Отличия проекта от рутинных операций

ВВЕДЕНИЕ
Проект как объект управления описывается набором конкретных показателей, характеристик проекта, которые устанавливаются на этапе планирования. На основе характеристик определяется, во-первых, осуществимость, осуществимость и устойчивость проекта а, во-вторых, пути и средства достижения ожидаемых показателей. Для того чтобы финансовая организация приняла положительное решение о выделении средств, мониторинге эффективности управления проектом и успешности его реализации, необходимо было сформулировать и обосновать ожидаемые характеристики проекта.
Основными особенностями проекта являются:
Цель и основные результаты проекта, полученные бенефициарами в ходе и после реализации проекта;
Финансирование, необходимое для осуществления проекта;
Качественные и количественные характеристики ресурсов, необходимых для реализации проекта;
Квалификация специалистов и возможности организаций, участвующих в реализации проекта;
Количественные и качественные показатели проектной работы;
Сроки реализации проекта.
Текущие значения этих показателей могут варьироваться на протяжении всего жизненного цикла проекта под влиянием внутренней и внешней среды проекта. Эффективность управления заключается в достижении поставленных целей проекта на основе указанных эффектов. Поэтому цель применения методологии и инструментов управления проектами для достижения оптимального результата в рамках указанных ограничений и существующих рисков становится более ясной.


1.Отличия проекта от рутинных операций

Различные определения понятия "проект" можно найти в нескольких источниках. В целом они не противоречат, а дополняют друг друга. Проект:
- все, что вы думаете или планируете, как большая компания (словарь Webster);
- задача с определенными исходными данными и требуемыми результатами (целями), которые управляют способом ее решения. Проект включает в себя намерение (проблему), средства реализации (решение проблемы) и результаты, полученные в процессе реализации (код знаний управления проектом);
- уникальный процесс, который состоит из набора рабочих мест, взаимосвязанных и контролируемых с начальными и конечными датами и был взят для достижения цели соблюдения конкретных требований, включая границы времени, затрат и ресурсов (ISO / tr 10006: 1997 (E));
- конкретные виды деятельности временного характера, предназначенные для создания единого продукта или услуги (основы профессиональных знаний). НТК;
- Руководство По Управлению Проектами, Cleland, King;
- временная структура для создания продукта, уникальная услуга (PMBOK, Институт управления проектами).
Ключевыми особенностями проекта являются:
- строгие и обоснованные цели, которые должны быть достигнуты с одновременным выполнением ряда технических, экономических и других требований;
- наличие внутренних и внешних связей между операциями, задачами и ресурсами, требующих четкой координации при реализации проекта, что позволяет представить комплекс взаимосвязанных мероприятий;
- сроки начала и завершения проекта;
- ограниченность ресурсов;
- определенная степень уникальности целей проекта и условий его осуществления;
- неизбежность различных конфликтов.
Поэтому многие проекты представляют собой четко определенные действия такого рода для достижения конкретных результатов в многофункциональной среде в заданные сроки и в рамках выделенных ресурсов при участии группы людей с разносторонними навыками и знаниями, работающих под особым руководством.
Основная сфера охвата проекта является основной сущностью проекта: цели проекта, задачи, рабочая нагрузка и ресурсы, необходимые для их достижения.
Целью проекта является желаемый результат деятельности, осуществляемой в установленные сроки.
Стратегия проекта является центральным звеном как при подготовке, так и при оценке проекта, а также при построении маркетинговой стратегии. Стратегия проекта - это комплекс целей и принципов, которые позволяют выделить необходимые ресурсы на период времени, который является горизонт планирования проекта.
Рутинные операции - это типичные ежедневные действия человека, который занимает значительное время, не приносит самоудовлетворения и в то же время не избавляется от них.
Одна из основных задач, которую должна выполнять CRM 1C, - не допустить выполнения сотрудником рутинных операций. В целом использование CRM программы добавляет сотрудников отдела продаж труда, за счет качественного управления контактами с клиентами и, без сомнения, это не очень хорошо, проще ничего не регистрировать и не планировать. Поэтому для компенсации необходимо использовать функционал, который позволит снизить нагрузку в рутинных операциях.
Любая бизнес-организация в своем бизнесе сталкивается с множеством рутинных операций. Это происходит, когда многие операции выполняются вручную сотрудниками компании. Все это может естественно привести к ошибкам из-за влияния "человеческого фактора".
Часто для сокращения объема рутинной работы руководство нанимает дополнительный управленческий персонал, отвечающий за узкий круг повторяющихся повседневных задач.
Как следствие, расширение штата приводит к увеличению административного персонала, увеличению денежного вознаграждения и усложнению структуры управления.

