Механизмы коммуникации

Введение

В наших повседневных взаимодействиях в различных социальных условиях, будь то на работе, в семье, в друзьях, в школе или в социальных общениях, общение является жизненно важным компонентом личности. Это естественный процесс обмена и обмена информацией, идеями, взглядами и чувствами в письменной, устной или невербальной форме. Общение играет разные роли. В повседневной жизни общества эти навыки развивают основные интерактивные способности человека, помогают открыто передавать идеи и мысли, развивают прочные отношения, способствуют распространению знаний и улучшают личность.
Коммуникативные навыки развивают основу для человека. Каждый человек имеет право и должен самовыражаться. Человеку необходимы коммуникативные навыки, чтобы сообщать другим о своих страхах и проблемах, управлять семьей, успешно выполнять свою работу, получать образование, поддерживать дружеские отношения и быть уверенными в себе. Неспособность иметь адекватные коммуникативные навыки мешает одному учиться, устроиться на работу, получить повышение по службе, привлекать других и развивать социальные и интимные отношения. Когда человек не может достичь ни одной из перечисленных выше потребностей, он сталкивается с многочисленными трудностями, которые угрожают его выживанию.
Навыки общения распространяют знания и информацию. Коммуникация делает это путем облегчения изучения и принятия различных навыков, таких как знание языка, социокультурные знания, социальная компетентность и стратегические знания, навыки, которые жизненно важны для выживания и эффективного функционирования в обществе. Кроме того, знания распространяются через авторов, которые делятся своими знаниями и опытом по различным темам мира через книги, которые учителя затем используют в классах для воздействия на образование. С помощью этих навыков сотрудники в рабочей среде делятся информацией друг с другом и со своими клиентами.
Коммуникативные навыки позволяют ощутимо выражать идеи. В повседневной жизни человек сталкивается с ситуациями, требующими решения с помощью продуманных идей и решений. Эти мысли и решения требуют хорошего общения для работы. Неспособность иметь хорошие коммуникативные навыки означает, что идеи, какими бы значимыми и полезными они ни были, не могут быть успешно распространены, что приводит к провалу. Отличные коммуникативные навыки позволяют любому человеку легко убедить людей, передать ситуацию, обрести понимание, получить уважение и выполнить свой мандат. Кроме того, хорошие носители идей становятся ценными сотрудниками для бизнеса.
Навыки общения играют решающую роль в развитии отношений. Отношения между родителями и детьми, супружескими парами, работниками и работодателями или между друзьями могут похвастаться успехом благодаря способности участвующих сторон понимать друг друга и связываться друг с другом. Коммуникативные навыки укрепляют здоровые отношения, позволяя человеку с практическими навыками общения выражать себя, чтобы другие могли понять, что они чувствуют и чего хотят. Эффективные коммуникаторы становятся продуктивными членами общества и делают отношения успешными, делясь мыслями, чувствами и потребностями, тем самым приближая своих коллег к своему миру.
Эффективные коммуникативные навыки улучшают личность. Личность - это стиль, поведение, отношение, менталитет и манера поведения, которые изображает человек. Коммуникативные навыки улучшают характер, помогая человеку стать убедительным в своих взаимодействиях с другими, давая им возможность соответствующим образом делиться своими чувствами и знаниями. Навыки также позволяют серьезно относиться к человеку, когда он источает уверенность, понимает свое послание и изобразит надлежащий язык тела при общении с людьми. Кроме того, эффективные коммуникативные навыки улучшают произношение, использование языка и навыки слушания, что делает их успешными, тем самым улучшая их личность.
Коммуникативные навыки оттачивают как межличностные, так и внутриличностные способности. Помимо формирования личности, они делают их общительными, интерактивными и выразительными. Такие навыки, если они приобретены наилучшим образом, необходимы для выполнения повседневных задач, которые могут варьироваться от самых простых до самых сложных, таких как презентации в классе.
Коммуникативные компетенции имеют решающее значение для любой презентации, будь то в классе, конференции, семинаре или семинаре. Взаимодействие с аудиторией в конце презентации посредством простых вопросов и ответов может свидетельствовать о ее коммуникативной степени.
Одним из центральных вопросов может быть: как я могу улучшить свои навыки общения? На самом деле, посещая собрания и различные общественные мероприятия, можно было узнать, как начать разговор, как закончить его, как вежливо задавать вопросы, как отвечать и как при необходимости застраховать свой голос.
Коммуникативные навыки вездесущи, когда дело доходит до определенных видов работ. Например, чтобы быть великой хозяйкой, медсестрой или учителем, нужно быть интерактивным, отзывчивым и информативным. Это рабочие места, основанные на общении с клиентами, студентами и пациентами. Таким образом, одним важным требованием является способность связываться с другими. Коммуникативные навыки не ограничиваются разговором и непосредственным общением. В самом деле, в наши дни коммуникабельность проявляется в сообщениях, телефонных звонках, электронных письмах, блогах и т. Д. Наличие навыков общения и взаимодействия с адресатами имеет первостепенное значение для работы, что создает профессиональную и дружескую связь между адресатом и адресатами с различной степенью формальности в зависимости от социального контекста.
Цель работы: изучить использование механизмов коммуникации в управлении.
Для описанной выше цели нам нужно поставить следующие залачи:
объяснить понятие коммуникации и привести различные определения;
привести основные типологии коммуникаций;
выделить некоторые теории коммуникаций и дать им пояснение.
Объект исследования: механизмы коммуникаций в обществе.
Предмет исследования: использование механизмов коммуникации в управлении.


