Поддерживающие процессы. Управление инфраструктурой организации. Обеспечение бесперебойной работы машин и обор

Введение
Актуальность исследования. Инфраструктуры компании называется совокупность цехов, участков, хозяйств и служб предприятия, имеющих подчиненный вспомогательный характер и обеспечивающих необходимые условия для деятельности предприятия в целом.
Проводится различие между производственной и социальной инфраструктурой, а также строительством капитала, обеспечивающего обе сферы.
Производственная инфраструктура фирмы представляет собой совокупность подразделений, непосредственно занимающихся переработкой несвязанной продукции.
Его основное назначение-поддержание основных производственных процессов. К таким подразделениям относятся мастерские и вспомогательные и ремонтные хозяйства, которые занимаются перемещением рабочих мест, производством сырья, топлива, всех видов энергии, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования и других средств производства, а также хранением товаров и реализацией готовой продукции, их транспортировкой и всеми другими процессами, которые необходимо осуществлять для создания оптимальных производственных условий.
Социальная инфраструктура - это совокупность подразделений предприятия, которая обеспечивает удовлетворение социально-политических и культурных потребностей работников предприятия и членов их семей.
Социальная инфраструктура включает в себя подразделения общественного питания (столовых, буфетов или "шведский стол"), здравоохранения (к ним относятся больницы, клиники и медицинские центры), уход за ребенком (к ним относятся сады и ясли), образование агрегатов (к ним относятся школы, профессиональные учебные центры, курсы повышения квалификации), жилищно-коммунального хозяйства (собственные жилые дома), учреждения бытового обслуживания, отдыха и культуры (библиотеки, клубы, гостиницы и летние лагеря для школьников, спорт, питание) и т. д.
Инфраструктура каждой организации имеет, по крайней мере, несколько вышеперечисленных элементов. Ее изучение в современных условиях представляется актуальным, так как зависит от уровня инфраструктуры и экономической устойчивости компании.
Целью исследования является анализ инфраструктуры организации и изучение факторов, которые ее придерживаются.
Цель будет достигнута после достижения следующих целей:
1. Проанализировать техническое управление организацией.
2. Анализ управления инфраструктурой организации.
3. Анализ управления бизнесом организации.


1. Поддерживающие процессы. Управление инфраструктурой организации
Современная российская экономика давно находится в состоянии структурной перестройки. В наиболее тяжелом положении оказалась непроизводительная сфера: дефицит большинства городских и республиканских бюджетов, с одной стороны, а также плохое содержание, непрофессиональное управление объектами недвижимости и рост ведомственной монополии, с другой, привели к тому, что большинство организаций буквально вынуждены бороться за выживание и искать пути сокращения своих расходов, издержек. В настоящее время программа экономии ресурсов и энергии, которая затронута лишь частично, получает широкое распространение. В целом, это приводит к увеличению финансовой нагрузки на соответствующий бюджет, а принимая во внимание отсутствие заинтересованности потенциальных инвесторов в невозможности их реализации в целом.
Актуальность вопросов, связанных с управлением инфраструктурой организаций, связана с важностью таких факторов, как:
существенная зависимость производительности от уровня инфраструктуры производственно-сервисного процесса;
удельный вес расходов на инфраструктуру в общих расходах организаций велик и часто имеет решающее значение.;
нужно разработать стратегию замены или восстановления инженерных систем и оборудования, а также процедуры техобслуживания ;
наличие значительных резервов для улучшения функционирования инфраструктуры и возможности ее рациональной организации.
Одним из способов снижения затрат является эффективная работа имеющейся в наличии организации недвижимости и, как следствие, ориентация на ее основную профессиональную деятельность. Например, невозможно продуктивно работать в плохо освещенном, холодном или грязном помещении. К сожалению, сегодня к управлению большинством объектов недвижимости добавляется немыслимое количество договоров, а расходы на содержание и эксплуатацию зданий, строений поглощают огромные суммы.
Несмотря на высокие темпы развития российской экономики и постоянную замену экономической лексики различными терминами, такое устоявшееся на Западе понятие, как "направление развития", до сих пор мало известно российской общественности. В современном менеджменте под английским словом "facilities" подразумевают: удобства, средства обслуживания, возможности, машины, механизмы, конструкции.
Этимология слова "facilitas" восходит к латыни easy-удобный, благоприятный. Латино-русский словарь определяет легкость как легкость, диспозицию.
Экономический словарь Вебстера определяет объект как нечто разработанное, построенное, созданное для того, чтобы сделать возможным выполнение определенной функции по предоставлению определенных условий или услуг. Другое значение рассматриваемого понятия, приведенное в этом словаре, - это то, что обеспечивает более легкое выполнение любого действия.
С точки зрения американских ученых, администрация объекта-это практика координации реальной работы с людьми с работой организации. В то же время, администрация комплекса сочетает в себе основы экономики предприятия, архитектуры, инженерии и управления персоналом.
По данным Ассоциации менеджеров Ганы, объект управления-это совокупность всех работ (услуг) для оптимального использования производственной инфраструктуры объекта на основе единой стратегии.
Проведенный анализ определений современного российского и зарубежного фасилитации менеджмента позволяет рассматривать фасилитацию менеджмента как стратегическую концепцию управления инфраструктурой организации, в основе которой лежат такие принципы, как целостность, ясность и жизненный цикл.
Управление инфраструктурой-это анализ, документирование и оптимизацию всех, значимых с точки зрения затрат, процессов, протекающих в зданиях, сооружениях и других объектах, с учетом реальных дел и интересов пользователя (собственника) здания

