Психологические основы этики бизнеса

Введение

Актуальность исследования бизнеса в последние десятилетия вызвано, во-первых, неотложной потребностью ответить на пакет непростых вопросов, связанных с решающей ролью человека как носителя богатства в развитии всех сфер глобального общества; во-вторых, развитием современного мира как однополюсной системы, которая обязывает человека к поиску путей самореализации, самоидентификации, творчества, инноваций на основе позитивного самоощущения; в-третьих, проблемой эффективной социально-психологической адаптации личности в социальной среде в целом, в отдельном коллективе, в частности, что отвечает практическим потребностям цивилизованного общества, поскольку успешная социальная адаптация означает ее активное включение к социуму, приобретение в нем значимого статуса, завоевания уважения; в-четвертых, в условиях кризисного бытия для предпринимателя или руководителя является важным следование моральным нормам, законам без которых нельзя поставить эгоизм бизнеса на службу социальным интересам, ведь моральный бизнес приносит максимальную прибыль, он наиболее выгоден, потому, что является предсказуемым. На данный момент этика бизнеса является независимой дисциплиной, которая использует данные эмпирических эмпирических и теоретических исследований практически всех отраслей современного бизнеса с целью осуществить «расширение сознания» субъектов бизнеса.
Цель работы заключается в изучении психологических основ этики бизнеса.
Основными задачами работы являются: рассмотреть три неявных этических постулата: принцип экономической целесообразности, принцип ситуативности и принцип индивидуальной ответственности
Объект исследования – психологические основ этики бизнеса.
Предмет исследования – принципы этики бизнеса.
Методы исследования - описательный, аналитический, метод логического и сравнительного анализа.

1. Психологические основы этики бизнеса

1.1.Основы этики бизнеса

Этика бизнеса являет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям деловой организации, инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед моральным человеком, который занимается бизнесом.
В контексте этики бизнеса распространенной является теория добропорядочности, которая отрицает факт того, что этичные стандарты бизнеса расходятся со средними межличностными стандартами (Аристотель, Р. Соломон, Е.Макинтайр). Действия индивида в определенной моральной ситуации зависят от тех характерных особенностей, которые он развивает на протяжении всей своей жизни. В идеале индивид пытается развивать те черты характера, которые приводят к моральным действиям, известным как добродетели. Последователи этики добропорядочности доказывают, что определенные черты характера развиваются в поступках, которые отображают эти характерные черты, и следующие черты закрепляют развитие этих черт характера. Добродетели, которые делают личность моральной, есть отражениям тех добродетелей, которые приносят ей успех в бизнесе. Добродетели, которые имеют для нас общественную ценность, таковы, например, как лояльность и справедливость, имеют огромное значение и для успешного бизнеса. Следовательно, вместо того, чтобы поощрять те неморальные поступки, которые могут способствовать ведению бизнеса, необходимо, чтобы его структуры поощряли то этичное поведение, которого требуют от личности в ее жизни вне мира бизнеса. Теория добропорядочности признает: каждый аспект жизни человека может быть «объединен во взаимозависимое целое», которая включает у себя индивида как бизнесмена, семьянина, члена политического сообщества и тому подобное [2, с.44].
Подходы, которые рассматривают взаимообусловленность нравственности и предпринимательской деятельности,: 1) моралистический (М. Бердяев, В.Соловьев, П. Флоренский, Л. Франк). Во всех сэрах жизнедеятельности человека необходимо придерживаться моральных норм. Моральное поведение отвечает христианской морали, а потому нужно распространить основные принципы морали также и на все сферы бизнеса; 2) прагматичный (М. Вебер, П. Козловски, Д.Белл). Бизнес должен быть моральным не потому, что необходимо во всем следовать христианской морали. Невозможно планировать деловые взаимоотношения с партнером, поведение которого невозможно предусмотреть [4, с.81]. Предпринимателям, которые планируют работу на перспективу и беспокоятся о развитии бизнеса, необходимо думать о том, чтобы и они сами, и их партнеры придерживались моральных норм. Этика бизнеса направлена на различение этичного и неэтичного, определяет правила культурных, цивилизованных отношений в любых деловых делах равноправных, независимых партнеров, заинтересованных в сочетании усилий для решения проблем организации, интересы которой они представляют.

