Основа деловых коммуникаций

Введение

С понятием самопрезентации сталкивается каждый человек. Всем приходилось выступать на публике, представлять себя. Самопрезентация тесно связана процессом коммуникации и носит разноплановый характер, поскольку данное понятие является объектом изучения множества наук: психологи подчеркивают ее направленность на появление желаемой субъектом самопрезентации реакции путем вызывания у объекта воздействия заданного спектра эмоций. Социологи подчеркивают необходимость самопрезентации в целях составления окружающими полного и достоверного образа самопрезентующегося. При этом, говоря о достоверности и возможной идеализации образа, важна степень приближения и стремлениям к указанной идеализации.
Кроме того, самопрезентация, умение преподнести себя тесно связано с деловыми коммуникациями, являются ее основой. Приходя на новое место работы, мы презентуем себя, проявляем свои лучшие человеческие и профессиональные качества, чем располагаем работодателя и других сотрудников. Важность того, как правильно себя представить, обуславливает актуальность выбранной темы работы.
Целью данного реферата является раскрытие понятия самопрезентации, закрепление знаний по правильному представлению своего образа. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть основные виды и типы самопрезентации;
- описать модели самопрезентации;
- определить эффективную технику представления себя.


ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ
Понятие самопрезентации
Самопрезентация представляет собой процесс представления человеком собственного образа в социальном мире, характеризующийся намеренностью на создание у окружающих определенного впечатления о себе. Корягина Н.А. [3] дает следующее понятие самопрезентации: «Самопрезентация – это умение эффективно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ, который не только нравится самому себе, но и привлекателен для окружающих». Действительно, здоровая самооценка имеет важную роль. Она зависит прежде всего от оценки собственной деятельности человека, а также от восприятия того, как на его деятельность реагирует общество. Таким образом, людьми активно изображаются такие впечатления и образы, которые вызывают чувство собственного достоинства, усиливающееся реакцией со стороны.
Процесс представления себя является разноплановым и связан с различными сферами нашей жизни. Мы презентуем себя как при знакомстве с новыми людьми, так и в учебной/рабочей деятельности. Таким образом, характер самопрезентации может меняться в зависимости от обстоятельств или целей субъекта самопрезентации. Данное понятие было глубоко исследовано американским социологом И. Гофманом, который утверждал, что когда человек находится на виду у общественности, окружающие обычно стремятся собрать информацию о нем или выстраивают свое отношение, располагая уже имеющейся у них информацией. Они будут интересоваться социально-экономическим статусом, Я-концепцией, установкой по отношению к ним, компетентностью, кредитоспособностью и т.д.
Таким образом, информация о человеке позволяет понять, чего он ожидает от окружающих и чего они могут ожидать от него. Осознав это, люди будут знать, как лучше себя вести, чтобы в дальнейшем вызвать желаемую реакцию.
Поскольку нам доступно множество источников информации, мы можем делать выводы по поведению и внешности, используя свой жизненный опыт или применяя сложившиеся стереотипы, которые не были подвергнуты проверке. Также можно взять за основу предположения насчет поведения человека, проведя параллели с его основными чертами характера.
Все это включается в состав понятия «самовыражение», т.е. способность произвести определенное впечатление. Данное понятие содержит два момента: что человек выдает и что его выдает. Под первым подразумеваются конкретные речевые послания, т.е. непосредственно коммуникация. Второе включает в себя те действия, которые окружающие могут воспринимать как симптомы актерства. Зрители ожидают, что представление разыгрывалось по иным причинам, нежели те, что заявлялись в передаваемой информации. Однако человек может обманывать в первом случае и притворяться во втором.
Так самопрезентация стала выступать в качестве предмета социально-психологических исследований и является важной частью навыков общения, которые активно используются различными субъектами в целях формирования определенного образа в сознании других людей для дальнейшего получения различного рода выгод. В настоящее время самопрезентация личности широко используется в массовой культуре, в политике, в бизнес-сфере, в образовательной деятельности, в социо-культурной деятельности, управлении, продажах, рекламе, связях с общественностью и других сферах. Их объединяет общая цель самопрезентации – завоевание лояльности к собственной персоне со стороны значимой группы людей.
