Поведенческий подход в менеджменте организаций.

Введение

В данной работе проводится исследование и изучение научного материала об особенностях поведенческого подхода в менеджменте организаций. Актуальность этой темы обусловлена тем, что в современную эпоху теории и методы из поведенческих наук все шире применяются в процессе управления организацией, что связано с ростом и расширением самих организаций, с процессом автоматизации производств и отдалением руководителя от подчиненных. Кроме того, актуальность обусловлена разработанностью данной темы в трудах научных исследователей.
Цель работы – исследование и изучение научного материала об особенностях поведенческого подхода в менеджменте организаций.
Задачи работы:
Изучить общую характеристику поведенческого подхода в менеджменте организаций.
Изучить теорию Макрегора в рамках поведенческого подхода.
Изучить теорию Фидлера в рамках поведенческого подхода.
Изучить теорию Митчела и Хауса в рамках поведенческого подхода.
Изучить теорию Хоменса в рамках поведенческого подхода.
Объект изучения – сущность и понятие поведенческого подхода в менеджменте организаций. Предмет изучения – особенности и аспекты различных теорий в рамках поведенческого подхода в менеджменте организаций. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. При написании работы была использована современная научная литература.
В первой главе данной работы рассматривается общая характеристика поведенческого подхода в менеджменте организаций. Во второй главе данной работы рассматриваются различные теории в рамках поведенческого подхода в менеджменте организаций.
1. Общая характеристика поведенческого подхода в менеджменте организаций

С развитием и расширением фирм и предприятий в современную эпоху постепенно формировалась проблема потери прямого контакта между руководителем и подчиненными. Процесс управления предприятием, в том числе и персоналом, становится все более автоматизированным и стандартизированным. Персонал зачастую в крупных организациях воспринимается руководителями как «винтики» огромной машины. В таких случаях, для работников уменьшается возможность человеческого контакта с работодателем.
В связи с этим, у такого персонала может полностью исчезнуть чувство удовлетворенности от работы, а также чувство причастности к какому-либо продукту, который производится силами организации. Более того, у персонала может отсутствовать понимание, почему и зачем они делают что-либо, в чем цель их труда, и насколько их труд полезен и ценен для конечного потребителя. С психологической стороны, из-за того, что персонал работает как «робот», у него теряется чувство собственного достоинства, снижается уверенность в собственных силах и в собственной ценности как профессионала и специалиста.
Многие руководители стремятся исправить такую ситуацию, например, пытаются сделать рабочее место более удобным, повысить престиж и привлекательность того или иного рабочего места. Многие начинающие руководители игнорируют этот аспект, так как заняты решением других, более срочных задач, особенно тогда, когда организация переживает этап активного расширения.
Твердое осознание единой цели связывает воедино владельца предприятия и персонал. Но по мере того, как появляются новые сотрудники, эта связь постепенно ослабевает, если сам предприниматель не уделяет должного внимания так называемым человеческим проблемам.
Несмотря на то, что руководители пытаются повышать удобство рабочих мест, на рабочих местах, требующих низкой квалификации, чрезвычайно распространено ощущение персоналом своей бесполезности, подчиненности безликим машинам и системам. Из-за актуальности такой проблемы и развивается направление в управленческой науке, рассматривающее возможности улучшения человеческих отношений на рабочих местах, возрождения чувства собственного достоинства у людей, что затем приведет к повышению производительности труда.
Появился поведенческий подход в менеджменте, главная цель которого заключается в оказании помощи персоналу в понимании собственных творческих способностей и возможностей на базе применения теорий из поведенческих наук к выстраиванию организации, к ее управлению.
Основным назначением поведенческого подхода является стремление к повышению эффективности организации с помощью повышения эффективности ее человеческих ресурсов. При правильном применении идей из поведенческих наук будет улучшаться эффективность как всей организации, так и каждого члена персонала, в частности.
В рамках поведенческого подхода, руководитель должен стремиться так организовать работу персонала, чтобы люди были хорошо стимулированы в ее выполнении. Процесс работы должен быть продуман и скоординирован.
Важным аспектом всей поведенческой сферы в менеджменте является понятие мотивации. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных.
Поведением называются такие действия, совершаемые человеком, которые направлены на то, чтобы удовлетворить какую-либо потребность. В своем поведении человек всегда стремится достичь наибольшей выгоды, будь то в материальном или моральном плане

