Критерии и показатели эффективности управления предприятием

Введение

Условием эффективного функционирования любого предприятия и основой его стремительного развития в конкурентной среде является обеспечение высокого уровня эффективности. Стабильное функционирование, рост экономического потенциала и значимости предприятия в условиях экономики зависит от наличия надежной системы стратегического управления.
Важным этапом в формировании перспективных направлений развития и эффективном управлении предприятием, позволяет уменьшить негативное влияние нестабильной внешней среды, является комплексная оценка уровня развития и определения уровня надежности и эффективности системы стратегического управления.
В рыночных условиях предприятие самостоятельно должен разрабатывать стратегию своей деятельности и развития, находить необходимые для ее реализации средства, требует значительного расширения сферы управления, рост ответственности руководства за результаты деятельности предприятия, за качество и своевременность принятия управленческих решений.
Но существующие в литературе подходы не предусматривают возможности оценки эффективности системы управления, как целостного образования, состоящего из отдельных подсистем. Оценка эффективности управления содержит много дискуссионных и нерешенных вопросов, которые в основном касаются аспектов разработки конкретных методических решений.


1. Критерии эффективности управления предприятием

Эффективность является результативностью хозяйственной деятельности предприятия. Экономический эффект является абсолютным показателем, характеризующим результат деятельности в денежной оценке. В свою очередь, экономическая эффективность является относительным показателем, позволяющим сравнить полученный эффект с затратами, которые необходимо осуществить для получения запланированного эффекта [4].
Под эффективностью понимают следующее:
- Оценки определенного результата;
- Соответствие полученного результата (процесса) запланированному;
- Числовая характеристика удовлетворительности функционирования;
- Вероятность выполнения определенных целей [3].
Одной из главных предпосылок обеспечения эффективности деятельности предприятия является оценка его уровня. Оценка эффективности начинается с установления критериев эффективности, то есть главного признака оценки эффективности.
Под критериями понимают наиболее общую количественную характеристику результатов управленческого труда. Отдельные результаты деятельности аппарата управления являются показателями управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерию и является основой при его определении. Таким образом, совокупность показателей и будет выражать критерий оценки.
Содержание критерия эффективности вытекает из необходимости максимизации получаемых результатов или минимизации расходов исходя из целей предприятия. Такими целями могут быть обеспечение существования предприятия, достижение устойчивого развития, структурная перестройка, социальная стратегия и т.д. Поэтому актуальная задача возлагается на определение критериев эффективности деятельности предприятия.
Ранее был усовершенствован критерий эффективности работы предприятия с позиций стратегического и тактического аспектов. Определялось, что основным критерием эффективности деятельности предприятия является коэффициент нормированной эффективности, который находится путем соотношения коэффициента эффективности предприятия с коэффициентом рыночной эффективности и показывает, насколько эффективно функционирует предприятие по сравнению с конкурентами. Предприятие развивается эффективно, если коэффициент нормированной эффективности равен или больше единицы.
Л. Г. Мельник определяет механизм управления как составляющую (наиболее активную часть) системы управления, которая обеспечивает воздействие на факторы, от состояния которых зависит результат деятельности объекта, которым управляют [3]. Причем как элементы механизма управления рассматривают цели, критерии, факторы, методы и результаты управления.
А. А. Садеков и В. В. Цуриков рассматривают механизм управления как систему воздействия на объект управления с целью достижения желаемого результата, как систему организации хозяйственного процесса, которая представлена комплексом факторов, и являются взаимодополняющими и взаимозависимыми и имеют собственные формы управленческого воздействия [5].
Д. С. Синк выделяет семь критериев результативности управления предприятием:
- действенность;
- экономичность;
- качество;
- прибыльность;
- производительность;
- качество трудовой жизни;
- внедрение новшеств [6].
Причем для каждого направления оценка этих критериев должна отличаться, ведь разные уровни организации отвечают за различные сферы обязанностей.


