Коммерческие работники и требования предъявляемые к ним

Введение

В настоящее время коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а торговец является ключевой фигурой в процессе торговли. Самым ценным профессиональным качеством продавца является умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личных и профессиональных требований, предъявляемых к работникам коммерческой службы.
В это время торговля занимает одно из ведущих мест в нашей жизни. Рынок требует самостоятельно решать бизнес-задачи, а это невозможно без знаний, навыков и умений. Необходимо овладеть навыками использования экономических знаний на практике, сформировать новое экономическое мышление. Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что зная психологию и этику коммерческой работы, торговцу будет легче строить свой бизнес.
Поскольку в ходе своей профессиональной деятельности он будет опираться на теоретические знания, полученные в процессе обучения. Они послужат хорошей основой для начала его профессиональной карьеры и в будущем помогут с легкостью вести свой бизнес, постепенно набираясь опыта и стремительно повышаясь по карьерной лестнице.

1.Роль коммерческих работников на предприятии

В последнее время методы административного и командного управления привели к тому, что коммерческая работа была заменена в основном функциями распределения. Многочисленные запланированные задачи спустились сверху. Средства также были распределены. От сотрудников нижних уровней требовалось только строго выполнять то, что было решено директорами сверху [8].
Организация коммерческой деятельности в современных условиях основывается на принципе полного равенства партнеров по поставкам товаров, экономической независимости поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение обязательств [7].
С переходом предприятий к полной экономической независимости, самофинансированию и самоуправлению, с развитием предпринимательства и рыночных отношений принципы и методы коммерческой работы и формирования товарных ресурсов радикально меняются. Формирование товарных ресурсов основано на переходе от централизованного распределения к свободной продаже на биржах и ярмарках, развитии прямых экономических связей с производителями товаров, повышении роли контрактов на поставку. Новые принципы формирования товарных ресурсов в корне меняют характер, содержание и оценку торгового аппарата. Если при централизованном административном контроле коммерческие заслуги оценивались прежде всего по его способности «выбивать товарные фонды», то в рыночной экономике качество коммерческой деятельности зависит от способности активно преследовать товары, продаваемые в порядке свободных продаж, вносить свой вклад в Развитие промышленных, сельскохозяйственных предприятий различных форм собственности, кооперативов, физических лиц, самозанятых, финансовых стимулов, приводит к производству продукции, необходимой для населения продукции [12].
Актуальной задачей коммерческого аппарата организаций и предприятий является привлечение в оборот товаров производителей разных форм собственности и различных организационно-правовых структур, поставщиков-посредников, граждан, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, иностранных поставщиков и других источников.
В связи с этим необходимо расширить сферу договорных отношений с поставщиками и производителями товаров, повысить эффективность и действенность договоров поставки

. Контракты на поставку должны активно влиять на производство, чтобы равномерно увеличивать выпуск потребительских товаров, производить их из дешевого альтернативного сырья, формировать оптимальный ассортимент товаров для промышленного сектора и розничной сети.
Важными задачами коммерческого сервиса являются изучение и прогнозирование емкости регионального и товарного рынков, развитие и совершенствование рекламной и информационной деятельности, координация закупочной работы между поставщиками и потребителями. Для этого необходимо широко использовать передовой опыт зарубежного маркетинга, что позволяет успешно организовать коммерческую деятельность предприятий на рынке [2].
На современном этапе коммерческая работа предприятий и организаций должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономических и финансовых отношений (бартер, безналичный расчет, расчеты в свободно конвертируемой валюте и т. Д.). Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свое экономическое пространство и его природные ресурсы, чтобы реально оценить состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент продукции, производимой на промышленных предприятиях [1].
Каждый работник на рынке труда предъявляет определенные требования. Они отражают набор необходимых профессиональных качеств, которыми должен обладать конкретный работник, претендующий на ту или иную должность. Конечно, есть требования к современному коммерческому работнику. Они могут различаться в зависимости от должностной функции и характера работы. Например, работа специалиста и руководителя коммерческой службы несколько отличается, а также требования к соответствующим сотрудникам. В то же время существуют некоторые общие критерии, анализ которых позволяет сделать вывод о профессиональной пригодности и потенциале того или иного сотрудника.
Все требования можно разделить на требования к: специальным знаниям, бизнесу, морально-этическим и другим личностным качествам.
Как правило, коммерческий работник должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, иные нормативно-методические материалы, регулирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночная экономика, предпринимательство и бизнес; рыночные условия, ценообразование, налогообложение, основы маркетинга; теория управления, макро- и микроэкономика, бизнес-администрирование, фондовая биржа, страхование, банковское дело и финансы; теория и практика работы с персоналом; формы и методы рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий договоров, договоров и контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда; этика делового общения; основы технологии производства; структура управления организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; методы оценки деловых качеств работников; базовый учет; методы обработки информации с использованием современных технических средств связи и вычислительной техники; передовой отечественный и зарубежный опыт в сфере менеджмента; принципы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.


2. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику

Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, и поэтому торговец является ключевой фигурой в процессе торговли