Определение кадров как интеллектуального капитала организации, а также изучение проблем персонала информационных систем

Введение

Чем большим умственным багажом обладает компания, тем выше ее конкурентные преимущества, тем эффективнее она может организовать свой производственный процесс, обеспечивая оптимальную скорость перехода нематериальных ресурсов в материальный капитал.
Только высококвалифицированные специалисты способны повысить привлекательность бренда среди потребителей и увеличить доходность компании. Большое значение для стоимости компании имеют инновации. В настоящее время сложилась ситуация, при которой не только финансовый капитал определяет фактическую стоимость бизнеса.
Развитие бизнеса через развитие интеллектуального капитала – это современная реально существующая практика. С помощью данного актива можно успешно управлять прибылью, внедрять новейшие разработки в производственный процесс, создавать новые продукты и увеличивать клиентскую базу. В этом заключается актуальность данной темы.
Важное значение для компании имеет ее информатизация, которая способствует увеличению эффективности работы всех подразделений компании. Но в настоящее время имеются определенные сложности в работе персонала информационных систем.
Целью данной работы является определение кадров как интеллектуального капитала организации, а также изучение проблем персонала информационных систем.
Задачи данной работы:
- рассмотреть понятие интеллектуального капитала организации;
- определить место кадрового состава в структуре интеллектуального капитала;
- изучить факторы, влияющие на развитие человеческого капитала;
- рассмотреть способы улучшения интеллектуального капитала компании;
- изучить проблемы персонала информационных систем.
1. Кадры - интеллектуальный капитал предприятия.

Интеллектуальный капитал в организации объединяет все имеющиеся на данный момент знания, навыки, производственный опыт сотрудников, в также нематериальные активы, среди которых выделяют патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и другое. Данное понятие включает всё то, что применяется в организации с целью максимизации прибыли. Структура интеллектуального капитала компании представлена на рисунке 1.

Рис. 1 - Структура интеллектуального капитала компании

Интеллектуальный капитал обеспечивает стабильное конкурентное преимущество, помогает удерживать достигнутые позиции на рынке и не терпеть убытки в период кризисных явлений. Развитие интеллектуального капитала способствует тому, что рыночная стоимость компании становится выше цены ее материальных активов, но для этого требуются финансовые вложения. /4,8/
Человек является единственным активом, способным создавать стоимость. Впервые термин «человеческий капитал» применил американский экономист Теодор Шульц в книге «Теория человеческого капитала». В последствии его ученик Гэри Беккер продолжил развитие экономического подхода к данному термину, он считал, что вложения в человеческий капитал принесут больший процент, чем вложения в ценные бумаги. /2/
Ранее понятие человеческого капитала рассматривалось как финансовые вложения в отдельного человека для повышения его работоспособности, к таким вложениям относили образование, повышение квалификации, другие профессиональные навыки.
В настоящее время человеческий капитал рассматривается как совокупность знаний, умений и навыков, используемые для удовлетворения потребностей человека, коллектива и общества в целом. /7/
В формировании человеческого капитала участвуют как глобальные, так и локальные процессы. К основным факторам, оказывающим влияние на формирование человеческого капитала, относят:
- Технологический процесс и ускорение. В последнее время период получения и обновления знаний резко сокращается, появляются новые технологии, формируются новые задачи. Сотрудникам приходится осваивать теорию и нарабатывать опыт по новым знаниям несколько раз за время работы.
- Главными составляющими развития общества являются социальная справедливость и экономическая эффективность.
- Постоянное обновление научной и технической информации, других данных.
- Рост инновационной экономики. В развитых странах основной прирост ВВП обеспечивается за счет разработки и внедрения в производство новейших наукоемких технологий, и создания новых товаров и услуг, которые содержат новые решения. /2,8/
На формирование кадров оказывают влияние и другие факторы, представленные на рисунке 2./4/

