Особенности социологического исследования управления

Введение

Как показала практика последних лет, возможности социологических исследований широки и многогранны. Это отражение реального состояния социальных явлений, процессов и выявление факторов, влияющих на их изменение, определение ведущих тенденций в развитии общественных отношений и поиск наилучших путей и средств их улучшения; рациональное обоснование планов; управленческие решения и оценка эффективности их реализации; обобщение опыта и прогнозирование социальных ситуаций. Наконец, это реальный контроль над положением дел в разных местах и обеспечение инновационного, реалистичного стиля мышления и деятельности.
Наряду с другими средствами социологические исследования позволяют не только проводить точный, тщательный и всесторонний анализ текущей ситуации, но и их результаты являются своего рода зеркалом, в котором успехи и недостатки четко видны и достигнуты. Кроме того, такое исследование можно по праву назвать одним из универсальных источников информации для менеджеров. Они не только выявляют различные виды проблем, подчеркивая их, так сказать, изнутри, но и предлагают эффективные меры для их решения.


 


1. Виды и этапы социологического исследования

Социологическое исследование представляет собой систему логически согласованных методологических, методических, организационных и технических процедур, объединенных одной целью - получение достоверных данных об изучаемом явлении для их последующего практического применения.
По определению социологическое исследование имеет три уровня: методологический, методический и процедурный. Под методологическим уровнем понимается совокупность общих принципов и теоретических положений, на основе которых проводятся исследования и интерпретируются их результаты. Методический уровень отражает набор конкретных методов и методов сбора и обработки эмпирических данных. Процессуальный уровень характеризуется непосредственной организацией самого исследования.
По частоте выделяются единичные и множественные социологические исследования. Множественные тесты позволяют получить данные, отражающие изменение исследуемого социального объекта, его динамику.
Существует два типа повторных испытаний - панельные и продолговатые. Первые обеспечивают множественные исследования одних и тех же социальных объектов через определенные промежутки времени, вторые изучают один и тот же набор людей в течение многих лет.
По масштабам социологические исследования подразделяются на международные, национальные, региональные, отраслевые и местные.
В зависимости от решаемых задач, существует три основных типа социологических исследований: интеллектуальные, описательные и аналитические.
Исследование разведки - это самый простой тип социологического исследования, целью которого является получение оперативной социологической информации. Различные опросы разведки - это быстрый опросник, задачей которого является выявление отношения людей к текущим событиям и фактам[3].
Описательное исследование представляет собой более сложный тип социологического исследования, заключающегося в получении информации, которая дает относительно полную картину исследуемого явления.
Аналитическое исследование - самый глубокий вид социологического исследования, которое влияет не только на описание этого явления, но и на объяснение причинно-следственных связей между его свойствами. Тип аналитического исследования - это эксперимент, который в социологии является не столько методом сбора информации, сколько проверкой гипотезы.
Подготовка социологического исследования начинается не сразу с подготовки вопросника и разработки его программы, состоящей из двух частей - методологической и методической.
Методологический раздел программы включает в себя:

- формулировка и обоснование предмета и предмета социальной проблемы;
- определение предмета и предмета социологического исследования;
- определение задач исследователя и формулирование гипотез.
Методический раздел программы включает в себя определение исследуемой совокупности, описание методов сбора базовой социологической информации, порядок использования инструментов для ее сбора, логическую схему обработки собранных данных.
Важной частью программы любого исследования является, прежде всего, тщательное и всестороннее обоснование методологических подходов и методических методов изучения социальной проблемы, которые следует понимать как «социальное противоречие», воспринимаемое респондентами как существенное несоответствие между действующим и официальным, между целями и результатами, вытекающими из из-за нехватки или нехватки средств для достижения целей, препятствий на этом пути, борьба между целями между различными субъектами деятельности ведет к неудовлетворенности социальными потребностями.
Важно различать предмет и объект исследования. Выбор предмета и предмета исследования в определенной степени уже определен в самой социальной проблеме.
Предметом исследования может быть любой общественный процесс, сфера общественной жизни, коллективная работа, все общественные отношения, документы