1.2 Виды и типы самопрезентации
Выделяют два основных вида самопрезентации: природную (естественную) и искуственную. Первая характерна для всех индивидов и характеризется не надуманностью процесса, а естественностью. В результате данного вида самопрезентации человек учится определять себя в системе общественного сознания. Отличительными особенностями естественной самопрезентации является невозможность ее откорректировать и проконтролировать, что можно считать недостатком. В рамках искусственной самопрезентации используются специально отработанные навыки представления себя, а результат (произвести хорошее впечатление) является запланированным. Таким образом, главной целью искусственной самопрезентации является формирование положительного отношения со стороны значимых для субъекта воздействия людей.
Пикулёва О.А.[5] выделяет два основных типа представления себя. В основе первого лежит собственная самооценка личности, то есть субъект стремится к идеализации собственного образа (внешне и внутренне), следит за собой, активно занимается саморазвитием. Иными словами, человек стремится к тому идеалу, которое рисует ему сознание. Изменения личности в свою очередь будут оценены окружающими, составят определенное впечатление. В этом случае неоспоримым фактом является выразительность самопрезентации, что обусловлено стремлением людей создавать себе образ, соответствующий их личной идентичности. Но часто идентификацию субъекта общество контролирует из-за существования условных правил поведения в каждой сфере. Реакция субъекта на такой контроль может быть провокационной. Этим характеризуется второй тип самопрезентации, который встречается наиболее часто. Он направлен на формирование образа субъекта воздействия в глазах окружающих и полностью соответствует предпочтениям общества. То есть человек изменяет себя для того, чтобы соответствовать людям, не опираясь на собственное мнение и стремления. Он должен соответствовать прежде всего ожиданиям социума

.
Очень часто к искусственной самопрезентации прибегают политики и общественные деятели, которые создают свой имидж с целью получения авторитета и завоевания уважения и почтения со стороны общества. Грамотно подобранная тактика самопрезентации действует крайне эффективно, люди начинают верить данному образу и компетентности данной личности в той сфере, к которой она относится. Однако, искусственная самопрезентация является непостоянной вследствие того, что подвергается критики способность к трансформации в постоянно изменяющихся политических условиях. Кроме того, в условиях активно развивающегося информационного общества все большую популярность набирает самопрезентация в интернете. Для ее реализации субъектом создается личная страница, где размещается основная информацию о себе и своих личностных качествах. Конечно, не всегда указанные данные являются достоверными: чтобы получить большую любовь людей и с целью манимуляции общественным мнением, субъекты самопрезентации часто прибегают к обману. Это делает такую самопрезентацию недостоверной.
На мой взгляд, наиболее предпочтительным вариантом является первый, при котором человек независим от мнения других, не стремится понравиться окружающим. Он меняет свой образ исключительно ради себя. Второй тип самопрезентации скорее всего свойственен людям, которые нуждаются во всеобщем признании, внимании, обсуждении. Также можно сказать, что тот образ, который презентует окружающим человек и который не соответствует его настоящей личности, зачастую свойственен для популярных людей. Они меняют свою внешность, выделяются экстравагантной одеждой, манерой поведения и т.д., чтобы вызвать соответствующую реакцию со стороны зрителей. Причем неважно, положительная ли она или отрицательная. Главное – быть на виду у общественности, быть запоминающимся.
Помимо вербальной (личной) самопрезентации существует и такая, как письменная. Это разновидность резюме. Если документ вызывает интерес работодателя, кандидата приглашают на дополнительное собеседование. Текст презентации структурируют, выделяя в нем смысловые блоки. Назначение каждого из них — выгодное отражение ваших качеств.
1.3 Основные тактики самопрезентации
Одной из главных тактик самопрезентации является тактика И. Джонса и Т. Питтмана.  Исследователи понимают под рассматриваемым понятием поведенческую реализацию стремления к власти в межличностных отношениях. Они выделяют пять видов власти и предлагают соответственно пять стратегий ее достижения.