Рис. 2 - Факторы, влияющие на человеческий капитал

Основными составляющими человеческого капитала являются:
- Образование

. Именно от запаса знаний зависит его стремление к карьерному и личностному росту, развитию.
- Здоровье и работоспособность. От состояния здоровья работника зависит его работоспособность.
- Интеллектуальный капитал - отражает творческий подход и нестандартные решения в коллективе.
- Мотивация к работе и учебе. Роль играют престиж специальности, минимальный объем знаний, необходимый для выполнения определенной работы, и уровень оплаты труда, корпоративная культура, ценности в обществе.
- Мобильность. Для компании большую роль играет способность человека ориентироваться в любых условиях, быстро осваивать новые знания.
По степени эффективности человеческий капитал можно разделить на 2 основных типа: отрицательный и положительный. /1/
Отрицательный человеческий капитал не возвращает вложения и не дает полезную отдачу. Отрицательный капитал проявляет себя в период резких скачков и неравновесных состояний. Например, при переходе фирмы на качественно новый технологический уровень. При таких условиях накопленный опыт, знания оказываются не пригодны к использованию в новых условиях. Дополнительные инвестиции в человеческий капитал позволят сохранить людей.
Положительный человеческий капитал обеспечивает прибыль от вложенных в него средств. Человек получает образование, повышает свою квалификацию, поддерживает качество жизни на достойном уровне и работает с максимальной отдачей.
Выделяют также «пассивный капитал» - он не приносит доход компании, не желает развиваться, не требует дополнительных инвестиций сверх имеющихся. /1/
Ценность сотрудника зависит от информации, которой он владеет, и его готовности делиться ею и использовать ее на благо организации. Благодаря знаниям, опыту и личным способностям, человек может:
- Перерабатывать полученные данные в информацию, имеющую смысл.
- Перерабатывать информацию в сведения, которые относятся к конкретному рабочему вопросу.
- Делиться полученными сведениями с коллегами.
Обеспечить компанию эффективным человеческим капиталом можно двумя способами:
1. Подбирать квалифицированных специалистов.
2. Обучать действующих сотрудников.  /5/
Для привлечения опытных специалистов организация должна быть готова к затратам на сам поиск, оплату труда, расширенный соцпакет, дополнительные бонусы. Помимо этого, оплата труда профессионалов на порядок выше обычного сотрудника. 
Для повышения уровня развития интеллектуального капитала компании следует инвестировать в следующие направления: обучение и развитие персонала; решение творческих задач; передачу знаний внутри коллектива; в специальную литературу, информационные и прочие издания; в систему мотивации и развитие корпоративной культуры; информационное, программное обеспечение; оборудование, материальные активы, нужные для роста интеллектуального капитала; медицинское обслуживание и т.д. 
В процессе разработки плана развития интеллектуального капитала следует оценить и сопоставить финансовые вложения и потенциальную прибыль. Необдуманные затраты могут негативно сказаться на чистом доходе компании. Долгосрочное повышение стоимости компании подразумевает развитие человеческого, организационного капитала и капитала отношений. /6/
Если организация примет решение не искать новых сотрудников, то следует заняться развитием и обучением имеющихся специалистов. Для этого необходимо оценить уровень знаний, умений подчиненных, определить, кого следует направить на повышение квалификации. С помощью курсов повышения квалификации компания также повысит уровень лояльности, мотивации персонала. Со временем возрастет качество сервиса, товаров, повысится удовлетворенность потребителей и окупаемость организации.
Таким образом, управления человеческим капиталом сводится к тому, чтобы заставить человека действовать. Так если работник не имеет возможности применить полученные знания, он представляет собой, лишь дорогостоящий и неиспользуемый ресурс. Следовательно, рентабельность человеческого капитала в длительной перспективе зависит от того, удастся ли компании создать культуру информации.

2. Проблемы персонала информационных систем

Нередко случаются ситуации, когда с целью повышения продуктивности работы компании, по решению руководства проводится реорганизация. Данный процесс не приводит к желаемым результатам