1.2.Основные принципы этики бизнеса

Основные принципы этики бизнеса: ответственность бизнеса - от блага акционеров к благу его ключевых партнеров; экономическое и социальное влияние бизнеса - к прогрессу, справедливости и мировому сообществу; этика бизнеса - от буквы закона к букве доверия; уважение правовых норм; поддержка многосторонних торговых отношений; беспокойство об окружающей среде; отказ от противозаконных действий. Указанные принципы обеспечивают характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества - организациями, государством, обществом. Макроуровневый подход особенно важен в условиях кризисного бытия, когда происходит трансформация главных экономических институтов. Несоблюдение этичных принципов на макроуровне приводит к постоянной потере усилий на решение этичных проблем на уровне трудовых коллективов. В данном контексте мы имеем дело с подходами, которые раскрывают понимание модели предпринимательской этики согласно социальной ответственности бизнеса и управленческим решениям. Рассмотрим каждый из них [5, с.36].
1) В контексте традиционного подхода деловые организации должны служить интересам предпринимателей. Поскольку менеджеры являются наемными служащими, то их задача заключается в том, чтобы вести бизнес согласно желаниям владельцев. Главной целью бизнеса является использование собственного потенциала, исключая мошенничество и обман.
2) Этичный подход направлен на помощь со стороны организации заинтересованным группам лиц, например, менеджерам, акционерам, кредиторам, клиентам, профсоюзам, государственным органам власти, поскольку они влияют на достижение главных задач и целей фирмы.
3) В пределах социально-этического подхода менеджеры и сотрудники организации должны нести ответственность перед обществом и направлять часть собственных средств на его совершенство. Сторонники этичного и социально-этического подходов выступают за социальную ответственность, аргументируя это тем, что программа социальной ответственности является средством формирования и поддержки позитивного публичного имиджа; этичный менеджмент и социальная ответственность ослабляет негативный эффект влияния на организацию со стороны государственных и муниципальных органов власти; владельцы фирм и менеджеры являются членами общества, а потому должны действовать согласно этичным нормам и идеалам; социальная ответственность будет оправдывать существование организации как элемента общества. В условиях кризисного бытия формируется определенный тип сознания людей, который базируется на массовом отчуждении, потере национальной идентичности, дезинтеграции социальных норм, экономизме, конформизме, разочаровании и девиантности. История знает много примеров неустойчивого экономического развития, но даже в самых тяжелых условиях люди выживали благодаря обращению к духовным первоисточникам

