Основные признаки и функции команды. Ролевая структура команды.

Введение

Актуальность темы. Древняя поговорка гласит: «Один в поле не воин». И с этим сложно не согласиться. Одному человеку, в какой сфере бы он ни был занят, сложно добиться высоких производственных результатов. Другое дело, когда над решением поставленной задачи работает целая команда, объединенная общей целью. Так проще и быстрее, так результативней и эффективней.
Ни одна современная организация не может обходиться без командной работы. На каждом предприятии существует масса вопросов, которые нужно решать быстро и эффективно. Поставив задачу решения проблемы одному человеку, можно не получить должного результата или столкнуться с тем, что решение будет неэффективным или недостаточно результативным. И тогда решение задачи откладывается или передается другому человеку, что влияет на скорость решения самой задачи.
Другое дело, когда над решением поставленной задачи работает команда. За счет наличия разноплановых знаний и умений участников команды, разностороннего подхода к проблеме, сконцентрированности усилий, поставленная задача решается быстрее и эффективней. В дополнение к сказанному, следует учесть, что команда может предложить и несколько вариантов решения задачи, использовав разноплановый подход.
Но для полного понимания командной работы, нужно разобраться, что же называется командой, что отличает команду от группы людей и какие существуют принципы и законы построения команды. Немаловажным является вопрос мотивации команды и подбор ее участников.
Для решения вопросов командообразования, следует решить первый вопрос- что же отличает команду от группы людей? Команда- это некоторое число коллег, имеющее определенные разноплановые знания, умения и навыки, которые направлены на решение поставленной задачи. Для разрешения задач, поставленных перед командой, ее участники разрабатывают план действий и рабочую стратегию, максимально используя свои знания, умения, навыки и усилия.
Для правильной и эффективной работы команды важным является количество ее участников. Оптимальным является состав из 4-12 человек. Чем больше количество участников, тем выше шансы раздела команды на подкоманды, что может спровоцировать установление нескольких лидеров и переход командной работы в конкуренцию, что, как известно, редко приводит к положительному результату.
Для эффективной работы, члены команды должны быть коммуникабельными, уметь четко и ясно высказывать свою точку зрения, обосновывать ту или иную позицию, владеть навыками конструктивной критики и уметь быть конфликтными.
Члены команды всегда объединены общей целью, которая обязательно должна быть достижимой, поскольку вряд ли команда захочет работать, если будет понимать, что цель недостижима. Цель, поставленная перед членами команды, должна мотивировать и быть амбициозной, что гарантирует их заинтересованность. Команда всегда хочет быть востребованной и решать те вопросы, которые будут явно влиять на работу предприятия, и будут являться значимыми. В команде каждый ее участник несет ответственность за решение всей проблемы, а не за ее часть. Отсюда и появляется необходимость высказывать свое мнение и право быть услышанным. При решении общей задачи каждый участник автоматически принимает на себя ответственность, поэтому участники команды и не нуждаются в постоянном стимулировании друг друга. Такая ответственность не допускает равнодушного отношения к работе остальных участников команды. Переживание возможных трудностей, а также достижение промежуточных целей, повышают осознание общей командной цели.
Каждая команда обязательно должна иметь и имеет свою индивидуальность. Общие успехи и неудачи позволяют участникам команды делать определенные выводы, вырабатывать свою индивидуальную стратегию работы и стиль поведения. Также, немаловажную роль играет само ощущение командного духа участниками команды. Грустные и веселые события, успехи и неудачи - это все объединяет команду.
Цель работы. Целью работы является исследование процесса создания команд, их типы и функции.

