Основные инструменты обеспечения экономической безопасности бизнеса: деловая разведка и бизнес

Введение

Деловая разведка – перманентный процесс сбора, накопления, структурирования, анализа данных о внешней и внутренней среде организации и выдачи высшему менеджменту предприятия информации, которая позволяет ему предвидеть изменения в данной среде и принимать своевременные оптимальные решения по управлению рисками, внедрению изменений в организации и соответствующие меры, которые направлены на удовлетворение будущих запросов потребителей и поддержание прибыльности.
Как отмечают исследователи, возникла и активно развивается новая парадигма управления – менеджмент, основанный на знаниях. Современная обстановка на рынках характеризуется усложнением коммерческих схем и условий сделок, применением сложных комплексных продуктов, усилением конкуренции между компаниями. Сами российские организации из небольших бутиковых предприятий стали полноценными акционерными структурами, со сложной хозяйственной инфраструктурой и управленческими связями. Финансовые потоки, движение капитала, управление ресурсами и персоналом становятся все более сложной задачей, которая сопряжена с ростом объемов отчетности и документооборота, повышением сечения и скорости информационных потоков, которые с применением современных корпоративных информационных систем достигают высокого уровня управления компания. 
Специалисты, работающие в области безопасности отмечают, что задачи, приписываемые деловой разведке частично и раньше решались информационно-аналитическими службами структур экономической безопасности предприятий. Отличие информационно-аналитической работы служб безопасности от работы подразделений деловой разведки можно сравнить с отличием информации и коммуникации. То есть информация, чаще всего носит разовый характер, а коммуникация постоянна (регулярна) и взаимонаправленная.
Экономическая безопасность организации обеспечивается комплексом составляющих, которые ориентированы на преодоление финансово-экономических угроз фирмы. Несомненно, что развитие современной компании непосредственно сопряжено с его экономической безопасностью. Однако экономическая безопасность организации – это перманентный процесс обеспечения стабильности его функционирования, финансового равновесия и регулярного извлечения прибыли, а также возможности выполнения поставленных целей и задач, способности его к дальнейшему развитию и совершенствованию на различных стадиях жизненного цикла в процессе изменения конкурентных рыночных стратегий. Достижение поставленных целей во многом обеспечивается деловой разведкой, ключевым направлением системы экономической безопасности компании, которое занимается сбором, аккумулированием и аналитической обработкой данных об окружающей бизнес-среде, выработкой на их основе стратегической, тактической информации и решений, которые способствуют развитию бизнеса и нейтрализации внешних угроз. Результатом работы деловой разведки выступает получаемые в процессе ее работы фактические данные или информация, которые Клод Шеннон, основоположник теории информации, обусловил в качестве необходимого условия для снятия неопределенности [2].
Историю конкурентной разведки принято отсчитывать с XIV века, когда дом Фуггеров в Аугсбурге впервые стал применять методы слежки за соперниками на перманентной основе. Это дало возможность им занять лидирующее положение в важных отраслях промышленности и построить первый в Европе банковский дом. Умение работать с информацией стало одной из причин утверждения империи Ротшильдов. Уже в конце XVIII века банкиры располагали 200 агентами, нацеленными на поиск сведений о рынках и конкурентах.
Разведка и промышленный шпионаж сыграли свою роль и в опережающем развитии предприятий в Японии и Китае. Так, история компании Sony берет начало с «позаимствованного» американского электропроигрывателя довоенного изготовления. Ни одна современная корпорация никогда не скажет, сколько сотрудников в их отделах или департаментах конкурентной разведки. Но поверьте, их много.
В России существуют целые отраслевые объединения: Российское общество профессионалов конкурентной разведки (РОПКР) и Сообщество Практиков Конкурентной Разведки (СПКР).
Далее следует выделить стратегические и тактические задачи деловой разведки, которые решаются посредством широкого арсенала методов, цели же остаются неизменными: стабильное развитие бизнеса, снижение рисков, достижение конкурентных преимуществ (таб. 1).

