Организационные структуры управления маркетингом фирмы

Введение

Маркетинг в соответствии с общепринятым пониманием представляет собой социально-управленческие процессы, с помощью которого определенные группы и индивидуумы создают и обмениваются продуктами, товарами и услугами. То есть в том, в чем у них есть потребность.
Сегодня тема менеджмента и управления в сфере маркетинга является одной из самых актуальных. Однако трактуется она не всегда однозначно в экономической науке. Под маркетингом, прежде всего, понимают философию предпринимательства, которая направлена на выявление потребностей, формирование целевых рынков, удовлетворения в товарах, продуктах и услугах.
Для планомерной работы в сфере маркетинга необходимо создать правильную основу, где все системы будут взаимосвязаны, работать во имя общих целей и бизнес-задачи. Поэтому перед разработкой организации службы маркетинга, компании необходимо провести оценку текущего состояния маркетинговых систем фирмы. Эффективность организации, как правило, оценивается с помощью анализа маркетингового потенциала, аудита и ревизии маркетинга и т.п.
Организация маркетинговых служб представляет собой определенную структуру управления маркетингом. Сюда входят определенные задачи, связанные с выполнением определенных функций, задач, их подчиненность другим структурам.
К структуре маркетинга компании можно отнести 4 важные детали:
Сбыт (распределение товаров, услуг или продукции).
Продвижение.
Товары/продукция или услуги.
Цена или стоимость услуги.
Главная задача разработки организации маркетинговых служб – соблюдение целостности работы всех структур.
Объект исследования этой студенческой работы — деятельность в сфере маркетинга. Предмет — управление маркетингом компании и его организационные подразделения.
Цель работы — изучить аспекты управления маркетинга в компаниях. С этой целью необходимо будет решить следующие задачи: понять особенности и принципы работы организационных структур в различных компаниях.


1. Организационные структуры управления маркетингом в компании
Под менеджментом или по-другому — управлением маркетингом с точки зрения экономики понимают проектирование, анализ, контроль и воплощение определенных мероприятий, задача которых – укрепить, установить и поддержать выгодный обмен между потребителем ради достижения главных целей компании, таких как рост прибыли, объемов сбыта, увеличения долей рынка и т.п.
Для начала необходимо уделить внимание вопросу, как формируется рынок. Все это необходимо для понимания и выявление тех, кто относится к основным субъектам рыночных отношений.
Так, субъекты рыночных отношений — это вечно конкурирующие системы. Они постоянно совершенствуются, развиваются и создают основу для изучения выбора потребителей, их поведения, маркетинговые шаги с целью корректировки результатов. Все эти действия помогают компании повысить результаты своей работы на рынке и прибыль.
Компании и страны, которые сегодня уделяют много времени вопросам управления маркетинговых служб, в определенный момент станут лидерами в экономике. Менеджмент маркетинга компании — главный культурный и организационный фактор, который влияет на успех любой компании и способен оказывать положительное влияние на благосостояние общества, где работают подобные фирмы.
К главным составным элементам управления маркетинговой службы можно отнести:
Организацию маркетинговой работы.
Планирование маркетинговой деятельности.
Анализ, учет и контроль маркетинга.
Следует выделить четыре основные этапы управления маркетингом в любой компании:
1. Анализ рыночных возможностей. Для этого руководство компании должно выявить долю компании на рынке. Если доля окажется довольно весомой, в таком случае может вырасти ее конкурентоспособность на рынке, соответственно, все это окажет влияние и на прибыль компании. Если же доля окажется малозначительной, компания должна уделить особое внимание поиску новых рыночных возможностей.
2. Выбор целевого рынка. Для начала компания должна выявить сегментацию и определить основных клиентов. Второй этап — выявить наиболее перспективные сегменты для компании. После этого осуществить свой выбор целевого рынка. Третий этап — рекламировать и позиционировать выпускаемую продукцию, товары или услуги. Компания должна понять, какую нишу и место она стремится занять на рынке.
3. Разработка комплекса маркетинга. Сюда стоит отнести несколько параметров компании, которые будут нацелены на работу с клиентами. В таком случае компания особое внимание должна уделить следующим вопросам: жизненному циклу, анализу товаров, выявлению потребностей потребителей.
4. Планирование, анализ и контроль маркетинга. Планирование — это важный этап для установления определенных задач, целей, стратегий и конкретных путей их осуществления. Контроль маркетинговых служб позволит оценить уровень выполнения этих поставленных задач и целей.
Таким образом, управление маркетинговых служб включает собой ряд целенаправленных действий и работы компании, куда входит регулирование своих позиций на рынке с помощью разработки, планирования, анализа и контроля выполнения всех намеченных задач. Все это помогает компаниям достигать прибыли и эффективно продвигать свои товары/продукцию или услуги.
Помимо этого, необходимо выявить и основные функциональные задачи управления маркетингом:
Организация и планирование маркетинговой деятельности в компании.
Учет, анализ и контроль маркетинга.
Проведение мероприятий по внедрению программ и стратегий в сфере маркетинга.
Регулирование работы маркетинга с помощью отслеживания результатов.
Эффективность управления маркетингом на предприятии предполагает умение руководства фирмы определять цели, анализировать, планировать работу, устанавливать нормы, сравнивать результаты с этими нормами и т.д.


