Психологические основы pr-деятельности

Введение
Деятельность по трансформации субъекта человека, обеспечивающая его жизнь, проходит через общение с другими. В этих связях и взаимодействиях людей возникает весь «человеческий мир», в котором проявляется их природа. Кроме того, отношения между людьми универсальны; H. Человек связан не только со своим соседом, но и косвенно со всеми другими людьми в мире. Человеческая жизнь связана с обстоятельствами, в которых люди взаимодействуют и влияют друг на друга в различных формах.
Социально-психологическое влияние лежит в основе практически всех социальных процессов: пропаганда здорового образа жизни и экологических навыков, имиджмейкеры в политике, специалисты по рекламе и вообще в деятельности по связям с общественностью , От рождения до смерти человек находится в пространстве различных взаимодействий и отношений с другими. Эти взаимодействия чрезвычайно различны по своим целям, формам и условиям потока. Да, люди могут взаимодействовать в парах или в небольших группах или через средства массовой информации, средства массовой информации и различные виды искусства.
Актуальность темы основывается на том факте, что в контексте перехода российского общества от административно-командной системы к рыночной экономике реклама быстро врывается в нашу жизнь, наполняет телевизионные экраны и трансляции. радио, и постоянно находится на страницах журналов, в транспорте, в магазинах, на улицах города и вдоль шоссе. За несколько лет отечественная реклама достигла значительного количественного и качественного прорыва. Ваши лучшие примеры могут быть признаны произведениями искусства в широком смысле этого слова.
1 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В контексте PR-деятельности вы понимаете искусство взаимопонимания и формирования позитивных отношений. Чтобы охарактеризовать этот вид деятельности, мы должны сначала проанализировать содержание психологических категорий, таких как отношения, общение, интерес, взаимопонимание и конфликты.
Психология показала, что соответствующей системой отношений личности является ее положительный или отрицательный опыт взаимодействия с другими людьми. Из вышесказанного следует простой, но конструктивный вывод: если деятельность по связям с общественностью направлена на создание позитивного опыта взаимоотношений и взаимодействий индивида, формируется позитивный настрой. Если опыт отрицательный (предвзятая или приукрашенная информация, неэтичное поведение и т.д.), Отношение отрицательное, что очень трудно изменить позже.
Это позволяет нам сформулировать ряд психологических правил «связей с общественностью».
Первое правило: позитивное отношение к организации, ее деятельности, руководству и сотрудникам формируется только на основе положительного опыта взаимоотношений и взаимодействий.
Перефразируя это, можно сказать, что психологическая сущность любой деятельности по связям с общественностью заключается в формировании позитивного отношения, основанного на позитивном опыте общения и взаимодействия.
В то же время позитивное отношение не является специфической монолитной и однородной структурой, но может иметь особые формы, которые различаются по своей психологической особенности и, следовательно, по разным силам регуляторных воздействий. Одним из наиболее важных типов такого позитивного отношения является привлечение.
Влечение - это отношение, которое формируется только положительными эмоциями, а также большой симпатией и привлекательностью. Он также может проявляться в форме определенного позитивного социального отношения к личности, организации. Чтобы добиться привлечения, усилия специалистов по связям с общественностью должны быть направлены в первую очередь.
Притяжение возникает, особенно когда человек воспринимает человека. По этой причине вопросы общественных отношений играют особую роль в общественных отношениях. Действительно, сочувствие к ним может возникнуть как к представителям организации, которые в свою очередь могут автоматически переноситься на саму организацию и ее деятельность. Конечно, есть случаи, когда сама организация становится привлекательной, например, из-за ее привлекательного имиджа или ее эффективной деятельности. Но все же роль
Специалисты по связям с общественностью имеют первостепенное значение, потому что вы, их личные и профессиональные качества, являются основной причиной для формирования позитивного отношения к организации, что позволяет нам сформулировать следующее правило:
Личные характеристики специалистов по связям с общественностью, их поведение, их деятельность, их отношения и их общение должны быть такими, чтобы они обязательно имели симпатию.
Как вы можете сочувствовать специалистам по связям с общественностью?
Психологическое исследование предполагает, что ряд в основном субъективных психологических факторов способствуют симпатии.
Третье правило: специалист по связям с общественностью должен иметь высокий уровень общения и связанные с ним навыки общения. В процессе общения необходимо стремиться к психологической инициативе, быть активным, но в то же время организовать одинаково заинтересованный диалог.
Это психологическое правило может иметь расширенную интерпретацию - от специализированной коммуникации до PR-коммуникации организации. Предполагается, что взаимопонимание и позитивный настрой в процессе коммуникации могут быть достигнуты, если коммуникация PR-организации структурирована очень специфично в соответствии с PR-моделями коммуникации. Есть только четыре модели этого типа:
1) односторонний отчет без обратной связи (информация в виде брошюр, писем и т.д., Которые просто отправляются тем, кто представляет интерес для организации);
2) одностороннее освещение в СМИ (модель агентства печати); Роль PR в этом случае - это пропаганда, «посадка» имиджа организации, а уровень достоверности имиджа не комментируется, так как обратной связи нет. Вариант этой модели - «модель общественной информации», когда информация об организации в значительной степени надежна.
3) конкретная информация с учетом психологических особенностей потребителей и партнеров («асимметричная двусторонняя модель»); в данном случае это не столько информация, сколько убеждения, основанные на использовании психологических методов; В этой модели доходы имеют особую форму, основанную на глубоких научных исследованиях потребителей или общественности.
