Природа процесса принятия решения. Возникновение науки об управленческих

Введение

Современный мир ставит перед менеджментом множество проблем. Принятие управленческих решений является одной из важнейших, так как в условиях постоянного усложнения хозяйственной жизни экономических субъектов возрастает уровень потерь ресурсов в случае незначительных ошибок, которые имели место быть при разработке и принятии решений.
В настоящее время термины «принятие решений» и «управленческая деятельность» часто употребляются в литературе как синонимы. Это связано с тем, что в структуре управленческой деятельности принятие решений занимает главное место, так как от этого процесса зависит содержание и результативность такой деятельности.
Таким образом, выбранная тема на сегодняшний день является актуальной, а вопросы, связанные с принятием управленческих решений, имеют важное значение.
Цель работы заключается в исследовании природы процесса принятия управленческих решений, а также возникновения науки об управленческих решениях.
Для ее достижения поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть этапы возникновения науки об управленческих решениях;
2. Охарактеризовать природу принятия управленческих решений;
3. Изучить классификацию управленческих решений.


ГЛАВА 1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ
1.1 Зарождение и развитие социально-экономического управления
Практически сразу после появления человека возникла необходимость в управленческой деятельности, однако прошло много веков до того момента, как последняя стала самостоятельной областью знаний.
На самом раннем этапе развития человечества необходимы были люди, которые могли скоординировать работу и направить группу для достижения максимального полезного эффекта. С разделением труда и формированием государства возникала необходимость в выделении отдельных институтов, которые должны были заниматься управленческой деятельностью. [7, с. 33] Так на смену вождям и старейшинам пришли люди, которые могли направлять и контролировать общество страны в процессе хозяйственной жизни. То есть уже на этом этапа возникает необходимость в более грамотных управленцах.
Мыслители Древнего Египта, Китая, Греции и Рима неоднократно высказывались о том, что руководство людьми является особой формой деятельности человека. Первым человеком, который заявил о том, что управление – это особая сфера человеческой деятельности, был Сократ. Проанализировав разнообразные формы управления он озвучил принцип универсальности последнего.
В странах Древнего Востока происходили процессы строительства храмов, дворцов, дорог и т.д., которые требовали организованного труда большого числа людей. Для этого в государствах стали формироваться административные органы управления, включающие в себя многочисленный управленческий персонал. Это заложило основы для таких принципов управления, как: иерархичность, обратная связь, обмен информацией и т.д.
В рамках феодализма стали появляться такие хозяйственные образования, как: торговые дома, строительные артели, мануфактуры и др. Каждое образование имело свой собственный устав, законы, договорные документы. [14, с.17]
На Руси до принятия христианства существовал управленческий аппарат, имеющий в своем составе прислужников, слуг, посадников и т.д., которые являлись примитивными формами бюрократического управления.
В современном мире наука об управлении постоянно меняется: формируются новые школы и направления, развивается научный аппарат, появляются новые исследователи с собственными взглядами на происходящие процессы.
То, что сейчас носит названия «менеджмента», получило свое развитие в XIX веке в период промышленной революции. Тогда появление машинного труда привело к тому, что собственники не могли самостоятельно следить за работой большого числа людей на фабриках

. Появилась необходимость в людях, которые могли бы представлять на рабочих местах интересы индивидуальных владельцев. Так и появились первые менеджеры. [12, с.31]
В то время их основная деятельность заключалась в достижении эффективности производства и все силы были сосредоточены на адаптации наемных работников. Считалось, что менеджмент – это искусство. В связи с чем создавали дизайн рабочих мест, изучали способы сокращения затрат времени на разные операции и др. Для осуществления такой деятельности подходил не всякий человек, а только люди с определенными чертами характера и навыками.
Появлялись различные подходы для того, чтобы найти людей, обладающих качествами, которые присущи менеджерами. Однако такие исследования не дали точного результата в связи с тем, что невозможно было четко определить параметры по чертам характера.
Это послужило основой рассмотрения менеджмента не только как искусства, но и как науки.
1.2 Развитие управленческой науки в рамках школ менеджмента
Можно выделить четыре основные школы [5, с.16], которые по-разному смотрели на проблему управления:
Школа научного менеджмента;
Классическая школа управления;
Школа человеческих отношений;
Школа поведенческих наук.
Создатели школы научного управления выступали за то, что посредством науки (то есть с использованием логики, анализа и т.д.) можно эффективно осуществлять управление деятельностью организации. Впервые определение «научный менеджмент» стало использоваться в начале ХХ века и было связано с публикацией книги Тейлора «Принципы научного управления» в 1911 году. [13, с.14] В этой книге научный менеджмент рассматривался как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.
То есть можно говорить о том, что представители школы научного управления считали, что управление не должно быть связано с фактической работой, это процесс, подразумевающий планирование деятельности работников для сосредоточения их действий на том, что они могут делать лучше всего. В результате управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований.
В начале XX века получает распространение административная (классическая) школа управления, деятельность которой связана с решением общих проблем и разработкой универсальных принципов управления. [4, с.21] Они рассматривали процесс управления как совокупность определенных правил и приемов, которые направлены на достижение максимальной эффективности деятельности фирмы посредством рационального использования имеющихся ресурсов.
Представители данной школы сформулировали универсальные принципы управления, отличающиеся гибкостью их использования в практической деятельности. То есть данные принципы применимы практически ко всем ситуациями, которые происходят в хозяйственной жизни и требуют грамотного управления.
Однако сторонники этих двух школ практически не занимались человеческим фактором, который также оказывает значительное влияние на производственный процесс. Это дало толчок развитию еще одной школы, которая рассматривала управления с точки зрения психологии и человеческих отношений.
Представители школы человеческих отношений определяли менеджмент как выполнение работы с помощью других лиц. Производительность труда, по их мнению, напрямую зависит от того, как руководство заботится о работниках. Подход этой школы основывался на применении знаний о поведении людей в управлении организацией. Однако не во всех случаях данный подход оказывался действенным.
Школа поведенческих наук продолжила развивать концепции школы человеческих отношений. Их концепции в настоящее время используются в разделе менеджмента, который называется «управление персоналом». Представители данной школы считали, что для достижения высокого уровня производительности труда необходимо воздействовать на каждого человека посредством каких-либо стимулов.
Однако идеи и этой школы не всегда оказываются эффективными, так как каждый человек разный и подход нужен тоже совершенно разный.
Таким образом, наука об управленческой деятельности прошла долгих путь и не останавливается в своем развитии до сих пор