Таблица 1 – Задачи деловой разведки
Стратегические Тактические
Мониторинг внешней политической и
макроэкономической ситуации Экономический анализ деловых предложений
Выявление угроз и иных факторов негативного воздействия на бизнес Проверка контрагентов, выявление и учет ненадежных партнеров
Управление рисками для бизнеса на микро и мезоуровнях
Взаимодействие с правоохранительными органами и подразделениями деловых разведок других организаций
Стратегическое планирование Минимализация дебиторской задолженности и содействие по ее возврату
Прогнозирование возможных ситуаций на рынке Подготовка аналитических отчетов для руководства
Сбор информации о конкурентах

. Прогнозирование их действий

Деловая разведка отличается от промышленного шпионажа и экономической разведки тем, что руководствуется действующими правовыми нормами и применяет исключительно легальные методы. Основным источником информации для аналитиков деловой разведки служат открытые источники. В деловой разведке существуют специальные методы, которые позволяют собирать, структурировать и анализировать исходные сведения для представления их в виде информации руководству компании. При рациональном использовании подобных методов из открытых, публичных источников возможно извлечь информацию как тактического, так и стратегического характера, и это не будет сопряжено с нарушением законодательства. Поэтому внедрение деловой разведки экономически выгодно и обосновано, поскольку дает возможность уменьшить издержки, предупредить риски, добиться конкурентных преимуществ, оставаясь при этом в рамках правового поля. Исследование источников, которые посвящены промышленному шпионажу, деловой разведке, экономической безопасности компании дает возможность обобщить и провести некоторую классификацию методов, используемых в деловой разведке, разделив их на легальные и условно легальные методы получения исходных данных (таб. 2).

Таблица 2 – Методы получения данный в деловой разведке
Условно легальные методы Легальные методы
Получение данных с помощью псевдопопытки приглашения на работу специалистов, работающих в интересующих организациях Сбор и исследование данных, содержащихся в открытых источниках
Переманивание на работу сотрудников интересующих организаций Посещение ярмарок, выставок, конференций, симпозиумов с целью получения данных из материалов, докладов и выступлений
Внедрение сотрудников в интересующую организацию Изучение продукции исследуемых организаций
Использование информации, полученной в результате личных контактов Получение данных от третьих организаций и лиц
Получение инсайдерских данных
Исследование промышленных отходов интересующей организации
Использование случайно (непреднамеренно) полученной конфиденциальной информации о конкуренте

Большинство методов конкурентной разведки легальны с точки зрения законодательства, хотя c позиций морали и этики они могут казаться двусмысленными. Например, посещение сайтов конкурентов и изучение представленной там информации – совершенно нормальное явление: минимум затрат, но также и минимум информации. В звонках в конкурирующую фирму под именем клиента и просьбе предоставить нужные данные есть некий элемент неправды, хотя конкурент при этом не несет никакого ущерба, так что совесть может быть спокойна.
Понятие «условно легальные методы» выбрано не случайно, так как санкции за их применение не предусмотрены в уголовном законодательстве. Однако с точки зрения моральных норм, каждый отдельно взятый конкретный метод из данного списка выступает однозначно неэтичным и, в зависимости от определенной ситуации и исполнителя, может быть отнесен и к противозаконным. Легальные методы получения исходных данных[2]:
1. Сбор и исследование данных, которые содержатся в открытых источниках. Метод предназначен для сбора исходных данных, которые содержатся во всех типах рекламных сообщений, в СМИ, сети Интернет, научно-технической литературе, справочниках и т.д. Метод применяется для получения сведений об общих тенденциях развития отрасли, возможных слияниях и поглощениях, продажах фирмами-конкурентами, о новых технологиях, рекламных стратегиях конкурентов и др.
2. Посещение ярмарок выставок, конференций, симпозиумов с целью извлечения данных из материалов, докладов и выступлений имеет значительный потенциал с точки зрения сбора данных в самый короткий промежуток времени при минимуме затрат. Стремясь отразить все лучшее, сотрудники компании- инициатора проводимого мероприятия разглашают порой достаточно инсайдерские данные.
3. Изучение продукции исследуемых организаций. Ценность данного метода заключается в изучении технологии конкурента или контрагента. Технология производства или предоставления услуг всегда интересна для анализа специалистов