Мотивационный профиль работников: понятие и сущность, методика определения

Введение

Актуальность темы работы состоит в том, что на сегодняшний день одной из основ управления персоналом на предприятии является мотивация. Эффективное функционирование организации на рынке зависит от различных экономических ресурсов, среди которых наиболее значимым является человеческий ресурс, т.е. сотрудники предприятия. Задача руководителей состоит в том, чтобы с максимальной отдачей использовать потенциальные и реальные возможности персонала. Эффективная реализация решений руководителя возможна в случае активного участия в этом процессе всего персонала. Активное включение сотрудников в деятельность организации определяется их заинтересованностью в процессе и результате труда. Система эффективного менеджмента строится на использовании мотивационных механизмов, побуждающих сотрудника и весь коллектив к реализации целей и задач организации.
Знание структуры и механизмов мотивации необходимо эффективному руководителю для реализации управленческого воздействия. Основой любой мотивации являются потребности. Противоречие между потребностью и возможностью ее удовлетворения является источником развития личности и побудителем деятельности. Также заметную роль в мотивации играет интерес, т.е. глубоко осознанная и воспринятая человеком потребность, определяющая направленность и готовность личности к достижению определенных целей. Важное место в мотивации занимает цель как осознанно прогнозируемый результат деятельности. Если же цель доступна для понимания и близка личным целям сотрудника, то она мобилизует его на достижение результата. Одним из сильных мотивирующих элементов является ожидание – то, в какой мере персонал предвосхищает вознаграждение, а затем чувствует себя вознагражденным в связи с достижением цели. Высокие ожидания увеличивают силу мотивации.
Целью работы является комплексное исследование мотивационного профиля работников.
Основными задачами работы являются:
рассмотреть формы мотивации и методы стимулирования персонала;
изучить понятие и сущность мотивационного профиля работников;
обозначить методику определения мотивационного профиля сотрудников.
При выполнении исследования использованы следующие методы: наблюдения, сравнения, обобщения, системный анализ, метод экспертных оценок, метод сравнительного анализа, метод абстрактных оценок.

1. Сущность и значение мотивации персонала
Существует множество определений мотивации. Её рассматривают как целую науку или же отдельную часть определённой сферы деятельности. В данной работе она будет рассмотрена как ключевая составляющая большого раздела менеджмента - управления персоналом на предприятии. Прежде всего, необходимо определить, что такое мотивация.
Мотивация - ключевая составляющая менеджмента, которая является системой факторов, способствующих к выполнению определенной задачи для того чтобы осуществить поставленные цели предприятия.
Термин «мотивация» впервые использовал в 1813 г. немецкий философ А. Шопенгауэр в своей работе «О четверояком корне закона достаточного основания». Он определял мотивацию как «причинность, видимая изнутри». Разумеется, о трудовой мотивации задумывались задолго до возникновения самого термина - необходимость убедить работников следовать целям и задачам организации появилась с момента появления самих организаций. Но активные попытки поиска действенных способов мотивации, выходящие за рамки экономического принуждения, стали предприниматься лишь с начала XX в.
Очевидно, что при выполнении работы, человек может прилагать разные усилия. Его отдача может быть максимальна, а может и не дотягивать до половины. Также, одни будут браться за работу полегче, проще, когда другие - наоборот, будут стремиться к самой сложной и тяжелой, они могут выбирать как путь наименьшего сопротивления в процессе принятия решений, так и самый затратный. Все это является отражением того, какие усилия готов приложить человек. И зависит это, в первую очередь, от того, насколько сильна мотивация на затрату больших усилий у этого человека при выполнении своих обязанностей.
Для того, чтобы работник был мотивирован, он должен понимать, что его желания выполняются. Таким образом удовлетворение сотрудника представляет собой незаменимый аспект мотивационного процесса.
Выбор методов управления персоналом в существенной степени зависит от структуры мотивов трудового поведения работника, в основе которых лежит его стремление удовлетворить те или иные потребности.
В литературе понятие «мотивация» раскрывается достаточно подробно с различных точек зрения. «Мотивация – побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности». Это распространённое, но отнюдь не единственное определение данного понятия. Различные подходы к определению понятия «мотивация» представим в таблице 1.
Таблица 1 – Основные определения мотивации
Понятие
Авторы
«Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации»
Мескон М., Альберт, М. Хедоури Ф.

«Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей»

Виханский О.С. и Наумов А.И.
«Мотивация - внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которые активизируют. стимулируют и направляют его действия к поставленной цели»

Кибанов А.Я.
«Мотивация - это побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить, определенные потребности»
Зайцев Г.Г.
Понятие
Авторы
«Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации»
Мескон М., Альберт, М. Хедоури Ф.

«Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей»

Виханский О.С. и Наумов А.И.
«Мотивация - внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которые активизируют. стимулируют и направляют его действия к поставленной цели»

Кибанов А.Я.
«Мотивация - это побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить, определенные потребности»
Зайцев Г.Г.

