Международные ассоциации деловой (конкурентной) разведки.

Введение

Актуальность темы исследования. Сегодня уже не стоит вопрос о целесообразности проведения деловой разведки. Многие руководители предприятий понимают, что это напрямую связано с корпоративной безопасностью. Угроза для последней, как правило, возникает из-за конфликта интересов, который в условиях конкурентной борьбы присутствует всегда. Деловая разведка – это постоянный процесс сбора, обработки, оценки и накопления данных, их анализа с целью принятия оптимальных решений. В самом процессе ее проведения можно выделить следующие этапы:
сбор данных, которые, по сути, еще не являются информацией;
структурирование информации;
хранение и анализ структурированных данных;
синтез знаний, они и станут первым продуктом деловой разведки;
фаза принятия управленческого решения (стратегического или тактического);
принятие решения приводит к действию и, соответственно, к конкретному результату.
На каждом этапе используют свои, соответствующие моменту методы. Начинают любую работу с накопления материала. На этой стадии наиболее эффективен мониторинг различных источников информации. Специалисты в области деловой разведки считают, что большинство сведений о намерениях конкурентов, порой даже секретных, есть в открытых источниках.
Цель исследования – изучение и анализ особенностей деятельности международных ассоциаций в области деловой (конкурентной) разведки.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
– раскрыть понятие и сущность деловой (конкурентной) разведки;
–рассмотреть особенности организации деловой разведки.
1. Понятие и сущность деловой (конкурентной) разведки
В современном мире, когда условия ведения бизнеса становятся все жестче, предприниматели стараются как можно больше обеспечить себя информацией о конкурентах. Ведь кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Некоторые фирмы используют такой прием добычи информации, как деловая разведка. Для начала стоит дать определение термину деловая разведка – непрерывный сбор, анализ и передача по назначению в пределах своего предприятия информации о конкурентах, окружающей деловой среде, персоналиях.
Динамично развивающаяся дисциплина деловой разведки переплетает в себе такие отрасли как экономику, информационные технологии, юриспруденцию и некоторые специальные дисциплины. Можно дать иное название деловой разведке – бизнес-разведка, так как этот прием используется именно в бизнес-индустрии. Главной целью проведения такой разведки является сбор информации о конкурентах и партнерах, и определение их реального экономического состояния в условиях рынка. Зная о конкурентах больше, фирме проще строить стратегию, как долгосрочную, по которой должен будет развиваться бизнес, так и оперативную.
Существенное значение для развития и рационального использования на практике деловой (конкурентной) разведки способствовало созданию и возникновению различных международных ассоциаций в данной области. Приведём некоторые из них:
1. Ассоциация аудита и контроля информационных систем – ISACA.
Данная ассоциация является одним из признанных мировых лидеров в области управления, контроля и аудита информационных технологий, выступает организатором международных конференций, присваивает международные квалификации. Сегодня ISACA объединяет широкую международную сеть филиалов в более чем 60 странах мира. Входящий в состав ISACA фонд (ISACF) проводит фундаментальные исследования в области разработки стандартов аудита и контроля информационных систем.
В настоящее время аббревиатура ISACA (Information System Audit and Control Association – Ассоциация аудита и контроля информационных систем) – используется без расшифровки, поскольку спектр решаемых ею вопросов с 1969 года, когда она была первоначально создана в США, заметно вырос. Поэтому более верен вольный перевод: ассоциация, объединяющая профессионалов в области руководства и управления информационных технологий, включая информационную безопасность. Целями ассоциации являются продвижение методологий, передовых практик, образования, содействие в повышении квалификации и получении профессиональных сертификаций в областях корпоративного управления, аудита, деловой разведки и информационной безопасности.
Ассоциация насчитывает более 140 000 профессионалов в 180 странах, в том числе и в России, где уже более десяти лет можно также сдавать экзамены на получение профессиональных сертификаций и посещать подготовительные курсы. Членство в ISACA дает ряд преимуществ, в частности, – получение бесплатного (или со значительной скидкой) доступа к мировым методологиям и передовым практикам в области информационных технологий (в том числе Cobit 5), а также возможность со значительной скидкой регистрироваться на квалификационные экзамены, подготовительные курсы, конференции и семинары, организуемые ISACA по всему миру.
