Психологическая помощь в условиях стрессовых ситуаций

Введение
В последнее время проблема сохранения психического здоровья стала особенно острой.
Особенно важна готовность к работе в условиях повышенного эмоционального напряжения. Большое значение придается развитию стрессоустойчивости, что является выражением общей культуры и высокого профессионализма.
Профессия психолога относится к разряду стрессогенных, требующих от него больших резервов, самообладания и саморегуляции. Проявления стресса в повседневной жизни работе разнообразны и обширны, и в первую очередь выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность и выгорание.
Объект исследования: психологическая помощь.
Предмет исследования: психологическая помощь в условиях стрессовых ситуаций.
Цель исследования: исследовать психологический феномен «стрессовые ситуации» в контексте оказания психологической помощи.
Задачи исследования:
1.Проанализировать стрессовые ситуации.
2.Изучить особенности и взаимосвязи эмпатии, стрессоустойчивости и стратегий совладающего поведения;
4.Разработать программу психологической помощи для стрессовых ситуаций.
 
1.Теоретические аспекты психологической помощи в условиях стрессовых ситуаций
Особенности совладания личности в стрессовых ситуациях
Зарубежная психология рассматривает проблему совладания личности в стрессовых ситуациях, которую оформляет в следующих понятиях: «копинг-стресс», что означает усилие, которое направляется на снижение, предупреждение или смягчение влияния стрессирующих факторов, и «копинг-поведение», отражающее соответствующие формы поведения человека, используемые для выхода из стрессовой ситуации.
Р. Лазарусом и С. Фолкманом рассматривается суть копинга, заключающаяся в совокупности когнитивных и поведенческих усилий, используемых человеком для совладания с возникающими ситуациями внутреннего или внешнего плана, которые несут угрожающий характер для ресурса человека. В связи с чем, копинг-поведение понимается как развитое умение пользоваться определенными средствами, которые помогают смягчить ситуацию негативного воздействия жизненных проблем, что проявляется в приспособлении организма человека.
Ч. Карвер считает, что суть «coping» состоит в том, чтобы оптимально приспособить человека к условиям ситуации.
По мнению С.К. Нартова-Бочавер, «копинг» - это устремление к разрешению проблем, которое возникает у человека, если проблемы затрагивают его самочувствие и оптимизируют адаптивные механизмы.
Н. Эйзенбергом и Р. Фабесом выделены следующие виды эмоциональной регуляции:
1) эмоций, проявляющийся в управлении эмоциональными состояниями - эмоционально-ориентированный копинг;
2) поведения, проявление эмоций в поведении;
3) контекста, который провоцирует проявление эмоций – проблемно-ориентированный копинг.
П. Крамером выделены следующие критерии копинг-стратегии:
- осознанность и бессознательность;
- произвольность и непроизвольность процессов;
- изменность установок, вызванное неосознанным желанием их отвергнуть и подчиняющееся цели избежать негативных эмоций.
Исходя из проведенного анализа проведенных в зарубежной психологии исследований остаются не исследованными вопросы действенности копинга, длительности его действия, значения личности в этом процессе. Следует выделить основные стили копинг-поведения, которые представлены в зарубежной психологии:
1. Проблемно-ориентированный копинг, направленный на рационализм анализа проблемы, поэтапность разрешения трудной ситуации. Данный стиль выражается в автономном анализе происшедшего, отыскивании необходимых сведений.
2. Субъективно-ориентированный копинг, который включает эмоциональное реагирование на стрессирующую ситуацию, но не совершаются действия по разрешению данной ситуации.
Ч. Карвер разработал расширенную классификацию копинга, считая, что наиболее адаптивными копинг-стратегиями являются непосредственно направленные на разрешение проблемной ситуации:
1) «активный копинг», когда человек активными действиями устраняет источник стресса;
2) «планирование», когда планируется серия действий по разрешению возникшей проблемы;
3) «поиск активной общественной поддержки», который осуществляется в кругу своего социального окружения;
4) «положительное истолкование и рост», позволяющее выявлять положительные моменты в оцениваемой ситуации с принятием опыта, который извлекается из этой ситуации;
5) «принятие», как осознание реалий ситуации.
Также выделены копинг-стратегии, не связанными с активностью человека. К которым относятся:
1) «поиск эмоциональной общественной поддержки», выраженный в поиске сопереживания у окружающих;
2) «подавление конкурирующей деятельности», направленное по снижению инициативности по сравнению с другими делами;
3) «сдерживание», направленное на ожидание лучших времен.
