Логистическая компания IKEA

Введение

Практическое изучение основ логистического менеджмента необходимо для качественной подготовки специалистов в области управления, поэтому учебная практика на конкретном предприятии является неотъемлемой частью учебного процесса. В ходе практики студентом проводится изучение всех аспектов деятельности организации и создается полный отчет о предприятии, на котором проводится практика.
В период практики осуществляется непосредственная связь теоретической подготовки и профессиональной деятельности, в основном путем самостоятельного решения реальных производственных задач, приобретаются навыки руководящей управленческой и организационной работы.
Учебная практика призвана максимально подготовить будущих специалистов к практической работе, повысить уровень профессиональной подготовки, обеспечить приобретение навыков работы в различных трудовых коллективах.
Основными задачами учебной практики является закрепление теоретических знаний и умений по логистике, приобретение навыков анализа деятельности предприятия и формирование у студентов первичных профессиональных умений и навыков ведения самостоятельной научно-исследовательской работы. Главным объектом исследования в данной практике является изучение технико-экономических показателей логистической деятельности предприятия. А предметом исследования является рассмотрение всех этих показателей по отдельности, сопоставление данных показателей с предшествующими годами. Мною была пройдена практика на предприятии ООО «Икеа Торг».
Объект исследования — предприятие ООО «Икеа Торг».
Предмет исследования — хозяйственная и логистическая деятельность предприятия ООО «Икеа Торг».
Цель работы — провести диагностику хозяйственной и логистической деятельности предприятия ООО «Икеа Торг».
Поставленная цель предопределила выполнение следующих задач:
Рассмотреть правовой статус организации ООО «Икеа – Торг»;
Составить схему организационной структуры ООО «Икеа – Торг»;
Привести характеристику материально-технической базы компании;
Изучить внешнюю среду компании ООО «Икеа – Торг»;
Рассмотреть схему прохождения материальных, технологических потоков ООО «Икеа – Торг»;
Составить схемы бизнес-потоков и определить логистические функции компании ООО «Икеа – Торг».
Данная практическая работа состоит из введения, семи разделов, составляющих основную часть, заключения и списка использованных литературных источников и приложений.
Во введении ставятся основная цель и задачи практической работы.
В первом разделе дана общая характеристика компании, определена ее организационно-правовая форма. Во втором разделе проведен анализ организационной структуры предприятия, определены основные отдеы компании, рассмотрены полномочия и обязанности каждого отдела ООО «Икеа Торг». Третий раздел посвящен основным направлениям материально-технической базы компании ООО «Икеа Торг». В четвертом разделе рассмотрена внешняя среда компании, проведен Pest – анализ. В пятом разделе рассмотрены основные материальные потоки. В шестом разделе охарактеризованы бизнес – процессы, а также логистические функции компании. В седьмом разделе определены основные экономические показатели ООО «Икеа – Торг».
В заключении подведены итоги настоящего исследования.
Период учебной практики - 10.06.2018 – 12.07.2018.

Правовой статус компании
ООО «Икеа Торг» зарегистрирована по адресу Московская обл, г.Химки, мкр.ИКЕА, к.1, 141407.
Генеральным директором организации ООО «Икеа Торг» является Ханссон Пер Йоран Ингемар.
В России интересы IKEA представляют её дочерние компании. ООО «ИКЕА МОС (Торговля и Недвижимость)» и ООО «ИКЕА Торг» Основным видом деятельности компании ООО «Икеа Торг» является организация закупок товаров ИКЕА.
Согласно Уставу компании, Общество является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, иметь обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Рассмотрим справку из ЕГРЮЛ, таблица 1.
