Процессные инновации. Эволюция и практика повышения эффективности управления.

Введение

В современных условиях повышения эффективности производства можно достичь преимущественно за счет развития инновационных процессов, получающих конечное выражение в новых технологиях, новых видах конкурентоспособной продукции. Поиск и использование инноваций непосредственно на предприятиях является актуальной проблемой.
Развитие новых технических и организационно-технологических решений, совершенствование основных принципов управления применительно к специфике отечественного рынка создают условия для обновления процессов воспроизводства на предприятиях и дают дополнительный импульс для экономического роста.
По своей природе инновации включают в себя не только технические или технологические разработки, но и любые изменения в лучшую сторону во всех сферах научно-производственной деятельности. Постоянное обновление техники и технологий делает инновационный процесс основным условием производства конкурентоспособной продукции, завоевания и сохранения позиций предприятий на рынке и повышения производительности, а также эффективности предприятия.
Инновационный потенциал - один из важнейших элементов, который будет определять будущее не только отдельных регионов, но и всей страны в целом, не говоря уже о функционировании организаций. Инновации - это изменения, повышающие эффективность управления и определяющие развитие фирмы, укрепляющие позиции фирмы.


Эволюция эффективности управления
 Эффективность управления – это эффективное руководство, понимаемое как умение руководителя заставить или побудить, заинтересовать подчиненных ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей. 
В древние времена информация о том, как управлять своими соплеменниками, передавалась из поколения в поколение внутри семьи вождей, шаманов, колдунов, которые обучали своих детей приемам управления. Кроме того, существовала развитая система табу, которая строго регламентировала поведение людей на уровне безоценочных запретов, передаваемая из поколения в поколение от старших членов общества - младшим. Теоретической базы для этого не требовалось, т.к. решения принимались или на основе информации «из прошлого», или интуитивно, что, в случае положительного результата, закреплялось «в прошлое». При этом наибольшее значение имели личный пример и практика.
Впервые, наиболее отчетливо по ходу истории человечества, проблемы управления производственной организацией возникли во времена античного классического рабства. Античная рабовладельческая система являлась совмещенной системой, сильно тяготевшей и развивавшейся в сторону рыночной системы.
Феодальная система была представлена хозяйствами, производящими продукт только для внутреннего потребления и не связанными с рынком. Кроме того, широко использовался труд людей, находившихся в различного рода крепостной и другой нерабской зависимости (некоторые типы илотской зависимости, наследственный барщинный колонат, а также кабальные должники и пожизненно зависимые клиенты). На государственном уровне отношения, свойственные феодальной системе, проявлялись в ведении военных действий, направленных на захват земель и раздачу участков за боевые и другие государственные заслуги. Это укрепляло положение знати феодальной ориентации, которая несла в общество соответствующие представления о государственном устройстве и свою мораль: патриотизм, агрессивность, склонность к авторитаризму, единовластию, покровительственное отношение к бедноте, относительную скромность и, что плохо уживалось с миролюбием, алчностью, демократичностью, тягой к развлечениям античной буржуазии.
Использование рабского труда в рыночных отношениях приводило к проблемам в управлении, так как заинтересованности раба в развитии и процветании хозяйства не было никакой. Раб - это пленник, «...вырванный из своего родового коллектива и оставленный в живых по меркантильным соображениям победителя, это «живой убитый», существо, потерявшее свою личность, стоящее вне коллектива, полностью лишенное, следовательно, в этом коллективе каких-либо прав» . Поэтому раб не мог считаться человеком как членом организации и исполнять хоть какую-то социальную роль.
Однако крушение античного капитализма было неизбежно, так как увеличение производительности могло идти только по пути усовершенствования управления и организации рабочей силы, что приводило к подробному изучению всей системы рабовладельческого хозяйства. И на первый план выходила в качестве первоочередной, решающей задача организации рабского труда, и главное внимание нужно было уделять ей, а не совершенствованию техники и технологии, т.е. материальных факторов производства.
Высокая потребность в развитии теоретических основ управления привела к попыткам философского осмысления возможности создания идеальной структуры социальной системы и идеального механизма управления.
В средние века получили распространение трудовые гильдии, в которых управление осуществлялось путем участия управляющей подсистемы в трудовом процессе. Мастера обучали учеников личным примером, передавая им секреты и особенности своего мастерства в процессе совместной деятельности. Вступление в гильдию сопровождалось подтверждением качества производимой продукции.
Трудовые гильдии и отдельные мастерские имели признаки стационарной системы, такие как передача информации «из прошлого» опыта предыдущих поколений, но стационарная система могла быть в основе трудового объединения только в том случае, если конкуренция между производителями практически отсутствовала, что позволяло производить продукцию точно соответствующую прежним образцам или вносить незначительные изменения. В условиях рынка, конечно, могли возникать и конкурентные отношения. В этом случае мастер вынужден был вносить новые элементы в свою продукцию, заботиться о сбыте, рассчитывать наиболее выгодные варианты деятельности в соответствии с требованиями внешних условий. Поэтому в основе трудовых объединений средневековья формировались стационарные системы, которые управлялись при помощи информации «из прошлого», накопленной поколениями мастеров. Такая система не нуждается в теоретическом осмыслении принципов управления, которые в этот период не развивались.
К началу XX века в связи с новыми научными открытиями ситуация в производстве начала резко меняться. Механизация процессов производства привела к значительному увеличению объемов выпускаемой продукции, что, в свою очередь, привело к острой конкуренции между производителями товаров, торговыми предприятиями. В этих условиях возникла потребность в теоретическом осмыслении происходящих изменений и развитии теории эффективных методов управления большими массами людей, составляющими персонал организации, поскольку «из прошлого» получить такую информацию было невозможно.
Теоретические основы общественных процессов в развивающемся обществе рыночных отношений были разработаны Максом Вебером, который отмечал различное социальное поведение людей, связанное с разными социальными условиями существования общества в традиционных (до-буржуазных) и современных (буржуазных) общественных образованиях, с рыночной экономикой, чему, по Веберу, соответствуют ценностно-рациональный и целерациональный типы.
Принципы организации производства заключаются в разделении труда, специализации, строгой иерархии властной вертикали, стандартизации и формализации всех процессов, обезличивании и назначении претендента на ту или иную должность согласно его квалификации и способности выполнять должностные обязанности