Основные признаки команды

Команду можно охарактеризовать многими признаками, но основными чертами команды являются:
- состав из четырех и более человек. Некоторые источники указывают, что минимальный состав команды- 2 человека, но я считаю, что оптимальным минимальным количеством является все же 4 человека;
- все участники команды в полной мере принимают участие в решении поставленных задач, учитывая назначенную роль, индивидуальные знания и компетентность каждого;
- наличие командной индивидуальности, которая не связана с индивидуальными особенностями ее участников;
- команде свойственно наличие внутрикомандных связей и связей с другими командами;
- команда двигается к поставленной цели, создавая регламентированную и четкую организацию, целью которой является обязательное достижение цели и выполнение задачи;
- оценка эффективности работы команды, внутрикомандные подведения итогов;
- психологическая совместимость участников команды;
- подбор участников команды по возрасту и темпераменту.
Также ключевыми признаками команды можно считать плодотворное сотрудничество, разноплановость решаемых задач, чувство ответственности и постоянный анализ.
Как правило, команды решают сложные задачи, которые невозможно решить самостоятельно. Если говорить простыми словами, то не может один сотрудник выучить, знать и уметь все то, что может целая команда. Ярким примером командной работы можно назвать спортивную эстафету. Кто-то в команде быстро бегает, кто-то метко бросает мяч в кольцо, кто-то ловко преодолевает барьеры- это пример распределения задач с учетом возможностей каждого участника. Без эффективного выполнения задачи каждым спортсменом, становится невозможным достижение финиша. Правильное распределение усилий (с учетом способностей каждого) помогает общей цели. Верная расстановка сил способствует решению задачи в короткие сроки.
Но давайте разберемся, чем же отличается команда от группы людей. При работе в команде основным стимулом является возможность личных контактов, получение взаимного обучения, привязанность к командному делу. Команды, как правило, создаются для решения незнакомых или совершенно новых задач, когда существует риск того, что единоличное решение вопроса может быть неэффективным.
Группы же, зачастую, ориентированы на результативный процесс, а не на саму цель. Иначе говоря, процесс для группы является более важным, чем сам результат. Одной из важных особенностей группы является довольно подвижный ее состав, который ко всему еще и может быть менее структурированным.
Но стоит заметить, что команды и группы имеют общие признаки и особенности и различия между ними довольно размыты.
Из всего вышесказанного можно сделать выводы, что чем более непонятной является поставленная задача, тем создается больше необходимости для создания команды, способной ее решить.

Принципы построения команды
Опыт многих предприятий и организаций показывает, что современное решение возникающих задач является невозможным без командной работы