Рисунок 1-график зависимости руководства компании в зависимости от количества сотрудников
Рутинные операции можно разделить на 2 группы:
Работа с клиентом

.
Взаимодействие с внутренними подразделениями.
Группа 1: "Работа с клиентом»
В этой группе были выделены:
Длительное формирование заказа покупателю (большой перечень номенклатуры);
Кропотливая работа с Prais (частое изменение цен, большой список поставщиков и номенклатура);
Работа с поставщиками и складом в части получения остатков и резервирования товаров;
Планирование цепочки поставок: "поставщик-покупатель".
Решить эти проблемы можно путем организации рабочего места менеджера в системе учетных записей, а также интеграции этой системы с сайтом (в том случае, если компания занимается продажей через внешние ресурсы в линейке). В результате нагрузка на менеджеров значительно снижается за счет формирования заказов покупателей на основе данных сайта. Вы также можете автоматизировать загрузку прайс-листов поставщиков непосредственно в свой аккаунт и, при необходимости, загрузку на внешний ресурс (например, на сайт). Это упростит и ускорит работу менеджера, защитит от потери или отсутствия совпадающей информации.
Планы отгрузки и закупки могут быть построены на основе предварительно отформатированной бизнес-процедуры сделки "поставщик-покупатель", которая четко определит действия в процессе реализации товаров и услуг.
Группа 2: "взаимодействие с внутренними подразделениями»
В этой группе были выделены:
Отсутствие контроля за дисциплиной исполнения (снижает потери заданий между подразделениями и гармонизацию долгосрочных);
Отсутствие процессов межблочного взаимодействия.
Для решения этих задач необходимо регламентировать деятельность подразделений, описывать бизнес-процесс взаимодействия, разбитого на этапы. И попробуйте автоматизировать его. Разбивка коммерческой рутины операции на этапы обеспечит контрольные точки для деятельности. Это можно свести к графическому представлению показателей.
При принятии управленческих решений на основе плана, анализа и результатов деятельности предыдущего периода коммерческая компания будет работать эффективно.
Современное производство представляет собой сложный процесс превращения сырья, материалов, полуфабрикатов и других предметов труда в готовую продукцию, удовлетворяющую потребностям общества.
Совокупность всех действий людей и орудий труда, осуществляемых на предприятии для изготовления конкретных видов продукции, называется производственным процессом.
Основной частью производственного процесса являются технологические процессы, которые содержат целенаправленные действия по изменению и определению состояния предметов труда. В ходе реализации технологических процессов происходит изменение геометрических форм, размеров и физико-химических свойств предметов труда.
Наряду с технологическими производственный процесс включает также и нетехнологические процессы, которые не имеют своей целью изменение геометрических форм, размеров или физико-химических свойств предметов труда или проверку их качества. К таким процессам относятся транспортные, складские, погрузочно-разгрузочные, комплектовочные и некоторые другие операции и процессы.
В производственном процессе трудовые процессы сочетаются с естественными, в которых изменение предметов труда происходит под влиянием сил природы без участия человека (например, сушка окрашенных деталей на воздухе, охлаждение отливок, старение литых деталей и т. д.).
Разновидности производственных процессов. По своему назначению и роли в производстве процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.
Основными называются производственные процессы, в ходе которых осуществляется изготовление основной продукции, выпускаемой предприятием. Результатом основных процессов в машиностроении являются выпуск машин, аппаратов и приборов, составляющих производственную программу предприятия и соответствующих его специализации, а также изготовление запасных частей к ним для поставки потребителю.
К вспомогательным относятся процессы, обеспечивающие бесперебойное протекание основных процессов. Их результатом является продукция, используемая на самом предприятии. Вспомогательными являются процессы по ремонту оборудования, изготовлению оснастки, выработка пара и сжатого воздуха и т. д.
Обслуживающими называются процессы, в ходе реализации которых выполняются услуги, необходимые для нормального функционирования и основных, и вспомогательных процессов. К ним относятся, например, процессы транспортировки, складирования, подбора и комплектования деталей и т. д.
В современных условиях, особенно в автоматизированном производстве, наблюдается тенденция к интеграции основных и обслуживающих процессов