2

. Показатели эффективности управления предприятием

Эффективность может определяться как результативность системы, выражающееся в отношении полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам [2]. В зависимости от формы представления результатов и затрат различают следующие категории эффективности:
1) техническая эффективность - результаты и затраты измеряются в натурально-вещественной форме;
2) экономическая эффективность - результаты и затраты оцениваются в стоимостной форме;
3) социально-экономическая эффективность - учитываются не только экономические, но и социальные последствия реализации мероприятия.
Система показателей эффективности управления предприятием должна давать всестороннюю оценку использования всех ресурсов предприятия и содержать все общеэкономические показатели. Очень важно, чтобы расчеты эффективности управления велись непрерывно: на стадиях проекта плана, утверждение плана, по мере его выполнения.
Система показателей эффективности должна:
- отражать расходы всех видов ресурсов, потребляемых предприятием;
- создавать предпосылки для выявления резервов повышения эффективности производства;
- стимулировать использование всех резервов, имеющихся на предприятии;
- обеспечить информацией об эффективности проведения все звенья управленческой иерархии;
- выполнять критериальную функцию, то есть для каждого из показателей должны быть определены правила интеграции их значений.
Предприятие является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой, поэтому оценка эффективности управления предприятием должна проводиться на основе оценок внешней и внутренней эффективности управления.
Оценка внутренней эффективности управления предприятием должна основываться на обобщенной оценке эффективности по отдельным элементам, составляющих целостную систему управления предприятием. Элементом стоимостно-ориентированного подхода к управлению предприятием является анализ его внешней и внутренней среды.
Внешний анализ предполагает использование нескольких методов; преимущественно используется SWOT-анализ. При SWOT-анализе возможности определяются как обстоятельства, создают предприятию условия производить новые действия выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов, внедрить технологию, перестроить производственные и хозяйственные процессы и т.п.
Преимуществами SWOT-анализа является систематизация знаний о внутренних и внешних факторов, влияющих на процесс стратегического управления, определение конкурентных преимуществ и формирования стратегических приоритетов, периодическая диагностика рынка и ресурсов компании. Этот метод дает возможность осуществлять анализ как для всей организации, так и для отдельных подразделений товарной линии или конкретного продукта, а также для сравнения с конкурентами [4]. Также несомненным достоинством этого инструмента является его простота и возможность привлечения к обсуждению исследуемых проблем широкого круга руководителей и специалистов.
Процедуру экспертного опроса целесообразно проводили в три этапа: формирование репрезентативной экспертной группы; подготовка и проведение экспертизы; статистическую обработку полученных опросных листов. В значительной степени достоверность экспертных оценок зависит от первого этапа анализа, ведь получение качественных оценок возможно лишь при условии привлечения к экспертным группам лиц, представляющих практический или теоретический интерес к предмету опроса. В рамках первого этапа экспертного опроса была отобрана группа экспертов. Следующим этапом экспертного опроса является подготовка и непосредственное проведение экспертизы, в ходе которой экспертам было предложено высказать свое мнение относительно приоритетности выделенных показателей путем присвоения им рангов в соответствии с предложенной градации. Факторы, которые образуют матрицу SWOT-анализа, обязательно проверяются на предмет наличия эффекта синергии, который является базовым при анализе факторов влияния на уровень производственного потенциала при диагностике предприятия.
Сложность и разнообразие связей производства, большое количество действующих в нем факторов оказывают важное влияние на эффективность управления предприятием. Поэтому ее следует оценивать с помощью системы обобщенных и частных показателей (табл. 1). Все они используются для определения экономической эффективности от предусмотренных стратегией мероприятий, по совершенствованию конструкций изделий, технологии и организации производства. Повышение эффективности и качества работы предприятия в условиях рыночной экономики позволяет увеличить прибыль, следовательно, повысить рыночную стоимость предприятия, комплексно отражает не только наличие у предприятия ресурсов, а и способность эффективно их использовать в нестабильной рыночной ситуации.
Таблица 1 - Система показателей оценки экономической эффективности управления [9]
Общие показатели Частичные показатели

Показатели эффективности труда Показатели повышения эффективности использования основных фондов, оборотных средств и капитальных вложений Показатели повышения эффективности использования материальных ресурсов
1