Общение и его роль в профессиональной деятельности человека

Введение

Современный социум обширен и разнообразен. С развитием цивилизации мир требует от общества все большей нарастающей активности. История развития человека и социума позволяет судить о главенствующей роли труда в этом процессе. Трудовая деятельность усложняется по мере развития общества, а, следовательно, требует от индивида все больших затрат, как эмоциональных, так и физических.
Интерес к проблеме вызван и тем, что в процессе своей эволюции трудовая деятельность существенно усложняется: человек стал реализовывать более разноплановые операции, применять все более организованные средства труда, ставить более высокие цели. Социальная значимость темы определяется и тем, что с развитием новых технологий, достижениями научно-технического прогресса развивается и сама личность. Теперь для того что бы добиться успеха в профессиональном деле необходимо мобилизовать все свои ресурсы.
Труд стал многосторонним, разнообразным, совершенным.
Особую важность при реализации профессиональной деятельности имеют вопросы коммуникативного взаимодействия, исследования в области философии, социологии, психологии и педагогики доказывают сей факт, действительно общение и деятельность тесно взаимосвязаны между собой автономными сторонами трудовой деятельности специалиста. Безусловно, вне коммуникации невозможны отношения между людьми, в том числе и деловые, создание благоприятного микроклимата в коллективе, успешная, продуктивная, результативная профессиональная деятельность.
Таким образом, актуальность темы позволяет сформулировать цель работы, которая заключается в изучении роли общения в профессиональной деятельности.
В задачи данного реферата входит:
1.Теоретический анализ научно-публицистической литературы по изучаемой проблематике;
2.Описание специфики и особенностей общения;
3.Изучение профессиональной деятельности с точки зрения социальной важности для индивида;
4.Установление роли общения в профессиональной деятельности.
Структура работы: реферат состоит из введения, основной части, трех подпунктов и заключения. Во введении обоснована актуальность темы исследования, поставлены ели и задачи. В основной части изучены основные вопросы по проблеме исследования. В заключении сформулированы основные выводы.


1.Понятие общения в психологии

Общение в переводе с латинского подразумевает участие в совместной деятельности, А. Тонби делал акцент на участие в политическом союзе. Можно сказать, что термин общения или коммуникации с давних времен выражает свою прямую суть, к нему обращались во все времена философы, мыслители, рабочие и т.д.
В концепциях коммуникации 1950-1960-х гг. в рамках постбихевеоризма происходит все большая психолгизация данного понятия, которое начинает изучаться как процесс взаимодействия. Безусловно, в процессе коммуникации каждый участник взаимодействия так или иначе оказывает влияние на собеседника, которое выражается в приеме и передаче жизенного опыта, индивидуально-личностных особенностей и т.п.
Как указывал, Р.Крейг общение, которое возникло в контексте бихевиорального направления, не имело некой научной самостоятельной категории, как отдельное направление коммуникация сформировалась лишь к концу 60-х гг.
Постепенно процесс общения стал изучаться как социальное направление, социальность общения. Отметим, что в особой степени изучению поддавались интерактивный и трансактивный характер коммуникации, которые предполагали, что любой субъект коммуникации является отправителем и получателем сообщения не последовательно, а одновременно.
На современном этапе развития психологической науки данные понятия остаются относительно новыми, малоизученными феноменами.
Обращаясь к описанию теоретико-концептуальных взглядов на предмет общения, опишем теории общения А. П. Панфилова, который определяет коммуникативный процесс как специфический обмен информацией, передачу информации когнитивно-эмоционального содержания. Г. М. Андреева, в свою очередь, выделяет в коммуникации три направления: общение, передача информации, взаимодействие. Говоря о процессе коммуникации как процессе обмена информации, психолог указывала на неправильность такого понимания, так как общение является многогранным процессом и не может рассматриваться только со стороны передачи информации. Нельзя не согласиться с Андреевой в том, что помимо передачи информации, происходит ее уточнение и обобщение.
А. Я. Кибанов трактовал общение как «многоплановый процесс развития контактов между индивидами, порождаемый необходимостью совместной жизнедеятельности». Автор отмечал, что общение состоится только тогда, когда, коммуникаторы будут обладать единой системой кодирования, ввиду чего возникают барьеры общения, служащие причиной недопонимания собеседника.
Барьерами коммуникации подробно занимался М.Ю. Коваленко, который утверждал следующее: «коммуникация как процесс представляет собой обмен смысловой информацией между людьми, при котором сообщение или сигнал в виде скомпонованных определенным образом знаков или символов передается целенаправленно, принимается в соответствии с определенными правилами, независимо от того, приводит ли этот процесс к ожидаемому результату».
Отметим, что В. Шепель выделяет определил шесть коммуникационных барьеров:
Некомфортная физическая среда процесса коммуникации;
инерция включенности, т.е. слушатель во время беседы думает о другом;
антиципация к чужим мыслям, стереотипизированность сознания, амбициозность;
Ощутимое отличие в уровне словарного запаса и лексикона;
профессиональное неприятие;
неприятие имиджа коммуникатора.
Интересен и взгляд А.А. Леонтьева, который трактует коммуникацию не с позиции односторонней передачи информации, а как процесс обмена информацией между реципиентами. В свою очередь, Ю.В. Таратухина рассматривает общение с точки зрения специфического акта обмена, передачи информации и ее интеллектуального содержания.
Говоря о модели коммуникативного взаимодействия, важно акцентировать, она представляет собой передачу сообщения от отправителя к получателю

. Главными компонентами модели коммуникации являются: участники: отправитель и получатель; сообщение; канал коммуникации, целевая аудитория.
Таким образом, коммуникативный процесс – это взаимодействие индивидов с целью передачи информации, эмоционального состояния, настроения и т.д. Любая коммуникация так или иначе имеет коммуникативные барьеры, но понимая происхождение определенных барьеров коммуникации, необходимо пытаться их избегать.


