Конкуренция на рынке товаров и услуг очень высокая

Введение

Вся многовековая история человечества тесно связана с понятиями товар, производство, магазин, продажа и покупка. Каждый человек, хотя бы один раз в свой жизни, что-то купил или что-то продал. Одни люди ходят в магазины и покупают нужные им товары, а другие - работают в магазинах и продают все эти товары.
Наука, которая занимается изучением и анализом товарно-рыночных отношений, называется маркетинг.
Основная цель маркетинга - это привлечение новых и способность удержать существующих клиентов, изучение потребительского спроса, удовлетворение постоянно меняющихся запросов клиентов и увеличение дохода компании.[4]
Все прекрасно понимают, что разных людей интересуют разные товары, которые отличаются качеством, стоимостью и другими характеристиками. Поэтому магазины не стремятся продавать товары для всех. Наоборот, каждый магазин "обращается" к определенной категории покупателей, которые отличаются по возрасту, полу, стилю жизни, интересам, уровню доходов и другим характеристикам. Со своей стороны, покупатели выбирают магазины, которые будут их устраивать по уровню цен, по виду и качеству товаров, по социальному положению и так далее.
Один из основных направлений по изучению потребительского спроса - является сегментация рынка. Выбор таких сегментов, на которых предприятия могут сосредоточить свое внимание - специалиста называют стратегией целевого маркетинга.
При этом самым важным является понятие того, кто покупает и почему, а потом использовать эти знания для того, чтобы найти большее количество людей, кто хочет покупать именно такие товары.
Стратегия целевого маркетинга, которую выбирает предприятие, может стать одним из лучших методов в конкурентной борьбе.
Актуальность данной темы заключается в том, что сегодня конкуренция на рынке товаров и услуг очень высокая. Каждый день на рынок выходят новые игроки, открываются новые компании, а также многие компании не выдержав конкуренции закрываются и уходят с рынка. Также, условиях рыночных отношений, покупатели становятся более требовательными к товарам и услугам, поэтому специалисты маркетинга удаляют особое внимание позиционированию товаров на рынке.
Поэтому, в данной работе, особое внимание уделяется изучению проблемы позиционирования товара на рынке, разработке стратегии и определению ошибок позиционирования.
Целью данной работы является изучение вопросов сегментирования рынка и позиционирования товара на рынке.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
-изучить основные понятия сегментирования рынка;
-изучение основных принципов сегментирования рынка;
-изучение понятий и сущности позиционирования товаров;
-разработка стратегии позиционирования товаров;
-анализ ошибок позиционирования.
Объектом данного исследования является сегментирование рынка и позиционирование товаров.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Источниками информации для написания работы послужили практический опыт специалистов в сфере маркетинга, научная и учебная литература российских и иностранных авторов, статьи периодических изданий, и актуальные источники информации в интернете.


ГЛАВА1. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА
1.1. Общие понятия сегментирования рынка
Прежде всего следует определиться с понятиями, что такие сегментирование рынка.
Сегментирование рынка - это выделение четко определенных групп потребителей, которые различают по их потребностям, характеристикам или поведению. Для обслуживания таких клиентов выбираются определенные товары, услуги или маркетинговые комплексы.
Позиционирование товара на рынке - это комплекс мер, предназначенный для потенциальных целевых потребителей, для которых предназначен данный вид товара, и размещение товара на рынке, так что он занимает определенной отличное от других товаров место.[5]
Сегмент рынка - это потенциальные потребители, которые имеют одинаковую потребность в конкретных товарах и услугах. Эта часть потребителей имеет одинаковые характеристики - возраст, пол, социальный положение и уровень доходов, и другие характеристики.
Рыночное окно - это часть рынка, которую не учли производители или неудовлетворенные потребности потребителей. Таким образом, это группа потребителей, чии потребности удовлетворяются в результате использования других товаров.
Рыночная ниша - это сегмент рынка, на котором действуют конкретные предприятия, и предлагаются определенные товары и услуги.
В условиях жесткой конкуренции и в период экономического кризиса, знание ниши помогает небольшим компаниям выдерживать конкуренцию, и сосредоточить все свои ограниченные ресурсы на обслуживании узкого круга потребителей. Сегодня понятие рыночная ниша стали нормой для компаний разных сфер экономики.[5]
Объектами сегментации - являются потребители товаров и услуг.
Специалисты маркетинга считают, что главная цель сегментирования - это обеспечить адресность новым видам товаров и услуг. Таким образом, реализуется основной принцип маркетинга - ориентированность на клиента.
Определение сегментов рынка, позволяет предприятию анализировать свои возможности, определять свои сильные и слабые стороны, и сконцентрировать внимание на тех сферах деятельности, где предприятие может иметь максимальное преимущество. Поэтому при выборе сегмента рынка предприятия должны учитывать масштаб рынка и его тенденции.
1.2. Признаки сегментирования рынка
Для сегментации рынков, специалисты выделяют несколько признаков, которые различается в зависимости от назначения товаров (потребительское и производственное назначение).[7]
Основные признаки сегментации представлены на рисунке 1.