. Речь идет не столько о краткосрочном снижении затрат, сколько о разработке предпосылок для снижения затрат в будущем [1].
К материальным ресурсам относятся все земли, здания, сооружения, инфраструктура, техника, машины и т.д. эти ресурсы представляют, с точки зрения экономиста, средства производства, счетчик, активные материалы, юрист, движимое и недвижимое имущество. При этом рассматриваются административные и производственные здания, магазины и другие виды недвижимости.
Первым и наиболее важным аспектом является полное и всестороннее изучение и интеграция всех материальных ресурсов с различных позиций. Если информация использовалась и была достаточной для решения вопросов в рамках различных служб предприятия только в рамках его собственных полномочий и компетенции, то соответствующий ресурс, рассматриваемый с другой точки зрения, в настоящее время находится в центре внимания. Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что он должен "видеть дальше собственного носа". Управление инфраструктурой организации связывает не только технические или экономические задачи, но и практически координирует их между собой, что является более важным.
Второй аспект-это отношения между собственником и пользователем здания, объекта. Оба имеют разные взгляды на недвижимость в их распоряжении и ожидают противоположных результатов соответственно. Собственник (инвестор) рассматривает его как объект инвестирования и сохраняет направленность ожидаемого дохода. Пользователя, наоборот, ждет оптимальное сопровождение производственных процессов, протекающих в здании, хороший сервис, качество, а главное-низкая стоимость. Поэтому понятно, почему жизненный цикл является важным компонентом управления инфраструктурой. Управление инфраструктурой учитывает каждый отдельный этап жизненного цикла материального ресурса, если это здание, рассматривается с момента его намерения, через проектирование, строительство, передачу Пользователю, эксплуатацию, до момента его реконструкции или сноса. Известно, что затраты, возникающие при эксплуатации здания, могут быть предусмотрены уже на стадии проектирования и примерно равны сметной стоимости строительства через семь лет после начала эксплуатации. Кроме того, при среднем сроке службы здания в пятьдесят лет срок его эксплуатации составляет сорок пять лет, а расходы на техническое обслуживание и эксплуатацию составляют от 80 до 90 процентов всех расходов.
Третий аспект-это Ясность, Ясность всех процессов внутри организации. Целью является кристаллическая организация, которая постоянно содержит всю информацию о материальных ресурсах и их использовании.
Традиционно выделяются три основные задачи содействия управлению. Таким образом, первая задача состоит в том, чтобы сэкономить деньги в процессе эксплуатации дома. Это достигается двумя путями: снижением затрат ресурсов, потребляемых зданием, в основном энергии, и оптимальным размещением оборудования и персонала. Второй задачей является обеспечение комфортного выполнения бизнес-процессов, протекающих в здании, в первую очередь поддержание в помещениях оптимальных параметров окружающей среды, что позволяет применять широкое толкование термина
"среда", а именно организация рабочих мест оптимальным образом для взаимодействия персонала, схема, отражающая работу коммуникаций, лифтов и так далее. Третьей задачей является организация потенциала служб и подсистем здания для предотвращения возникновения экстремальных ситуаций, а при их возникновении-для предотвращения или сведения к минимуму потерь материальных и человеческих.
С технической точки зрения все три задачи взаимосвязаны. В то же время они могут в какой-то степени конфликтовать друг с другом. Например, режим безопасности в здании может вступать в противоречие с требованием легкости передвижения сотрудников внутри него. Поэтому необходимо взвесить все "за" и "против", чтобы найти разумный баланс [2].
Сегодня в современном административном сооружении выделяются следующие основные направления:
1. Техническое управление зданием, которое включает в себя все необходимые работы по техническому обслуживанию и оптимальной эксплуатации строительного и технического оборудования здания.
2. Управление инфраструктурой здания, которое охватывает весь пакет услуг, улучшающих практическое использование здания.
3. Коммерческое управление зданием, которое включает в себя все работы (услуги) по техническому управлению и управлению инфраструктурой с точки зрения экономики недвижимости.
По мнению доктора экономических наук, профессора А. В. Талонова, любая организация состоит из подсистем: производства, управления и подсистемы ее обеспечения.
Управление производством никогда не было напрямую связано с созданием условий труда, благоприятных для получения экономических выгод, так что все функции жизнеобеспечения были установлены в рамках различных подразделений организационной структуры. В основном все они управлялись главным инженером. Его разделили между собой Главное управление энергетики, управление рысаков, экономическое управление, управление охраны труда, частная служба безопасности.
Практически любая организация сегодня обладает большим набором различных сервисных услуг, управление которыми во многом сводится к координации усилий этих подразделений. Все эти услуги, которые заметно отличаются друг от друга, не должны действовать как единый комплекс