1. Желание понравиться
2. Самореклама
3. Запугивание
4. Приведение примеров
5. Мольба.
Целью первой стратегии является власть обаяния, необходимость быть привлекательным в глазах окружающих. В данном случае активно применяется техника оказания благосклонности, лести (похвалы), согласия с собеседником (даже если на самом деле точка зрения абсолютно противоположна). Самореклама заключается в попытке выглядеть компетентным в каком-либо виде деятельности. Если целью первой стратегии является вызвать симпатию, то целью самопродвижения является вызвать уважение и завоевать авторитет. Наиболее эффективно этого можно добиться путем активной демонстрации определенных знаний и умений. Третья стратегия – запугивание, имеет цель – власть страха. Запугивающий должен постараться убедить объект в том, что он потенциально опасен, т.е. может и будет причиной неприятностей, если объект откажется делать то, что от него требуют. В данном случае применяются техники угрозы и выдвижение своих требований. Человек, выбравший стратегию пояснения примером, как и в случае саморекламы, должен вызвать уважение объекта самопрезентации. Он выставляет себя как пример для подражания в той или иной области (примером честности, благородства и морали). Однако отличие состоит в том, что демонстрируется не компетентность, а собственная значимость для других. Использующий данную тактику обладает властью наставника. Те, кто использует тактику мольбы, пытаются вызвать сострадание общества, выставляют себя жертвой ситуации. Техника, которая применяется при данном методе – акцент на своей слабости и зависимости. Тактика, направленная на привлечение внимания и имеющая сходство с мольбой -  самозатруднение. Считается, что человек старается избегать препятствий и затруднения, однако существуют обстоятельства, при которых целью является поиск этих трудностей. Например, если ему предстоит быть оцененным при решении некого задания и он не уверен, что в состоянии выполнить его хорошо. Таким образом, самозатруднение имеет два преимущества: если человек совершит ошибку, это обеспечит ему оправдание, если же выиграет от сложившейся ситуации, это преумножит его успех.
На мой взгляд, наиболее эффективной тактикой является самозатруднение, поскольку она несет наименьшие риски поражения и возможности быть уличенным. При использовании данной тактики человек всегда может найти себе оправдание или выйти победителем из сложившейся ситуации. Например, люди с высокой самооценкой могут увеличивать свои достижения, в то время как люди с низкой самооценкой могут использовать эту стратегию, чтобы оградить себя от поражений.
Если же интерес состоит в том, чтобы произвести впечатление, тогда необходимо создать видимость наличия помех. Это часто можно наблюдать, когда перед выполнением какого-либо действия человек объявляет о том, что он неважно себя чувствует, что, несомненно, помешает ему успешно справиться со своей задачей. Но если интерес не в том, чтобы убедить других, а в том, чтобы убедить себя, тогда необходимо действительно иметь помеху. В результате чего, либо повышает цена успеха, либо снижается цена поражения.
Активно используется в психологии тактика управления впечатлением, которая была исследована Р. Чалдини. Он предложил следующие тактики управления: получать наслаждения от отраженной славы или же вредить. Первая тактика заключается в том, чтобы применять чужой успех для эффективной самопрезентации. Техника применения данной тактики такова: необходимо выбрать объект, чья популярность вызывает общественное призвание. Затем важно грамотно обозначить собственное отношение к этому объекту. Р. Чалдини отмечает, что наиболее эффективным является косвенное указание, нежели прямое декларирование. Тактика под названием «вредить» заключается в намеренном преувеличении недостатков чего-либо или кого-либо для повышения собственного статуса в глазах окружающих. По словам экспертов, это опасная техника, однако она достаточно часто используется.
Также активно применяются тактики самопрезентации по Бороздиной. Согласно ее мнению, представление себя заключается в умении целенаправленно привлечь внимание общества своим внешним обликом, что оказывает значительное влияние на механизмы восприятия объекта. К техникам самопрезентации по Бороздиной относятся:
- превосходство;
- привлекательность;
- правильное отношение;
- причины поведения.
Самопрезентация превосходства заключается в акцентировании внимания на видимых признаках преимущества во внешнем виде, манере поведения, речи