. По мнению Вебера, это обеспечивает социальное равенство.
В этом же направлении работал Ф.Тейлор, которого считают родоначальником теории управления. Он посвятил свои исследования увеличению производительности труда на промышленных предприятиях.
Конкуренция в период начала развития машинного производства была не слишком острой, увеличение прибыли предприятий зависело главным образом от количества выпускаемой продукции и снижения ее себестоимости. Поэтому основным направлением развития теории управления являлась разработка методов, снижения издержек и оптимизации производственных процессов, что достигалось путем разделения всего процесса производства на элементарные операции и позволяло сократить время обучения, а также осуществлять жесткий контроль за выполнением работ. Человек-работник рассматривался как довольно дорогая часть машины, его мотивирование осуществлялось при помощи заработной платы, премий, наказаний в соответствии с конечным результатом.
Рост промышленного производства, увеличение количества предприятий, привело к обострению конкуренции между производителями, и, как следствие, к необходимости поиска новых возможностей по увеличению производительности труда.
В 30-е годы ХХ века начинает развиваться новое направление в теории управления, ориентированное на социально-психологические факторы, мобилизующие личностные возможности персонала. Начало этому направлению положил Э. Мейо, который в своих знаменитых экспериментах ставил задачу определить факторы, повышающие производительность труда. Изменяя различные параметры условий труда, он выяснил, что у всех групп, принимавших участие в эксперименте, независимо от предложенных условий, производительность труда повышается. Действительно, люди, принимавшие участие в эксперименте, почувствовали себя группой: с ними советовались, обсуждали результаты, т.е. им была предложена роль экспертов, поэтому все участники старались работать как можно лучше, ощущая свою значимость. Таким образом, Мейо экспериментально установил, что влияние социально-психологических факторов может оказаться важнее технических характеристик условий труда.
В дальнейшем это направление развивали такие ученые, как К. Левин, которого называют «отцом групповой динамики», Э. Трист, изучавший комплекс, объединяющий социальные и технические факторы, который он называл «социотехническими системами», Э. Деминг, предлагавший привлекать персонал к управлению организации.
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук существенно повлияли на развитие управленческой мысли, делая упор на значимости человеческого фактора в повышении эффективности деятельности организаций и управления. Был сделан вывод о том, что для достижения эффективности управления социальной организацией необходимо научиться управлять поведением людей как членов этой организации.
Формирование школы науки управления (количественного подхода) в 50-е годы XX века было связано с возникновением кибернетики и исследований операций. Ключевой характеристикой данной школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Развитие компьютерной техники, дало самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении. Для этой школы характерно сосредоточение основного внимания на принятии решения и планировании, активное использование математического моделирования и компьютеров. На основе моделей осуществляется решение таких управленческих проблем, как распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития.
Научный подход к управлению персоналом в условиях рыночной экономики в настоящее время является ведущим в теории управления.