4) диалогическое общение с учетом психологических особенностей партнеров и потребителей («двусторонне симметричное»); Эта модель использует различные прямые и публичные комментарии, основанные на:
а) ориентация на взаимопонимание и взаимовыгодное общение;
б) баланс интересов организации, который выражается в ее сообщениях;
в) Корпоративизм, то есть восприятие потребителей и общественности как партнеров, которые вовлечены во взаимодействие в единой целостной системе.
Наиболее продвинутая и эффективная модель PR-коммуникации - это двусторонняя симметрия

. Конечно, это также самое сложное, так как коммуникационные партнеры должны быть изучены, их реакции, интересы и т.д. Отслежены, и это связано с привлечением высококвалифицированных специалистов. Поэтому это очень дорого.
Однако реализация этой модели может осуществляться только в соответствии с основными принципами PR-деятельности. Эти:
- демократия;
- согласование интересов организации и общественности;
- исключение диктовки и дезинформации;
- постоянное саморазвитие.
Однако эти принципы не исключают постоянного использования психологических методов воздействия на партнеров по взаимодействию.
Тем не менее, они могут использоваться только в соответствии с согласованием с отношениями компании, в противном случае это общение является манипулятивным и, следовательно, неэтичным.
Как уже упоминалось выше, одним из руководящих принципов работы PR является принцип «согласования интересов». Здесь речь идет о психологической категории, которая служит еще одной базовой психологической основой для пиар-деятельности, представляющей интерес.
Для согласования интересов необходимо не только точно их фиксировать и интерпретировать, но и понимать их психологическую сущность. Однако это свидетельствует о главном противоречии системы социально-экономических взаимодействий, а именно о противоречии интересов. Интересы организации или системы административного управления, как правило, понятны, их всегда можно определить исходя из целей деятельности и функциональных обязанностей. Однако дело в том, что это нормативно определенные цели, которые, конечно, всегда провозглашаются истинными и уникальными. Но они редки. Как правило, доминируют внутрисистемные цели и интересы, которые имеют большую регулирующую силу и влияние, но почти никогда не упоминаются.
Это содержание четвертого психологического правила общественных отношений.
Рассматривая психологические особенности взаимоотношений, общения и интересов, вы можете обнаружить содержание другой психологической основы «общественных отношений» - взаимопонимания.
Взаимопонимание, как правило, считается эффективным достижением взаимопонимания и понимания. Из этого определения следует, что взаимопонимание в его наиболее общем виде состоит из двух взаимосвязанных частей. Первая часть направлена на понимание друг друга. Второе связано с самим согласием, что проявляется в согласовании интересов и ценностей, формировании общих интересов для обеих сторон.
Необходимая координация действий интересов и ценностей должна основываться на общении, понятном обеим сторонам, в противном случае они не могут быть скоординированы. Поэтому прежде всего необходимо рассмотреть проблему понимания с психологической точки зрения.
Понимание в психологии считается способностью понимать смысл и место чего-либо и полученный результат. Понимание характеризуется ощущением ясности и внутренней связанности рассматриваемых явлений и отношений. Проявления понимания во взаимодействиях разнообразны, поэтому давайте сначала рассмотрим его основные характеристики.
Основной и элементарной формой понимания является познание, то есть приписывание объекта или явления группе, определенной категории. Более сложной формой понимания является выявление причины его возникновения. Применительно к поведению и отношениям человека причины могут быть представлены в форме мотивов, то есть тех, которые способствуют активности, активности. Недаром говорят, что понимать человека - значит понимать причины его поведения. Еще более сложной формой понимания является определение последствий, которые действия могут иметь по тем или иным причинам.
В данном случае мы уже говорим об установлении причинно-следственных связей, то есть ментальной модели ситуации. Важным проявлением понимания является прояснение логической основы, из которой вытекает то, что понимается. Это психологическая сущность понимания законов, теорем и доказательств. Иногда понять что-то означает определить, какова структура (или структура) чего-либо, какие элементы составляют целое, какие связи существуют между элементами и как это влияет на общие свойства. Особое место в процессе межличностного общения занимает понимание языка. Чтобы понять язык, важно не только определить значение и значение сказанного, но также и подтекст, то есть то, что не выражено буквально в смысле того, что сказано. Иногда подтекст называют истинным значением, поэтому он часто используется, чтобы скрыть настоящие отношения или показать обратное. Пожалуй, самое сложное это понять произведение искусства.
2 СУЩНОСТЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ РЕКЛАМЫ
2.1 Социально-психологическое воздействие рекламы на потребителя и его механизм
Основная задача рекламодателей - найти потребителей, которые готовы принять новую информацию. Эта задача - не что иное, как поиск мотиваций и пожеланий потребителей, чтобы ответить и удовлетворить их полностью или частично, одновременно создавая новые потребности и новые пожелания.
Реклама систематически сначала искала сознательное и осознанное восприятие рекламного изображения покупателем, а затем автоматически покупала. Отныне реклама требует согласия покупателя, неосознанно, но, тем не менее, реально.
На уровне анализа мы можем предложить следующую формулировку понятия «реклама»: «Реклама - это процесс информирования общественности о товаре, его знания и убеждения в необходимости покупки».
Реклама - это серия нетарифных стимулов для выхода на рынок и формирования спроса на продукцию. Использование рекламы только в качестве инструмента повышения эффективности бизнеса («рекламное давление») может привести к отрицательному результату.
Рекламодатель имеет дело с большим количеством людей, которых они не знают и которые не могут контролировать условия, при которых воспринимается их рекламное сообщение.
Реклама все больше мешает жизни человека и управляет им сознательно и неосознанно. Это явление социально-психологическое. Есть много плановых товаров, которые затрагивают самые скрытые области психики современного человека.
Психологические эффекты рекламной информации проявляются в процессах обработки рекламных сообщений - эмоции, мысли, возможные решения, определяющие конкретные поведенческие действия покупателя