Профилактика синдрома профессионального выгорания у специалистов экстремального профиля

Введение

В условиях высокого уровня общественного развития человеку предоставляются достаточно удобные условия жизни, однако, ему сопутствуют и многочисленные катастрофы, и чрезвычайные ситуации, угрожающие, как здоровью, так и жизни. И помощь в таком случае приходит со специалистами экстремального профиля. Как правило, они являются спасателями, сотрудниками противопожарных формирований, службы охраны правопорядка и скорой медицинской помощи.
Условия работы этих специалистов бывают крайне напряженными, что вызывает развитие хронических стрессов, который способен, накапливаясь, привести к синдрому профессионального выгорания (далее СПВ).
Сегодня психология уделяет все большее внимание понятию СПВ. Актуальность его исследования обуславливают его ярко выраженные отрицательные последствия, основными проявлениями которых являются негативные социально-психологические установки по отношению к себе, близким людям, коллегам, к работе. В сущности, в результате возникновения деструктивной психологической защиты, личность переживает чувство собственной несостоятельности, безразличия к окружающим и профессиональной деятельности, утрачивает значимые прежде жизненные ценности, что снижает внутри-личностные ресурсы, и вызывает эмоциональную неустойчивость.
Проблему эмоционального выгорания многократно рассматривали многие психологи. Исследованием причин и последствий СПВ, разработкой методов его диагностики и способов снизить его последствий занимались такие ученые, как Бойко В. В., Форманюк В. Е. и т.д.
Результатом исследований стало выявление многочисленных факторов, способных оказать влияние на развитие СПВ. Тем не менее, данная проблема актуальна и сегодня. Нестабильные социальные условия предъявляют повышенные требования к специалисту экстремального профиля.
Важно учитывать, что высокое качество функционирования такого специалиста требует и высокого потенциала его здоровья.

Таким образом, цель данного реферата состоит в выявлении возможных мер профилактики синдрома профессионального выгорания. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
определение понятия синдрома профессионального выгорания;
исследование его признаков и последствий применительно к специалистам экстремального профиля;
исследование вероятных мер для снижения проявлений и последствий от проявления данного синдрома у специалистов экстремального профиля.

В структуру реферата включается: введение, две главы, заключение и библиографический список.
В процессе исследования использованы научная литература, интернет – сайт МЧС.


1 Синдром профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания (далее СПВ) развивается под воздействием регулярных стрессовых ситуаций и вызывает истощение личностных и эмоционально-энергических ресурсов специалиста.
Главной опасностью является вероятность продолжительности его действия, что способно не только оказать негативное влияние на различные органы человека, но и ухудшить его социальную жизнь.
Первый признак СПВ заключается в ухудшении самочувствия (слабость, головная боль, нарушение сна и аппетита) и изменении настроения (пониженное настроение, раздражительность, агрессивность). Результатом может стать депрессия, фрустрация, апатия и падение самооценки личности. Развитие синдрома ведет к отрешенности человека от жизни. Он перестает интересоваться собственным внешним видом, событиями в личной жизни и внешнем мире, теряет интерес к своим увлечениям.
У сотрудников МЧС в повышенно-экстремальных условиях работы симптомы эмоционального выгорания могут появляться как своего рода психологическая защита. Основные симптомы перечислены в Табл.1.
В 2010 г. был проведен ряд исследований среди работающих в экстремальных условиях специалистов. В результате было установлено:
80% респондентов отметили у себя признаки СПВ.
50% из них отметили, что часто на протяжении долгого времени чувствуют себя уставшими, раздражительными и недовольными;
40% работников отметили потерю интереса к работе;
27% - мучаются от неуверенности, от чувства ненужности в своей работе и профессиональной несостоятельности;
20% опрошенных испытывают признаки стресса и напряжения не только на эмоциональном уровне, но даже на физическом;
20% работников отмечают ухудшившееся самочувствие, плохой сон;
и только около 20% респондентов полагают, что их не затронули признаки СПВ профессиональные нарушения.
Помимо симптомов СПВ в качестве психологической защиты выделяются 5 характерных для СПВ групп симптомов (Табл. 1)
Таблица 1
Симптомы эмоционального выгорания


Кроме того, исследователями (Харви, Лейтер, Орел В.Е., Аминов Н.А., Кальченко Е.И.) выделяются основные факторы, способствующие возникновению СПВ: личностный, ролевой и организационный.
Личностный фактор. Исследователи утверждают, что такие на выгорание никаким образом не оказывают влияния факторы вроде возраста, семейного положения или стажа работы. Тем не менее, женщины более склонны к эмоциональному истощению, нежели мужчин. Чрезмерно контролируемые лица также более подвержены риску выгорания, чем имеющие значительную свободу действий

