Задать вопрос
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современных экономических условиях, характеризующихся кризисными явлениями, существенно снизилось развитие розничной торговли. Основными причинами данного положения является ухудшение макроэкономических показателей как экономики России, так всего мира в целом. Актуальность темы работы обуславливается тем, что в кризисные периоды развитие розничной торговли затрудняется и компаниям сложнее удерживаться на рынке.
Целью работы является проведение анализа необходимости внедрения инноваций в розничной торговле.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
Изучить современное состояние розничной торговли;
Описать наиболее обсуждаемые инновации в розничной торговле;
Провести анализ необходимости внедрения инноваций в розничную торговлю;
Предложить пути улучшения текущего состояния розничной торговли.
Объектом анализа в работе является сфера розничной торговли. Предметом анализа в работе являются инновации в розничной торговле.
Информационной базой для написания работы послужили научные источники таких отечественных авторов, как Меняйкин Д. В., Таланова А. О., Цареговцева С.Р., Трофимова Л.И., зарубежных авторов, как Фарсон, Ричард, а также официальные статистические данные.
1. Роль розничной торговли в экономике страны
Розничная торговля играет важную роль в экономике страны. Являясь источником поступления денежных средств в бюджеты различных уровней, торговля формирует основы стабильности государства и вносит значительный вклад в развитие отдельных районов страны. В России, в настоящее время, наблюдается замедляющийся рост розничной торговли сетевого типа. Но при этом на рынок пришли такие крупные торговые ретейлеры, как: «Ашан», «МЕТРО Кэш энд Керри», «Лента», «О’КЕЙ», «Магнит». Они активно увеличивали свое присутствие в Москве и других крупных регионах страны в, что отражается в рекордных показателях темпов роста бизнеса. На рисунке 1 наглядно представлена динамика оборота розничной торговли.
Рисунок 1. Динамика оборота розничной торговли в России, млн.руб.
Рисунок 1 наглядно доказывает тот факт, что развитие розничной торговли в России имеет положительную тенденцию, но стоит отметить, что за 2014-2016 года темпы развития замедляются.
Кроме того, необходимо рассмотреть динамику оборота розничной торговли в разбивке на продовольственную и непродовольственную, рисунок 2.
Рисунок 2. Динамика оборота розничной торговли в разбивке на продовольственную и непродовольственную, млн.руб.
По данным рисунка 2 можно сказать, что оборот непродовольственной сферы розничной торговли превышает оборот продовольственной за весь период.
Следовательно, компаниям необходимо внедрять различного рода инновации для увеличения оборотов розничной торговли.
2. Основные инновации в розничной торговле
Современная ситуация торговых компаний характеризуется тем, что основной акцент делается на развитие отсроченного снижения цены и ограниченный характер. Например, это технология возврата денежных средств на основании предъявленных доказательств совершения покупки или например бонусные программы лояльности для постоянных покупателей. Более 80% всех торговых компаний перешли к бонусным программам и отказались от накопительных или дисконтных программ. Тем самым можно выделить следующие неоспоримые преимущества именно бонусных программ:
Во-первых, при участии в бонусной программе покупатель в данный момент оставляет всю сумму покупки в магазине, но при этом получает бонусы на следующую покупку, дисконтные программы же предполагаются снижение стоимости покупки в данный момент;
Во-вторых, увеличивается вероятность, что покупатель еще раз придет в магазин, чтобы потратить свои бонусы и тем самым осуществит еще покупки и опять получает за это бонусы;
В-третьих, бонусы оказывают существенное психологическое влияние на покупателей.
Таким образом, необходимость внедрения инноваций в данную сферу является необходимым условием успешного функционирования сферы розничной торговли в условиях активно развития инноваций в других отраслях и растущих потребностей покупателей.
Как заявил генеральный директор маркетинговой платформы одного из рекламных агентств - Девид Рот, в следующее десятилетие сфера розничной торговли подвергнется настолько существенным изменениям, которые будут масштабнее изменений за последние полвека
. Данное заявление Девид Рот сделал на конференции «10 революционных ритейл-инноваций».
Так, в розничной торговле более существенным изменения подвергнутся смарт-вендинг и мерчендайзинг. Возможно воплотятся в жизнь такие предлагаемые и обсуждаемые инновации, как магазины шаговой доступности, суть которых заключается в том, что они предлагают товары и услуги на основании сформированных потребностей покупателей. Основная масса покупателей сетевых магазинов осуществляет свои покупки там за 10-15 минут. Данный факт не позволяет сформировать высокую лояльность.