Отечественная психология обогатилась понятием совладающего поведения в 90-е годы прошлого века в рамках психологии труда. Именно изучение воздействия стрессирующих факторов на эффективность работоспособности и поведение человека в нестандартных ситуациях, которые возникают в профессиональной деятельности.
Н.А. Сирота и В.М. Ялтонский провели первые исследования совладающего поведения в конце прошлого века, что позволило закрепить понятие «совладание» (справиться, одолеть) в замен понятия «копинг» (преодолеть). В.М. Ялтонский в своих работах «coping» понимает как форма индивидуального способа совладания, которую проявляет субъект в сложной для него ситуации соизмеримо ее значимости для этого субъекта и имеющимся ресурсом, определяющим поведение человека.
Н.А. Сирота, В. М. Ялтонский, И.И. Хажилина, Н.С. Видерман описывают совладающее поведение в форме результата совместного действия копинг-стратегий и копинг-ресурсов, которые отражают возможности человека по преодолению стресса. Тем самым, при развитии ресурсов, которые отличаются неадекватностью, формируется дезадаптивная форма копинг-поведения, приводящая личность к социальной изоляции.
Длительность эмоциональных и физических нагрузок является причиной переутомления, что способствует развитию профессионального выгорания. Как следствие, у личности формируется безразличное отношение к выполнению своих профессиональных обязанностей и снижение общего настроения.
Тем самым, в той или иной ситуации личность прибегает к целому комплексу копинг-стратегий в зависимости от своих личностных особенностей и характера ситуации, т.е. существуют определенные паттерны использования копинг-стратегий в стрессовых ситуациях.
Таким образом, под совладающим поведением ученые понимают такую форму поведения, которая помогает индивиду сознательно одолевать стрессовые жизненные ситуации. При чем осознанность направляется на созидательную корректировку сложившейся ситуации или, в другом случае, Осознанное поведение при этом направлено на активное изменение существующей ситуации (если это возможно в реальности) или на адаптацию к ней.
Теоретический анализ психологической помощи
Уровень жизни людей в современном обществе настоятельно требует квалифицированной психологической помощи. Это обусловлено тем, что люди часто оказываются в трудных ситуациях, которые порождают психологические страдания и страхи, возникающие конфликты на разных уровнях: личностном, межличностном и групповом являются следствием социальных проблем, к которым относятся катастрофы, войны, эпидемии, жестокость, преступность и насилие, в основе чего лежат глубинные переживания неудовлетворенности собой, миром, социальное расслоение и отчуждение в обществе

. Также к психологическим проблемам относятся психосоматические заболевания, которые обостряют внутреннее переживание своего положения в обществе и включения механизмов психологических защит и стратегий совладания с происшедшим для коррекции взаимоотношений с миром и с собой. Профессиональная сфера самореализации человеком своего потенциала также является причиной многих психологических проблем, требующих внимания профессионального психолога: безработица, работа в экстремальных условиях, либо на опасных объектах и производствах, проживание в зонах заражений, в неблагоприятных для жизни экологических, психологических, нравственных условиях и многое другое. Тем самым, перечисленные проблемы свидетельствуют о том, что существует огромный запрос на психологическую поддержку, которая раскроет потенциал каждого человека для развития способности и готовности человека противостоять различным социальным явлениям и реакции организма на психосоматическом уровне для оздоровления нашего общества.
Для помощи людям в решении возникающих проблем существует психологическое консультирование, которое, по мнению Арпентьевой М.Р. заключается в непосредственной работе с людьми, направленной на поиск путей решения этих проблем через организованную беседу. Для осуществления такой формы психологической помощи необходимо создать условия для другого человека, позволяющие ему пережить свои возможности в решении своих проблем психологического характера.
Н. Burks и В. Steffire (1979) определили консультирование как процесс, заключающийся в профессиональном отношении квалифицированного консультанта к обратившемуся человеку, что включается в диаду «личность-личность», а, в отдельных случаях, и более двух участников. Целью консультирования, по мнению ученых, является помощь обратившимся в понимании происходящего в их жизни с осмыслением возможностей достижения назначенной цели путем сознательного выбора наиболее приемлемого пути решения проблемы».
Целью психологического консультирования является оказание психологической помощи и поддержки.
Психологическое консультирование решает задачи по: оказанию экстренной профессиональной помощи по решению заявленной проблемы с последующей поддержкой;
оценке степени психологического здоровья обратившегося человека с определением вариантов возможностей оказания ему психологической помощи;
диагностированию психологических особенностей обратившегося человека с последующим построением плана развития способностей личности;
раскрытию внутреннего потенциала личности и обучению использованию его для решения возникающих трудностей;
облегчению эмоционального состояния.
