Перспективы развития мирового рынка услуг аутсорсинга

Понятие «аутсорсинг» иностранного происхождения и состоит из таких английских слов, как «out», «source» и «using» и означает передачу части функций компании на основании специального договора, сроки которого устанавливаются обоими сторонами и обычно не менее одного года, другой высокопрофессиональной организации, которая специализируется в определенной сфере деятельности для повышения эффективности работы в этой области. Подобная форма договорённости носит ряд отличительных черт. Например, обязательное наличие договора о передаче части своих процессов и функций другой фирме, передача исключительно непрофильных дел, возможность передачи бизнеспроцессов и так далее.
Как правило, предприятия и фирмы обращаются к аутсорсинговым компаниям для передачи в их управление таких обязанностей, как ведение бухгалтерского учёта, кадрового делопроизводства, расчеты заработной платы сотрудникам, обслуживание оборудования, выполнение всех видов переводов с иностранных языков, регулирование правовых вопросов предприятия, разработка проектов и многие другие обязанности.
Аутсорсинг как способ организации труда появился в США в восьмидесятые годы прошлого века, а потом распространился и в других странах Европы. Истоком современного аутсорсинга являются юридические компании Великобритании и США, которые в начале ХХ века стали оказывать услуги для своим постоянным партнерам. Также во времена "Великой депрессии" руководители Ford и General Motors использовали аутсорсинг. В середине ХХ века появляются узкоспециализированные фирмы, занимавшиеся расчетом заработной платы и другими бухгалтерскими услугами.
Существует множество видов аутсорсинга, которые помогают повысить эффективность предприятия и использовать различные ресурсы: аутсорсинг call-центра, который помогает компании с арендой помещения, рабочих мест; бухгалтерский аутсорсинг, обеспечивающих бухучет на предприятиях; IT аутсорсинг, включающий множество различных процессов, начиная от передачи функций разработки ПО сторонним компаниям, до обычного обслуживания оргтехники; аутсорсинг бизнес-процессов, передающий второстепенные функции предприятия в руки третьей стороны; промышленный аутсорсинг, дающий предприятию возможность снизить себестоимость процесса производства за счет аренды оборудования, помещений и рабочих; аутстаффинг, связанный с набором персонала в некотором количестве для выполнения сезонной работы без юридического включения в штат сотрудников; производственно-хозяйственный аутсорсинг, передающий все заботы по уборке помещений, эксплуатации недвижимости, инвентаризации; аутсорсинг маркетинга, осуществляющий передачу всех полномочий, которые связаны с изучением рынка и рекламой продукции сторонней компании.
Если компания решила применить аутсорсинг первым делом она должна определиться с организацией совместной деятельности с партнером. Существуют различные формы передачи определенных неключевых процессов исполнителям, которые характеризуются различной степенью риска. В первую очередь форма выбирается заказчиком и зависит от желаний и возможностей компании выдержать эту степень. Формы аутсорсинга различают по определенным критериям, например, от цели использования, от количества компаний-исполнителей или от объема деятельности аутсорсера

. Выделяют такие формы аутсорсинга, как: полный (максимальный) аутсорсинг, предполагающий передачу задач целого отдела предприятия; частичный (выборочный) аутсорсинг, подразумевающий передачу небольшого, определенного количества задач компании аутсорсеру; совместный аутсорсинг, называющий сторон соглашения реальными партнерами; промежуточный (промышленный) аутсорсинг, при котором фирмазаказчик передает свой бизнес-процесс третьей стороне с расчетом на то, что собственные IT-специалисты способны на разработку новых систем и способов ведения бизнеса.
В условиях российской деятельности также выделяют внешний и внутренний аутсорсинг. Критерий такого выделения – это форма организации совместной деятельности предприятия. В форме внешнего аутсорсинга присутствует высокая гибкость в выборе аутсорсера и условий соглашения. Если говоря о внутреннем, то он возможен в случае, если компания имеет сильную кадровую службу, которую можно выделить как самостоятельный хозяйствующий субъект.
Сегодня, невозможно представить развитие мировой экономики без использования аутсорсинга. Можно сказать, что с учетом этих тенденций роста объемов информационных услуг, практически во всех сферах экономики, а также бизнеса, сильного повышения требований к хорошему качеству всех данных услуг мировой рынок аутсорсинга был разделен на два сегмента. Первый сегмент – это аутсорсинг информационных технологий. Второй сегмент – это аутсорсинг бизнес-процессов. Можно также добавить, что аутсорсинг информационных технологий охватывает большое количество видов услуг, которые предоставляют организациям специализированными фирмами, то есть разработка, а также сопровождение программного обеспечения и баз данных, к этому также можно отнести планирование и системную интеграцию, Интернет услуги. Растущая потребность в оптимизации бизнес-процессов станет одной из основных движущих сил рынка аутсорсинга в ближайшие несколько лет. Растущая потребность организаций в согласовании стратегического планирования с операционной эффективностью стимулирует спрос на аутсорсинг. Аутсорсинг помогает предприятиям планировать проекты, и распределять ресурсы для разработки проектов в различных местах по всему миру. Таким образом, аутсорсинг помогает согласовать планирование проекта организации с его бизнес-целями. Преимущества, предлагаемые аутсорсингом, такие как оптимизация емкости, сокращение сроков и затрат, а также увеличение прибыли, способствуют росту рынка услуг аутсорсинга.
С аутсорсингом существуют определенные проблемы. Например, всегда присутствует риск нарушения конфиденциальности, поскольку практически невозможно гарантировать, что информация не будет раскрыта. Основным недостатком является человеческий фактор, поскольку информационные специалисты или другие отделы, нанятые аутсорсерскими компаниями, меняются, что означает отсутствие полного понимания состояния инфраструктуры клиента. Это явление влияет на уровень информационной безопасности и эффективность жизнедеятельности компании или клиента