Основные направления и технологий диагностики состояния системы управления

Введение

Процесс реформирования и перехода к рынку российской экономики сопровождается значительным усложнением и увеличением числа решаемых в процессе управления предприятием задач. Это обуславливается ускорением общественно-политических процессов, ужесточением конкурентной борьбы, непредвиденными конъюнктурными колебаниями экономики, резким увеличением количества информации, необходимой для принятия решений, адекватно отвечающим изменению внешней и внутренней среды предприятия. Такая ситуация заставляет вырабатывать новые подходы к управлению, которые позволят быстро и точно оценить реальное состояние предприятия, вовремя спланировать и осуществить преобразования для адаптации к изменяющимся условиям.
Для обеспечения нормальной работоспособности, выполнения поставленных руководством задач и достижения целей необходимо постоянное управление предприятием. В управляющей деятельности важное место занимает система управления, от качества которой во многом зависит эффективность всего процесса управления.
Диагностика систем управления — это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.
Целью нашей работы является рассмотрение основных направлений и технологий диагностики состояния системы управления.


1. Общая характеристика диагностики системы управления, а также её функциональных аспектов
Начнем с того, что система управления в общем виде включает в себя общую работу всех служб организации, а также подсистем, обеспечивая полное её функционирование. Более того, управлению поддаются и все процессы, проходящие между службами и подсистемами в организации. Отметим, что управление представляет собой непрерывный процесс влияния на производительность всех звеньев предприятия, будь то отдел, подсистема или работник организации. Диагностика системы управления призвана решать следующие функции: [4]
1. Координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
2. Качественная и своевременная информативная и консультативная поддержка по отношению управленческих решений;
3. Помощь в создании и поддержании единой информационной сети предприятия.
Диагностика системы управления, как процесс, появилась в связи со следующими причинами, произошедшими в менеджменте в последние несколько десятилетий: [2]
1. Предприятие больше не видело рентабельным анализировать прошлое, делая акцент на событиях будущего, реализуя различные прогнозы;
2. Система управления должна постоянно меняться, подстраиваясь под конъюнктуру быстроразвивающейся внешней среды;
3. Избежание на предприятии кризисных ситуаций, которые могут поставить его под удар.
Отметим, что главной целью диагностики систем управления предприятием является обеспечить исследование, анализ и оценку всего предприятия, уделяя большое внимание именно функционированию системы как целостного объекта

. Именно благодаря диагностике системы управления руководитель может получить полное представление того, что происходит с организацией, какие меры нужно предпринять, если были выявлены слабые стороны, а также разработать меры по повышению эффективности работы. Одной из самых главных целей также является то, что благодаря механизму диагностики системы управления можно понять, в каком направлении развивать организацию.
Предметом диагностики системы управления является анализ существующей на предприятии организационной структуры, а также структуры управления. Помимо этого данный механизм может рассматривать следующие аспекты: [3]
- эффективно ли проходит использование трудовых ресурсов на предприятии?
- насколько развиты и понятны бизнес-процессы в организации?
- нужны ли изменения в парадигме информационных потоков?
Что касается объекта диагностики, то здесь под ним выступает система управления в компании в целом, а также отдельных её частей и направлений управленческой деятельности. Подчеркнем, что диагностику системы управления могут проводить следующие объекты: [1]
1. Органы государственной власти;
2. Различные СМИ;
3. Авторизованные компании;
4. Аналитические службы непосредственно на предприятиях;
5. Научно-исследовательские институты.
2. Предпосылки к проведению диагностики системы управления
Каждое мероприятие хотя бы раз за свое существование непременно делало диагностику систему управления, что является одним из основополагающих процессов. Говоря о том, зачем оно нужно, отметим, что она может быть необходима для понимания эффективности реализуемых менеджерами управленческих функций. К примеру, она позволяет узнать также следующее: [5]
1. Правильно ли определены функции, определяющие постановку групповых целей и задач на предприятии;
2. Эффективно ли работает механизм сплочения коллективы в организации;
3. Происходит ли мобилизация сотрудников для достижения общей цели в работе на предприятии.
Бывают случаи, когда диагностика системы управления довольно долго не проводилась, что является неблагоприятным исходом функционирования организации. И есть определенные критерии, позволяющие точно определить, что предприятие срочно нуждается в проведении диагностики: [4]
1. На предприятии постоянно происходит потери как в кадровом, так и в экономическом планах;
2. Работники не понимают, как им нужно работать, чтобы достичь более эффективных результатов;
3. Службы и подразделения на предприятии не особо взаимосвязаны, а документооборот и отчетность ведется лишь для руководителя организации;
4. В фирме отсутствует качественная информационная система, либо она есть, но выполняет свои обязанности крайнее неэффективно;
5. Количество вопросов, требующих решения, непропорционально растет, отчего в организации увеличиваются потери часто в экономическом плане;
6