1 Понятие коммуникаций

Понятие коммуникация происходит от лат. communico - делаю общим, связываю, общаюсь. Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение (почти синоним во всех языках, кроме русского), обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения и т.п. На самом деле, если мы обмениваемся идеями, обмениваемся словами и т.п., то я не лишаюсь своих слов, а мой собеседник - своих, мы взаимно обогащаемся идеями другого, собеседника. Более правильно говорить о том, что мы хотим поделиться мыслями, разделить с кем то свои чувства и т.п.
Это - весьма существенное замечание, разделяющее подход к коммуникации на два парадигмы: механистическую и деятельностную. Под парадигмой здесь подразумевается система близких взглядов ряда ученых, совпадающих по своим основополагающим принципам (термин американского физика и философа Т. Куна, автора известной книги «Структура научных революций»).
В механистической парадигме под коммуникацией понимается однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения. В деятельностном подходе коммуникация понимается как совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними.
Для механистического подхода характерно рассмотрение человека как механизма (механицизм - «философия заводной игрушки»), действия которого могут быть описаны определенными конечными правилами, контекст внешней среды коммуникации здесь рассматривается как шум, помеха

. Для другого подхода характерны континуальность, контекстуальность. В целом, последний подход более близок к реальности жизни и более гуманистичен. В то же время, для некоторых прикладных применений теории коммуникации не вредно пользоваться механистическими метафорами (обмен информацией), не забывая при этом об условности этого термина.
Коммуникация происходит не только в человеческих социальных системах. Определенного рода коммуникация характерна и для животных (брачные танцы птиц, токование глухаря, язык пчел и др.), и для механизмов, т.е. созданных человеком предметов (трубопроводы, канализация, транспорт, телеграфные и телефонные сигналы, взаимосвязь компьютеров в интернете и т.п.; при этом сюда не следует включать человеческую коммуникацию с помощью механизмов). В технической сфере слово коммуникация весьма часто употребляется во множественном числе: коммуникации (трубы можно подсчитать). Человеческая же коммуникация - понятие неисчисляемое, поэтому употребление множественного числа в этой области не совсем уместно. Правильнее говорить о средствах и видах коммуникации, способах и участниках ее, т.е. использовать счетные слова (как, например, килограмм сахару, чашка чаю, вид и способ деятельности, разновидности коммуникации и т.п.). Использование множественного числа: коммуникации и их разновидности, аналогично просторечно-разговорному два чая, три кофе, две информации и связано, по-видимому, с тем, что сфера общественных наук в последнее время пополнилась не очень грамотными специалистами по трубам и коммуникациям.


