Методика микросегментации интернет аудитории
ВВЕДЕНИЕ
В задачу микросегментации входит более тщательный анализ разноплановых потребностей, входящих в рынок товаров, определенных во время макросегментационного анализа. Так сложилось, что клиенты, ориентированные на определенный товар на рынке, желают видеть одну и ту же главную функцию, например, способность корректировать время, если они выбирают часы. Но также, они могут ожидать и каких-то особых нововведений по отношению к запрашиваемым предпочтениям, или нововведений сопутствующей реализации товара, которой ранее не было.
Необходимо распределять такие понятия как дифференциация и сегментирование.
Суть дифференциации является основой, ориентированной на разнообразие ассортимента товаров, сегментирование берет начало в разнообразии спроса возможных потребителей, являющихся основой рыночного дела. Говоря о разнообразии потребительских предпочтений, следует вопрос о направлении работы фирмы в сторону усовершенствования предложений, удовлетворяющих требования каждого сегмента. Есть мнение, что сегментирование работает на разделение рынка. Не плохо бы рассматривать его как концепция агрегирования покупателей.
1. АДЕКВАТНОСТЬ МЕТОДИКИ МИКРОСЕГМЕНТАЦИИ
Микросегментация выполняется для вычисления целевой аудитории покупателей производителя для любого вида рынка и макросегмента, которые представляют для них основу, а еще для тех рынков и макросегментов, представляющих интерес для фирмы или предприятия в зоне из потенциальной торговли.
Целевая аудитория - это определенный класс потребителей, интересующихся определенным товаром, именно на них компания ориентирует свои товары и на которых рассчитывается маркетинговые ходы. Правильно установленная целевая аудитория дает возможность понять:
какой вид покупателей является главным заинтересованным лицом, необходимо сложить определенный образ потенциального потребителя данной продукции;
с каким сегментом необходимо поддерживать связь;
для какого класса людей фирма разрабатывает потребительскую ценность;
кто представляет конкуренцию фирме, ориентируясь на собирательный образ клиентов и представляемый им набор ценностей;
какую группу товаров имеет смысл представлять на выбор потребителя.
Каким образом будет проведена микросегментация, будет зависеть от экономической сферы, на которую базируется нужное предприятие
Потребительский товар также проходит сегментацию. Под анализ подпадают все кто задействован в дистрибьюторстве товара, начиная от торговых представителей, берущих на себе роль посредников и заканчивая конечным потребителем.
Анализирую сферу услуг, под анализ попадают, интересующиеся услугами, физические лица, либо предприятия, нуждающиеся в данных услугах, не считая тех случаев, когда на производственных этапах или на этапе реализации товара, задействованы посредники (к примеру, салоны связи, продающие сим-карты).
Для b2b-предприятий проводится анализ предприятий, заинтересованных в услугах или товарах, а также торговые представители, если такие имеются.
Главная цель микросегментации – распознать основной потребительский слой общества, руководствующийся тождественными ценностями, т.е. имеющий единородные предпочтения касательно продукта и его представителя, влияющие на их выбор. Характеристика собранной информации о системе ценностей дает сведения о том «кто является покупателем?», «что покупатель приобретает?» и «как это влияет на удовлетворение потребностей?», основываясь на анализе с помощью макросегментации рынка. Предоставленные сведения о предпочтениях и приоритетах потребителя, имеют свои различия, которые и определяют тип сегмента, в дальнейшем определяя маркетинговые инструменты, необходимые для реализации товара.
2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Поведение потребителей и принятие ими решений о покупке происходит под воздействием маркетинговой среды и совокупности факторов. Большое влияние на поведение потребителей при выборе товаров оказывают ситуативные факторы.
Р. Голдсмит, С. Браун, Г. Фоксол отмечают, что ситуационные влияния могут объяснять поведение потребителя на 20-45%, тогда как индивидуальные различия в личности и отношениях объясняют его на 15-30%, а взаимодействие между индивидуальными факторами и ситуациями - на 30-50%.
Ситуативное влияние осуществляется за счет различных факторов, происходящих в определенное время, в определенном месте и не зависящих от потребителя. Рассел Белк предложил определять все потребительские ситуации по пяти основным характеристикам: физическое окружение, социальное окружение, время, цель (задача) потребителя, предшествующее состояние.