.
С точки зрения Х.Фрейденберга выгорающие – это сочувствующие, гуманные, мягкие, увлекающиеся, идеалисты, ориентированные на людей, и в то же время неустойчивые, интровертированные, фанатичные одержимые навязчивыми идеями, «пламенные» и легко солидаризирующиеся. Е. Махер добавляет в этот список авторитаризмом и низкий уровень эмпатии.
В. Бойко отмечает, что способствуют возникновению СПВ следующие личностные факторы: слабая мотивация эмоциональной отдачи в проф. Деятельности, эмоциональная холодность, интенсивное переживание негативных обстоятельств.
Ролевой фактор. Зафиксирована связь между возникновением СПВ и ролевой неопределенностью или конфликтностью. В том случае, если ответственность за профессиональные действия четко распределена между сотрудниками, то риск СПВ у них значительно уменьшается, если ответственность распределена неравномерно или нечетко, риск резко растет, даже если рабочая нагрузка невелика.
Также риск возникновения СПВ несут проф. ситуации, в которых нет согласования совместных усилий, действия не интегрированы, явно проявляется конкуренция, тогда как как благоприятный результат может быть получен только при слаженных общих действиях. Организационный фактор. На возникновение СПВ может оказывать влияние напряженная психоэмоциональная деятельность. Другой фактор возникновение СПВ может состоять в дестабилизирующей организации работы и неблагополучной психологической атмосфере. Это нечеткое планирование и организация труда, нехватка средств, бюрократические моменты, трудноизмеримая работа в течение многих часов, конфликты как между коллегами, так и в системе «руководитель-подчиненный»,
С точки зрения Маслач К., выгорание является продуктом взаимодействия между личностными и ситуационными факторами, то есть результатом несоответствия личности и работы.
Основная причина возникновения СПВ заключается в постоянном напряжении на работе. Почти 40% работников считают, что причина заключается в отсутствии карьерного роста и профессионального развития, что вызывает существенное снижение мотивации. 39% работников имеют непростые отношения с начальством, связывая это обстоятельство именно с СПВ. 33% респондентов ссылаются на монотонность работы и отсутствие интереса к ней. 29% опрошенных специалистов указывают на длительность работы на одном месте.
Любопытный факт, установленный в ходе исследований, заключающийся в том, что женщины чаще страдают СПВ, причина чего, как можно предположить, кроется в мягком характере и присущей им значительной чувствительности. Хотя притом они имеют свойство значительно более быстрой адаптации к изменяющимся условиям и быстрого восстановления после перенесенных стрессов.
Однако основной группой риска являются работники старше 45-и лет. Одна из наиболее частых причин, по которой они приобретают СПВ кроется в страхе потери работы и в беспокойстве за свою семью.
В ноябре 2011 года в одном из подразделений Федеральной противопожарной службы Амурской области было проведено обследование, предназначенное для изучения уровней профессионального выгорания и выявления суицидального риска. В рамках данного психологического исследования было задействовано 50 сотрудников.
В результате у 80 % из общего числа сотрудников были диагностированы признаки СПВ, характерные для разных стадий СПВ.
Среди них: около 15 % находятся на стадии «напряжения», означающая, что сотрудник переживает ситуативную или личностную тревогу, недоволен как выбранной профессией, так и самим собой. Профессиональный стресс у них, постепенно развиваясь, в процессе осознавания психотравмирующего фактора в профессиональной деятельности способен вызвать психосоматические заболевания.
У 25 % была диагностирована вторая стадия стресса, стадия «резистенции», или иначе, стадия сопротивления. На данной стадии выгорание у опрашиваемых является своего рода психологической защитой, реализуемой за счет частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие. Такие работники значительно ограничивают эмоциональную сферу по отношению к сослуживцам. В работе им свойственно проявление пассивности.
22 % опрашиваемых находятся на стадии «истощения», сигнализирующая о том, что у данных работников, вероятно, может быть снижен общий энергетический тонус и ослаблена нервная система. Вполне вероятны снижение интеллектуальной, эмоционально-волевой и мотивационной сфер деятельности, возможна эмоциональная отстраненность. Все эти факторы способны постепенно вызвать профессиональную деформацию личности, сужение круга общения, нарушение физического и психологического самочувствия.


2 Профилактика синдрома профессионального выгорания

В соответствии с исследованиями, рассмотренными нами ранее, некоторые параметры личностных особенностей испытуемых не соответствуют профессиональным требованиям, которые им предъявляются, что затрудняет или вообще исключает быструю социальную и профессиональную адаптацию. Следовательно, эти работники имеют высокий риск появления СПВ. При увеличении требований со стороны руководства, условий работы и взаимоотношений с коллективом, этот риск будет расти еще больше.
Риск возникновения СПВ по большей части зависит от комплекса социально-психологических и индивидуальных особенностей личности