Таблица 1 - Справка ООО «Икеа Торг» из ЕГРЮЛ
Организационно-правовая форма Общества с ограниченной ответственностью
Форма собственности Частная собственность
ИНН / ОГРН 5047028515 / 1035009550070
КПП / ОКПО 504701001 / 48780450
ОКАТО 57401378000
Дата регистрации 14.05.1998
Регистрирующий орган Инспекция Федеральной Налоговой Службы по Московской Области г. Москва
Директор Ханссон Пер Йоран Ингемар

Общество с ограниченной ответственностью «Икеа Торг», именуемое в дальнейшем «Общество», действует на основании Устава, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также иного применимого законодательства. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Общество является хозяйственным обществом. Имущественная ответственность Общества и его Участников определяется по правилам раздела Устава в соответствии с законодательством.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Икеа Торг».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО «Икеа Торг». Общество учреждено на неограниченный срок. Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные, в том числе валютный, счета в банках на территории России и за рубежом, от своего имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде. В порядке, установленном законодательством, Общество вправе создавать организации с правами юридического лица или участвовать в их создании.
Для обеспечения своей деятельности Общество имеет круглую печать со своим наименованием, бланки, может иметь товарный знак, знак обслуживания, зарегистрированные в установленном порядке, другие реквизиты с фирменной символикой. Общество обладает общей гражданской правоспособностью. Оно вправе иметь гражданские права и нести гражданские обязанности для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.
Общество обязано соблюдать применимое законодательство, правильно и своевременно производить обязательные платежи в бюджет и внебюджетные фонды, соблюдать правила ведения бухгалтерского учета, порядок и сроки представления государственной статистической отчетности.
Организационная характеристика компании
Под организационной структурой понимается формальная схема, по которой делятся, группируются и координируются рабочие задачи. Организационная структура дает четкое понимание того, в каком направлении движется компания. Ясная структура - это инструмент, с помощью которого можно придерживаться порядка в принятии решений и преодолевать различные разногласия. Организационная структура связывает участников. Благодаря ей люди, присоединяющиеся к группе, имеют отличительные черты. В то же время и сама группа обладает определенными особенностями. Организационная структура формируется неизбежно. Любая организация по определению подразумевает какую-то структуру.
left63690500ООО «Икеа Торг» имеет линейную структуру управления, схема которой представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Икеа Торг»
Данная структура характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Решения спускаются сверху вниз. Линейная структура позволяет легко принимать решения.
Преимуществами линейной структуры являются: простота, формирование жесткой дисциплины в результате жесткого управления, принятие быстрых решений, приводящих к быстрым и эффективным действиям, в структурах власти и ответственности существует ясность, поскольку контроль лежит на одном начальнике, в ряде случаев он может проявлять гибкость, существуют хорошие перспективы карьерного роста у людей, которые выполняют работу качественно. Одновременно такой структуре присущи недостатки: существование возможности оказывать влияние на начальника отдела, отсутствие специализации, начальник отдела может быть перегружен работой, коммуникации осуществляются только сверху вниз, решения принимаются одним человеком. Высшим органом управления ООО «Икеа Торг» является Общее собрание участников. К исключительной компетенции общего собрания относятся следующие вопросы:
- определение основных направлений деятельности компании, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;
- изменение Устава компании, в том числе изменение размера уставного капитала; внесение изменений в Учредительный договор;
- назначение на должность директора и досрочное прекращение его полномочий, а также принятие решения о передаче полномочий директора коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю (управляющему), утверждение такого управляющего и условий договора с ним;
- избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) компании;
- утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов и т.д.
Руководство текущей деятельностью компании осуществляется Директором Общества, который избирается Общим собранием участников Общества сроком на пять лет. Директор Общества:
- без доверенности действует от имени предприятия, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
- издает приказы о назначении на должности работников компании, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
- выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия, осуществляет прочие полномочия.
Отдел кадров является самостоятельным структурным подразделением предприятия, которое починяется непосредственно директору предприятия.
Бухгалтерия является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Бухгалтерия создается и ликвидируется приказом директора. Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер, который административно подчинен директору, назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора.