Процессные инновации и повышение эффективности управления

Основу инновационной деятельности каждого предприятия составляют освоение (коммерциализация) новых видов продуктов, методов их производства, доставки и реализации. Следовательно, базовой предпосылкой инновационного развития предприятий являются продуктовые и процессные инновации. Рассмотрим, в чем заключаются отличия данных понятий:
Продуктовая инновация – внедрение товаров или услуг, являющихся новыми или значительно усовершенствованными по части технических, функциональных, потребительских характеристик, либо произведенных с использованием улучшенных материалов, компонентов, встроенного программного обеспечения. Инновационный товар (услуга) должен обладать новым для потребителя свойством.
Процессные инновации – это внедрение новых или значительно усовершенствованных технологий. Инновации такого рода основываются на использовании нового производственного оборудования или новых методов организации производственного процесса. Такие инновации нацелены, как правило, на повышение эффективности производства.
Процессные инновации должны быть новыми для организации. но не обязательно новой для рынка. Не имеет также значения, разрабатывались ли процессные инновации организацией, в которой применялись, или нет.
Не относятся к процессным инновациям:
- расширение производственных мощностей за счет дополнительных станков уже известной модели либо даже замена станков на более поздние модификации той же модели;
- продажа инновационной продукции, полностью произведенных и разработанных другими организациями;
- организационные или управленческие изменения.
Процессные инновации подразделяют на:
1) технологические процессные инновации (в традиционном понимании);
2) институциональные процессные инновации (новые формы организации управления в производстве и сбыте).
Таким образом, к процессным инновациям относятся:
-  совершенствование процессов взаимодействия предприятия с внешней средой – новшества в организации сбытовой и закупочной деятельности:
-  инновации, повышающие роль договорной дисциплины (повышение эффективности работы с контрагентами предприятия);
-  разработка новых схем сотрудничества с посредниками и торговыми представителями;
-  мероприятия по повышению эффективности и снижению риска взаимодействия с финансово-кредитными учреждениями, выступающими в роли кредиторов и инвесторов;
-  усовершенствование отношений с партнерами по снабженческо-сбытовой деятельности, предполагающие новые технологии реализации продукции и упрощение схем закупок;
-  совершенствование и изменение процессов управления движением материальных запасов и денежных средств на предприятии:
-  логистические процессные инновации – новшества во внутрипроизводственном управлении;
-  внедрение современных методов планирования производства, поставок и сбыта (объемно-календарного планирования);
-  внедрение методологии контроллинга с целью учета, бухгалтерского анализа и эффективного управления финансово-экономической деятельностью предприятия;
-  инновации, вносимые в процессы общего управления предприятием, определяющие внедрение мероприятий по снижению уровня постоянных операционных издержек предприятия;
-  нововведения в технологические процессы выпуска продукции, включающие разработку новых технологических регламентов, освоение новых видов технического оборудования и специальной технологической оснастки.
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов образует их сеть, которая включает все основные функции, выполняемые в подразделениях предприятия