. Самое главное, что все они содержат социальные противоречия и вызывают проблемную ситуацию[7].
Предметом исследования являются определенные идеи, свойства, характеристики, характерные для этой команды, наиболее значимые с практической или теоретической точки зрения, т.е. являющиеся предметом непосредственного исследования. Другие свойства и особенности объекта остаются вне поля зрения социолога.
Каждая проблема может быть проанализирована в теоретическом и прикладном, в зависимости от цели исследования. Цель исследования может быть сформулирована как теоретическая. Затем при подготовке программы акцент делается на теоретические и методологические вопросы. Предмет испытаний определяется только после проведения первоначальной теоретической работы.
Тематическое исследование состоит из систематической серии шагов для обеспечения максимальной объективности в изучении проблемы. В идеале социологическое исследование должно следовать аналогичной процедуре шаг за шагом, хотя это не всегда возможно на практике.
1. Выбор проверенной проблемы. Круг вопросов, открытых для социальных исследований, столь же широк, как и рамки моделей поведения человека. Поэтому необходимо найти проблему, которая заслуживает внимания и может быть изучена с использованием научных методов.
2. Обзор литературы.
3. Построение гипотезы. После завершения обзора литературы исследователи обычно приходят к экспериментальным предположениям о связи, которая, по их мнению, существует между двумя переменными. Они строят эти отношения в форме гипотезы.
4. Выбор исследовательской программы. После того, как ученые сформулируют рабочую гипотезу, им нужно будет определить, как будут собираться данные для дальнейшего анализа и проверки гипотезы. В зависимости от характера этой гипотезы, исследователи могут разработать план проведения эксперимента, интервью, наблюдения за поведением людей в конкретных ситуациях, изучения имеющихся результатов и исторических данных или применения всех этих процедур в различных комбинациях[5].
5. Сбор данных.
6. Анализ результатов. После получения необходимых данных исследователи проанализируют их, чтобы найти ответы на вопросы в своем исследовательском проекте. Анализ включает в себя поиск соответствующих отношений между фактами, которые возникли в ходе исследования.
7. Приложения. Проанализировав данные, ученым придется сделать некоторые выводы. Они обычно принимают, отвергают первоначальную гипотезу или вносят некоторые изменения. Кроме того, исследователи обычно пытаются связать свои выводы с другими данными и теориями.
2. Методы социологических исследований управления
На практике широко используются методы социологического исследования. Они позволяют оценивать состояние систем управления по факторам фактической активности работников, интересам и ценностям работников, их связи с существующими проблемами и пониманию этих проблем.
Многие проблемы управления, такие как проблемы с тенденциями развития, качеством управления, угрозами и преимуществами, могут быть исследованы только этими методами[6].
Существуют следующие методы социологического исследования: 1)наблюдение; 2)опрос (анкетирование, интервьюирование, экспертный опрос), 3)социометрия.
1. Наблюдение - это метод сбора информации, основанный на ее преднамеренном восприятии, определяемом задачей следователя (например, информация о том, как менеджер инструктирует подчиненных или как сотрудник выполняет задачу). Социологическое наблюдение как метод сбора информации всегда направлено, систематично, напрямую отслеживает и регистрирует важные социальные явления, процессы и события. Важнейшим преимуществом этого метода является то, что он происходит одновременно с развитием изучаемых явлений и процессов. Это открывает возможность прямого восприятия явлений, событий или поведения людей в конкретных условиях и в реальном времени. Информация, которую исследователь обычно получает посредством наблюдения, включает взаимосвязи подразделений, порядок операций, методы работы, условия труда, отношения и поведение руководителей и сотрудников.
Наблюдение как один из методов сбора информации планируется и проводится в том же порядке, что и любое другое социологическое исследование. Цели и задачи установлены и определены, установлены объект и предмет наблюдения, сформулированы основные гипотезы и задачи, тип (метод) наблюдения, разработана документация, подготовлена ​​процедура записи наблюдений, информация собрана, обработана и проанализирована. Специфика содержания каждого этапа определяет характер исследуемой проблемы и особенности, которые имеют отношение к этому методу исследования[1].
Особенности метода наблюдения заключаются в следующем:
- событие и его наблюдение происходят одновременно;
- исследователь имеет непосредственный контакт с предметом исследования;
- наблюдатель способен воспринимать социальный феномен в целом (единство рациональных и эмоциональных начал в процессе наблюдения);
- наблюдение чаще всего используется как неотъемлемая часть более сложных методов сбора первичной информации или в сочетании с другими методами.
2