. Организация команд сегодня является значимой составляющей успешной работы предприятия.
Но для создания действительно продуктивной и рабочей команды мало собрать людей и дать им задачу. Такое поведение не гарантирует того, что все участники команды начнут сразу активно действовать и работать над проблемой. Совсем очевидно, что для создания команды эффективного действия нужно принять некоторые шаги. Ученые называют такие этапы создания команды:
- подготовка. На этом этапе менеджер должен определить задачу и цель работы. Для лучшего понимания этого этапа, менеджер должен ответить на такие вопросы:
1. Какой вид работы в данной будет считаться эффективней- командный или единоличностный?
2. Нужен ли в решении этой задачи необычный подход и особая преданность делу?
Если таки было принято решение о командной работе, то следует уяснить, какими полномочиями следует наделить эту команду.
- создание рабочих условий. Для команды должны быть созданы все необходимые условия, обеспечить участников всеми необходимыми ресурсами, техникой, финансированием и т.д.
- непосредственное формирование команды. В этом этапе важно уяснить три условия- четкое формирование границ (конкретное определение участников команды), гарантирование преданности работников, четкое распределение задач для каждого участника команды.
- постоянная поддержка команды. Команда должна всегда чувствовать поддержку ответственного лица, быть уверенной в важности выполняемой работы.
Известный психолог Рэймонд Белбин определил, что в команде каждый ее участник должен выполнять определенную роль. Это, по его мнению, является условием успешной и продуктивной работы команды. Кроме того, ним были разработаны специальные тесты, с помощью которых, еще до начала работы в команде, можно установить, какую роль способен выполнять тот или иной участник. Итак, давайте рассмотрим эти роли более детально.
Координатор - социальный лидер группы. Обозначает, групповые цели и устанавливает повестку дня. Стабилен и доминантен, но в спокойной степени этих качеств. Он направляет работу команды, координирует действия ее членов, устанавливает критерии, но вряд ли сам является очень креативным. Он хороший коммуникатор, который может сконцентрировать людей на их сильных сторонах и, вероятно, пользуется уважением со стороны членов команды.
Созидатель – лидер команды, ориентированный на ее задачу. Он придает соответствующую форму групповым усилиям, пытаясь объединить идеи в определенные целостные предположения. Он проявляет беспокойство и доминантность экстраверта, полон нервной энергии и легко впадает в состояние фрустрации, при этом, не боясь возникающих трудностей и быстро реагируя на них. Нетерпимый к расплывчатости идей, он демонстрирует самоуверенность, хотя на самом деле полон сомнений. Он рассматривает команду как своеобразное продолжение себя самого, как расширение собственного "я" и действует в соответствии с этим.
"Генератор идей" – идеальный член команды, одаренный самым богатым воображением и обычно самый интеллектуальный. Он, вероятнее всего, начинает искать оригинальные, новаторские подходы к проблеме, но сам больше интересуется основными принципами, чем деталями. Живость мысли иногда приводит его к ошибкам, и есть опасность, что он забудет, для чего существует эта команда. Он не любит критику своих идей и, когда это случается, может ответить агрессивно или даже удалиться. Председатель должен усердно стараться, чтобы "генератор" проявил себя с лучшей стороны, и заботливое отношение к нему будет способствовать его креативности.
Наблюдатель-контролер – это аналитик группы, вряд ли высказывающий оригинальные идеи, но зато лучше всех усваивающий, интерпретирующий и оценивающий большие объемы данных. Он, вероятнее всего, поддерживает команду в направлении к ее целям, предохраняя ее от движения в ложном направлении. Он ведет себя бесстрастно, будучи наименее мотивированным членом команды. Когда он действует угнетающим образом в трудной ситуации, это может негативно повлиять на моральное состояние команды.
Реализатор является практическим организатором команды. Он формулирует идеи "генератора" и созидателя в соответствии с решаемыми задачами, выбирая из них те, которые осуществимы. Ему нравятся сложившееся положение в команде и преданность организованному курсу действий. Его может расстроить любое внезапное изменение хода дел. Чувствуя неудачу, он может активно бороться за свое положение в команде, в соответствии с которым он понимает, как идут дела.
Знаток ресурсов всегда знает кого-то, кто, в свою очередь, знает того, кто может помочь команде в данной ситуации. Он стремится быть привлекательным, контактным и легким, позитивным и горячо вовлеченным в решение задачи. Его энтузиазм непродолжителен, так как он быстро теряет интерес к рутинным задачам. Он лучше работает под большим давлением и тогда способствует укреплению энтузиазма и морального состояния членов команды.
Командный работник является медиатором в рамках своей команды. Он очень чувствителен к ее атмосфере, осведомлен об индивидуальных потребностях и заботах каждого. Исключительно преданный команде, приятный и контактный, он опирается на идеи других ее членов, внимательно общается с ними и поддерживает их. Он улаживает конфликты, устраняет трудности, и в этих случаях его вклад особенно ценен.
Специалист отличается самостоятельностью и независимостью в суждениях. Для него характерны высокий уровень самодисциплины и увлеченность своей работой. Обладая компетентностью и необходимым опытом, он может трансформировать стратегические задачи в хорошо определенные практические. К его допустимым слабостям можно отнести сосредоточенность на технических подробностях и недостаточную гибкость при обсуждении специальных вопросов.
Завершитель нацелен на командный прогресс. Он озабочен возможными неприятностями на пути к цели команды и доволен только тогда, когда лично проконтролировал каждую деталь