Межличностное влияние и социальная власть

Введение

Актуальность изучения межличностного влияния и социальной власти обусловлено тем, что успешное развертывание группового процесса требует немалых усилий по его организации, поддержанию, координации и развитию — иными словами, нуждается в эффективном управлении.
Целью настоящей работы является исследование межличностного влияния и социальной власти.
Для достижения цели выделены следующие задачи:
— сформулировать определение понятия «социальная власть»;
— изучить виды социальной власти;
— рассмотреть общую модель психологического воздействия и принципы влияния Р. Чалдини;
— сформулировать определение понятия «авторитет» и показать отличие авторитета от лидерства и доминирования;
— раскрыть типы авторитета и стили управления.
Фундаментом работы послужили труды известных российских и зарубежных ученых, среди которых В.И. Гостенина, Ф. Зимбардо, В.Г. Ледяев, М. Ляйппе, Д. Пфеффер, Р.Б. Чалдини, В.П. Шейнов.
1. Понятие социальной власти

В основе социальной власти находится феномен социального влияния.
По словам Ф. Зимбардо и М. Ляйппе, процесс социального влияния предполагает такое поведение одного человека, которое имеет своим следствием — или целью — изменение того, как другой человек ведет себя, что он чувствует или думает по отношению к некоему стимулу. В качестве стимула, как отмечают авторы, может выступать любая социально значимая проблема, продукт или действие .
Понятия влияния и власти настолько тесно связаны, что это порой проявляется и в определениях данных понятий.
И, хотя власть и влияние, на первый взгляд, похожи, он вовсе не тождественны:
— власть ассоциируется с тем или иным принуждением, пусть даже в мягкой форме. В крайнем случае власть предполагает ситуацию принудительного доминирования; при этом люди, на которых направлена власть, не имеют иной альтернативы, кроме подчинения;
— влияние же связано с передачей информации для того, чтобы изменить мнение или поведение какого-либо индивида (группы лиц). При этом предполагается более, чем одна альтернатива.
Власть какого-либо человека проистекает из наличия у него определенных возможностей (вознаграждения, наказания, информирования), вследствие его позиции в обществе или того, что этот человек нравится другим, является объектом восхищения.
Человек, который является источником социального влияния, называется агентом (субъектом) влияния. Реципиент или потенциальный реципиент попытки влияния называется «мишенью» (объектом влияния).
При этом власть понимается как наличие силы, имеющейся в распоряжении агента влияния для того, чтобы мотивировать определенное изменение мишени. Власть — это потенциальная способность агента влиять на мишень. Чем сильнее контроль, тем сильнее власть.
Феномен власти тесно связан с феноменом лидерства. Лидеры используют власть для достижения групповых целей.
В отличие от лидерства, власть не требует согласованности целей агента и мишени, тогда как лидерство, напротив, предполагает наличие соответствия целей лидера и ведомых. Чем больше зависимость одного человека от другого, тем сильнее власть этого другого человека над ним.
Люди подвергаются влиянию благодаря следующим процессам:
— сила групповой динамики, где имеют значение количество, личное обаяние каждого участника группу, вступающего в личный контакт;
— отсутствие возможности протестовать и спорить;
— позитивное подкрепление (улыбка, внимание и забота);
— уступчивость (одна небольшая уступка влечет за собой более весомую уступку) ;
— идентификация (влияние того или иного лица вследствие его привлекательности);
— интернализация (лидер обладает достаточной компетентностью, чтобы пользоваться доверием других людей — авторитет).
Как отмечает В.И

. Гостенина, власть имеет как минимум три компонента: силу, авторитет и влияние .

2. Виды социальной власти

Говоря о социальной власти, психологи имеют в виду потенциальное социальное влияние, то есть способность и возможность одного индивида или группы влиять на других.
Власть всегда имеет свою основу, своеобразный источник, который дает начало ее влиянию.
Американские психологи Дж. Френч и Б. Рэйвен разработали следующую типологию власти:
— власть вознаграждения основана на способности агента влияния каким-либо образом наградить другое лицо (мишень), в случае признания позитивных итогов какой-либо деятельности последнего; власть вознаграждения предполагает наличие определённых ресурсов, которыми субъект влияния может распоряжаться;
— власть принуждения основана на страхе; подразумевает способность агента влияния так или иначе наказывать объект влияния, лишить его каких-либо благ;
— власть экспертная основана на том, что «мишень» приписывает агенту влияния значительное превосходство в знаниях или опыте; зная о компетентности какого-либо лица в одной области, можно предположить, что он будет компетентен и в определенных иных сферах;
— власть информационная; решающим фактором является содержание информации (пример с утками: 2 впереди, 2 посередине, 2 замыкают); такая власть может приводить к устойчивому изменению убеждений, установок или ценностей мишени;
— власть референтная основана на идентификации мишени с агентом влияния, на чувстве общности с ним; агент воспринимается как объект восхищения, как образец для подражания;
— власть легитимная базируется на убеждении мишени, что агент влияния имеет законное право осуществлять свое влияние и что мишень обязана подчиняться ему. «Я делаю это так, потому что он имеет право требовать от меня сделать это, и поэтому я обязан повиноваться». Индикаторами легитимной власти являются долг, обязанность.
Таким образом, были выделены следующие типы власти: власть вознаграждения; власть принуждения; экспертная власть; информационная власть; референтная власть; легитимная власть.
3. Модель психологического воздействия и принципы влияния
Р. Чалдини

В.П. Шейнов описывает общую модель психологического воздействия следующим образом:
— первый блок: вовлечение в контакт — предъявление адресату информации, отвечающей цели оказываемого воздействия и задающей направленность реакции адресата;
— второй блок: фоновые факторы — использование состояния сознания и функционального состояния адресата и присущих ему автоматизмов, привычных сценариев поведения; создание благоприятного внешнего фона (доверие к инициатору, его высокий статус, аттракция к нему);
— третий блок: мишени воздействия — источники мотивации адресата: его актуальные потребности и их проявления — интересы, склонности, желания, влечения, убеждения, идеалы, чувства, эмоции;
— четвертый блок: побуждение к активности — все то, что стимулирует, подталкивает адресата к активности (принятие решения, совершения действия) в заданном инициатором направлении. Побуждение может явиться суммарным результатом вовлечения + фоновых факторов + воздействия на мишени или стимулироваться специальными приемами: подталкиванием к включению нужного психологического механизма у адресата (внутреннее побуждение); прямой актуализацией требуемого мотива, подходящим распределением ролей (позиций в общении), включением адресата в соответствующую деятельность или референтную для него группу, подпороговым воздействием на адресата .
Данная модель психологического воздействия строится с учетом принципов, разработанных американским психологом Р. Чалдини:
— принцип взаимного обмена: человек обязан постараться отплатить должным образом за то, что представил ему другой человек;
— принцип «Обязательство и последовательность»: «Все мы стремимся соответствовать (в своих глазах и в глазах окружающих) тому, что мы уже сделали