2. Профессиональная деятельность как важно условие социализации личности

Каждый из нас является участником какой-либо деятельности, так как в принципе, развитие вне деятельности невозможно и не имеет смысла. Для каждого периода развития характерен свой специфический вид деятельности. Так, для дошкольника основным видом его деятельности, преимущественно, является посещение детского сада, для школьника и студента- занятия учебном учреждении. Наряду с этим, имеет место и дополнительное образование: кружки, секции, куры, тренинги, семинары и т.п. После окончания учебного заведения, а для кого-то и раньше наступает самый длительный период социальной жизни личности – профессиональная занятость. Пожалуй, профессиональная деятельность, действительно, является самым длительным отрезком времени самореализации и социализации взрослого человека, всю свою сознательную жизнь индивид вынужден трудиться.
Таким образом, под профессиональной деятельностью понимают вид деятельности индивида по выбранной специальности и направлению в той или иной сфере и производственной отрасли. От того, как человек готов к своей профессиональной деятельности, зависит его успех в работе.
Наиболее важные вопросы по исследованию профессиональной деятельности нашли свое отражение в положениях акмеологического подхода, основной смысл которого заключается в личностно-профессиональном развитии и становлении профессионализма работника. Основные теоретико-методологические предпосылки данного направления разработаны в трудах Б.Г. Ананьева, КА. Абульхановой, О.С. Анисимова, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Н.В. Кузьминой и др.
Представим основные функции профессиональной деятельности:
создание материальных и духовных ценностей и благ;
получение средств для жизни человека;
содействие общему и профессиональному развитию человека.
Важно понимать, что профессиональная деятельность не поддается реализации без специальных целей и задач, где цель - предполагаемый результат от деятельности, задачи - это этапы достижения цели.
Деятельность будет успешна только в том случае, если правильно понято ее содержание, для этого необходимо получать соответствующие знания и навыки. Продуктивность овладения профессиональной деятельностью находится в прямой зависимости от мотива выбора данной профессии, профессиональной направленности и соответствия качеств личности работника выбранному виду деятельности.
Целесообразно отметить, что деятельность будет эффективна в том случае, если соблюдены следующие условия: оптимальное рабочее время; заинтересованность, творческое вдохновение, решительность и др.
К типично отрицательным психическим состояниям в профессиональной деятельности относят состояние напряженной трудовой деятельности, монотонию, снижение мотивации к труду, стрессовые расстройства, фрустрацию и мн. др.
Из вышеприведенного анализа феномена профессиональной деятельности со всей очевидностью следует констатировать следующее: профессиональная деятельность является неотъемлемой частью жизнедеятельности человека, чем и вызван интерес к данной теме большинства ученых. Профессиональная деятельность является своеобразным микромиром по изучению взаимодействия между людьми, которое не мыслимо и не реализуется без общения как важной составляющей трудового процесса.
3.Деловое общение как успешное условие профессиональной деятельности

Деловое общение является важной составляющей профессиональной деятельности, обеспечивающая ее эффективность. Весомую роль деловая коммуникация имеет в профессиях, где от стиля и формы взаимодействия и межличностных отношений сотрудников зависит успех в целом. К таким специальностям можно отнести: менеджмент, маркетинг, педагог, юрист и мн. др., чья деятельность непосредственно связана с коммуникацией. Так, в исследованиях В.И. Венедиктовой, А.С. Ковальчук, Ф.А. Кузина, А.А. Петренко, Н.В. Самоукиной доказано, что деловая коммуникация имеет обширные возможности для осуществления профессиональных обязанностей. Но, трудовая деятельность будет успешна только в том случае, когда специалист будет владеть данным видом общения на высоком уровне.
Высокий уровень владения умениями делового общения определяется как условие успешной деятельности и жизни человека в обществе и профессии. Наиболее значимым является выбор целесообразного стиля делового общения с коллегами и четкое планирование процесса его протекания. Практика показывает, что в современной профессиональной деятельности используются в основном следующие стили общения: авторитарный стиль или его элементы (выговор, порицания, замечания, депремирование, давление и т.д.), демократический (участники профессионального процесса находятся на равноправных позициях, отличается коллегиальностью решений).
Резюмируя отметим, что при использовании делового стиля общения не обходимо ориентироваться в нем не только как в информационном процессе, но и как пространственном поле повышения компетентности специалиста. Деловое общение способствует оптимизации познания сотрудников и обеспечению высокой эффективности деятельности.
Процесс делового общения состоит из нескольких этапов:
прогностический – моделирование предстоящего общения;
организационный – начальный период коммуникации, непосредственная организация деятельности;
управленческий – управление процессом общения в деятельности и контроль за ходом ее выполнения:
аналитический – анализ реализации системы общения, моделирование новой системы с учетом результатов реализованной