Мониторинг конкурентов и контрагентов, путем использования всевозможных видов информации

Введение

Информация для современного положения рыночной экономики становится базовым активом и существенным экономическим ресурсом в целях осуществления предпринимательской деятельности. В таких условиях непосредственное понятие информации обретает сложный и многозначительный аспект, охватывая все общественные сферы и регулируется отдельными правовыми нормами и положениями. В практическом смысле информация обязана отвечать критериям полезности и выступать в качестве цели и результата достижения экономических потребностей.
В соответствии с законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" любое лицо, которое является обладателем определенно обособленной информации обладает правом распоряжения ею на правах собственности (распространение и тиражирование).
В зависимости от порядка предоставления информация делится на:
а) свободно распространяемую;
б) предоставляемую по соглашению лиц, участвующих в соответствующих отношениях;
в) подлежащую предоставлению либо распространению;
г) ограниченную для распространения на территории РФ.
Актуальность данного реферативного исследования заключается в том, что в целях успешного конкурирования на рынке сегодняшнего дня, предприятия обязаны регулярно проводить мониторинг своих конкурентов и в особенности контрагентов, путем использования в этих целях все возможные виды информации.
Потребность в таких услугах привела к созданию отдельных баз данных и аналитических компаний, оказывающих услуги по сбору, хранению, обработке и систематизации информации по заданным темам. Сегодня конкуренция идет не на уровне наличия либо отсутствия подразделений, занятых деловой разведкой, а на быстроту поиска и правильность анализа. Кроме того, некоторые компании сознательно предоставляют искаженную информацию – информационные сообщения, отраслевые обзоры, дозируют «утечки информации» для того, чтобы дезориентировать своих конкурентов и загнать в тупик их причинно-следственную цепочку анализа действий. В целом, большая часть получаемой из баз данных информации требует аналитической обработки: сравнения, обобщения, выстраивания причинно-следственных связей, а также верификации.
Новизна данного исследования заключается в том, что в контексте данной работы будет рассматриваться информация о потенциальных контрагентах, поскольку в повседневной жизни индивидам чаще приходится сталкиваться именно с контрагентами, а не с конкурентами, помимо этого, сбор данной информации проще систематизировать, чем мониторинг конкурентов, зачастую носящий персонализированный характер и требующий определенных отраслевых знаний и компетенций.
Практическая значимость данного реферативного исследования предполагает ориентированность на молодежную аудиторию, активно использующую Интернет-ресурсы в целях бизнеса. Исходя из этого, сегодняшние предприятия независимо от размера должны тщательно защищать собственные коммерческие секреты и наряду с этим регулярно использовать деловую разведку.

1. Способы сбора данных про потенциальных контрагентов
Сбор данных о потенциальных контрагентах носит, в первую очередь, оборонительный характер: важно знать добропорядочность потенциального партнера для минимизации рисков имущественных и неимущественных потерь (в отличие от конкурентной разведки).
Согласно действующему гражданскому законодательству РФ, субъект имеет право:
а) в договорном порядке установить компетентный орган по разрешению споров и конфликтов;
б) обратиться к компетентным органам по защите своих нарушенных прав и интересов.
Однако, не всегда удается найти взаимопонимание между контрагентами с помощью нотариальной защиты, третейского разбирательства либо в претензионном порядке урегулирования споров, что приводит к необходимости защищать свои интересы в судебном порядке.
Ко сбору данных по деятельности непосредственного предприятия можно относить юридические данные контрагента, а именно: наименование, его регистрационный номер, код причины постановки на учет, ИНН, юридический и фактический адреса, расчетный счет в банке, уставный капитал, кто является учредителем компании и пр. Часть данных находится в открытом доступе (регистрационный номер, сведения о выданных лицензиях, юридический адрес), а часть нужно предварительно заказывать самостоятельно или с помощью специализированных фирм (к примеру, выписку из ЕГРЮЛ или финансовую отчетность предприятия)

