Принципы делового этикета Джен Ягер

Введение

Деловой этикет и деловой протокол – это те самые «кирпичики» в построении успешной личной карьеры и успеха компании, о которых все знают, но используют далеко не многие, в лучшем случае отдавая предпочтение лишь внешней составляющей, что ошибочно.
Социолог Джен Ягер уверена, что элегантного костюма и яркого благодарственного письма явно недостаточно. С помощью психологических тонкостей и практик исследователем и практиком Дж. Ягер были разработаны правила делового этикета, которые могут стать внутренним ориентиром и важной частью делового кредо каждого руководителя и рядового сотрудника. Современный мир бизнеса изменчив, но знания делового протокола и делового этикета никогда не утратят своей актуальности.
Цель реферата - рассмотреть и проанализировать основные принципы делового этикета в соответствие с концепцией Дж. Ягер.
Задачи:
1. Рассмотреть понятие делового этикета.
2. Дать характеристику основным правилам делового этикета.

1. Понятие и сущность делового этикета и протокола

Взаимодействие в современном мире напрямую связано с соблюдением так называемого делового этикета.
Понятие делового этикета - еще один термин для обозначения проявления хороших манер. Никто никогда не был нанят или продвигался только потому, что у него были хорошие манеры; однако, в частности, будучи вежливым и внимательным в деловых и рабочих отношениях, человек сможет склонить чашу весов в свою сторону в случае выбора равнозначных по квалификации специалистами. между двумя одинаково квалифицированными.
Деловой этикет основан на практичности. В отличие от социального этикета, который имеет свои корни в роде и рыцарстве, деловой этикет основан на определенной сложившейся иерархии и власти.
Современная рабочая среда достаточно нейтральна по гендерному признаку, и негде исполнять или ожидать старомодную галантность. И к мужчинам, и к женщинам следует относиться одинаково учтиво и с уважением принимать во внимание их позиции.
Вопросы и проблемы, связанные с открытием двери перед женщинами или пожилыми людьми, заблаговременным отодвиганием стула или помощью человеку с его пальто часто бывают неудобными и запутанными в деловом мире.
Мужчины хотят действовать как джентльмены, а женщины хотят, чтобы их воспринимали как компетентных профессионалов.
Как обращают внимание европейские специалисты в сфере делового этикета, существует общее практическое правило, которое поможет понять, что является наиболее подходящим поведением в подобных ситуациях. Человеку стоит спросить самого себя, действительно ли уместно проявлять подобную вежливость в отношении человека того же пола и возраста.
Фактически, деловой этикет - это налаживание отношений с другими людьми.
Согласно точке зрения современных западных исследователей и практиков, этикет в первую очередь не касается правил и положений, а связан с вопросом обеспечения базового социального комфорта и создания среды, в которой другие чувствуют себя комфортно и безопасно, что позволит в свою очередь создать продуктивную деловую атмосферу.
Соблюдение делового этикета связано с двумя основными аспектами:
Учет интересов и чувств так называемой «второй стороны»,
Создание возможности избежать или же свести к минимуму недоразумения и недопонимания в раках делового общения.
На указанные выше проблемные зоны в значительной степени влияет индивидуальное поведение и позиционирование.
Бизнес-этикет (или же деловой этике) представляет собой способы отрегулировать индивидуальное поведение в рамках делового взаимодействия.
Деловой этикет отличается от региона к региону и от страны к стране. Данный факт создает достаточно сложную ситуацию для людей, поскольку в то же время трудно сбалансировать внимание как к международному деловому этикету, так и к другим национальным аспектам бизнес-деятельности.
Тем не менее, существует некий базис, который может быть применим практически к любой ситуации делового общения.
Следует обратить внимание на тот факт, что как таковой, деловой этикет выходит за рамки гендерных правил

.
Хорошие манеры или этикет применяются к большинству областей нашей жизни. Например, области, которые нуждаются в наибольшей работе в плане привлечения этикета, включают следующие моменты:
то, как мы общаемся письменно, устно и посредством электронной почты;
как мы приветствуем и обращаемся к людям;
способ ведения бизнеса и взаимодействия с деловыми партнерами;
наш способ и метод выбора одежды;
и то, как мы себя ведем.
Деловой этикет - это не просто знать, что обсуждать и как обсуждать, какие темы затрагивать во время делового ужина или как обращаться к коллегам. Фактически, это способ представить себя таким образом, чтобы вас воспринимали всерьез. Это подразумевает демонстрацию того, что у вас есть самоконтроль, необходимый для того, чтобы проявлять собственные качества как компетентного специалиста, представлять свои знания о тех или иных деловых ситуациях и иметь возможность создавать комфортную атмосферу для коллег по работе и бизнесу.
Не соблюдение или использование правил делового этикета в минимальной степени может стоить определенной степени доверия работников и клиентов, а также потери ценных деловых возможностей.
Последовательное уважительное отношение также создаст определенный имидж и авторитет в бизнесе или отрасли.
Демонстрация уважения также означает воздержание от сплетен и от критического и отрицательного отношения к другим или к другим.

2. Основные принципы делового этикета Дж. Ягер

Говоря о деловом этикете особое внимание необходимо обратить на концепцию и систему принципов делового этикета Джен Ягер. В своих работах она выделяет шесть основных принципов делового этикета:
1. Быть всегда вовремя (приходить на встречи в четко установленное время).
2. Быть осторожным в вопросах повседневного общения.
3. Быть внимательным, уважительным и оптимистичным.
4. Одеваться соответственно определенному событию.
5. Думать о других.
6. использовать грамотно поставленную речь.
Эти шесть принципов или правил делового этикета целесообразно рассматривать по трем группам:
принципы, касающиеся вопросов внешнего вида (речь и внешний вид),
принципы непосредственного поведения (осторожность в повседневном общении, внимательность и уважение)
и принципы, связанные с общением с коллегами и партнерами по бизнесу (быть всегда вовремя и думать о других).


2.1. Внешний вид и речь

Здесь речь пойдет о 4 и 6 принципах / правилах поведения, согласно системе Дж. Ягер.

2.1.1. Подбор одежды

Согласно 4 принципу, каждый специалист должен подбирать соответствующую одежду. Выбор одежды для мужчин и женщин должен соответствовать уровню иерархии в компании, а также занимаемой позиции в определенной сфере общественной жизнедеятельности.
Одежда, которая была подобрана или случайно, или недостаточно подходяще к определенному мероприятия, обусловит снижению уровня уважения и симпатии со стороны деловых партнеров. Чрезмерный акцент внимания на одежде может обусловить возникновение определенной степени недоверия.
Целесообразно использовать те привлекательные черты, которые уже есть, а не создавать их искусственно. Но сознательное и тщательное применения соответствующих стилей в одежде, подбор аксессуаров и косметических средств позволит акцентировать внимание на положительных чертах, как профессиональных, так и личных. В том случае, если фактически вкус в одежде отсутствует, целесообразно воспользоваться помощью специалиста, который поспособствует подбору и созданию соответствующего образа.
Используйте язык жестов в ваших интересах. Язык тела и восприимчивость являются жизненно важными аспектами великолепного представления человека. Дж. Ягер обращает внимание на то, что важно приобретать одежду самого высокого качества, которую человек способен себе позволить.
Важно не "переборщить" со следованием моде и отдать предпочтение классическому стилю в одежде. Одежда не должна чрезмерно облегать тело, ничто не должно быть слишком плотным, и не должно быть никаких кнопок, тянущих или выпучивающих ткань