Уникальность
Реферат на тему: Маркетинговая стратегия и особенности управления маркетингом в телекоммуникационных компаниях
Аа
25816 символов
Маркетинг

Маркетинговая стратегия и особенности управления маркетингом в телекоммуникационных компаниях

Введение

В условиях рыночных отношений существует потребность постоянных преобразований в структуре и механизме управления телекоммуникационных компаний. Бурное развитие телекоммуникаций, повышение конкурентной борьбы, значительная переменчивость условий внешней среды, значительная степень риска вызывают потребность улучшения форм и способов хозяйствования на основе накопленного мирового опыта рыночной экономики, ориентацию на маркетинговые принципы управлениями телекоммуникационными компаниями.
Рост данного рынка во многих зарубежных государствах демонстрирует, что вследствие технологического прогресса и существенного повышения спроса на услуги связи данный рынок прекратил быть естественной монополией. Подобная обстановка свойственна и для современного торга телекоммуникационных услуг России. Этими факторами обусловлена актуальность данной работы.
Маркетинговая стратегия представляет собой управление компанией, в соответствии с которым все управленческие решения должны оцениваться с точки зрения перспективного бизнес-успеха и предстоящей конкурентоспособности фирмы.
Задачами маркетинговой стратегии являются моделирование рыночной конъюнктуры, обнаружение грядущих нужд и установление перспективных характеристик конкурентоспособности продукта, концентрация усилий на отборе новейших технологических возможностей удовлетворения новых нужд покупателей, интенсивное развитие потребительского спроса, формирование стабильного позитивного имиджа фирмы на рынке.
Цель написания реферата: выявить особенности управления маркетингом в телекоммуникационных компаниях и изучить их маркетинговую стратегию.
В ходе подготовки реферата необходимо:
1. Описать особенности маркетинга телекоммуникационных услуг;
2. Изучить условия конкуренции на телекоммуникационном рынке;
3. Рассмотреть маркетинговые стратегии для современных телекоммуникационных компаний;
4. Проанализировать ситуацию на российском телекоммуникационном рынке.

1. Особенности маркетинга телекоммуникационных услуг

Телекоммуникационная отрасль занимает особенное место в экономике страны, так как ее важной функцией является удовлетворение нужд общества в передаче данных. В зависимости от стадии развития фирмы на этом рынке и от наличия на территории мощного местного конкурента оператор соответствует определённой группе. Для любой категории централизованная стратегия 4Р (продукт, цена, продвижение, каналы распространения) приспосабливается под цели, актуальные для данной категории.
Перед телекоммуникационными фирмами всегда стоит проблема рациональности использования каких-либо коммуникационных компонентов. На каждой стадии развития фирмы имеются собственные коммуникативные задачи. Для зрелых фирм коммуникационным сообщением будут являться современные услуги, обслуживание, качество. Для фирм, пребывающих в активной фазе, коммуникационным сообщением является наилучшее предложение на рынке, нацеленное на быстрое переключение от конкурентов. Для новых фирм на рынке - предложение, инициирующее потребность и стремление испробовать новые услуги [8].
Для повышения эффективности основными задачами на любом этапе являются:
• развитие коммуникаций в сети Интернет через комбинацию разнообразных форм;
• продолжение локальной активности, которая позволяет обеспечить наибольшую близость к клиенту;
• централизованное управление медиа-зоной, повышение эффективности медиаразмещения за счет учета локальной специфики, федеральных медиатенденций, данных медиа-аудита;
• использование собственных каналов продвижения (брендирование транспорта, одежды, витрина сайта);
• развитие совместных кампаний с поставщиками контента;
• усиление роли связи с общественностью в коммуникациях [9].Введение

маркетинговых принципов в практику управления телекоммуникационными фирмами возникло в начале 1990-х годов, и было обусловлено разгосударствлением и либерализацией связи, возникновением конкурентной борьбы в данной естественно-монопольной деятельности. В новых обстоятельствах проблемы выживания в конкурентной борьбе, в особенности на рынках новых услуг, стали довольно актуальными для операторов. Стали важными подобные проблемы, как изучение новых возможностей, раскрывающихся на рынке; регулирование собственного потенциала с данными возможностями; непосредственный выход к «конечному» пользователю с целью извлечения прибыли не только лишь вследствие взаиморасчетов с иными операторами.
В настоящее время эти проблемы стали актуальными и для телекоммуникационных компаний в странах СНГ, так как демонополизация электросвязи создала условия для появления конкуренции и применения рыночных методов управления.
Особенности маркетинга в телекоммуникациях определяются, прежде всего, инфраструктурным характером отрасли, обслуживающей население и общественное производство, возрастанием роли средств связи и информатизации в современной жизни, высокой социальной значимости телекоммуникационных услуг. Маркетинг в телекоммуникациях должен увязать и оптимизировать разнонаправленные интересы:
отрасли, нацеленные на получение предприятиями оптимальной прибыли, достаточной для развития материально-технической базы и социальных мероприятий;
потребителей, заинтересованных в наиболее полном удовлетворении потребностей в услугах, сохранения доступности основных услуг;
общество в целом, так как без развитых телекоммуникаций невозможно эффективное функционирование экономики, государственное управление, повышение качества жизни граждан. На основе этого подхода формируется маркетинговая политика большинства операторов на мировом телекоммуникационном рынке.
То есть коммерческий подход телекоммуникационных предприятий не должен нанести ущерб потребителям из-за сокращения нерентабельных и низко рентабельных услуг, повышения на них тарифов. Для достижения желаемого баланса необходимо идти на компромиссы, направленные на учет противоречивых требований участников рынка и поиск решений, стимулирующих научно-технический и социальный прогресс.
Специфика маркетинга определяется также тем, что телекоммуникации являются разновидностью услуг. Если товары производятся, продаются и потребляются, то телекоммуникационные услуги продаются, а затем производятся и потребляются. Зачастую абонент телекоммуникационных сетей не может заранее судить о полном перечне услуг и их качестве, и это накладывает на проведение маркетинговой политики в сфере телекоммуникаций определенные сложности и требует специальных подходов и методов.
Проблемой маркетинга в сфере телекоммуникаций также является то, что никто не знает точно, какие новые телекоммуникационные услуги завоюют рынок, а какие не будут востребованы, а это вызывает опасение, что вложенные в такие телекоммуникационные услуги средства не окупятся.


2

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

Больше рефератов по маркетингу:

Методика микросегментации интернет аудитории

Аа
26982 символов
Маркетинг
Уникальность

Анализ конкурентов Estee Lauder методом 4П

Аа
4078 символов
Маркетинг
Уникальность
Все Рефераты по маркетингу
Закажи реферат

Наш проект является банком работ по всем школьным и студенческим предметам. Если вы не хотите тратить время на написание работ по ненужным предметам или ищете шаблон для своей работы – он есть у нас.