. В организации, на рабочем месте, у человека пересекаются сразу множество интересов. На его поведение влияет множество факторов, а само поведение можно разделить на индивидуальное и коллективное поведение в организации. Поведение может зависеть от окружающей среды, от личностных черт человека, от его системы потребностей, от мотивов и интересов.
Поведение в организации это сфера научных исследований, которая концентрируется на рассмотрении поведения человека и группы индивидов в организации. Изучение поведения в организации предполагает рассмотрение как самого индивида или группы, так и организации. Проводится изучение поведения индивида и группы для того, чтобы предсказать и усовершенствовать индивидуальное поведение индивидов, выявить их влияние на работу организации.
Любой руководитель коллектива вынужден решать проблему отладки системы взаимоотношений внутри коллектива. Это необходимо, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие работников внутри организации, избежать конфронтации между работниками в среде организации.
Поведение индивида состоит из осознаваемых и общественно важных действий, которые проистекают из понимания человеком своих функций в обществе. В рамках организации предполагается, что сотрудники должны честно и надежно выполнять свои функции, а также обладают определенной заинтересованностью в этом. В разных предприятиях может существовать разное понятие о том, какими своими личными интересами сотрудник может или должен поступиться ради интересов коллектива и организации.
Индивидуальное поведение человека в организации может быть объяснено с помощью предпосылок, на основе которых человек ведет себя в конкретной ситуации так, а не иначе. Предпосылки индивидуального поведения включают практические элементы и ценностные элементы. К первым относятся знания, навыки, информация, которое обладает индивид, ко вторым относятся цели организации и индивидуальные ценности человека.
На поведение индивида влияют внутренние и внешние воздействия. Данные воздействия можно подразделить на четыре составляющих. У индивида есть собственное формирующее воспитание, которое он получил еще до включения в деятельность организации. Кроме того, во время работы в организации на индивида действуют три силы из разных источников – извне организации, по формальным каналам внутри организации и по неформальным каналам внутри организации.
Правила поведения индивида в организации проистекают из понятия социальных норм. Социальные нормы — общие образцы и правила поведения, которые сложились в обществе в итоге длительной практической человеческой деятельности, в процессе которой произошла выработка оптимальных стандартов и моделей приемлемого поведения.
Социальные нормы устанавливают, как должен действовать человек, как именно он должен осуществлять свою деятельность, а также, каким должен быть он сам.
Чтобы социальные нормы могли оказывать действительное влияние на деятельность индивида, ему нужно обладать знаниями об этих нормах, хотеть следовать им, исполнять предписанное ему обществом. Следование людьми социальных норм требуется для сохранности стабильного состояния общества. Ответ на вопрос о желательном, допустимом или должном поведении в большей части случаев человек получает с помощью сложившейся в обществе социальной нормы.
Социальные нормы всегда неперсонифицированы, то есть они относятся к тем, кого они касаются, а также обязательны к исполнению, существуют санкции за неисполнение правил в обществе. Регулирующее воздействие норм направлено на то, чтобы добиться требуемого установленного состояния отношений в обществе, в том числе, если есть такая потребность, силами механизмов принуждения.
Cоциальные нормы – правила, которые регулируют поведение человека и деятельность создаваемых им организаций в отношении друг друга.
В любом обществе существуют индивиды, нарушающие принятые в нем социальные нормы – как моральные и эстетические, так и правовые. Девиантным, или отклоняющимся поведением называют такое поведение, которое отклоняется по своим мотивам, результатам и ценностным ориентациям от существующих в конкретном обществе или социальной группе норм, идеалов, ценностей и прочих социальных стандартов.
Поведение членов неформального коллектива, возглавляемого неформальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей организации.
Успешное функционирование как формальных, так и неформальных коллективов совершенно необходимо организации.
Выделение поведения коллектива необходимо для того, чтобы более систематизировано и подробно изучать различные коллективные явления и процессы, отслеживать изменения и находить причинные связи. Перемены в поведении отражаются на изменении всей структуры коллектива.
Вывод, что не существует такого набора личных качеств, который присутствует у всех эффективных руководителей, часто приводится в качестве доказательства того, что эффективность руководства имеет ситуационный характер.




2. Различные теории в рамках поведенческого подхода в менеджменте организаций

В XX столетии было выработано множество теорий в рамках поведенческого подхода в менеджменте организаций