Отдел закупок является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется непосредственно директору предприятия. Деятельность отдела закупок осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений начальника отдела. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими службами и структурными подразделениями предприятия, а также в пределах своей компетенции со сторонними организациями. Основные задачи отдела закупок: оперативное управление закупочной деятельностью организации; текущее планирование, участие в перспективном планировании закупочной деятельности; оперативное информирование руководства организации о возникающих проблемах и возможных вариантах их решения; участие в пределах своей компетенции в подготовке и исполнении управленческих решений руководства организации; решение иных задач в соответствии с целями организации.

Характеристика материально-технической базы компании
Основной задачей деятельности ООО «Икеа Торг» является предоставление высококачественных товаров для дома, хозяйственных товаров и посуды, мебели, текстильных товаров.
В ООО «Икеа Торг» обязано обеспечить российские магазины ИКЕА всеми необходимыми товарами для дома

.
Во-первых, это функционально: потребителям не нужно ходить из одного специализированного магазина в другой. Диваны и кровати, столы и стулья, текстиль и хозяйственные товары, полы и ковры, игрушки и растения и даже кухни целиком — все необходимое для дома есть в магазине ИКЕА.
Во-вторых, широкий ассортимент — это широкий стиль. В магазинах ИКЕА найдется все и для романтика, и для минималиста. Однако у ООО «Икеа Торг» нет ни экстремальной мебели, ни мебели с дорогим декором. Зато есть все, что поможет сделать дом уютным и удобным.
В-третьих, мебель ИКЕА одновременно многофункциональная и красивая. Какой бы стиль потребители ни предпочитали.
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Икеа Торг» занимает лидирующее место на рынке благодаря принципам работы с клиентами, которым строго придерживается, а именно:
грамотная ценовая политика, основанная на оперативном регулировании уровня цен, в разумных пределах, в соответствии с запросами рынка сбыта.
индивидуальный подход к каждому, кто заинтересован в предоставляемых предприятием услугах.
Предприятия выполняет такие маркетинговые функции, как:
исследование рынка, анализ внутренней и внешней среды предприятия.
формирование ассортимента товара и определение оптимального уровня цен.
поиск новых поставщиков.
ООО «Икеа Торг» сегодня – активно и успешно развивающаяся компания, занимающая высокое положение на рынке мебели и товаров для дома. Разработкой ассортимента занимаются сотрудники ООО «Икеа Торг» (Отдел маркетинга: Подразделение по разработке ассортимента). Основной принцип работы дизайнеров, товаропроизводителей и закупщиков — это ориентация на низкую цену, которая делает удобную и практичную мебель доступной каждому. Все товары ИКЕА получают свои имена в соответствии со строго определенной системой: ткани и гардины называют женскими именами, ковры получают названия датских населенных пунктов, кресла и диваны — названия шведских населенных пунктов.
Компания ООО «Икеа Торг» полностью отвечает за качество и конкурентоспособность всего ассортимента, предназначенного для продажи через магазины ИКЕА. Благодаря подобному подходу создаются необходимые условия для усиления позиций компании на рынках сбыта, обеспечивается долгосрочная рентабельность.
Приоритетным направлением деятельности ООО «Икеа Торг» является развитие стратегии ассортимента. ООО «Икеа Торг» отвечает за закупку всех товаров ИКЕА вне зависимости от места производства каждого конкретного изделия и поддерживает политику низких цен, заявленную компанией. Ведь основа для низких цен на товары ИКЕА закладывается уже на стадии разработки. ООО «Икеа Торг» несет ответственность за выбор производителя, поставщика и, наконец, за долгосрочную рентабельность ассортимента товаров. Ассортиментный ряд компании ООО «Икеа Торг» состоит из множества позиций, однако реализация далеко не всех номенклатурных единиц является рентабельной и в итоге приносит запланированную прибыль. Для того чтобы расставить приоритеты между товарами, необходимо провести комплексный анализ продаж. Одним из методов такого анализа является ABC-анализ, который представляет собой деление ассортимента продукции в зависимости от нормы прибыли.