2 Типологии коммуникаций

В процессе коммуникации происходит обмен сообщениями, т.е. осуществляется передача информации от одного участника к другому. Так как люди не умеют общаться непосредственно - скажем, с помощью электрических импульсов, посылаемых от одного мозга к другому, - информация кодируется с помощью определенной символьной системы, передается и затем декодируется, или - шире - интерпретируется адресатом сообщения. Коммуникация имеет место всегда, когда какому-либо поведению или его результату приписывается некоторое значение, и они выступают как знаки или символы. Из всех видов знакового (символьного) поведения в человеческом сообществе важнейшими являются использование языка (вербальная коммуникация) и сопровождающее его несловесное поведение (невербальная коммуникация). В совокупности они образуют знаковую коммуникацию, или коммуникацию в узком смысле.
Коммуникацию разделяют на следующие типы:
Внутриличностная коммуникация. Это коммуникация, которая возникает внутри самого индивидуума. Это то, как индивидуум говорит сам с собой. Он является и посылающей, и принимающей информацию стороной, его мысли и чувства облекаются в послание, а мозг действует как канал для обработки этих мыслей и чувств. Обратная связь — это то, что дополняет информацию или отвергает ее.
Массовая коммуникация - систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Межличностная коммуникация. Коммуникация с другим человеком называется межличностной. Это самый распространенный тип коммуникации. В межличностной коммуникации мы действуем и как принимающая, и как посылающая информацию сторона. Посланием является предоставляемая информация, каналом ее передачи является обычно взгляд или звук, а обратной связью — ответ каждого участника коммуникации. Интервью часто рассматривается как тип межличностной коммуникации.
Глобальная коммуникация. Это коммуникация, охватывающая огромную часть человечества в транснациональных масштабах по всему миру. В качестве одной из систем глобальной коммуникации выступает Internet.
Региональная коммуникация.  возникает между жителями различных областей (местностей), поведение которых в одинаковой ситуации может значительно различаться. Например, жителя американской Новой Англии отталкивает «приторно-сладкий» стиль общения жителей южных штатов, который они считают неискренним, а житель южных штатов воспринимает сухой стиль общения своего северного друга как грубость.
Коммуникация в малой группе. В малой группе каждый индивидуум имеет равный шанс участвовать в обсуждении, может быть легко Услышан и взаимодействовать с другими. Взаимодействие усложняется, если группа превышает размер 10—12 чел. Малые группы состоят из нескольких индивидуумов, посылающих и получающих информацию. В связи с этим возникает большая вероятность недопонимания в группе. Каналы связи более структурированы, чем при межличностном общении, однако каналы обратной связи и возможности для нее те же. Часто в организациях малые группы называются «командами». Популярность команд в организациях не означает, что они полезны в каждой ситуации. Не все участники всегда хорошо работают в команде, некоторые могут лучше функционировать самостоятельно.
Общественная коммуникация. В общественной коммуникации выступающий (источник информации) передает послание аудитории (получателям информации). Общественная коммуникация возникает, когда группа слишком большая, чтобы все ее члены могли эффективно участвовать в ее работе. Каналы те же, что и при межличностном общении или общении в малой группе (взгляд и звук), однако возможно использование технических средств, в частности средств визуального воздействия на аудиторию (диаграммы, диапроекторы и т. д.). Возможности обратной связи тем не менее ограничены. Большинство образований, в которых действует общественная коммуникативная связь, являются формальными, поэтому аудитория обычно не интерпретирует выступающего. Однако аудитория в той или иной форме выражает отношение к выступающему. Общественная коммуникативная связь обычно нерегулярна. Этот тип коммуникации может возникнуть на собраниях, церемониях, пресс-конференциях.
Внутренняя оперативная коммуникация. Это структурированная коммуникация в пределах организации, непосредственно направленная на достижение целей организации. Структура подразумевает, что коммуникация является частью деятельности организации. Рабочие цели организации соотносятся с ее непосредственной деятельностью, например производственной или относящейся к сфере услуг .
Примерами такой коммуникации являются связь между отделами предприятия, отчеты отдела реализации продукции или ведомости складского учета, которые передают информацию о потребностях отделу оперативного планирования производства.
Внешняя оперативная коммуникация. Эта коммуникация связана достижением организацией своих целей или межорганизационной деятельностью. Она осуществляется между организацией и образованиями, которые существуют вне ее. Она также относится к взаимоотношениям с правительственными, государственными, региональными органами и общественностью. Поскольку успех каждой организации зависит от ее внешней среды, этот тип коммуникации важен для продолжения деятельности организации.
Вербальная коммуникация. Взаимодействие людей с помощью речи.
Способность к эффективному обмену информацией является отличительным свойством человека и одним из главных условий его бытия как существа социального. Недаром еще древние греки определяли варвара как человека без языка, то есть без достаточной способности к словесному контакту. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т