Процесс управления формированием кадрового резерва

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что сегодня, для любого хозяйствующего субъекта большое значение имеет система управления персоналом, подходы к распределению обязанностей, принципы создания перспективной организации и т.д.
Персонал является важнейшим ресурсом каждого предприятия. Во многом производственная деятельность предприятия, конечные результаты деятельности и его конкурентоспособность зависят именно от качества подбора и эффективности использования этого вида ресурсов. Поэтому на сегодняшний день, совершенствованию системы формирования кадрового резерва уделяется значительное внимание, так как достижение основных целей организации возможно при эффективной структуре организации, построенной с учетом всех ее преимуществ и недостатков.
Цель исследования – провести анализ процесса управления формированием кадрового резерва.
Объект исследования – ООО «Салон красоты Студия 53».
Предмет исследования - управление персоналом в ООО «Салон красоты Студия 53».
Задачи исследования:
1. Представить краткую характеристику.
2. Провести анализ структуры персонала.
3. Рассмотреть систему формирования кадрового резерва в организации.
Методы исследования: методы индукции и дедукции, метод сравнения, табличный и графический методы, метод элиминирования (факторного анализа), индексный метод.


1. Характеристика организации
Исследование проводилось на основании данных салона красоты - ООО «Салон красоты Студия 53».
Полное название фирмы: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Салон красоты Студия 53».
Профессиональный ООО «Салон красоты Студия 53» начал свою деятельность в 1988 году. Мастера, работающие в ООО «Салон красоты Студия 53» постоянно повышают свою квалификацию, берут уроки и посещают мастер-классы самых именитых стилистов, принимают участие и побеждают в различных конкурсах, нередко международного уровня.
Направления деятельности – косметологические услуги.
Характер собственности - частная собственность.
Правовое положение – Общество с ограниченной ответственностью.
Предназначение салона – предоставление всего спектра косметологических услуг.
ООО «Салон красоты Студия 53»
Услуги: Салон красоты ∙ Ногтевая студия ∙ Парикмахерская
Местоположение: Нижняя Радищевская ул., 14/2с1, Москва, Россия
График работы: ежедневно, 10:00–22:00

2. Организационная структура компании
Организационная структура представлена на рис.1.

Рисунок 1 – Организационная структура
Организационная структура относится к линейно-функциональной.
Численность персонала 11 чл.:
Директор – 1 чел.
Бухгалтер – 1 чел.
Администратор – 2 чел.
Мастера универсалы – 10 человек.
Мастер маникюра – 2 чел.
Уборщица – 1 человек.
Сторож – 1 человек

3. Анализ структуры персонала
Характеристика персонала ООО «Салон красоты Студия 53» представлена в таблице 1.
Таблица 1
Динамика численности персонала ООО «Салон красоты Студия 53»за 2017-2018 годы
Персонал 2017 год 2018 год Отклонение

количество, чел удельный вес, % количество, чел удельный вес, %
Руководители 2 17 2 18 0
Специалисты 7 58 7 64 0
Вспомогательный персонал 3 25 2 18 -1
Итого 12 100 11 100 -1

Отметим, что в 2017 году выбыло 3, в 2018 году уволилось тоже 3 человека, а принято 2017 году – 2 человека, в 2018 г. - принято – 0.
Общий недостаток численности 3 человека, что является отрицательным моментом в развитии.
Распределения кадров ООО «Салон красоты Студия 53» по гендерному признаку в табл.2.


Таблица 2
Распределения кадров ООО «Салон красоты Студия 53» по полу
Наименование группы работников Списочная численность

2017 г. Уд.вес, % 2018 г. Уд.вес., %
Мужчин 1 2 1 2
Женщин 11 98 10 98
Итого, чел. 12 100 11 100
Проанализировав кадровый состав по половому признаку за последние 2 года видно, что женщины преобладают над мужчинами. Кроме того, можно сделать вывод, что численность персонала с каждым годом снижается, причем увольняются женщины.
Проанализируем структуру персонала по возрасту (табл.3).
Таблица 3
Структура кадрового состава по возрасту ООО «Салон красоты Студия 53» за 2018 г.
Наименование группы работников Списочная численность