Программы сертификации специалистов ISACA считаются своеобразным эталоном подтверждения высшей квалификации в IT-отрасли и, в частности, в сфере информационной безопасности.
2. Центр интернет-безопасности – CIS некоммерческое предприятие, задача которого состоит в том, чтобы помочь организациям во всем мире уменьшить риски потерь в электронной коммерции, следующих из неадекватных технических и организационных средств управления безопасностью. CIS предлагает методы эффективного управления организационными рисками, связанными с информационной безопасностью, и предоставляет средства улучшения, измерения и контроля уровня безопасности организации, а также позволяет сравнить его с практикой обеспечения безопасности информационных систем деловых партнеров.
3. Интернет-союз информационной безопасности – ISAlliance коммерческая ассоциация, предлагающая своим членам набор услуг по защите их информационных активов и корпоративной марки, правовой защите интересов в области информационной безопасности. Основная цель ISAlliance – обеспечить максимальную отдачу от инвестиций своих членов в информационную безопасность. Членами ISAlliance являются компании многих стран мира, представляющие такие секторы экономики, как промышленность, финансы, развлечения, телекоммуникации, сфера услуг, образование, и других.
Основной сервис, предоставляемый ISAlliance – консультации по работе с CERT (международный центр обработки компьютерных инцидентов), подразумевающее своевременное реагирование на возникающие угрозы и зарегистрированные CERT новые уязвимости.
Для проведения деловой разведки существует достаточно широкий спектр методов: посещение различных мероприятий, которые устраивают партнеры или конкуренты; сбор и последующий анализ информации из открытых источников; анализ продуктов и услуг, представленных конкурентами; сбор информации в сети интернет и средствах массовой информации; контакты с сотрудниками фирмы конкурентов или партнеров. Так же иногда к методам деловой разведки относят шпионаж и иные противоправные действия, что является не верным, так как деловая разведка должна является этической и проводится исключительно в рамках действующих законодательных актов, то есть быть легальной

. За главный принцип деловой разведки можно взять статью 29 Конституции Российской Федерации: «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом».
Деловая разведка должна проводиться непрерывно с целью проверки надежности партнеров и поддержания добросовестной конкуренции между предприятиями. Если разбить процесс разведки на условные этапы, то мы получим следующую последовательность:
– сбор данных;
– приведение их к единой структуре;
– анализ получившейся структуры;
– разработка оперативной и долгосрочной стратегии развития на основе проведенного анализа;
– исполнение принятых решений.
Стоит отметить особую важность первого, последнего и предпоследнего этапов, потому что, если произойдет не качественный сбор информации, могут быть упущены важные моменты. Например, при плохой разработке стратегий разведки, дальнейшая судьба предприятия может оказаться под угрозой, а при принятии неверных решений последствия могут быть самыми пагубными.
Чтобы достичь главной цели деловой разведки, стоит собирать как можно более полную информацию о конкурентах или партнерах, например, нужно знать: экономические показатели предприятия и его финансовое состояние, его организационно-правовую форму, численность штата сотрудников, состав учредителей и т.д. Но подчеркнем еще раз, что деловая разведка должна проводиться только легальными методами.
Отдельным пунктом деловой разведки можно выделить бенчмаркетинг, основная цель которого состоит в том, что на основе сравнения достижений фирмы с успехами лучших предприятий в той же области, проводится политика улучшения.
Бенчмаркетинг подразделяется на несколько видов: внутренний, стратегический, функциональный, конкурентный и общий. Мероприятия бенчмаркетинга (всех видов) стоит проводить постоянно, так как они включают в себя анализ различных аспектов функционирования фирмы. В заключении выделим некоторые принципы легальной деловой разведки:
– информация должна собираться законными и этичными методами, противоправные действия исключены;
– мероприятия по разведке должны проводиться комплексно и непрерывно;
– нужно учитывать иные источники влияния на бизнес, например, политический и экономический фактор, а также ситуацию в мире в целом.