Произведя ABC-анализ, сможем получить наглядную картину, на основе которой возможно принять решение о том, какие ассортиментные группы стоит развивать, а какие следует ликвидировать (Приложение 1).
Группа А – мебель. В нашем случае, это самые ценные товары ООО «Икеа Торг» - они составляют 30% от всего ассортимента фирмы и обеспечивают около 79 % продаж. Очень важно, чтобы наличие этих товарных групп было постоянным в ассортименте организации. Так же необходим жесткий контроль, четкое прогнозирование и регулярный мониторинг данного ассортимента, необходимо выделять лучшие ресурсы и проводить оптимальное финансирование.
Группа B – товары для кухни, текстиль - ассортимент товара, который обеспечивают стабильную прибыль компании, а также составляет 20% от всего товарного ассортимента и обеспечивает около 15% продаж. Данная продукция так же важна для ООО «Икеа Торг», однако ее контроль не обязан входить в первоочередные задачи организации, финансирование этой группы достаточно поддерживать на существующем уровне.
Группа С – ковры, товары для ванной, игрушки, детские принадлежности, освещение, цветы – занимают 50% от всего товарного ассортимента и около 6% продаж. Продукты, попавшие в группу С, являются проблемными для ООО «Икеа Торг», необходимо постоянно мониторить данные группы товаров, следить за их оптимальной ценой, совершенствовать их для того, чтобы поднять их конкурентные преимущества.
Продукция ООО «Икеа Торг» продается только в сети магазинов, объединенных единой франчайзинговой системой Inter IKEA Systems. В России открыто 13 магазинов ИКЕА:
Рассмотрим главные элементы сбытовой политики ООО «Икеа Торг»:
Транспортировка товара.
На сегодняшний день предприятие располагает собственным автотранспортом. Продукция, которая находится на территории склада, транспортируется покупателем посредством самовывоза или доставляется на склады покупателя железнодорожным или автотранспортом.
Одной из главных проблем в организации ООО «Икеа Торг» является то, что затраты на транспортировку грузов составляют 30-40% от суммы всех косвенных расходов в себестоимости продукции. Это связано с тем, что для привлечения новых клиентов компания осуществляют бесплатную доставку при заказе от 100 000 руб. Этот фактор значительно влияет на рентабельность деятельности предприятия.
Хранение продукции.
Продукция ООО «Икеа Торг» хранится на пяти складах, общей площадью 1750 кв.м в зависимости от ассортимента товара.
Склады оборудованы в соответствии с технологическими требованиями, а также с требованиями техники безопасности. Устроены удобные подъездные пути. Использование современного оборудования на складах позволяет осуществлять отгрузку продукции клиентам быстро и с неизменно высоким качеством.
Контакты с потребителями.
Клиентская база ООО «Икеа Торг» - люди со средним и высоким достатком.
Следует отметить, что эффективность сбытовой деятельности часто ассоциируется с рентабельностью, поэтому ООО «Икеа Торг» проводит регулярные расчеты рентабельности сбыта по регионам сбыта.
В Приложении 2 рассмотрим динамику продаж ООО «Икеа Торг» по регионам сбыта.
На основании приведенных данных в приложении 2 можно сделать вывод о том, что наиболее эффективно налажен сбыт в Московской области и Уфе. Основным поставщиком ООО «Икеа Торг» является Подразделение Wood Procurement, входящее в Группу компаний ИКЕА (Швеция). Деятельность подразделения призвана обеспечить сырьевые ресурсы для производства мебели из массива древесины.
В тесном контакте с предприятиями, производящими мебель для ИКЕА, Wood Procurement работает с поставщиками лесоматериалов.
Деятельность подразделения по закупке древесины в России охватывает основные лесные регионы страны от Калининграда до Дальнего Востока. Офисы подразделения расположены в Москве и Иркутске.