Таким образом, идея магазинов шаговой доступности позволит соответствовать привычкам потребителей, но для осуществления этого необходимо анализировать данные о совершаемых покупках для дальнейшей демонстрации товаров и услуг, которые имеются в наличии, и предложения дополнительных услуг или сервисов, например Key Me (это услуга по созданию дубликатов собственных ключей с использованием цифровых копий). Данные дополнительные сервисы должны быть направлены на локальных покупателей.
Кроме того, стоит отметить, что успешное будущее сферы розничной торговли неразрывно связано с голографикой, а именно с голографическими моделями товаров на витринами. Данное мнение активно обсуждается и поддерживается главой The Store, который утверждает, что подобные инновационные идеи играют наиболее важную роль для ритейл-маркетологов. Данные инновации могут поднять уровень обслуживания покупателей на совершенно новый уровень.
При совершении покупок голографические 3D-проекции будут играть более существенную роль, поскольку они позволят покупателям узнать задавать вопросы о товаре при помощи пользовательского интерфейса, который сочетает данные онлайн- и офлайн-каналов.
Также еще одной инновацией в розничной торговле является использование невидимых данных. По мнению экспертов, данные входят в топ инноваций, которые «взорвут» ритейл. Благодаря возможности отмечать одежду уникальными маркировками, в скором времени каждый сможет купить приглянувшиеся вещи, просто посмотрев на прохожего, или получать уведомления при появлении вблизи человека, одетого так же, как и вы.
Также можно отметить такую инновацию как появление так называемых «чувствительных магазинов» (sentimental stores) способствует развитие искусственного интеллекта.
По мнению fashion-дизайнера Ребекки Минкофф (Rebecca Minkoff), настоящим прорывом в индустрии станет появление «умных примерочных», которые будут запоминать всю одежду и позволят пользователю легко сравнивать несколько вариантов.
В мире многоканального маркетинга ритейлеры слишком часто фокусируются на макроуровне, забывая о персонализированном подходе к клиентам: «Вы никогда не будете пользоваться технологиями ради самих технологий».
Онлайн-ритейлер доставляет товары по своим офлайн-точкам, пытаясь быть удобнее для покупателей и стать чем-то большим, чем просто торговой площадкой. Каждая новая технология — лишь контактная точка на пути к совершению покупки. Обычным магазинам ничего не угрожает, но им придется меняться».
3. Необходимость применения инноваций в розничной торговле
Рассмотрев некоторые предлагаемые инновации необходимо провести анализ необходимости внедрения инноваций в сферу розничной торговли. В ходе исследования автором был проведен опрос по составленной самим автором анкете. Анкета представлена в таблице 1.
Таблица 1 – Анкета, составленная автором, для опроса населения по теме: Нужны ли инновации в розничной торговле
№ вопроса Формулировка вопроса Варианты ответа
1 Ваш пол Мужской
Женский
2 Ваша возрастная группа До 25 лет
26-40 лет
41-60 лет
Более 60 лет
3 Ваше образование Среднее
Среднее профессиональное
Высшее
4 Часто ли вы ходите в магазины Каждый день
Раз в 2-3 дня
Раз в неделю
5 Какие магазины вам больше нравятся Сетевые
Не сетевые
6 По какому принципу вы предпочитаете выбирать магазин По совету знакомых
По акциям и скидкам
По собственному опыту
По рекламе
Другое
7 Все ли вас устраивает в тех магазинах, которые вы чаще всего посещаете (за исключением цен) Все устраивает
Хотелось бы чего-то нового
Нет
8 Необходимо ли внедрять инновации в сферу розничной торговли Да
Нет
Не знаю
9 В какую сферу розничной торговли необходимо внедрять инновации Продовольственную
Непродовольственную
10 Захотите ли посетить магазин, если в нем будет что-то новое и необычное (инновация) Да
Нет
Не знаю
11 Что бы вы хотели видеть в магазинах, то есть, какую бы вы предложили инновацию? Открытый вопрос
По представленной выше анкете, автором был проведен опрос населения
Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
Нужна помощь по теме или написание схожей работы? Свяжись напрямую с автором и обсуди заказ.
В файле вы найдете полный фрагмент работы доступный на сайте, а также
промокод referat200
на новый заказ в Автор24.