Постоянные изменения внешних факторов приводят к неопределенности конечных результатов и различным рискам (рис.1).
Неопределенность и асимметрия информации существуют на рынке в процессе формирования величин рыночных стоимостей и рыночных цен товаров, что обусловлено постоянной динамикой производительной силы труда, величин спроса и предложения товаров, производимых в разных условиях производства, изменения относительной величины стоимости, стоимости денежного товара, качества товара, предпочтений потребителей. Асимметрия информации существует и в денежном обращении, что проявляется в отсутствии информации о масштабе эмиссии денежной массы центральным банком. Это приводит к неопределенности формирования будущих уровней рыночных цен.

Рисунок 1 – Исследовательский цикл
Информацией являются сведения, данные и сообщения, независимо от формы их представления. Следовательно, в границах инфраструктуры связи адресат заинтересован в различных сообщениях и сведениях, которые раскрывают природу вопроса, проблемной ситуации, предлагают пути разрешения возникших сложностей.
Совокупность всей информации, которая необходима для принятия решений, именуется системой информации, которая состоит из ряда подсистем – внутренней и внешней информации, анализа и сбора первичной информации. Первичные данные обычно необходимы для решения конкретной проблемы или вопроса. Вторичная информация – это данные, которые собраны для целей, отличных от решения исследуемой проблемы.
Поскольку основным регулятором рыночных отношений является механизм конкуренции, который действует как на микроуровне, так и на макроуровне, деловая разведка является одной из форм снижения асимметрии информации на рынке. Механизм деловой разведки был выработан на основе естественного стремления бизнеса минимизировать возможность репутационных потерь наряду с потребностью получения объективной информации. Имеется целый ряд способов сокращения асимметричности информации, основанных на использовании как государственных, так и рыночных инструментов.
Некоторые из них, совершенно законные, активно используются агентами рынка для привлечения внимания к своей продукции (услугам). Этой цели служат репутация продавца (изготовителя), его имидж, основанные на прошлом опыте покупок и передаваемые от покупателя к покупателю, реклама. Фирма, пользующаяся хорошей репутацией, стремится затруднить продажу подделок своей продукции. Для этого используются сложные в изготовлении упаковка, этикетки, голографические марки, торговые марки и логотипы. Важным сигналом о качестве товара служит его соответствие стандартам, т.е. набору критериев, характеризующих качество товара, удовлетворяющего определенные потребности, и сертификация – подтверждение соответствия товара стандартам.
Государство посредством создания учреждений, осуществляющих сертификацию, стандартизацию и лицензирование, товароведческую экспертизу, снижает асимметрию информации у потребителей о качестве товаров. Посредством экспертизы товаров осуществляется выявление их соответствия нормам и стандартам качества, экологическим и санитарным требованиям. По результатам такой экспертизы происходит признание безопасности товаров для их использования с последующей сертификацией, а также непредоставление или отзыв лицензий и сертификатов у производителей, которые нарушают стандарты качества и санитарные требования.
Однако информация, предоставляемая государственными органами и организациями, является достаточно общей, не содержит в себе всех необходимых для предпринимателей сведений о конкурентных преимуществах либо недостатках товаров, услуг, потенциальных контрагентах.
Подобного рода информация, полученная от государственных учреждений, является важной, но недостаточной, что заставляет предпринимателей проводить собственные исследования или привлекать специальные структуры для изучения конкретной проблемы. Более эффективными иногда являются противозаконные способы снятия асимметрии информации.
Однако незаконное получение информации сопряжено с рядом издержек и влечет материальные и репутационные потери, поскольку применение подобных способов снятия асимметрии ограничивается законодательно и несет ряд санкций. Риски преодоления информационной асимметрии могут быть минимизированы с помощью методов деловой разведки, которая действует исключительно в правовом поле и использует исключительно легитимные методы