Всего, чел. Уд.вес, % Служащие, чел
Уд.вес., % Руководители, чел. Уд.вес., %
Среднесписочная численность персонала 11 100 9 100 2 100
Возрастной состав
От 18 до 29 лет 4 36 4 56 0 0
От 30 до 39 лет 4 36 3 22 1 50
От 40 до 49 3 28 2 22 1 50
От 50 до 59 0 0 0 0 0 0
60 и более 0 0 0 0 0 0

Основу кадрового состава составляют работники в возрасте 18 до 4 человека (36%), 4 человека - 36% персонала от 30 до 39 лет.
ООО «Салон красоты Студия 53»работники в основном за 30, что говорит о необходимости обновления потенциала для более эффективной его работы.
Рассмотрим структуру персонала по образованию (табл.4).


Таблица 4
Анализ персонала в ООО «Салон красоты Студия 53» по уровню образования, 2018 г.
Персонал Количество, всего, чел Высшее Среднее специальное (неоконченной высшее) Среднее


чел. доля, % чел. доля, % чел. доля, %
Руководители 2 2 40 0 0 0 0
Специалисты 7 3 60 3 100 1 33
Вспомогательный персонал 2 0 0 0 0 2 67
Итого 11 5 100 3 100 3 100

По данным таблицы 4 можно сделать вывод, что образовательный уровень персонала в ООО «Салон красоты Студия 53»недостаточно высокий.
Директор ООО «Салон красоты Студия 53», администратор и 2 специалиста имеют высшее образование. Удельный вес работников, имеющих неоконченное высшее образование, в общей численности персонала составляет 45%, что в абсолютном выражении составляет 5 чел. К остальным сотрудникам не предъявляются жесткие требования о наличии дипломов высшего государственного образования по медицинским специальностям.
Следующим аспектом изучения качестественнного состава сотрудников ООО «Салон красоты Студия 53»является изучение стажа работы. Представим анализ стажа работы персонала ООО «Салон красоты Студия 53»в таблице 5.
Таблица 5
Анализ персонала ООО «Салон красоты Студия 53»по стажу работы за 2018 г.
Персонал Количество, всего, чел. 1 – 3 года 3 – 8 лет Более 8 лет


чел. доля, % чел. доля, % чел. доля, %
Руководители 2 0 0 1 33 1 100
Специалисты 7 5 71 2 77 0 0
Вспомогательный персонал 2 2 29 0 0 0 0
Итого 11 7 100 3 100 1 100

По данным таблицы 5, удельный вес работников ООО «Салон красоты Студия 53» со стажем работы более 8 лет составляет 9% (1 чел.), практически половину сотрудников (27%) имеют стаж работы от 3 до 8 лет, и 68% имеют самый маленький стаж работы от 1 до 3 лет.
Высокая профессиональная квалификация персонала, непосредственно осуществляющего процесс обслуживания, зависит именно от трудового стажа

. Так как было установлено, что в организации у сотрудников не самый продолжительный стаж, ООО «Салон красоты Студия 53» необходима разработка обучающих программ по повышению квалификации сотрудников по продажам.
К числу наиболее распространенных критериев оценки эффективности деятельности по управлению персоналом относится показатель текучести кадров.
Коэффициент текучести кадров - отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период.
Естественная текучесть (3-5% в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. Рассчитаем коэффициент текучести в ООО «Салон красоты Студия 53».
Текучесть кадров можно рассчитать по формуле:
Ктек. = Среднегодовая численность уволенных * 100 / Среднегодовая численность (1)
Данные отчетности ООО «Салон красоты Студия 53» по числу уволенных за 2018 г представим в таблице 6.


Таблица 6
Данные по увольнению в ООО «Салон красоты Студия 53», 2018 г.
Показатель 2017 г. 2018 г.
Число уволенных сотрудников 3 3 чел.
Число принятых 2 0
Среднесписочная численность работников 12 чел. 11 чел.