1.2 Задачи и принципы управления маркетингом на фирме
В управления маркетингом выделяются несколько основных принципов: стратегическая ориентированность, выгодность, интеграция маркетинга с бенчмаркетингом, а также индивидуализация спроса.
Взаимная выгодность определяется равным учетом интересов клиентов и потребителей, а также производителей

. Их общие интересы направлены на получение качественных продуктов, товаров или услуг.
Принцип стратегической ориентации возникает, когда высокая степень взаимодействия компании и потребителей делает необходимым уделять особое внимание маркетинговой стратегии.
Принцип индивидуализации спроса определяет необходимость сформировать такой спрос для учета интересов каждого потребителя и их равные условия на рынке. Основа этого принципа — маркетинг отношений.
Цель принципа интеграции маркетинга — достижение максимум результатов и положительной реакции на товары, услуги или продукцию со стороны клиентов и потребителей. Это новый взгляд на продвижение товара с помощью внедрения didgital-инструментов: интерактивного маркетинга, мобильных приложений, чат-ботов, рекламы, паблик рилейшнз и др.
С помощью бенчмаркетинга можно управлять маркетингом и всеми процессами компании, а также сбытом. Его используют многие компании в Российской Федерации. Связано это с тем, что малый бизнес сильно уступает крупному.
Бенчмаркетинг - это система процессов оценки рыночной устойчивости относительно крупных ведущих конкурентов в целях повышения качества работы компании или организации.
Немаловажный фактор развития компании — эффективная деятельность и управление маркетингом.
Стоит выделить несколько целей эффективного управления маркетингом:
Удержание и повышение конкурентоспособности компании и производимых товаров, услуг и продукции.
Предупреждение опасных ситуаций, как на рынке, так и во внешней среде.
Грамотное распределение ресурсов компании.
Обеспечение прибыли компании за счет лучшей работы и координации всех звеньев маркетинга.
Таким образом, основная цель маркетинговых служб — оптимальная организация эффективной работы субъекта на рынке.
Самое главное, в этом направлении, как считает П.Друккер, правильно понять и познать клиентов. В таком случае продукция, товары и услуги будут продаваться самостоятельно.
Так, главная задача управления маркетинговой службы — своевременно воздействовать на параметры спроса – время, уровень и характер, которые помогут компании достигать бизнес-цели.
На сегодняшний день можно выделить 5 основополагающих концепций для работы маркетинговых служб любой компании и деятельность по управлению спросом:
Продуктовая, или товарная, концепция;
Концепция интенсификации коммерческих усилий, или сбытовая;
Концепция маркетинга или по-другому традиционная рыночная концепция.
Концепция совершенствования производства;
Социально-этическая концепция.
Компании, которые придерживаются концепции совершенствования производства, имеют в своем распоряжении высокоэффективные производства с невысокой себестоимостью. При этом реализация продаваемых ими товаров осуществляется с помощью крупных торговых сетей.
Такая концепция подходит для предприятий, которые работают в условиях невысокого социального или политического контроля. При этом их работа нацелена главным образом на совершенствование производства, а значит, на снижение уровня издержек и повышение производительности труда.
К основным идеям производственных концепций стоит отнести: увеличение производства товаров, главной задачей выступает совершенствование работы производства, что обязательно ведет к росту продаж и увеличению прибыли.
Главная задача продуктовой или товарной концепции — ориентация клиентов на определенный вид продукции, товар или услугу. Все они при этом должны превосходить аналогичные товары или услуги и соответственно, приносят потребителям больше пользы и выгод.
Данная концепция основана на том, что потребитель всегда хорошо отнесется к товару, если он имеет отличное качество и продается по доступной цене. Главная цель товарной концепции – повышение его потребительских свойств в глазах покупателей, несмотря на высокую себестоимость и издержки.
Сбытовая концепция предполагает, что клиенты будут покупать товар лишь в случае, если компании прикладывает больше усилий для продвижения товаров и услуг.
Компании, которые используют в работе подобную концепцию, считают, что клиенты не считают нужным покупать их продукцию, товары или услуги, поэтому агрессивно начинают «навязывать» их потребителям. В таком случае речь не идет об удовлетворении потребительских нужд, их попросту игнорируют. В таком случае есть высокий шанс потерять рынок.
Компании, которые используют концепции классического традиционного маркетинга, занимаются в первую очередь выявлением потребностей покупателей и клиентов.
Такие концепции вначале предполагают выявление нужд и спроса на ту или иную продукцию или услуги