Суть психологического консультирования заключается в том, что психолог совместно с заинтересованным лицом решают проблему, которая является актуальной для последнего на данный момент.
По мнению Ст. Поргеса в ходе консультирования важно создать для консультируемого атмосферу безопасности, позволяющей «обезболить» переживания, анастезировать стресс, хотя это не снимает стресс и его последствия.
Благодаря различным научным и практическим разработкам в области психологического консультирования, которые основываются на представлениях о человеке как сложной самоорганизующейся системе, которая способна порождать психологические новобразования, совершенствуется и инструментарий, который использует психолог консультант.
На сегодняшний день исследователи в области консультирования обращаются к опыту различных подходов практической психологии, которые в каждом конкретном случае дополняют друг друга и наполняют частные методики консультирования особым смыслом.
Для того, чтобы помочь, по мнению П.Д. Успенского, необходимо брать от всех теоретических знаний, подходов и методов самое ценное, позволяющее помочь в разрешении проблем. Тем самым, практическая психология сочетает не только техники, но и методики, наиболее актуальные в зависимости от сути проблемы.
Эффективность психологической помощи определяется индивидуальными особенностями обратившегося человека. К Левином отмечалось, что субъективное отношение к определенному событию является важнейшим условием успешности консультирования. Поэтому важно, чтобы психолог смог уловить это уникальность клиента.
Мастерство психолога, который оказывает консультативную помощь, по мнению А.Ф. Копьева, заключается в обязательном учитывании субъективного жизненного опыта клиента и совпадании по темпоритму с психологом. Именно это совпадание повышает эффективность оказания консультативной помощи. Такое совпадание отражает уровень взаимопонимания между участниками консультации, которое оптимизирует процесс взаимодействия, направленного на осознание своей проблемы и поиск путей ее решения с обязательной личностной коррекцией, а для другой стороны открытие смысла заявленной проблемы через призму индивидуальных особенностей себя и клиента в купе. Как результат, возникают отношения Я-Ты (М. Боуэн усиливал роль дефиса в данной паре), преобразующие миры людей, которые находятся в консультативных отношениях в один общий мир решения проблемы.
По мнению Б.С. Тетенькина, с которым мы полностью согласны, успешность психологического консультирования определяется изменениями, которые происходят с самим психологом и той степенью самоорганизации, которая происходит с клиентом.
Практическое обоснование выбранной темы
Организация исследования
Исследование форм поведения в условиях стрессовых ситуаций проводилось при помощи опросника К. Леонгарда-С. Шмишека «Методика изучения акцентуаций личности» на 20 испытуемых.
Исследование форм поведения человека в стрессовых ситуациях
В результате исследования было получено.
Показатель «гипертимности» составил 8 %, что может свидетельствовать о том, что у испытуемых слабее выражены качества, присущие этому типу. Главной чертой этого типа является очень хорошее настроение, они всегда стремятся туда, где кипит жизнь. Неудачи могут вызвать бурную аффективную реакцию.
Показатель «циклоидности» 20 %, это говорит, что у испытуемых сильнее выражены качества присущие этому типу. Такие испытуемые на замечания и укоры нередко отвечают раздраженно, но в глубине души впадает в еще большее уныние. Мелкие неприятности и неудачи, которые начинают сыпаться из - за падения работоспособности, или переживаются крайне тяжело.
Показатель «дистимичности» не проявился.
Показатель «демонстративности» у испытуемых 12 %, , это говорит о сильной выраженности этого типа, что характеризуется стремлением всегда быть в центре внимания и обращать внимание других на себя путем девиантного поведения. Характеризуется повышенной способностью к вытеснению, позерству, демонстративностью поведения.
Показатель возбудимости составляет 12 %, что говорит о возможности недостаточной управляемости людей такого типа. Этому типу характерно повышенная импульсивность, грубость, угрюмость, раздражительность, вспыльчивость, неустойчив в коллективе.
Застревающий тип равен 4%. Этот тип характеризуется умеренной общительностью, часто страдает от мнимой несправедливости. Стремятся достичь высоких показателей в любом деле, за которое берется и проявляет большое упорство в достижении своих целей.
Показатель «педантичности» у испытуемых оставляет (20%), что означает сильную выраженность. В конфликт вступают редко, в тоже время очень сильно реагируют на любое проявление нарушения порядка