. Этот раздел можно назвать самым важным базовым пунктом при анализе контрагента: если выяснится, что заявленной фирмы не существует, то выполнять дальнейшие пункты по анализу сайта и деятельности предприятия нецелесообразно. Незаконное предпринимательство и сотрудничество с такими контрагентами переполнено рисками репутационных издержек и высокими рисками исчезновения контрагента.
Если фирма имеет собственный офис либо же определенное представительство или торговую точку, то необходимо побывать на ней до заключения договоров или принятия иных соглашений о сотрудничестве. Иногда это бывает актуальным и в случае взаимодействия физического лица с юридическим. В случае, если обслуживающий персонал плохо выполняет свои прямые обязанности, не стоит давать данной фирме товар на реализацию. Стоит отметить, что в целях контроля обслуживания часто используются тайные покупатели, однако получаемая от них информация может быть слишком субъективной для составления однозначных выводов.
Если планируется посещения офиса, то следует придумать правдоподобную легенду, а имидж посетителя должен быть достаточно презентабельным и уместным как по ценовому диапазону, так и по гендерному и возрастному (например, если подросток будет интересоваться оптовыми поставками медицинского оборудования для пенсионеров, то такой «клиент» может сильно запомниться и даже показаться подозрительным для принимающей компании).
К особенностям сбора данный при помощи поисковых систем следует отнести избирательность индексации, огромный объем собираемой роботами информации, в результате чего нужная информация может начать индексироваться в поисковиках лишь через месяц или два месяца спустя. На место в выдаче определенного сайта через поисковые системы влияет огромное количество факторов – начиная от упоминаний (количества ссылок на конкретный ресурс) и заканчивая собственными видеоматериалами (к примеру, на портале «YouTube»).
Сбор данных при помощи средств массовой информации дает возможность отслеживания новостей на определенную тематику – отраслевых, законодательных, касательно конкурентов (в случае большой известности фирмы). В качестве плюсов данной информации можно выделить максимальную скорость получения и ее лаконичность, что существенно упрощает систематизацию всех данных. Помимо этого, у большинства новостных агентств имеется опция подписки на новости, благодаря которой можно оперативно отслеживать экономические, политические и прочие изменения по определенным ключевым фразам.
Интересен и способ сбора информации при помощи блогов и различных социальных сетей. Так, возможность находить человека с помощью социальных сетей первыми стали использовать коллекторские агентства. Для этого на сайтах знакомств размещались анкеты с привлекательными девушками и молодыми людьми, от лица которых велась переписка со списком фигурантов, которые потенциально могли быть искомым должником. Целью переписки было получение
информации о местонахождении, электронной почты, телефона – всего того, что бы помогало оперативно находить должника.
Особенностью российских социальных сетей является то, что добиться гарантий по защите частной информации просто невозможно. «Данные, содержащиеся на социальных сетях и бесплатных страничках, по российским законам не относятся к охраняемой информации, – так комментирует данный способ руководитель службы блогов компании «Суп» Антон Носик.
Помимо коллекторских агентств, данной информацией активно пользуются физические лица при знакомстве друг с другом, а также работодатели при своих оценке потенциальных кандидатов (особенно часто указание в резюме ссылок на собственный аккаунт в социальных сетях требуется у специалистов в сфере продвижения тематических сайтов либо групп, реже – для копирайтеров).
Что касается сбора данных, которые предоставляются непосредственно контрагентом, то к такому виду информации можно относить:
а) сайт непосредственно самой компании (домен сайта, его сайта, различные изменения, трафик, контент, стиль изложения и пр.);
б) наличие отзывов о контрагенте (на сайте компании, либо на популярных форумах или блогах);
в) поиск упоминаний на других сайтах (партнерские программы и пр.).
При поиске информации о контрагенте на сайте, компании стоит обращать внимание на доменное имя (дата регистрации, на кого оформлен, есть ли сходство в доменном имени с иными крупными компаниями) и сопроводительную информацию.
При исследовании сайта контрагента стоит также обратить внимание на наличие либо отсутствие грамматических ошибок, опечаток, миссии компании, истории развития и других не менее важных информационных материалах