Компания Wood Procurement заинтересована в установлении долгосрочных партнерских отношений с ООО «Икеа Торг».

Внешняя среда компании
Анализ макросреды включает в себя оценку всех значимых для анализа предприятия факторов внешней среды [12].
Цель анализа – поиск возможных угроз, стратегических неопределенностей и стратегических альтернатив. В PEST(LE) – анализе рассматриваются политические, экономические, социальные, технологические факторы, иногда их дополняют правовыми и экологическими факторами [2, c. 45]. Для анализа результатов обратимся к Приложению 3.
Анализируя таблицу, представленную в приложении 3, можно заметить, что на сегодняшний день наиболее сильное влияние на деятельность компании оказывают политические и экономические факторы. В этой связи компания испытывает сложности, с которыми ей необходимо бороться. Государство не выделяет деньги на обучение молодых специалистов в качестве стажеров или в рамках целевого набора студентов из ведущих ВУЗов г. Уфа, что приводит потери в поисках перспективных специалистов в разных областях [10].
Анализ общей ситуации и конкуренции в отрасли начинают с изучения основных экономических характеристик [14, c. 45]. Дополним результаты PEST – анализа основными характеристиками отрасли. Отразим в таблице 2.
Таблица 2 - Основные характеристики рынка мебели
Размер рынка товаров для дома в РФ 1506,9 млрд $
Размер рынка товаров для дома в Башкортостане 5,74 трлн. Руб.
Рост рынка -5,2%
Масштаб конкуренции международный
Число предприятий 100
Стадия жизненного цикла отрасли Рост – зрелость
Предприятие производит продукцию в следующих подотраслях товаров: мебель, хозтовары, текстиль. Далее будет рассматриваться отрасль мебелепроизводства. Определим основные движущие силы отрасли и обратимся к таблице 3.
Таблица 3 - Движущие силы отрасли «мебель»
№ Движущие силы Влияние на отрасль
1 Появление новых товаров Укрепляет рыночную позицию предприятий, производящих новые товары, за счет тех предприятий, которые выпускают старую продукцию и запаздывают с выходом на рынок со своей новой продукцией. Появление новых товаров восстанавливает рост отрасли.
2 Переход потребителей от стандартизированных товаров к дифференцироваванным Развитие отрасли во много определяется повышением или снижением интереса потребителей к персонализированным товарам. Заметив смещение покупательских предпочтений в сторону продукции, то поставщики могут расширить клиентскую базу за счет изготовления товаров на заказ, новых моделей с оригинальным дизайном, дополнительных моделей. В то же время потребители иногда считают, что стандартный товар по более низкой цене ничуть не хуже, чем товар по более высокой стоимости с большим набором дополнительный свойств и индивидуальным обслуживание. При сдвиге потребительских предпочтений в сторону стандартных товаров ценовая конкуренция обостряется.
3 Влияние административных органов и изменение политики правительства Ослабление вмешательств государства в экономику может привести в ряд отраслей к ускоренному развитию и изменению стратегических подходов.
Проведем анализ степени влияния движущих сил на отрасль. Тип влияния «+1» говорит о положительном влиянии силы на отрасль, «-1» - говорит о негативном влиянии, «0» - если сила вообще не влияет на отрасль. Степень влияние будет определяться весовым коэффициентом.
Таблица 4 - Анализ влияния движущих сил на отрасль
Движущие силы Тип влияния Степень влияния Оценка воплощения
1 +1 0,5 +0,5
2 -1 0,4 -0,4
3 +1 0,8 +0,8
Выделенные движущие силы в основном оказывают положительное влияние на отрасль. Наиболее важной силой на период анализа оказалось – влияние государства, поскольку отрасль нуждается в поддержке государства, которая сейчас активно работает с государством в рамках изготовления продукции и нуждается в различных программах поддержки и налоговых послаблений