Сделаны выводы, что в большей степени на выбор магазина и товаров влияют близкое расположение магазина к дому, размер магазина, одними из значимых факторов являются наличие стимулирующих предметов, а также дизайн магазина. На последнем месте отмечено потребителями влияние погоды, что позволяет сделать вывод о незначительном ее влиянии на выбор.
На управлении физической средой основывается мерчандайзинг - искусство выставлять товар в магазине и на витрине таким образом, чтобы потребитель купил максимальное количество товаров. В месте покупки очень важно: дизайн магазина и выставка товара, освещение, ширина проходов в магазине, размер магазина, температура воздуха в помещении, скученность и т. п.
Социальное и физическое окружение способно прямо вызывать, формировать, облегчать, активизировать и направлять деятельность потребителей независимо от психических процессов, ее предваряющих и сопровождающих.
Местоположение и размер магазина являются первичными факторами. Но если товар имеет большое значение для потребителя, является необходимым товаром, очень привлекательным для потребителя, то значение данных факторов снижается.
Дизайн магазина, интерьер магазина и выкладка товаров также оказывают влияние на выбор магазинов сельскими жителями и содействуют принятию решений по покупке товаров.
В системе потребительской кооперации в последние годы активно осуществляется перевод магазинов на самообслуживание. В таких магазинах персонал использует не только планировку магазина, но и фоновую музыку для того, чтобы подольше задержать покупателей в магазине.
Также влияние на поведение потребителя в стенах магазина оказывают следующие физические характеристики розничной среды: фасад магазина, вывеска с названием, витринные наклейки, фирменные этикетки и ценники, ящики для мусора, музыка. Их общая цель - увеличить наглядность и привлекательность и, таким образом, вероятность покупок.
Привлекательность товара напрямую влияет на последующую покупку. Таким образом, привлекательная выкладка товаров представляет собой один из самых важных коммуникационных механизмов, доступных персоналу розничной торговли. Используя витрины, этикетки и торговое оборудование, можно привлечь внимание и вызвать у покупателя желание изучить и купить товары, выставленные в магазине.
Разные сопутствующие факторы могут повлиять на выбор потребителей, например окружающая среда в самом магазине, где находится товар
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. По данным исследования, в отличие от городского потребителя, жители сельской местности не обращают внимание на окружающих людей, прибывающих в магазине, большое скопление людей не раздражают их. Магазин для них является местом встречи со знакомыми и соседями. Среда в магазине состоит из сформированного внутреннего пространства, которое специально корректируется под потребителя, чтобы манипуляционно повлиять на его восприятие и, следовательно, на выбор. В литературе П. Котлера, говорится о том, что потребительский выбор направлен не только на сам голый товар, но также и на сопутствующую упаковку, сервис, при котором происходит покупка, рекламную составляющую, и прежде всего играет роль атмосфера места, где происходит выбор. Другими словами, атмосфера - это не только окружающий интерьер помещения, но и эмоциональная составляющая, вызванная у покупателя, прибывающего в месте нахождения товара. Исследуя местных жителей сёл, сельские магазины обладают дружелюбной атмосферой, провоцирующей совершить покупку.
На принятие решения посетителей магазина воздействует интерпретация цели, ради которой посетитель пришел в магазин. Обусловленная ли совершаемая покупка семейным мероприятием, праздничным обедом, в этих случаях набор продуктов будет принадлежать к определенным группам товара. Необходимо обращать внимание на то, какое было состояние у человека до совершения покупки, это имеет значительное влияние на выбор товара. Имеют значение даже такие факторы, как доступная сумма денег, имеющаяся при себе у покупателя, которую он может позволить себе потратить.
В литературе Р. Лутца и П. Каккара отмечено, что большее значение имеет не сколько перечисленные факторы, а личное их восприятие, или по-научному «Субъективное восприятие окружения». Субъективное восприятие окружения - это личная реакция (или толкование) на окружающую среду, существующую в рамках конкретного времени и места.
Так что, ситуативные факторы влияют в значительной степени на эмоциональный фон покупателя и занимают важную позицию в выборе места покупки и самих товаров.