. Выделим уровни, которые влияют на формирование духовности в организации: этичные императивы; нормативные акты, которые регламентируют поведение сотрудников фирмы; коллективы сотрудников деловой организации; индивидуальные мотивы сотрудников фирмы; тренинги; изменения в корпоративной системе [6, с.71].
Каждое предприятие имеет собственную систему морали, но наблюдения доказывают, что люди идут на компромисс с собственными ценностями под воздействием условий деловой организации, в которой они работают. С целью повышения этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников можно использовать мероприятия и методы, рекомендованная исследователями этика бизнеса:
1) Этичные кодексы. Они описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этичные нормативы разрабатывают с целью описать целые организации, создать нормальную рабочую атмосферу и определить рекомендации для процесса принятия решений. Как правило, организации предоставляют этичные нормативы своим рабочим в виде напечатанных материалов.
2) Карты этики. Это набор этичных правил и рекомендаций, которые конкретизируют этичный кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Также они содержат имя и телефон консультанта компании по этичным вопросам. Метод активно применяется в японских компаниях.
3) Комитета по этике. Их создают некоторые организации для оценивания повседневной практики, почти все члены таких комитетов - руководители высшего уровня. Организации, что их не создают, нанимают специалиста по этике бизнеса, так называемого адвоката из этики. Его роль - выработка позиции по этичным вопросам, связанным с действиями организации, а также с выполнением функции «социальной совести» организации.
4) Социальные ревизии. Они предложены для оценивания и упорядочивания отчетов относительно социального влияния действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии считают, что отчеты такого типу могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации, а также с выполнением функции «социальной совести» организации [2, с.54].
5) Учеба этичному поведению. Его используют организации для повышения показателей этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников. При этом рабочих знакомят с этикой бизнеса, который повышает их восприимчивость до возможных этичных проблем.
6) Этичная экспертиза. Это всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации, которая вызывает обеспокоенность высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации. Результатом такой экспертизы становится система предложений, направленных на улучшение морального климата и моральной респектабельности организации, а также внесение коррективов в практику деятельности организации.
7) Этичное консультирование. Его выполняют, когда проблемы организации не могут быть решены собственными силами организации через сложность и противоречивость ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для чего приглашают компетентных независимых специалистов по этике бизнеса. Основными моральными критериями современной предпринимательской деятельности в условиях современного экономического кризиса мы считаем следующие: культура делового поведения на рынке; профессионализм, справедливость, доверие; завоевание репутации честного, компетентного и порядочного партнера; достойная конкуренция, объединения с единомышленниками, которые разделяют данные принципы [2, с.59].
Таким образом, моральными критериями предпринимательской деятельности являются действия, которые выплывают из признания приоритета ценностей морали, которые не допускают превращения здоровой конкуренции и конфликтности во враждебность, ожесточение и недоверие. И тогда победа одних хотя и может обусловить проигрыш других, но он не приводит к тотальному уничтожению бизнеса тех, кто проиграл. Само же участие в экономической деятельности, которая базируется на духовных ценностях, предоставляет возможность субъектам повышать эффективность экономики и моральную культуру общества, совершенствуя и гармонизируя через трудовые коллективы.
Психологическими механизмами восприятия и взаимопонимания в коллективе являются: 1) Идентификация. Человек будто ставит себя на место другой и определяет если бы она действовала в подобных ситуациях. Методика Д.Карнеги, изложенная им в книге «Как влиять на людей», основанная на механизме идентификации. 2) Эмпатия - это понимание людей на уровне чувств, стремления эмоционально отозваться на проблемы другого человека. 3) Рефлексия - в социальной психологии под ней понимает осознание индивидом того, как он воспринимается партнером в общение. Эти составляющие «душевного комфорта» опосредствовано зависят от стиля руководства в учреждении, который, в свою очередь, есть производным от особенности руководителя. Определим факторы, которые влияют на негативный социальный психологический климат коллектива: 1) Страх раскрытия. Эта проблема возникает в условиях, когда сотрудники шагают за границы своей правдивости. 2) Столкновения интересов. Конфликт интересов возникает, когда личные интересы вступают в противоречие с интересами фирмы. 3) Человеческих взаимоотношения. Этичные дилеммы может повлечь необходимость относиться к человеку не только как к рабочей силе. Допустимо, что уменьшение объемов продаже требует освобождения 10% штата. Кого освобождать и при каких условиях? 4) Обман фирмы. Можно ли простить клевету? Красиво ли злоупотреблять властью? На предприятии используют следующие виды давления, которые вынуждают некоторых людей действовать аморально: 1) Ведомственное давление; 2) Давление непосредственного руководителя. 3) Давление партнеров. Сильнейшее принуждение действовать неэтично может поступать от коллег. Такое давление может принять форму принуждения, похищения идей у других работников или же понижения их работы, чтобы самому продвигаться по службе. Особенности проявления данной закономерности необходимо рассматривать во время проведения формальных процедур оценки, например, аттестации персонала, оценке текущих явлений в процессе профессиональной деятельности. В процессе работы необходимо учитывать закономерности, которые определяют особенности межличностного общения [10, с.55].
Закономерность неадекватного отражения человека человеком и неадекватность самооценки.
Ее смысл в том, что ни один человек не может понять другой, а также самой себя со всей полнотой для принятия адекватных решений относительно себя и других людей. Любой человек, анализируя результаты труда, профессионального поведения, личных качеств других людей (коллег, подчиненных, руководства, внешних партнеров и др.) должна придерживаться максимальной взвешенности и корректности. Имеется в виду, что никакая оценка в определенный промежуток времени не может быть окончательной. Человек, который подлежит оценке, имеет возможность развития и изменения собственных способностей, качеств и мотивационных установок. Необходимо учитывать, что в определенный момент времени человек может находиться в таком физическом, интеллектуальном и эмоциональном состоянии, которое в целом не является характерным для нее и может измениться достаточно быстро.
Важное значение в межличностных взаимоотношениях имеет закономерность искривления смысла информации. Она действует объективно и тем сильнее, чем большая часть людей использует любой массив информации