Рис.1 Основные признаки сегментации рынка
Географический признак - это разделение рынка на разные географические объекты: страны, регионы, города, микрорайоны.
При этом предприятие свободно выбирает для своей деятельности один или несколько регионов, где будут для наиболее благоприятные условия для развития бизнеса

.
При выборе региона предприятие ориентируется на следующие факторы:
-наличие конкурентов и развитой инфраструктуры;
-расстояние для места производства или складов с товарами;
-объем предполагаемого спроса;
-возможный уровень цен и инфляции;
-количество и плотность населения;
-природно-климатические условия;
-другие факторы.
Демографический признак - это разделение рынка на потребительские группы на основании демографических данных:
-возраст, пол, состав семьи,
-социальное положение,
- образование,
-уровень доходов,
- жилищные условия
- национальность и другие данные.
При определении сегмента рынка, демографический признак специалисты принимают во внимание прежде всего. Это связано с объемом и структурой товаров индивидуального спроса, такими как продукты питания, одежда, обувь и другие. А также этот признак принимается во внимание потому, что демографические показатели намного легче измерить и спрогнозировать возможный спрос.
Психологический признак - предполагает разделение группы потенциальных потребителей на группы по типу личности, образу жизни, моральные принципы, социальный статус, комфортные условия работы и другие.
Поведенческий признак - покупатели делятся на группы в зависимости от того, на сколько они знают товар, как к нему относятся, как его используют и как на него реагируют.[5]
Все перечисленные признаки сегментирования рынка отражены в таблице 1.
Таблица 1
Признаки сегментации рынка
Географический признак Демографический признак
Регион
Плотность населения
Тип местности
Климат
Ландшафт Пол
Возраст
Размер семьи
Уровень доходов
Род занятий
Образование
Национальность
Поведенческий признак Психологический признак
Повод для совершения покупки
Статус пользователя
Интенсивность потребления
Степень готовности покупателя к восприятию товара
Отношение к товару Общественный класс
Образ жизни
Тип личности
Личностные ценности

Для определения сегмента рынка специалисты используют иногда несколько признаков, которые могут сочетаться по основным признакам сегментации, например по географическому и демографическому, или по поведенческому и психологическому.
В основном сегментирование рынка потребительских товаров основывается на анализе реакции покупателей на характеристики товаров, и выявление групп клиентов, для которых предназначает конкретные группы товаров. А также определяются особенности и параметры товаров и услуг, которые могут способствовать или препятствовать развитию бизнеса предприятия.
1.3. Выбор целевых сегментов рынка
После определения сегмента рынка предприятие должно принять решение сколько и какие сегменты рынка будет обслуживать. Такое процесс выбора называют выбор целевого рынка.
Целевой рынок состоит из совокупности покупателей , имеющих общие потребности или характеристики, и которых компания приняла решение обслуживать.
После определения целевого рынка, компании должны решить, сколько сегментов рынка они планируют охватить. и определить из них самые выгодные.
Специалисты маркетинга определят три стратегии охвата рынка:
-недифференцированный маркетинг;
-дифференцированный маркетинг;
-концентрированный маркетинг.
Более подробное описание вариантов охвата рынков, представлено в таблице 2.

Таблица 2
Стратегии охвате рынка
Концентрированный маркетинг Дифференцированный маркетинг Недифференцированный маркетинг
Целевой рынок - стратегия охвата рынка, при которой компания стремится к охвату большей части потребителей. Стратегия охвата рынка, при которой компания принимает решение ориентироваться на несколько сегментов рынка, и для каждого из них разрабатывается отдельное предложение Стратегия охвата рынка, при которой компания принимает решение игнорировать различия рыночных сегментов и выходит на рынок с единственным предложением

Следует отметить, что концентрированный маркетинг хорошо применять, когда ресурсы компании ограничены. это позволяет небольшим компаниям получить более устойчивое положение и выдерживать конкуренцию на рынке. если сегмент рынка был выбран удачно, то компания может достичь высоких доходов. Хотя, этот вид маркетинга сопровождается более высокой степенью риска, по сравнению с другими .
При выборе стратегии охвата рынка, специалисты должны учитывать следующие факторы:
-ресурсы компании (если есть ограничение в ресурсах, то рекомендуется выбирать концентрированный маркетинг);
-степень однородности продукции (для различных товаров по качеству, размерам и другим параметрам, подходит дифференцированный маркетинг);
-этап жизненного цикла товара (при выходе на рынок нового товара, специалисты рекомендуют предлагать только один вариант новинок);
-степень однородности рынка предполагается, что покупатели с одинаковыми вкусами, покупают одинаковые товары и в одинаковом количестве;
-маркетинговые стратегии конкурентов - при выборе сегмента рынка, кампания должна сделать анализ ситуации на рынке и определить своих потенциальных конкурентов.[8]
При принятии решений, какой сегмент рынка выбрать, компания должна оценить свои сильные и слабые стороны, сделать анализ привлекательности своих товаров и услуг. И при это важно четкое понимание вопроса: не то, на кого направлены действия компания, а для чего все это делается.


ГЛАВА2. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА НА РЫНКЕ
2.1. Сущность позиционирования
После определения сегмента рынка, компания должна принять решение какие позиции в этом сегменте будет занимать товар.
Позиционирование товара - это способ, в соответствии с которым потребители идентифицируют товар и его самые важные характеристики.
Позиция товара -это место, которой занимает данный товар в сознании потребителей по сравнению с аналогичными товарами конкурентов.
В настоящее время продавцы и производители "заваливают" покупателей самой разной информацией о товарах и услугах