Процесс формирования общественного мнения в PR

Введение
В настоящее время значимость общественного мнения в современном обществе с демократической формой правления значительно возросла из-за быстро растущей способности общественности влиять на политические и экономические решения. Современная цивилизация имеет разветвленную систему средств массовой информации (СМИ), которая позволяет обществу реагировать на них одновременно в условиях немедленного освещения событий. Глобализация политических и экономических процессов современного мира во многом определяется информационной составляющей.
Общественное мнение, являющееся неотъемлемой частью демократии, становится движущей силой развития и информационного общества и определяет специфические особенности существования и развития областей духовной сущности человечества, таких как политика, наука, философия, право, искусство, религия, мораль. Общественное мнение - историческое явление. С развитием общества меняются экономические, социальные, политические и технические условия функционирования общественного мнения, а вместе с ним меняется его место в жизни общества, возрастает его роль, усложняются функции, расширяются сферы деятельности и, соответственно, меняет структуру, уровень глубины и компетенции. В то же время расширяются границы проблем, которые являются предметом общественного мнения и т.д. Все вышесказанное обуславливает актуальность данной работы.
Целью данной работы является изучение процесс формирования общественного мнения в PR
В ходе поставленной цели были выделены следующие задачи:
-Проанализировать понятие термина "public relations";
-Рассмотреть PR и формирование общественного мнения;
1 ПОНЯТИЕ ТЕРМИНА "PUBLIC RELATIONS"
Современность даёт далеко не одно определение термина "PR". Это связано с тем, что исследователи PR, позднее авторы, имеют различные взгляды в данном вопросе и каждый из них старается выделить свои, наиболее важные стороны и вкладывает их в термин "PR". Рассмотрим некоторые из них:
Классическое определение Сэма Блэка: Паблик рилейшнз - "это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности". В настоящее время это определение принято считать устаревшим и опираться на более современные трактовки, которые лучшим образом описывают все грани PR, но в тоже время это определение является классическим и рекомендуется его знать.
Более современными вариантами трактовки может послужить определение А.Н. Чумикова: Паблик рилейшнз - "это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта".
Либо исчерпывающее определение Рекса Ф. Харлоу: Паблик рилейшнз - "это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения".
Очевидно, что у каждого автора своё понимание сущности PR и корректно будет использовать любую из представленных трактовок

. Однако, более строгое определение PR для общего использования было выдвинуто международной ассоциацией PR - IPRA, согласно которой: Паблик рилейшнз - "это функция управления постоянного и организованного характера, посредством которой предприятие или организация государственного или частного сектора стремится приобрести и сохранить понимание, симпатию и поддержку тех, с кем она взаимодействует сегодня или может иметь дело в будущем".
Таким образом, давая лаконичное обобщение, можно сказать, что PR - это постоянный и неотъемлемый социальный элемент, задача которого - приносить использующим эффективные и благоприятные улучшения.
2 PR И ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
На современном этапе теоретическими проблемами политической коммуникации занимается политическая коммуникативистика. Она предлагает несколько стратегических направлений. Одна из глобальных технологий называется народный форум. Суть ее в том, что некая организация доказывает обществу, что представляет интересы общества в целом, либо его отдельного сегмента. Чтобы заявленный лозунг работал эффективно, представители организации должны демонстрировать, что:
а) они действительно говорят с обществом;
б) что этот разговор носит характер диалога;
в) что результаты диалога воплощаются в действия.
Другие технологии — формирование атмосферы открытости вокруг той или иной структуры и представляющих ее персон, публичное присутствие в проблемных точках с декларированием собственной позиции, ответы на письма граждан и создание общественной приемной. Данная деятельность именуется стратегией вовлеченности, поскольку призвана нейтрализовать отстраненность народа от власти, дать людям почувствовать себя причастными к ее деятельности, и принять в этом процессе участие.
Принято считать, что связи с общественностью — это основное направление деятельности с целью формирования общественного мнения, ядром работы которого является воздействие на состояние общественного мнения