3. КАК ИНФОРМАЦИЯ ПОПАДАЕТ В СЕТЬ
Поисковая оптимизация (SEO) - это использование информационных технологий, помогающих в достижении определенных результатов при помощи поисковых систем, работающих с профильными запросами. Использование представительства сайта, помогает компании участвовать в глобальном поиске и привлечь значительную часть целевой аудитории, без помощи контекстной рекламы. Таким образом, у компании, владеющей web-ресурсом появится больше шансов привлечь потребителей ее товаров и услуг.
Существуют некоторые различия между внутренней и внешней поисковой оптимизацией.
Внутренняя оптимизация - это работа направленная на составляющие сайта или сервера, находящихся в непосредственном расположении вебмастера, на которые он может влиять. Основная внутренняя оптимизация заключается в обнаружении и исправлении каких-либо ошибок, из-за которых сайт может отображаться не корректно в поисковых системах, таких как дубли страниц, кодовые ошибки, не правильная грамматика текстах и прочее.
Внешняя оптимизация заключается в контроле механизмов, влияющих на внешние факторы. К внешним факторам еще недавно относились ссылки, ведущие к сайту. Теперь же работа поисковых систем значительно модифицировалась и изменила курс к ссылочному ранжированию. К введению этих перемен послужил факт того, что «ссылочная» индустрия заняла слишком большое место в поисковой выдаче. Ссылки стали товарной единицей, и перестали выполнять роль средства для привлечения на сайт других пользователей, их начали в «промышленных» масштабах продавать только ради того, чтобы повысить воздействие на ранжирование сайта поисковыми машинами.
К иным способам внешней оптимизации сайта можно отнести другие действия:
реклама в рамках социальных сетей;
написание статей и пресс-релизов на форумах определенной тематики;
налаживание обмена статьями с ресурсами, имеющими схожую тематику.
Более плодотворные результаты получаются используя одновременно оптимизацию с наполнением ключевых страниц с помощью внешних входящих ссылок, в других случаях необходимо только правильно оптимизировать перелинковку. С помощью перелинковки связывают ссылки с одного или нескольких сайтов.
Способы поисковой оптимизации сайта можно классифицировать таким образом:
«Белая» оптимизация.
«Серая» оптимизация.
«Черная» оптимизация.
К белым методам поисковой оптимизации относятся методы, не нарушающие правил пользования поисковыми системами или осуществляются при помощи комплекса различных способов Интернет-маркетинга.
К серой оптимизации относятся методы продвижения ресурса не относящиеся к основной теме, ради которой все затевалось. В нее также входят методы и черной, и белой оптимизации. По сути, в серой оптимизации нет ничего противозаконного, но определить границу между серыми и черными методами бывает довольно сложно, так что серая оптимизация сайта может привести к, пессимизированности, или сайт может быть забанен за искусственную накрутку посещаемости ресурса. К серым способам относятся публикации на сайте SEO- текстов, составленными каким образом, что включают в себя слишком часто употребляемые ключевые слова, что делает статью не читабельной или лишенной смысла.
Те же самые причины необходимы для знания поисковой оптимизации с точки зрения управления. Желания администрации, занимающейся влиянием на бизнес в целом, могут негативно повлиять на процесс по усилению оптимизации. Это довольно частая проблема. После того, как разработчики, дизайнеры и копирайтеры проходят обучение по оптимизации сайта в поисковых системах, скорее все, что именно по причине решений руководящего состава тормозится весь процесс, из-за того, что руководство не информировано в вопросах поисковой оптимизации.
В то время как работники предприятия заручаются базовыми знаниями, способствующими оптимизации сайта, увеличивается шанс к более плодотворной работе. Команда, занимающаяся оптимизацией получит возможность направить свои силы на разные инновации, в то время как в задачу остальной команды будет входить принятие разумных решений, связанных с бизнесом и обращаться к помощи специалистов по оптимизации для разъяснения разных нюансов.
К черной оптимизации относятся все методы, которые в корне противоречат правилам поисковых систем и, как следствие, влекут за собой бан целевого проекта. Среди них можно выделить следующие:
использование дорвеев веб-страниц, специально оптимизированных под один или несколько поисковых запросов с целью их попадания на высокие места в результатах поиска по этим запросам и дальнейшего перенаправления посетителей на другой сайт или страницу;
клоакинг, при котором информация, выдаваемая пользователю и поисковым роботам на одной и той же странице, различается;
использование скрытого текста на страницах сайта, т.е
50% реферата недоступно для прочтения
Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее
время!
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
