Маркетинговая деятельность на рынке финансовых услуг

Цель работы : рассмотреть особенности реализации маркетинговой деятельности в сфере финансовых услуг (ред.)
Задачи работы:
-Проанализировать маркетинговую деятельность, реализуемая финансовым сектором в России.
-Обосновать, что реализуемая маркетинговая концепция проводится с целью достижения технологического прорыва как основного базиса реализации стратегии развития финансового сектора.
Приоритетные направления:
-Совершенствования системы управления маркетинговой деятельности;
-Обеспечение развития стратегических программ в сфере финансовых услуг.
С начала прошлого века торговля использует такой инструмент, как маркетинг, для увеличения продаж. Финансовый сектор не стал исключением, но проникновение нового инструмента было медленнее, чем других.
Можно даже сказать, что это был последний бастион, который противостоял маркетингу. Это связано с консерватизмом отрасли и относительно высоким уровнем государственного вмешательства (включая законодательные меры). Тем не менее, с середины прошлого года маркетинговые отделы в банках появились в Америке, а затем и в Европе, что стало влиять на стратегическое планирование банков.
Зачем нужен финансовый маркетинг? Цель маркетинга - завоевывать все больше и больше клиентов и обеспечивать им эффективное обслуживание клиентов. Существование банка не имеет смысла без существования клиента.
Этот инструмент появился значительно позже в современной России: он не пользовался спросом в плановой экономике.
Мы можем сказать, что целью финансового маркетинга является создание и предоставление услуг, которые наилучшим образом соответствуют потребностям клиентов и приносят дополнительную прибыль.
Чтобы воплотить это в жизнь, требуется:
Проведение регулярных исследований поведения клиентов (настоящих и будущих) и определение их потребностей.
Проведение анализа рынка для выявления наиболее интересных и перспективных тенденций;
Осуществление анализа действий конкурентов в продвижении продаж и узнаваемости бренда;
Обеспечение разработки и практического применения новых маркетинговых стратегий;
Как и во всех других отраслях, финансовый маркетинг имеет четыре основные функции: производственную, сбытовую, аналитическую и управленческую, но в то же время эти функции специально связаны с учетом специфики отрасли

. Например, аналитическая функция заключается в определении текущего и возможного спроса и ожиданий клиентов в отношении продуктов и услуг путем полного и объективного анализа ситуации на финансовом рынке и ожиданий.
В финансовом секторе лояльность клиентов играет решающую роль в обслуживании клиентов. Лояльность клиентов - это потенциально эффективный инструмент, с помощью которого банки могут получить стратегическое преимущество и выжить в постоянно растущей конкурентной среде