Из приведённых определений, несмотря на их некоторую несхожесть, есть один главный обобщающий элемент - эго тот факт, что мотивация является неким внутренним «толчком», который заставляет человека осуществлять определённого рода деятельность

. Иными словами - это то, что заставляет человека действовать.
Безусловно, следует отметить тот факт, что в настоящие время, существует огромное количество научных работ, исследований и монографий как отечественных (Б.Г. Ананьев, С.Л. Рубинштейн, А.И. Леонтьев и др.), так и зарубежных авторов (К Мадсен, Д.МакКлелланд, А.Маслоу и др), посвящённых проблематике изучения мотивации. Тем не менее, первые научные работы в данной области принадлежат великим мыслителям и философам древности: Сократу, Демокриту, Аристотелю и др. В частности, Аристотель отмечал, что одна из ключевых функций души – это стремление к «чему-либо» или же «от чего-либо», а к примеру, Демокрит, рассматривал нужду, потребность самой души, как основной элемент движущей силы.
Вместе с тем, всеми вышеупомянутыми учеными уделяется особое внимание сложности и многоаспектностп определению такого понятия, как «мотивации». Так, в частности, П.М. Якобсон отмечает, наличие огромного количества различных точек зрения в данной области исследования, а В.К. Вилюнас считает, что мотивация относится к сложным явлениям, которое описать сразу же нельзя, поскольку для данное определения, требуется «перевод сложного комплекса взаимосвязанных данных в некоторую последовательность изложения».
Мотивацию можно охарактеризовать как вторичный фактор к образованию мотива, но по своей сути являются дополнением и отражением двух сторон процесса мотивации как явления. Именно поэтому, комплексное определение мотивации представляет собой процесс, регулирующий, направляющие действия, необходимые для достижения конкретного для данного мотива целей и задач, а также поддерживающий эту заданную направленность является осознанной потребность, которая приобрела какую-либо форму.
Под объектом мотивации труда понимается либо отдельный работник, либо коллектив предприятия в целом. При этом выделяется два вида мотивации (рис.1).
Мотивация персонала
Внутренняя, когда мотивы исходят от самого человека, сталкиваясь с задачей. Например, страх увольнения с работы, хотя руководитель ни разу не задумывался об этом

Внешняя, когда субъекты внешней среды вызывают побуждения. Например, оплата труда, социальные пособия и т.д.

Мотивация персонала
Внутренняя, когда мотивы исходят от самого человека, сталкиваясь с задачей. Например, страх увольнения с работы, хотя руководитель ни разу не задумывался об этом

Внешняя, когда субъекты внешней среды вызывают побуждения. Например, оплата труда, социальные пособия и т.д.


Рисунок 1. Основные виды мотивации деятельности
Основная функция мотивации содержится в оказании влияния на трудовой коллектив предприятия в форме побудительных мотивов к продуктивному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.
Схематически процесс мотивации можно изобразить следующим образом (рис.2):
Поведение
Цель
Потребность
Мотив
результат удовлетворения
Поведение
Цель
Потребность
Мотив
результат удовлетворения

Рисунок 2. Процесс мотивации персонала
Представленная схема является относительной и дает лишь общее понимание о взаимосвязях потребностей и мотивов. В действительности мотивационный процесс значительней сложнее, т.к. мотивы человека подвергаются частым изменениям и могут формироваться под воздействием внешних и внутренних факторов- образования, способностей, общественного мнения, социального положения и т.п. По этой причине затруднительно прогнозировать действия работников коллектива в ответ на различные системы мотивации.
Главная цель мотивации трудовой деятельности персонала предприятия – это воздействие на трудовое поведение человека и направление его способности в то русло, которое бы обеспечивало максимальную отдачу и способствовало бы повышению эффективности всего предприятия.
Таким образом, на сегодняшний день мотивация персонала выступает в виде инструмента воздействия на эффективное трудовое поведение. Стоит отметить, что мотивация является важной управленческой функцией, поскольку эффективное функционирование предприятия зависит от слаженной работы в коллективе. Успешный руководитель должен направлять свой персонал на выполнение их обязанностей с максимальной отдачей, создавая у сотрудников внутреннюю мотивацию, поддерживая интерес к работе, наказывая и поощряя. С точки зрения управления персоналом представляют ценность знания, с помощью которых возможно управлять процессами мотивации и стимулирования работников, то есть то, каким образом руководство может прийти к оптимальной управляемости этими процессами в зависимости от выбранной цели. Зная о мотивации своего персонала, грамотный руководитель может точно спрогнозировать его (персонала) реакцию на некоторые действия и воздействия со стороны руководства, а также понять, почему именно так, а не иначе повел себя работник.

2. Мотивационный профиль как инструмент в управлении мотивацией персонала
Р. Мартина и Ш. Ричи под мотивационным профилем понимают индивидуальную совокупность разнообразных потребностей для конкретного сотрудника.
По мнению В.Э. Мильмана, мотивационный профиль – это набор устойчивых мотивов, придающие целенаправленный характер деятельности человека по владению профессией, направляют человека на самореализацию.
В основе каждой из этих работ лежат потребности человека, позволившие выдвинуть различные типологии мотивационных профилей персонала.
Можно выделить такие потребности как уважение, стабильность, продвижение по работе, заработке, власти, самореализации и др.
И только благодаря внутренней и внешней мотивации происходит удовлетворение перечисленных потребностей работников.
Мотивационный профиль составляется посредством сопоставления важности ряда мотивационных факторов. В основе подхода положено то, что мотивация индивидуальна, однако для оптимизации процессов управления, экономии ресурсов, необходимо использовать методы мотивации, которые ориентированы на среднего работника.
Наиболее известным методом составления мотивационного профиля работников предприятия является тест «Мотивационный профиль», который был разработан Ш. Ричи и П. Мартином. В данном методе необходимо заполнить профиль, на основе результатов специального теста.
Этот тест был разработан для того, чтобы выявлять факторы мотивации (мотиваторы), которые высоко оцениваются работником, а также те факторы, которым он придает мало значения как потенциальным источникам удовлетворения выполняемой работой.
Тест позволяет выявить потребности и стремления работника, и тем самым получить представление о его мотивационных факторах