форме невербальной коммуникации и т. д.
Сам процесс общения рассматривается в самых разных науках, таких как социальная психология, философия, социология, а также и риторика.
Общение всегда напрямую связано с деятельностью человека, и разные виды общения определяются именно деятельностью. Попадая в разные ситуации, занимаясь разной деятельностью, аспекты общения каждого человека могут кардинально меняться, гибко подстраиваясь. Зачастую, успех в какой-либо деятельности человека зависит от того, насколько хорошо он умеет подстраиваться под нужные и ожидаемые нормы общения, насколько эффективно он это делает. Само по себе общения также является деятельностью.
Общение может происходить как по системе «от субъекта к объекту», так и по системе «от субъекта к субъекту». В первом случае общение подразумевает передачу информации, во втором случае – взаимный обмен чувствами, эмоциями, идеями и т. д.
В науке выделяют огромное количество разных видов общения, классифицируемых по разным признакам. Это обусловлено тем, что общение является чрезвычайно обширной категорией, а также тем, что в разных науках в центре внимания находятся разные аспекты процесса общения.
Прежде всего, общение подразделяют на массовое и на межличностное. Межличностное общение представляет собой прямое взаимодействие между конкретными лицами в малых группах, либо вообще в парах. К такому общению относится и, например, общение учителя с классом учеников, ведь в процессе такого общения каждый из участвующих индивидов важен как личность, участники общения не воспринимаются абстрактно или обобщенно.
Массовое общение включает в себя деятельность средств массовой информации, а также и различные прямые контакты незнакомых людей. При массовом общении теряется значимость конкретной личности, так, СМИ передают информацию сразу широкой аудитории, задумываясь только об общих характерных чертах и интересах аудитории, но не задумываясь о каждом конкретном индивиде в данной аудитории.
Общение также подразделяют на ролевое и межперсональное. В межперсональном общении происходит обмен информацией между конкретными личностями, безотносительно их социального статуса. Например, сюда относится общение двух старых друзей. Ролевое общение основано на социальных ролях участников общения, например, общение учителя и ученика, начальника и подчиненного

. Общение в данном случае происходит в рамках социальной роли, и выход за рамки ожидаемого поведения может привести к неправильному пониманию получаемой информации участниками общения.
Ролевое общение практически исключает некую спонтанность общения, человек в нем представлен не как личность, а как функция, как часть социального механизма.
Общение также подразделяют на конфликтное и на доверительное. В подавляющем большинстве случаев, общения является доверительным. Конфликтное общение происходит тогда, как в его процессе происходит нагнетание конфликта, выяснение отношений в грубой форме, выражение неудовольствия по отношению к другому участнику общения, выражение недоверия. С научной точки зрения конфликтное общение рассматривает наука конфликтология.
Общение подразделяют на деловое и на личное. Деловое общение подробно рассматривается во второй главе данной работы, в частности, под деловым общением понимают обмен официальной информацией людей, которые связаны одной деятельностью или обязанностями. Личное общение является свободным, люди в нем не связаны обязанностями и не должны задумываться об официальности передаваемой информации.
Также, общение подразделяют на непосредственное и опосредованное. Непосредственное также называют прямым. К опосредованному общению относится любое общение с помощью технических средств передачи информации – видео, аудио, а также и, например, через письма. Непосредственное общение подразумевает прямую передачу информации от человека к человеку.
Общение является многоплановым процессом, в его ходе развиваются контакты между людьми, потребность в которых появляется у людей в ходе совместной деятельности. Общение является коммуникативной системой общения, потому что включает в себя процесс обмена информацией между участниками общения. Другой стороной общения, помимо коммуникативной, является сторона взаимодействия. В результате взаимодействия происходит обмен как словами, так и поступками и действиями. Третьей стороной общения также является восприятие участниками общения друг друга.
Таким образом, рассматривая общения как коммуникативный процесс, выделяют три стороны, собственно коммуникативную, интерактивную и перцпетивную.

2. Коммуникативная сторона общения

Когда говорят о коммуникативной стороне общения, то общение понимают как обмен информацией, который происходит в процессе того, как люди осуществляют совместную деятельность. Общаясь, люди всегда передают друг другу информацию, заключающуюся в их идеях, представлениях, настроениях, интересах и т. д.
Особенностью коммуникативной стороны общения является то, что само общение рассматривается не просто как движение информацией от одного индивида к другому. В процессе обмена информацией оба индивида выступают как активные субъекты, они взаимно информируют друг друга, в результате чего становится возможным налаживание продуктивной совместной деятельности.
Именно это отличает общение от простого движения информации. Индивид, принимая информацию в процессе общения, не просто принимает ее, но и осмысливает, что позволяет ему быть готовым к постоянному активному обмену информацией.
Обмен информацией в ходе общения происходит с помощью знаков, знаковых систем. Выделяют невербальную и вербальную коммуникацию. Невербальная коммуникация также подразделяется на несколько форм, каждая из которых формирует собственную знаковую систему.
Формы невербальной коммуникации включают:
визуальные виды общения, в том числе мимику, позы, контакт взглядом, а также кинесику, т. е. жесты, особенности пространственно-временной организации общения, т. е. проксемику, а также реакции кожного покрова человека, например, побледнение кожи или ее покраснение,
акустические аспекты общения, в том числе, особенности тембра, тональности и диапазона голоса, а также так называемая экстралингвистическая система, включающая различные паузы в речи, смех, покашливание, всхлипывание и т. д.
тактильные аспекты общения, в том числе прикосновения, объятия, пожимание рук, поцелуй и т. д., также обозначается как такесика,
ольфакторную систему, включающую запахи человека или окружающей среды, которые могут быть, например, приятными и неприятными.
Вербальная коммуникация выражается в виде речи