- коэффициент текучести: отношение числа выбывших за период по причинам, относимым к текучести кадров, к среднесписочному числу работников
(2)
где Ч текуч –число уволенных по собственному желанию + за нарушение трудовой дисциплины и прогулы работников за год
Ч спис – среднесписочная численность
2017 г. = 3/12 = 0,25
2018 г. = 3/11 =0,27
Анализ коэффициента текучести показал, что в 2018 году он возрос на 0,02%.
коэффициент оборота по приёму: отношение числа принятых за период к среднесписочному числу работников
(3)
где Ч принят – число принятых работников за год
Ч спис – среднесписочная численность
2017 г. = 2/ 12 = 0,17
2018 г. = 0*11 = 0
Анализ коэффициента оборота по приёму показал, что в 2018 году он снизился до 0.
- коэффициент оборота по выбытию: отношение числа выбывших за период к среднесписочному числу работников
(4)
где Ч уволен – число уволенных работников за год
Ч спис – среднесписочная численность
2017 г. = 3/12 = 0,25
2018 г. = 3/11 =0,27
Анализ коэффициента оборота по выбытию показал, что в 2018 году он возрос на 0,02%.
-коэффициент замещения: отношение разности числа принятых и выбывших за период к среднесписочному числу работников
(5)
2017 г. = 2/3 = 0,67
2018 г. = 0 / 3 = 0
Анализ коэффициента равен 0.
-коэффициент стабильности кадров: отношение числа работников, проработавших на предприятии не меньше 3 лет, к среднесписочной численности
(6)
где Ч стабильн – число работников, проработавших на предприятии не менее 3 лет
2017 г. = 6/12 = 0,5
2018 г. = 8 / 11 = 0,73
Анализ коэффициента стабильности кадров показал, что в 2018 году он возрос на 0,23%.
Текучесть кадров в ООО «Салон красоты Студия 53»составляет 27,0%, что является высоким показателем, при норме 3-5% и свидетельствует о проблемах в организации в области управления персонала. После оценки количественных показателей текучести кадров необходимо про анализировать состав и структуру причин увольнения работников, так как именно эта информация позволит сформулировать направления сокращения текучести кадров и повышения удовлетворенности работников различными аспектами организации труда и производства.
Основной причиной увольнения сотрудников ООО «Салон красоты Студия 53», как видно, в большинстве случаев является низкая оплата труда. Проблема в заключается в том, что оплата труда не соответствует ожиданиям работников и сложности их труда.

4. Процесс формирования кадрового резерва
Основные принципы и цели системы управления персоналом в ООО «Салон красоты Студия 53»:
привлечение в организацию лучших кадров;
ориентация на личностный потенциал работника и качество его образования;
адаптация, закрепление персонала в организации, обучение и развитие персонала;
социальная защита работников;
формирование кадрового резерва.
Данные принципы являются общими для всей организации. В ООО «Салон красоты Студия 53» основным принципом системы управления персоналом является создание таких условий для работы, чтобы качество продаж было на самом высоком уровне (через систему премирования, стимулирования работников, повышения статуса компании, престижность работы в ней и т.д.)
Одним из основных направлений деятельности ООО «Салон красоты Студия 53» является изучение кадрового состава организации. Так как именно от их деятельности зависит объём и уровень оказываемых услуг. Анализ некоторых показателей позволил оценить состояние кадрового потенциала ООО «Салон красоты Студия 53».
В целях организации эффективной работы ООО «Салон красоты Студия 53» руководящий состав формирует коллектив не просто как набор отдельных специалистов, а путем создания дееспособных групп – команд.
Главные принципы кадровой политики ООО «Салон красоты Студия 53» приведены в табл. 7.

Таблица 7
Принципы кадровой политики ООО «Салон красоты Студия 53»
Направления Принципы Применение в ООО «Салон красоты Студия 53»
1 2 3
1. Управление персоналом предприятия
(основной) Одинаковая потребность в достижении индивидуальных и организационных целей Потребность в поиске справедливых компромиссов среди административного отдела и торговым персоналом
2. Подбор и расстановка персонала
Соответствие по профессиональной подготовке и достижений индивидуальности
Возможности работника, соответствующие объему работ и ответственности. Торговый персонал не только реализует продукцию, но и ведет учет.
3.Оценка и аттестация персонала Отбор показателей и квалификация оценки, исполнение заданий Не проводится
4.Развитие персонала
Расширение знаний, повышение квалификации и саморазвитие
Не проводится
5